За первое полугодие 2025 года количество активных агентов в ВСК увеличилось на 20%, а вовлеченность в продажи возросла на 10%.

Клиенты — частные лица чаще всего через страховых агентов оформляют ОСАГО, каско и страхование ипотеки, а бизнес — автостраховки и защиту имущества. Лидерами по темпу роста в этом сегменте стали Липецк, Казань, Тула, Нижний Новгород и Москва.

В Адыгее, Магаданской и Хабаровской областях клиенты особенно активно пользуются возможностью получить персональные консультации агентов при выборе страховых продуктов.

«Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие клиенты ценят персональный подход, — отмечает Анатолий Краснов, руководитель Центра по работе с агентами Страхового Дома ВСК. — Агент — это не просто продавец полиса, а консультант, который помогает подобрать оптимальную страховую защиту и разъясняет условия. А агенты, работающие с несколькими страховыми компаниями, имеют доступ к широкому спектру продуктов и могут предложить наиболее выгодные условия. Их задача — не навязать конкретный продукт, а подобрать то, что действительно соответствует ожиданиям и бюджету клиента. Это особенно важно в условиях высокой ценовой чувствительности рынка».

Для поддержки агентского канала ВСК развивает стратегию, сочетая цифровые технологии с персональным сервисом. Это позволяет обеспечить клиентам максимально удобные условия страхования, а агентам — инновационные сервисы для работы. Например, агенты компании работают в единой цифровой платформе -  Личном кабинете продавца (ЛКП). Этот сервис позволяет не только оформлять полисы и управлять страховым портфелем, но и в режиме реального времени отслеживать свои достижения — от начисленных бонусов до участия в конкурсах. Здесь же доступны обучающие материалы и оперативная поддержка по продуктам. Компания продолжает совершенствовать функционал ЛКП, чтобы сделать работу агентов еще более комфортной и эффективной.

Также ВСК уделяет большое внимание упрощению входа в профессию. В компании в ближайшее время заработает собственная Школа страхового агента, где в течение 2 недель начинающие агенты смогут обучиться азам профессии

Страховой Дом ВСК в партнерстве с Локо-Банком запустили комплексную программу страхования жизни и здоровья заемщиков. Страховой продукт направлен на обеспечение финансовой защитой в сложных жизненных обстоятельствах, включая тяжелые заболевания, потерю близких, дорожно-транспортные происшествия, значительные повреждения недвижимости, а также на случай потери работы.

Полис комбинированного страхования разработан для того, чтобы помочь клиентам банка при возникновении непредвиденных расходов, которые могут помешать исполнять обязательства по кредиту. На выбор клиента предлагаются два варианта продукта в зависимости от потребностей. Например, при таких страховых рисках как уничтожение или угон автомобиля, пожар, взрыв газа, удар молнии, поломка систем водоснабжения или канализации, падение летательных аппаратов или их обломков на недвижимость, повлекшие к конструктивной гибели имущества, смерть и погребение близкого родственника, а также лечение заболевания в заемщик может получить до 4 ежемесячных платежей по кредиту. В случае потери работы по инициативе работодателя, ликвидации организации или прекращения деятельности индивидуального предпринимателя клиенту положена выплата до 6 ежемесячных платежей.

Страховую компенсацию можно выплатить банку в рамках ежемесячных платежей или потратить на другие цели, включая ремонт жилья или приобретение нового автомобиля.

Максимальная страховая сумма на покрытие убытков составляет 10 млн рублей. Полная стоимость кредита перед банком в рамках договора может быть погашена в случае смерти застрахованного лица или получения им инвалидности I или II группы.

Комплексную защиту жизни и здоровья заемщиков можно оформить через мобильное приложение Локо или личный кабинет в интернет-банке, а также через сотрудников ВСК при заявке от банка.

ВСК выполнила обязательства по ипотечному долгу своего клиента, погибшего в результате ДТП.

35-летний мужчина купил квартиру в Краснодаре на ипотечные средства и оформил договор страхования ипотеки в ВСК. Согласно договору, в случае наступления несчастного случая (получение инвалидности, летальный исход) компания обязуется выплатить ипотечный займ за приобретенное жилье.

