Первый QNET Experience Centre

В сентябре этого года в истории QNet произошли два важных события. Об одном из них — V-UAE 2016 наши корпоративные ресурсы уже много писали, и трудно добавить что-то еще о его масштабах и яркости. Второе событие — праздничное открытие первого Experience Centre компании. Оно было частью программы первого, и, конечно, не могло быть столь же грандиозным, но роль его в развитии QNet не уступит по значительности V-Конференции.

Customer Experience Management — мейнстрим маркетинга

В информационном сообщении на сайте QBuzz указывается, что первый QNET Experience Centre в Дубае представляет собой «обновленный офис, созданный с прицелом на максимальный «клиентский опыт» (сustomer experience)». Надо сказать, что сегодня все, связанное с клиентским опытом, считается мейнстримом в теории бизнеса, поэтому стоит раскрыть этот тезис подробнее.

Ни для кого не секрет, что  QNet специализируется в самых насыщенных сегментах рынка. Мы конкурируем с мировыми грандами косметики, средств персонального ухода, БАДов, бытовой техники, ювелирных изделий и пр. Успех здесь приходит в нелегкой борьбе за покупателя, и все производители очень внимательно относятся к результатам маркетинговых исследований.

Теперь переходим к главному! Последние данные свидетельствуют о растущей важности истории контактов клиента и компании, совокупности его впечатлений и оценок взаимодействия, другими словами — customer experience. Сегодня, главным образом именно этот фактор удерживает потребителя в списках постоянных клиентов, и его роль столь высока, что даже цена уже отошла на второй план.

Разумеется, QNET учитывает все изменения и применяет новые формы взаимодействия с НП и потребителями. Создание QNET Experience Centre — это отличный пример такой работы. Что касается выбора места для первого центра, то здесь тоже все очевидно. Арабские Эмираты остаются одним из самых крупных рынков QNet, потенциал его высок, у компании здесь прочные позиции, и она намерена интенсивно наращивать свое присутствие.

Вне всякого сомнения, новый центр станет настоящим источником позитивного клиентского опыта. Независимые представители и потребители продукции смогут получить здесь «из первых рук» самую актуальную и точную информацию о продукте.

Площади центра рационально и стильно зонированы по видам продукции, где можно подобрать, продемонстрировать образцы, сделать покупку или провести продажу. Условия центра позволяют НП получить в комфортных условиях исчерпывающий опыт, поскольку здесь можно провести сделку, и сразу получить BV и RSP на свои счета.

Новый QNET Experience Centre разместился в престижном здании торгового центра Nassima Tower Building, Дубаи, ОАЭ.