Компания «WebProduction» разработала услугу — CRM аудит. Эксперты оценивают оправданность внедрения CRM-системы: каких ресурсов потребует, какими будут результаты. Готовят рекомендацию по улучшению процессов: продаж, управления, учета. Индивидуальный CRM аудит проводится для далее
Компания «WebProduction» разработала услугу — CRM аудит. Эксперты оценивают оправданность внедрения CRM-системы: каких ресурсов потребует, какими будут результаты. Готовят рекомендацию по улучшению процессов: продаж, управления, учета. Индивидуальный CRM аудит проводится для малого, среднего и крупного бизнеса. Если IT-инфраструктура отдана на аутсорс или нет штатных специалистов по направлению.
Сотрудники «WebProduction» , что они намерены развивать консалтинг и бизнес-аналитику в Украине. «Чтобы внедрения CRM и IT-решений проходили максимально эффективно и помогали бизнесу. Чтобы не было “софта ради софта”».
Выбрать нужную программу не просто. Спрос на системы управления бизнесом растет. утверждает, что к 2018 году программы будут контролировать труд более 3 миллионов работников во всем мире. Увеличивается и количество различных предложений на рынке CRM-систем. Аудит дает четкие рекомендации: на какие функции обратить внимание и какие результаты требовать от разработчика.
Большинство компании проводит аудит своего бизнеса уже в рамках приобретения CRM-системы. В процессе внедрения есть риск, что система не подойдет. Тогда проект закроется, а ресурсы заказчиков и разработчиков будут потрачены впустую.
CRM аудит как отдельная услуга предусматривает подбор оптимальных решений для конкретных задач клиента. По завершении, клиент с пониманием: что ему нужно и сколько он готов потратить, обращается к любому разработчику.
CRM аудит анализирует:
Найм и организационную структуру; Продажи, менеджмент и управление процессами; Финансовый, складской и управленческий учет; Производство и документооборот.
Эксперты выслушивают потребности заказчика. Знакомятся со структурой компании, каждым отделом и ключевыми сотрудниками. Тестируют бизнес-процессы предприятия. Предоставляют заказчику консультацию на основе собранных данных.
Контакты для заказа CRM аудита: crm-onebox.ru +7 (499) 403-18-55
История бизнеса семьи Камянченко из Запорожья. «Жирафка» — интернет-магазин игрушек и товаров для детей. Его основала Ирина, позже к ней присоединился муж Антон. Главными «консультантами» в вопросах вкусов потребителя являются трое их прекрасных детей. Ирина рассказала нам, как удачно совмещать бизнес и воспитание. Жирафка Ирина, как возникла идея заниматься продажей товаров для детей? Когда и при каких обстоятельствах появился «Жирафка»? Идея собственного бизнеса у меня появилась еще до рождения нашего старшего сына. Тема игрушек очень приятная, детская аудитория очень благодарная, товар интересный – выбор для меня был очевиден. Кроме того, у меня был большой круг общения и рынок сбыта среди мамочек с детьми такого же возраста, как у нас. Когда понимаешь потребности ребенка и мамы, легко предложить товар, который соответствует их требованиям. Самое интересное, что не только подруги стали моими клиентами, но, со временем, и клиенты — подругами. Думаю, ваши дети считают, что вы выбрали наил... далее
История бизнеса семьи Камянченко из Запорожья. — интернет-магазин игрушек и товаров для детей. Его основала Ирина, позже к ней присоединился муж Антон. Главными «консультантами» в вопросах вкусов потребителя являются трое их прекрасных детей. Ирина рассказала нам, как удачно совмещать бизнес и воспитание.
Ирина, как возникла идея заниматься продажей товаров для детей? Когда и при каких обстоятельствах появился «Жирафка»? Идея собственного бизнеса у меня появилась еще до рождения нашего старшего сына. Тема игрушек очень приятная, детская аудитория очень благодарная, товар интересный – выбор для меня был очевиден. Кроме того, у меня был большой круг общения и рынок сбыта среди мамочек с детьми такого же возраста, как у нас. Когда понимаешь потребности ребенка и мамы, легко предложить товар, который соответствует их требованиям. Самое интересное, что не только подруги стали моими клиентами, но, со временем, и клиенты — подругами.