Через год после оформления сделки клиент компании ехал на мотоцикле Kawasaki из Адыгеи в Краснодарский край. Передвигаясь на повышенной скорости, на повороте он не заметил движущийся навстречу автомобиль марки Kia Rio, из-за чего произошло лобовое столкновение.

В результате ДТП клиент ВСК получил травмы, несовместимые с жизнью. Ипотечный займ перед банком на 5,2 млн рублей погасила ВСК, остаток страховой суммы в размере 500 тысяч рублей был перечислен наследнице погибшего клиента — его маме.

Качество данных (Data Quality) — не абстракция, а фундаментальная основа банковского бизнеса, напрямую влияющая на бизнес-процессы, корректность отчетности, аналитику и финансовые результаты. Об этом заявил Николай Шевцов, директор дирекции по управлению данными ОТП Банка, выступая на ключевой отраслевой конференции Fintech Data Day.

В своей презентации спикер представил квинтэссенцию более чем двухлетней работы ОТП Банка по построению системы управления данными, где автоматизированный контроль Data Quality стал ключевым драйвером эффективности и снижения рисков.

«Сбой в качестве данных = сбой в бизнесе", — подчеркнул Н. Шевцов, обращаясь к аудитории профессионалов, подтвердивших актуальность темы. Он детализировал, что ошибки в данных приводят к каскаду проблем, включая некорректный скоринг и ошибки в одобрении/отказе клиентских заявок, потерю клиентов, ухудшение качества их обслуживания, ошибки в критически важной регуляторной отчетности (включая требования ЦБ РФ), сбои в операционных процессах и прямые финансовые потери. "Проблемы с клиентами и финансами — лишь вершина айсберга", — предупредил эксперт, отметив, что ошибка на источнике данных множится и делает принятие решений невозможным.

Николай Шевцов представил уникальный подход ОТП Банка, базирующийся на трех ключевых принципах. Первый — создание Единого источника истины: централизованная Data Governance платформа хранит все метаданные — бизнес-глоссарий, каталог данных, домены, владельцев, процессы. Ключевое отличие заключается в интеграции BRD (Business Requirements Document) и FSD (Functional Specifications Document) в платформу как структурированных объектов, а не разрозненных документов в Word или Confluence.

Второй принцип — сквозная автоматизация на основе структуры. На основе FSD платформа автоматически генерирует код для витрин, выгрузок данных и других объектов. "Здесь уже не нужны ресурсы разработчиков — эту работу спокойно выполняют аналитики", — отметил Шевцов. Супер-структурированность BRD/FSD позволяет автоматически генерировать и запускать технические DQ-проверки (полнота, уникальность, консистентность) непосредственно на продакшене. "Закат солнца вручную не вариант! — пояснил Николай Шевцов. - Создание одной такой проверки занимает всего 5-10 минут, против часов или дней ранее, и происходит абсолютно без участия людей (разработчиков или аналитиков). Платформа также автоматически строит сквозные цепочки данных (data lineage), выявляя и подсвечивая расхождения между логической моделью и физической реализацией в хранилищах».

Третий принцип — прозрачность и управляемость: система визуализирует качество данных (DQ-метрики) на всех уровнях — от итогового отчета через витрины и слои DDS/ODS вплоть до систем-источников данных. Это позволяет максимально оперативно выявлять корень проблемы при ошибках в отчетности, что критично в сложных банковских процессах.

"Оглядываясь на 2.5 года назад, мы сами не верили, что это получится. А результат — чистая магия автоматизации", — поделился эксперт. Благодаря этому подходу банк достиг значительного ускорения процессов (минуты вместо часов/дней на создание DQ-проверок и lineage), высвободил ценные ресурсы (разработчики переключены на сложные задачи, аналитики генерируют код) и снизил операционные риски за счет автоматического контроля на проде, предотвращающего бизнес-сбои и потери. Прозрачность данных и их качества стала реальностью.

Н. Шевцов рассказал о том, что в планах ОТП Банка на 3-й квартал2025 г. — запуск MVP по автоматической генерации бизнес-проверок DQ. Система, зная смысл данных (например, "паспорт", "дата рождения"), сама предложит релевантные правила. Аналитику останется лишь "прокликать" согласие, исключив ручную разработку проверок качества данных.

