Формирование новых экономических моделей, построенных на основе человекоцентричности и инноваций, является ключевым условием экономики будущего. Такое мнение высказал председатель ПСБ Петр Фрадков на пленарной сессии «Умные технологии и трансформация платежного рынка» форума инновационных финансовых технологий Finopolis 2024.

Кандидат политических наук, доцент кафедры государственного и муниципального управления Президентской академии в Санкт-Петербурге Ольга Антончева отметила, что человекоцентричная конкуренция за клиента может заставить кредитно-финансовые организации сотрудничать друг с другом. Это может привести к разнообразию линейки продуктов и услуг, расширить спектр финансовых решений, позволяющих удовлетворять потребности клиентов. Например, в одном банке предлагаются выгодные условия по кредитам, а в другом — по депозитам. Их совместные предложения могут носить комплексный характер, быть привлекательными как для клиента, так и выгодными для банков.

«Кроме того, банки могут снизить конкурентные риски за счёт сотрудничества в области обмена информацией о потребностях клиентов. Это даст возможность избегать дублирования усилий и ресурсов, что, повысит эффективность кредитно-финансовых организаций. И, конечно же, сотрудничество будет способствовать улучшению качества обслуживания клиентов, ведь банки будут обмениваться опытом и своими лучшими практиками. В целом, всё это позволит развивать технологии работы с клиентами, создавать совместными усилиями инновационные продукты и услуги», — заключила Ольга Антончева.