Думаю, ваши дети считают, что вы выбрали наилучшую нишу? Как совмещаете воспитание троих детей и бизнес? Детям очень нравится приходить к нам на работу, ведь добрый папа всегда разрешит взять понравившуюся игрушку домой. Дети и их друзья подсказывают нам, что модно и интересно. Многими игрушками играют по-своему — находят им совершенно иное применение. С воспитанием сложно… Ведь в сутках всего 24 часа, а ребенок не один, а трое. И, как всегда, наша работа не заканчивается при закрытии дверей офиса. Но дети относятся с пониманием ко всем трудностям. Скучают, когда редко видят нас. Старший сын, которому уже почти 10 лет, по мере своих возможностей, помогает нам: упаковывает, сортирует и считает товары. Думаю, что немного позже мы будем его привлекать к своей работе активнее. Уверенна, что это пойдет ему на пользу. Также с детьми очень помогают наши родители, за это им огромное спасибо!
Какие сложности пришлось пройти на начальных этапах запуска бизнеса? Изначально никто из окружающих не воспринимал эту идею всерьез и не особо верили, что что-то из этого получится. Но, когда к работе присоединился мой супруг Антон, дело закипело с новой силой и получилось выйти на новый уровень. Он взял на себя многие технические моменты и раскрутку, а я больше занималась контентом и ассортиментом.
У «Жирафки» есть страница во «ВКонтакте», на которую подписаны более тысячи человек. Насколько эффективен для Вас этот канал? На данный момент не особо эффективен, так как страницей плотно не занимаемся. Этот канал используем для оповещения о новинках, выкладываем во «ВКонтакте» ссылки на новые видео-обзоры товаров. Принимать оттуда заказы неудобно, так как сложно поддерживать актуальность наличия и цен товаров.
Насколько помогла вашему бизнесу автоматизация работы с OneBox CRM+ERP? Мы стали выгружать товары из прайсов поставщиков, а до этого все товары добавлялись вручную, что было гораздо дольше. Так как товары стали добавляться быстрее, ассортимент магазина стал гораздо шире, что привлекло к нам новых покупателей. Пересчет цен товаров на сегодняшний день не занимает много времени. Внедрение IP-телефонии значительно упростило обработку входящих телефонных звонков. Связка телефонии с CRM и заказами позволила нам выйти на совершенно новый уровень предоставления услуг.
У вас заманчивые цены. Я даже сравнил цену на первый попавшийся товар с ценой у вашего конкурента — в «Жирафке» игрушка оказалась дешевле на 16%. Это какая-то стратегия повторных продаж или снисходительность к клиентам-родителям? Магазин изначально был задуман как доступный и недорогой, мы стараемся этой линии придерживаться. Так как работаем уже более 8 лет и имеем отличную репутацию в отношениях с поставщиками, развили собственные складские мощности, расширили оффлайн-магазин. Это позволяет нам шире смотреть на объем рынка игрушек и видеть свое место в нем. Поэтому мы всегда можем предложить оптимальные цены и лучший сервис для наших покупателей.
Какие планы на будущее у «Жирафки»? Планов и идей у нас очень много, мы действительно «горим» тем, чем занимаемся. В ближайшее время, хотим минимизировать время обработки заказов, внедрить бонусную систему для постоянных клиентов и продолжать расширять ассортимент товаров. И, как всегда, о самых сокровенных планах лучше рассказать уже после того, как их реализуешь ;)
Какой совет вы можете дать молодым предпринимателям? «Гореть» тем, чем занимаешься, верить в свой успех и заражать своим энтузиазмом окружающих. P.s. Компания WebProduction благодарит Ирину за интервью и желает достижения всех поставленных целей.