"Для банка, входящего в международную OTP Group и поднявшегося в ТОП-20 России, надежность данных — не просто KPI, это основа доверия клиентов и регулятора. Наш подход доказывает: тотальная автоматизация контроля DQ — не фантастика, а рабочая реальность, дающая конкретные бизнес-результаты уже сегодня", — резюмировал CDO ОТП Банка.

Для страховщиков внедрение цифрового рубля открывает большие перспективы, позволит формировать новые клиентские пути и снизит операционные расходы. Об этом рассказала Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК в ходе выступления на секции «Пилотирование цифрового рубля. Что дальше?» Финансового конгресса Банка России.

ВСК активно поддерживает внедрение цифрового рубля. Эта инновация позволит создавать новые клиентские пути. Компания ценит инициативы регулятора, направленные на внедрение новых платежных инструментов, таких как СБП и Цифровой рубль, а также единый QR-код, объединивший в себе клиентский путь обеих технологий. Бизнесу интересно развивать разные способы применения и продвижения цифрового рубля по аналогии с СБП.

На этапе тестирования действует лимит по сумме платежа 5 тыс. рублей, поэтому Страховой Дом ВСК с 2023 года участвует в пилотировании с коробочными продуктами ДМС и каско, которые удовлетворяют этому требованию. При тестировании технологии оплаты цифровым рублем в разных каналах продаж удалось получить подтверждение эффективности нового платежного инструмента. Для цифрового рубля бизнесу необходимы различные методики, которые позволят направить пользователя на приоритетный для компании клиентский путь. К ним относятся практики, которые применялись для популяризации СБП — это и мероприятия в офлайн точках продаж (когда покупателю предлагается провести транзакцию выгодным и простым способом), и продвижение нового способа оплаты в цифровом канале продаж.

«Внедрение цифрового рубля — перспективный для бизнеса платежный инструмент. Самое очевидное — это стоимость транзакций, которые более выгодны, чем СБП. В перспективе мы рассчитываем на цифровой рубль в процессах B2B взаимодействия, бюджетном процессе, особенно в направлении государственных закупок. Мы хотели бы принять участие в проработке эксперимента по B2B платежам с использованием цифрового рубля, готовы делиться собственным опытом, предложить релевантные кейсы и продемонстрировать проблематику в области дебиторской задолженности, которая сейчас присутствует в данных процессах. А также мы надеемся, что Банк России рассмотрит возможность регулирования тарифов по B2C операциям, так как это позволит незамедлительно рассмотреть возможность перевода страховых выплат клиентам с использованием новой формы денег — цифрового рубля», - отмечает Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Страховой Дом ВСК совместно с Банком ДОМ.РФ провели пилотную транзакцию с использованием цифрового рубля — инновационного платежного инструмента, разрабатываемого Банком России. В рамках тестирования был успешно приобретен страховой полис, а также отработан механизм возврата средств.

Участник пилотной группы Банка ДОМ.РФ оформил полис «Курс здоровья. Check-up» и оплатил его цифровыми рублями. Операция прошла в штатном режиме, подтвердив успешность работы цифрового рубля. Кроме того, был осуществлен возврат средств на цифровой кошелек, что демонстрирует гибкость и надежность новой платежной системы.

«Банк ДОМ.РФ одним из первых подключился к пилотированию цифрового рубля Банка России. Мы уже протестировали все возможные банковские операции, а теперь приступили к организации взаимодействия с другими участниками финансовой отрасли. Использование цифрового рубля — это абсолютно новый уровень развития платежной инфраструктуры страны, который позволит сделать ежедневные операции еще более выгодными и безопасными», — подчеркнул заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак.

«Мы ожидаем, что расчеты в цифровом рубле станут для нас столь же обыденными как наличные и безналичные расчеты, будут удобны и выгодны бизнесу, гражданам и государству. Каждое тестирование — важный шаг в развитии сервиса и подготовке к запуску его массового использования. В перспективе цифровой рубль даст возможности для внедрения инновационных и надежных платежных решений в сфере финансовых услуг», — отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Цифровой рубль — это третья форма денег наряду с наличными и безналичными денежными средствами. Операции с новой формой валюты практически не будут зависеть от ограничений банков в виде комиссий и лимитов: для граждан они будут вовсе бесплатными, а для бизнеса — с минимальной комиссией.

