Цифровизация услуг — проект, который имеет высокую социальную и экономическую значимость. Инструменты электронного учета снижают административные барьеры, экономят время граждан, упрощают процедуру оформления пособий и соцвыплат, получение согласований и разрешений.
Президент России Владимир Путин неоднократно подчеркивал важность создания удобных электронных сервисов, для обеспечения гражданам страны оперативного доступа к социально значимым государственным и муниципальным услугам.
Вместе с тем, цифровизация становится двигателем прогресса в различных сферах экономики. Благодаря внедрению новых технологических решений увеличивается результативность операций, особенно в рамках взаимодействия больших данных.
Процедурой досудебного обжалования можно воспользоваться с помощью специального сервиса на портале госуслуг. С момента его запуска в августе 2023 года предприниматели направили порядка 900 жалоб на решения и действия разрешительных органов. При этом 62% от общего количества обращений (это более 540 жалоб) подано в 2024 году, что свидетельствует о росте востребованности сервиса.
Нормативный срок рассмотрения обжалований составляет до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения с жалобой. Но фактически ответ от госоргана предприниматель получает быстрее — в течение 8 дней в среднем.
Таким образом, для представителей бизнеса сервис досудебного обжалования является возможностью быстро и удобно оспорить действия разрешительного органа.
«Сервис досудебного обжалования стал эффективным инструментом повышения исполнительской дисциплины госорганов. Прозрачность процедур получения разрешений и досудебного обжалования мотивирует министерства и ведомства строго их соблюдать. Для нас жалобы — это обратная связь напрямую от бизнеса, которую мы используем для дальнейшего совершенствования процедур», — сказал Заместитель Председателя Правительства — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Проект по упрощению получения лицензий и разрешений стартовал в 2021 году. Всего в результате его реализации на портал госуслуг были переведены 423 наиболее востребованных вида разрешительных режимов, в том числе 51 лицензия.
Проект сделал процедуру получения разрешительных документов проще и быстрее. В частности, срок оформления лицензии сократился в 3 раза, разрешений — в 2 раза. Количество требуемых для получения лицензий документов уменьшилось в 2 раза, для разрешений — в 1,5 раза.
(09.04.2024, http://government.ru/news/51293/)
Комментирует эксперт Президентской академии в Волгограде, кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин Светлана Семенова:
«Снижение нагрузки на суды — это очевидный плюс как для системы судопроизводства, так и для страны в целом. С целью достижения важной задачи введена процедура обязательного досудебного обжалования в сфере разрешительной деятельности. До внедрения этой процедуры предприниматели чаще игнорировали претензионный порядок урегулирования спора и напрямую обращались в суд. Это создавало дополнительную нагрузку на судебную систему. В настоящее время предприниматели обязаны в досудебном порядке обжаловать решения и действия разрешительных органов.
Механизм досудебного обжалования позволяет выделить и для представителей бизнеса несколько плюсов: более комфортное и прозрачное взаимодействие с госорганами, возможность в режиме реального времени отслеживать ход рассмотрения обращения или жалобы, ускорение порядка рассмотрения жалобы, так как в судебном порядке спор рассматривается дольше, снижение финансовых издержек, рассмотрение жалобы является письменным, оно не требует участия юристов в нескольких судебных заседаниях. Такие изменения в первую очередь снижают нагрузку не только на суды, но и на предпринимателей в целом».
© 2026 ООО "Мегасофт"