Авторы CRM системы OneBox предложили клиентам мобильные приложения под их бизнес. Приложение содержит: название, логотип и услуги клиента. Работает на платформах Android и iOS. Доступно в Google Play и App Store. Интегрируется с CRM системой клиента. далее
Авторы CRM системы OneBox предложили клиентам мобильные приложения под их бизнес. Приложение содержит: название, логотип и услуги клиента. Работает на платформах Android и iOS. Доступно в Google Play и App Store. Интегрируется с CRM системой клиента.
Доступность приложения. Разработчики самостоятельно публикуют программное обеспечение заказчика в магазинах приложений Google Play и App Store. Клиенты и партнеры заказчика устанавливают приложение на свои мобильные устройства: смартфоны и планшеты. Через приложение они покупают, заказывают, редактируют личную информацию. В любое время ставят задачи и отправляют файлы.
Личный кабинет клиента открывается в мобильном приложении и показывает: Логотип, название и контакты компании; Профиль пользователя, контакты, адреса; Историю событий. Звонки, письма, сообщения; Товары и услуги. Просмотренные, избранные, заказанные; Баланс, платежи, бонусы и скидки. Историю заказов.
Партнеры отслеживают статусы задач и проектов. Статусы также настраиваются индивидуально под бизнес-процессы заказчика. Контрагент редактирует данные, меняет адрес доставки без привлечения менеджеров. Чтобы сверить заказы и оплаты за выбранный период достаточно открыть личный кабинет.
По статистике Statcounter мобильные устройства в октябре 2016 года опередили ПК по использованию интернета. Мобильный маркетинг стал стратегически важным для большинства предприятий. По исследованиям Facebook в 2015 году 73% людей никогда не расстаются со своими смартфонами.
Повышение лояльности. «Клиенты могут в любую свободную минуту заглянуть в свой онлайн-кабинет. Чтобы сделать заказ, проверить статус, подсчитать свои расходы на покупки и так далее. Это удобно, а удобный сервис располагает к себе покупателей.» — утверждают разработчики в своем блоге.
PUSH-уведомления. Важные предложения будут отправляться в PUSH-сообщениях на телефон клиента. По данным localytics такие уведомления на 88% повышают вовлеченность пользователя.
Реклама для целевой аудитории. Приложение на свой телефон устанавливают, те кому интересны акции, товары и услуги компании. Можно предположить, что это исключительно целевая аудитория.
Аналитика клиентов и их интересов. Приложение передает в CRM информацию о покупателях: пол, возраст, регион, интересы и прочее. Кто какие продукты больше просматривает. Около 70% людей держат телефон при себе, в отличии от бонусных карт. С помощью приложения человек получает скидки, а CRM система информацию об оффлайн-заказах. Это дает детальную аналитику по клиентам.
Получить мобильное приложение. Приложение доступно для пользователей CRM системы OneBox. Получить OneBox можно, обратившись к специалистам компании-разработчика.
Контакты: +7 (499) 403-18-55 sales@crm-onebox.ru https://crm-onebox.ru г. Москва, ул. Щелковское ш., д. 100, БЦ East Gate
Международный холдинг FloSal — дистрибьютор изделий эстетической медицины и косметологии внедрил CRM OneBox. Одна CRM-система заменила программы управления заказами, товарами и базами клиентов. далее
Международный холдинг FloSal — дистрибьютор изделий эстетической медицины и косметологии внедрил CRM OneBox. Одна CRM-система заменила программы управления заказами, товарами и базами клиентов.
laquo;С помощью системы удалось оптимизировать работу сотрудников и управление клиентской базой.» — говорит Анна Эдельштейн руководитель отдела интернет-проектов FloSal.
Подробнее о FloSal
FloSal — официальный дистрибьютор инъекционных препаратов в Украине. В отличие от монобрендовых компаний, вынужденных работать с одним производителем, FloSal подбирает препараты разных мировых брендов. Холдинг продает клиентам косметику свободного применения и поставляет профессиональные средства косметологам в региональные представительства. Клиенты находят на сайте flosal.com.ua контакты проверенных клиник и специалистов. FloSal организовывает международные форумы и региональные семинары, готовит экспертов по работе с препаратами.