8 июля, традиционно, считается главным семейным праздником страны — россияне отмечают День семьи, любви и верности. Обеспечение финансовой поддержки россиян и их семей является одним из ключевых приоритетов Everia Life. Так, 61% клиентов компании заботятся не только о себе, но и о своих родных с помощью страховых продуктов. По оценкам страховщика, самая высокая доля домохозяйств, приобретающих комплексные полисы НСЖ для своих близких, проживает в Челябинской области. Причем, в каждой пятой застрахованной семье больше одного ребенка.

По оценкам Everia Life, полисы НСЖ для защиты семьи являются одними из самых востребованных в сегменте долгосрочных программ. Комплексные программы можно подобрать для каждого члена семьи. Так 61% наших клиентов страхуют не только себя, но и выбирают страховую защиту для своих половин, родителей и детей. С помощью таких долгосрочных полисов НСЖ можно сформировать накопления, например, на образование ребенка, стартовый капитал для бизнеса, прибавку к пенсии. 

Регионами-лидерами по объемам продаж семейных полисов являются: Челябинская область (13% от общего числа проданных программ по РФ в Everia Life), Ульяновская область (6%), Новосибирская область (5%), Иркутская область (5%), Омская и Нижегородская области (по 4%).  

Больше всего о благополучии семьи заботятся женщины — они приобретают 77% семейных страховых полисов. Больше трети продаж приходится на россиянок в возрасте 35-45 лет. Еще 29% - на женщин старше 50 лет. Клиентки Everia Life до 30 лет оформляют не более 5,5% программ для семьи. Среди мужчин портрет клиента несколько отличается — молодые люди приобретают более 9% полисов для себя и своих близких, а в зрелом возрасте (старше 50 лет), наоборот, востребованность таких продуктов ниже, чем среди женщин-страхователей - 22%.

Чаще всего россияне включают в покрытие полиса только себя и своих детей, в 16% случаев помимо ребенка страхуют еще и партнера или родственника. В каждой пятой семье застраховано больше одного ребенка.

«Everia Life занимается классическим НСЖ более 20 лет. За это время тысячи клиентов смогли с нашей помощью финансово позаботиться о здоровье своих близких - сформировать накопления на самые важные жизненные цели: образование ребенка, первый взнос на покупку недвижимости, автомобиль, прибавку к пенсии. НСЖ — эффективный продукт для финансовой поддержки российских семей, который одновременно помогает создать финансовую подушку безопасности и получить материальную поддержку в сложных жизненных обстоятельствах. Поэтому вот уже много лет мы уделяем отдельное внимание повышению финансовой грамотности, информированности об НСЖ, занимаемся формированием страховой культуры в регионах, успешно продвигая семейное страхование. В нашем портфеле есть полисы, которые включают 6,7 и даже 8 детей. Работают долгосрочные программы НСЖ следующим образом: страхователь осуществляет регулярные взносы — ежеквартально, раз в полгода или год, - застрахованные (сам клиент/ка, муж/жена, дети, родители) при этом получают защиту от выбранного перечня рисков, а по истечении срока действия договора - запланированные средства в виде накоплений», - отметила Марина Габаева, директор по продажам Everia Life.

ОТП Банк вручил GEELY Monjaro FLAGSHIP 2.0 8AT 4WD победительнице акции «Весеннее промо» Лилии Воробьевой из Одинцово. Торжественное вручение ключей от автомобиля состоялось 30 июня 2025 года в автосалоне партнера акции БорисХоф на 2-й Магистральной улице в Москве.

На церемонии награждения Лилия поделилась тем, что сейчас ходит на курсы вождения, и предложение ОТП Банка поучаствовать в розыгрыше просто совершив покупку по карте банка, пришлось ей по душе, а получение нового автомобиля стало для неё значимым этапом на пути к реализации её личных амбиций и стремлений.

Акция с ярким лаймовым автопризом проводилась с 19 мая по 15 июня 2025 года. Ее старт был приурочен к началу реализации нового позиционирования ОТП Банка, в рамках которого банк активно поддерживает деятельный оптимизм своих клиентов, вдохновляя их на реализацию смелых идей и поддерживая каждое их начинание.

