«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» выпускается Центром разработки «1С‑Рарус» совместно с фирмой «1С» и проходит ресертификацию каждые два года.

Наличие статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» подтверждает, что решение соответствует требованиям фирмы «1С» к качеству и интеграционным возможностям. Для бизнеса это означает снижение рисков при внедрении, предсказуемую работу в единой среде 1С и долгосрочную поддержку продукта.

Решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» редакции 3.1 выстраивает единый контур управления оптовой и розничной торговлей. В основе решения  — объединение функциональности «1С:Управление торговлей» редакции 11.5 и «1С:CRM» редакции 3.1 соответственно версий ПРОФ или КОРП.

Таким образом, «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM),  ред. 3.1» доступно в двух версиях:

• ПРОФ — закрывает базовые задачи по автоматизации торговли и CRM для малого и среднего бизнеса;
• КОРП — добавляет проектное управление и развитый блок KPI для управления работой команды и достижением целей продаж

С точки зрения операционного управления торговлей система закрывает ключевые процессы: управление продажами, денежными потоками, складом и товарными запасами, а также финансовый учет для нескольких юридических лиц.

Инструменты CRM помогают выстроить системную работу с клиентами: единая база, воронка продаж, маркетинг, сервис и постпродажное сопровождение, задачи для команды и управление бизнес‑процессами.

Система одинаково хорошо подходит для бизнеса с частыми типовыми продажами и для компаний с длительным циклом сделок. Использовать решение можно как локально, так и в формате облачного сервиса.

«1С‑Рарус» активно развивает продукт, добавляя современные инструменты: омниканальные коммуникации и сервисы на базе машинного обучения и искусственного интеллекта, которые усиливают аналитику и повышают качество работы с клиентами.