FloSal выводит на рынок новые технологии. Специалисты по работе с инъекционной и профессиональной косметикой, основываясь на опыте и знаниях, создают методики, под которые подбирают препараты. Методика «Премиум ревитализация» по итогам опроса читателей «Эстет портала» принесла FloSal победу в номинации «Лидер в разработке уникальной авторской методики». Холдинг предоставляет полный комплекс: средства и оптимальные технологии их применения для омоложения и улучшения внешности.
O CRM OneBox
Это три программы в одной. CRM-система, разработанная компанией «WebProduction», объединила в себе функции для автоматизации: ведения базы контактов, привлечения клиентов и повышения их лояльности к компании (CRM); управления ресурсами: заказы, платежи, документы, складской учет, рабочее время сотрудников (ERP); Построения и управления бизнес-процессами, ведения проектов (BPM).
Приложение работает через интернет. Компании покупают лицензии на количество сотрудников, которые будут работать одновременно. Руководитель и менеджеры через интернет работают с любой точки мира.
Конструктор бизнес-процессов OneBox позволяет построить цепочку этапов для каждого процесса. В каждом этапе доступны автоматические действия. «Уведомить руководителя о просрочке», «Создать документ», «Отправить клиенту сообщение» и другие действия добавляются в этапы бизнес-процесса. На этапах, которые проходит сотрудник отображаются подсказки — стандарты работы.
Контакты компании собираются и делятся на группы по заданному признаку. База клиентов фильтруется по регионам, заказам, роду деятельности и любым другим полям. Руководители создают дополнительные поля карточки контакта, чтобы группировать контакты по-своему для рассылки, анализа и других задач.
Статистика учитывает все заказы и действия сотрудников. Управленцы видят полную картину работы компании. Задачи и проекты отображаются в виде воронки, отчетов или графиков. История перемещения товаров сохраняется. Записываются звонки, сохраняются сообщения и письма.
Начать работу в OneBox может каждый. Попробовать CRM-систему можно по ссылке: https://webproduction.ua/crm-sistema
Контакты:
Международный холдинг FloSal 0 800 300 850 http://flosal.com.ua/
1 февраля наша компания предоставит обновленный OneBox, он же OneBox Next которым заинтриговали всех немного ранее. Мы знаем чем порадовать и удивить наших клиентов. Обновленная версия имеет множество исправлений, а также доработок которые еще упростят работу вашего бизнеса. далее
1 февраля наша компания предоставит обновленный OneBox, он же OneBox Next которым заинтриговали всех немного ранее. Мы знаем чем порадовать и удивить наших клиентов. Обновленная версия имеет множество исправлений, а также доработок которые еще упростят работу вашего бизнеса. Учитывая пожелания клиентов, были созданы новые “фичи”, которые подойдут к любому виду деятельности.
Полный список изменений будет опубликован чуть позже, мы его еще готовим. Сейчас он занимает 161 лист А4 (да, мы не ошиблись, сто шестьдесят один лист текста).
А сейчас только самые интересные изменения.