Напомним, что для участия в акции было необходимо с «19» мая 2025 г. по «15» июня 2025 г. включительно впервые оформить дебетовую ОТП Карту и совершить не менее одной покупки на сумму от 100 рублей. За каждую покупку на указанную сумму клиент получал 1 шанс выиграть приз. Чем больше покупок — тем больше шансов на победу.

После оформления первой дебетовой ОТП Карты и совершения каждой покупки на сумму от 100 рублей в период акции участнику акции присваивался порядковый номер. Чем больше покупок на указанную сумму совершал участник, тем больше ему присваивалось порядковых номеров и тем больше было шансов выиграть приз. Выбор победителя акции был произведен случайным образом с помощью рандомайзера. Им стала участница с номером 168 847.

Победитель был опубликован на сайте Банка и в официальных группах/каналах Банка в социальной сети «ВКонтакте»/«Одноклассники»/мессенджере «Телеграм» вместе с видео, в котором отображен процесс определения победителей.

ОТП Банк первым среди топ-30 финтех-сайтов по версии рейтинга Ашманова (отраслевой рейтинг "Финансовые услуги" по видимости в SEO), кто модернизировал свой сайт под новые поисковые ИИ- интерфейсы. Теперь популярные нейронные сети могут корректно использовать данные с otpbank.ru в своих языковых моделях и обновлять их в случае изменений. Проект был реализован при поддержке компании Вебпрактик.

«Рост популярности нейросетей радикально меняет то, как люди ищут информацию: ChatGPT уже занял 5-е место среди самых посещаемых сайтов мира по данным SimilarWeb за май 2025 г. Вслед за пользователями перестраиваются и поисковики — Яндекс добавил «Поиск с Алисой», Google запустил Gemini, предлагая готовые AI-ответы вместо традиционных переходов по ссылкам», - отмечает Виталий Палагин, руководитель SEO-направления ОТП Банка.

Чтобы гарантировать видимость своего контента в новых условиях, ОТП Банк на otpbank.ru внедрил структурированный файл llms.txt — универсальная «карта сайта» для языковых моделей. Он стандартизирует разметку, сокращает риск ошибок интерпретации, ускоряет обновление данных в LLM и повышает шансы сайта быть процитированным напрямую в ответах ChatGPT, Gemini и «Поиска с Алисой».

«Мы уверены, что будущее цифрового поиска напрямую связано с развитием языковых моделей. Наша задача — не просто подстраиваться под тренды, а формировать их: сделать otpbank.ru эталоном открытости для AI-систем. llms.txt поможет ИИ находить свежие данные, поэтому мы можем быть уверены, что клиенты увидят самые актуальные ставки, условия и сервисы банка именно там, где им удобнее всего — в ответах нейросетей», — подчеркивает В. Палагин.

Дом клиентки Страхового Дома ВСК из Амурской области не выдержал зимовки и покрылся трещинами. Как показала экспертиза, при строительстве жилья была нарушена технология при проведении строительных работ.

Добротный с виду одноэтажный кирпичный дом в Амурской области был застрахован в ВСК по полису ипотечного страхования. Владелица приобрела новый частный дом на кредитные средства, и по условиям предоставления займа застраховала его в ВСК.

После первой зимы в новом доме женщина заметила многочисленные трещины — на стенах, фундаменте, конструктивных элементах. Со временем трещины стали увеличиваться в размерах. Проведенная экспертиза выявила нарушения технологии при проведении строительных работ (конструктивные дефекты). Дом был признан не пригодным для жилья.

ВСК признала данный случай страховым и выплатила клиентке 6 млн рублей.

Деревянный двухэтажный дом был застрахован в Дальневосточном филиале Страхового Дома ВСК по полису добровольного имущественного страхования.

По страховому полису под защитой ВСК находились дом, беседка, забор, а также движимое имущество.

Пожар в доме произошел во время отсутствия хозяина. Предположительно, причиной возгорания стал аварийный режим работы электрооборудования. Несмотря на то, что пожарная бригада приехала быстро, дом и беседка сгорели полностью.

По условиям полиса, клиент ВСК в совокупности получил более 13 млн рублей за сгоревшие дом, беседку и частично поврежденный забор.

Распространенное мнение о том, что курение кальяна безопаснее сигарет, является достаточно опасным заблуждением. Евгений Хайтович, врач-терапевт Цифровой клиники Страхового Дома ВСК, врач-клинический фармаколог рассказывает, в чем заключается вред кальяна.

Кальян устроен таким образом, что при курении дым проходит через воду, но это не означает его очищение. Вода не задерживает большинство токсичных веществ: никотин, бензапирен, тяжелые металлы, оксид углерода — все они проникают в дыхательные пути курильщика. Более того, ароматизированные смеси часто содержат дополнительные химические добавки, усиливающие вред для здоровья.

Курение кальяна связано с повышенным риском заболеваний органов дыхания - от хронического бронхита до необратимой обструктивной болезни легких. При регулярном употреблении возрастает вероятность инфекций из-за общего мундштука и теплой, влажной среды - идеальной для бактерий и вирусов. При этом нередко игнорируется тот факт, что за одну кальян-сессию человек может вдыхать в 100—200 раз больше дыма, чем при выкуривании сигареты.

Онкологические риски также доказаны. Рак легких, ротовой полости, пищевода и мочевого пузыря - заболевания, связь с курением кальяна которых описана в ряде научных работ. Опасность увеличивается с частотой и длительностью употребления.

Сердечно-сосудистая система реагирует на кальян учащением пульса, повышением артериального давления и сосудистыми спазмами. У людей с уже имеющимися сердечно-сосудистыми заболеваниями и рисками это может спровоцировать обострение или осложнения.

Никотиновая зависимость развивается так же, как при курении обычных сигарет. Часто она подкрепляется социальным фактором - привычка "отдыхать с кальяном" становится рутиной, особенно среди молодежи. Формируется поведенческая зависимость, нередко сопровождаемая снижением мотивации к отказу.

Наконец, пассивное курение в кальянной или дома опасно для всех, кто находится рядом: в воздухе сохраняются вредные соединения, особенно при использовании углей.

«Кальян — это не безопасная альтернатива сигаретам, а реальный фактор риска, недооценка которого может дорого обойтись для вашего здоровья. Если привычка уже сформировалась, не стоит ждать последствий - обратитесь к врачу. Специалист поможет оценить степень зависимости и предложит индивидуальную стратегию отказа, включая как поведенческую поддержку, так и медикаментозную помощь при необходимости», - добавил Евгений Хайтович, врач-терапевт Цифровой клиники Страхового Дома ВСК, врач-клинический фармаколог.

В рамках VI Форума "Франкенштейн на кибербанке: ИИ и прорывные технологии в банках", организованного при поддержке Retail Finance, специалисты ОТП Банка представили инновационные подходы к использованию искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации работы финансовых учреждений.

Евгений Зубков, начальник управления исследования данных и машинного обучения ОТП Банка, и Максим Иконников, руководитель отдела разработки и внедрения продуктов на базе ИИ и машинного обучения для функциональных подразделений, продемонстрировали, как современные технологии помогают банку не только повышать операционную эффективность, но и улучшать взаимодействие с клиентами, а также внедрять инновации в бизнес-процессы.

«Наши технологии направлены на минимизацию рутинных задач, что позволяет освободить сотрудников для более сложной и креативной работы. Одним из главных фокусов является автоматизация поддерживающих процессов по взаимодействию с клиентами, которую команда ML/AI разработки развивает совместно с командой Контакт - центра.», — отметил Евгений Зубков.

Эксперт поделился интересным кейсом по настройке автоматической суммаризации голосовых диалогов между операторами и клиентами: она позволила с точностью 95% классифицировать темы разговоров. Это ускорило обработку данных и своевременно реагировать на потребности клиентов.

Другим примером успешного применения ИИ стало направление оценки качества звонков. «Ранее эту задачу выполняли специально обученные сотрудники, которые прослушивали звонки и заполняли чек-листы вручную. Теперь, благодаря интеграции ИИ, этот процесс был полностью автоматизирован, а операторы могут обрабатывать на 15% больше звонков за одну смену», - пояснил Максим Иконников.

Также для улучшения качества работы с запросами клиентов ОТП Банк внедрил прогнозирование балла удовлетворенности на основе алгоритмов машинного обучения. Теперь банк может предсказать, какую оценку клиент поставит по результатам разговора, если тот не оставил обратную связь. Точность предсказания для крайних оценок (положительный/отрицательный отзыв) достигает 85%, что позволяет объективно оценивать работу сотрудников и предпринимать необходимые меры для развития навыков и качества обслуживания.