- Полностью новый, современный и красивый интерфейс OneBox;
- Полностью новое мобильное приложение для iOS и Android;
- Новый глобальный поиск, который ищет по документации, базе знаний, настройкам и отчетам, учитывает контекст предыдущего поиска;
- Очень быстрая постановка задач в календаре: вообще без кликов;
- Полностью новый интерфейс управления заказами (особенно актуально для интернет-магазинов);
- Обновленный и расширенный редактор бизнес-процессов;
- Новые механизмы управления задачами: теперь можно за один шаг оставить комментарий, написать email, отправить sms, сообщить о результате, создать напоминание; - Добавлена синхронизация CRM-систем между собой: быстрый обмен прайс-листами с вашими поставщиками, без необходимости вручную загружать прайс-листы; - Новый модуль интернет-магазина Store: вы можете настраивать интерфейс вашего интернет-магазина самостоятельно. Индивидуально под mobile, tablet и desktop; - Добавлена постановка задач голосом;
- Предсказания звонков и писем от клиента прямо в карточке контакта и заказа; - OneBox будет подсказывать на кого лучше всего назначить задачу, сколько времени она займет у этого сотрудника и к какому результату это приведет. Например, можно предсказать состояние продажи и сколько времени займет сделка; - Полностью новый и настраиваемый интерфейс кабинета клиента. Вы можете настроить какие блоки показывать, а какие нет, изменить дизайн и компоновку кабинета клиента полностью;
- Добавлена система лайков и дизлайков для комментариев;
- Внедрена система тестирования сотрудников. Вы можете создать формы тестирования и заставить сотрудников пройти нужные тесты; - В кабинете клиента-поставщика добавлена поддержка бизнес-моделей дропшиппинга;
Чтобы посмотреть и оценить новые возможности OneBox Next достаточно всего лишь оставить заявку на нашем сайте - в течении нескольких минут вам будет предоставлен доступ в ваш индивидуальный CRM OneBox.
Для существующих клиентов возможность обновиться появится в первых числах февраля прямо внутри их OneBox.
Хостинг-провайдер hvosting.ua внедряет систему CRM OneBox для автоматизации своих рабочих процессов и построения полноценной биллинговой системы. Цель внедрения — управлять базой контактов, ресурсами и проектами в одной программе. Окончательный переход на OneBox планируется далее
Хостинг-провайдер hvosting.ua внедряет систему CRM OneBox для автоматизации своих рабочих процессов и построения полноценной биллинговой системы. Цель внедрения — управлять базой контактов, ресурсами и проектами в одной программе. Окончательный переход на OneBox планируется завершить до конца мая 2017-го.
О хостинг-провайдере Hvosting
Hvosting.ua предоставляет услуги хостинга с 2002 года. Для хранения информации и высокой скорости передачи данных компания использует серверы от своих постоянных партнеров Onix и Entry. Стабильная работа обеспечивается надежным оборудованием и командой квалифицированных сотрудников. Также "регистратор доменных имен" В число клиентов hvosting.ua входят заказчики из Украины, России, Беларуси и США.
О CRM OneBox
CRM-система OneBox создана программистами украинской компании «WebProduction», награждена премиями «Народная премия» и «Выбор Украины». Программа OneBox известна как система класса CRM, но кроме CRM-модуля, содержит функционал для управления финансами, документами, складами и бизнес-процессами — выполняет задачи программ класса ERP и BPM. Интегрируется с внешними сайтами, сервисами связи, доставки и платежными системами.
О выгоде
Вся биллинговая система будет строиться на базе OneBox. Заказы, контроль тарифных планов, выставление счетов клиентам и обработка платежей — все управляется в одной программе. Новый современный кабинет клиента. В нем пользователь в любое время видит интересующую его информацию о состоянии счета, статусе услуг и совершает управление услугами онлайн. Единая система управления всем: группами контактов, доменами, хостингом, vps-серверами. Вся система тикетов и обращений от клиентов будет строиться на базе OneBox.
Grusha.ua внедряет в управление интернет-магазином CRM-систему OneBox. С января 2017 у клиентов онлайн-магазина кофейной продукции появились личные кабинеты с заказами и другие полезные функции CRM OneBox.
Grusha.ua внедряет в управление интернет-магазином CRM-систему OneBox. С января 2017 у клиентов онлайн-магазина кофейной продукции появились личные кабинеты с заказами и другие полезные функции CRM OneBox.
Grusha.ua внедряет в управление интернет-магазином CRM-систему OneBox. С января 2017 у клиентов онлайн-магазина кофейной продукции появились личные кабинеты с заказами и другие полезные функции CRM OneBox.
Подробнее о Grusha.ua
Интернет-магазин Grusha.ua продает свежий и высококачественный кофе участников «Первого Кофейного Союза». Эта ассоциация контролирует соблюдение мировых стандартов украинскими компаниями, которые занимаются обжаркой, фасовкой и продажами кофе.
laquo;Расфасованный кофе хранит вкусовые оттенки до 3 месяцев, хотя на упаковках часто пишут только срок хранения до 24 месяцев.» — говорит менеджер Юлия.
laquo;Первый Кофейный Союз» обязал изготовителей указывать на упаковках рекомендуемый срок употребления и перечень ароматно-вкусовых характеристик. Выполнение стандартов проверяется экспертами союза.
Проконтролировать свежесть реализованной продукции на розничных точках практически невозможно. 14 участников «Первого Кофейного Союза» сократили цепочку логистики, чтобы снизить на 10-30% цену кофе и обеспечить его свежесть. Они продают в интернете, минуя склады и полки магазинов. Платформой для продаж стал Grusha.ua.
Польза CRM OneBox для интернет-магазина
Прайсы поставщиков загружаются на сайт за несколько минут. Информация о товарных запасах автоматически обновляется в интернет-магазине.
Заказы с почты переносятся в календарь менеджеров, а клиент получает уведомление о принятом заказе с номером id. Система формирует накладную с выбранными товарами и сохраняет документ в упорядоченную базу. Автоматически создаются ожидаемые платежи по заказам с учетом скидок для разных групп клиентов.
Товары автоматически резервируются на складе и списываются после подтверждения отгрузки. История товарных перемещений сохраняется с привязкой к сотруднику, номеру и дате заказа.
Статистика работы интернет-магазина формируется автоматически и открывается в виде таблиц, графиков или воронкой продаж. В CRM OneBox отображается эффективность отдельного сотрудника или всего отдела. Действия менеджеров и переписка с клиентами сохраняются в системе, звонки записываются.
Личные кабинеты клиентов показывают статусы заказов, позволяют меняют личные данные и адрес доставки в любое время без привлечения менеджеров. Клиенты самостоятельно подписываются на акции и отписываться от них.
Оптовики через «Быстрый заказ» получают таблицу-прайс всех товаров и выбирают позиции, не посещая всех страниц сайта. В столбце таблицы напротив выбранных товаров покупатель указывает количество и отправляет документ обратно. Сайт обрабатывает документ и показывает актуальную информацию по заказу.
За успехи в области предоставления программного обеспечения корпоративного класса система «OneBox CRM+ERP» стала лауреатом премии «Выбор Украины». Почетная медаль 30 декабря была вручена разработчикам программы и уже украшает стену их киевского офиса. далее
За успехи в области предоставления программного обеспечения корпоративного класса система «OneBox CRM+ERP» стала лауреатом премии «Выбор Украины». Почетная медаль 30 декабря была вручена разработчикам программы и уже украшает стену их киевского офиса.
Премия «Выбор Украины»
Премия «Выбор Украины» — Национальная независимая бизнес награда, цель которой — выявление лучших товаров и услуг в различных классификациях видов экономической деятельности и дальнейшая их популяризация на украинском рынке.
Система «OneBox CRM+ERP»
Система «OneBox CRM+ERP» — автоматизирует работу с клиентами, учет всех ресурсов компании: финансы, документы, склады и рабочее время сотрудников. Вместе с тем, она позволяет строить и управлять внутренними и внешними бизнес-процессами, вести проекты. Контролирует выполнение задач и соблюдение стандартов работы. Программа содержит функции CRM, ERP и BPM.
Цена лицензии сравнительно невысока, учитывая отсутствие регулярных абонентских плат. Программа оплачивается единоразово в пожизненное пользование. Для начинающих предприятий авторы «OneBox CRM+ERP» предлагают начать вести дела в системе по бесплатному тарифу «Free». Тариф позволяет работать в системе двадцати пяти сотрудникам одновременно.
За время существования «OneBox CRM+ERP» продано свыше 12 000 лицензий. Автоматизирована работа как крупных компаний, так и небольших интернет-магазинов в Украине, России, Беларуси, Казахстане и странах Балтии.
© 2025 ООО "Мегасофт"