В перспективе ОТП Банк планирует внедрить модель, которая будет оценивать эмоциональное состояние как клиентов, так и сотрудников во время диалогов. Эта технология позволит банку не только повысить качество обслуживания, но и выявлять эмоциональные отклонения, которые могут повлиять на конечный результат общения. Таким образом, банк стремится обеспечить более чуткое и персонализированное взаимодействие с клиентами.

26 июня в Москве состоялось одно из знаковых событий России в области процессной аналитики — ProcessTech. Участниками стали 160 экспертов и ТОП-менеджеров крупнейших компаний, которые собрались обсудить, как Process Mining и Task Mining меняют подход к эффективности бизнеса.

Организаторы мероприятия — Страховой Дом ВСК и Инфомаксимум.

Курс на трансформацию

Страховой Дом ВСК последовательно реализует курс на цифровую трансформацию и внедрение передовых технологических решений. Сегодня компания применяет процессную аналитику как один из ключевых инструментов повышения эффективности, прозрачности и управления внутренними процессами. ВСК не просто изучает тренды, а активно задаёт их, создавая внутри компании прочную базу для data-driven решений.

«ВСК — компания осознанного выбора, открытая к инновациям и стратегическим решениям. Мы внедряем новые технологии не ради тренда, а для реальной пользы бизнесу, партнерам и клиентам. Пропилотированные технологии Process и Task Mining еще в 2023 году показали широкий потенциал и возможность масштабирования. На сегодняшний день мы лидируем на страховом рынке в части масштаба использования данной технологии. Митап объединил более 80 компаний из разных отраслей — это подтверждение высокой востребованности процессной аналитики. Для нас важно быть частью профессионального сообщества, делиться накопленным опытом и поддерживать коллег, которые только начинают развивать процессную аналитику в своих компаниях», — подчеркнула в приветственном слове Анна Рыбина, генеральный директор Страхового Дома ВСК.

От ИТ до ОЦО

Мероприятие состояло из двух крупных блоков: первый был посвящен практическому опыту применения Process Mining и Task Mining в подразделениях Страхового Дома ВСК.

Марина Ляшенко, вице-президент — руководитель лаборатории финтех и инноваций Страхового Дома ВСК, рассказала, как в компании развивалась процессная аналитика: от первых проектов до полноценного масштабирования и поиска новых направлений.

Ксения Горелова, руководитель Процессного офиса Страхового дома ВСК, рассказала о ряде проектов во внутреннем ОЦО компании — Федеральном сервисном центре. Артур Мадаров,  руководитель дирекции анализа ИТ-процессов Страхового Дома ВСК, сделал акцент на реинжиниринге процессов контроля качества технической поддержки с Proceset.

Визионерский взгляд

Вторую часть программы открыл генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин, который поделился видением того, как научить ИИ говорить на языке корпоративных бизнес-процессов.

«Сегодня работа в большинстве информационных систем сводится к заполнению бесконечных форм. Сотрудники тратят на это миллиарды часов: проверяют, сверяют, копируют, переносят. Наступает время перемен, — рассказывает Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум. — Системы должны понимать человека, работать с естественным языком и автоматически структурировать данные, а не требовать ручного ввода. Чтобы оптимизировать трудозатраты, нужно внедрять открытые API, использовать Task Mining, находить «узкие места» и автоматизировать. Мы вступаем в новую эпоху взаимодействия с технологиями — естественную, человечную, эффективную».

Панельная дискуссия, модератором которой выступила Екатерина Мезяева, руководитель отдела внедрений Инфомаксимум, была посвящена различным подходам к внедрению процессной аналитики в компаниях — централизованному или распределенному (центры компетенций). Эксперты, среди которых были представители Газпромбанка, Страхового Дома ВСК, Вымпелком, Glowbyte и Axenix, поделились опытом формирования профильных структур, обсудили управленческие и операционные риски при масштабировании, ключевые навыки специалистов, плюсы и минусы каждого подхода.

«Мы делаем акцент на внедрение изменений в бизнес-процесс для достижения конечного результата, — поделилась Александра Левушкина, Стратегический партнёр по инновациям Страхового Дома ВСК. — Децентрализованный подход позволяет мотивировать каждого пользователя технологии не просто сформулировать гипотезу на изменение, но и довести доработки до внедрения, тем самым получив конечный результат».

Планы на будущее

Process Mining и Task Mining продолжают играть ключевую роль в развитии интеллектуальной аналитики и управлении бизнес-процессами. Их применение позволяет компаниям не просто выявлять точки роста, но и выстраивать системный подход к трансформации операций с опорой на данные.

Конференция ProcessTech в очередной раз подтвердила: эти инструменты становятся неотъемлемой частью современного бизнеса, а сама площадка — важным пространством для профессионального диалога, обмена опытом и укрепления комьюнити.

Современные технологии, в частности искусственный интеллект, активно проникают в повседневную жизнь, оказывая значительное воздействие на психологическое состояние человека. Нейросети, включая чат-ботов, становятся инструментами, способными как поддерживать, так и вредить ментальному здоровью. Клинический психолог Марина Щеглова подчеркивает важность осведомленности о возможных рисках их применения и рассказывает о влиянии таких систем на психику взрослых людей и детей.

Исследования подтверждают, что общение с виртуальными собеседниками может вызывать зависимость, особенно при наличии трудностей в установлении доверительных связей в реальном мире. Люди с низкой самооценкой и повышенной тревожностью часто не способны прервать диалог с чат-ботами из-за дофаминового подкрепления, создаваемого эмпатичными откликами нейросетей. Конечно, умеренное взаимодействие с ИИ помогает временно снизить стресс и чувство изоляции, однако длительные контакты с виртуальным собеседником усиливают беспокойство и внутреннюю пустоту. Снижение активности в офлайн-общении лишь «подстегивает» желание возвращаться к цифровым беседам, что сравнимо с аддиктивным потенциалом видеоигр или интернет-платформ.

Психологическая польза ИИ заключается в снятии когнитивной нагрузки, освобождении от рутинных обязанностей и ускорении творческих процессов. Однако постоянное использование таких сервисов приводит к ухудшению памяти, ослаблению аналитических навыков и формированию ощущения беспомощности без поддержки машинного разума. Отсутствие доступа к таким инструментам вызывает беспокойство, снижая мотивацию к самостоятельной деятельности. В случае с чат-ботами их кратковременное применение облегчает депрессивные состояния, но продолжительное использование только усиливает одиночество.

Понять, что общение с чат-ботом наносит вред можно по нескольким признакам — по ухудшению настроения при невозможности общения с ботом, чрезмерной продолжительности таких сессий, преобладанию такого времяпрепровождения перед живым общением, игнорированию проблем в семье или на работе. Безопасное время взаимодействия с цифровыми помощниками не должно превышать 30 минут ежедневно, иначе через месяц возникает риск появления перечисленных проявлений.

Для детей младшего возраста использование подобных технологий, особенно чат-ботов для общения, нежелательно, поскольку мешает развитию коммуникативных навыков и критического мышления. Подросткам также важно чувствовать рядом поддержку близких людей, ведь недостаток саморегуляции делает их уязвимыми перед эмоциональной привязанностью к виртуальным собеседникам.

«Нейросети способны как помогать, так и наносить ущерб психологическому благополучию, если их применение выходит за рамки разумного. Осознание признаков зависимости и соблюдение временных ограничений позволяют минимизировать риски. Особое внимание необходимо уделять подрастающему поколению, чтобы технологии не заменили им живое человеческое общение. Баланс между цифровым и реальным миром остается ключом к сохранению ментального здоровья», - прокомментировала Марина Щеглова, клинический психолог и семейный психотерапевт Цифровой клиники Страхового Дома ВСК.

Второй год подряд Страховой Дом ВСК вручает награды лучшим лечебно-профилактическим учреждениям (ЛПУ) и врачам России. В 2025 году в рамках премии «Врачебное призвание» были отмечены 166 медицинских клиник и 53 специалиста. Все они демонстрируют высокий уровень профессионализма и заботы о пациентах.

Торжественная церемония награждения состоялась в рамках ежегодной встречи руководителей ведущих медицинских учреждений — партнеров Страхового Дома ВСК. Мероприятие прошло в дружеской обстановке, подчеркивающей ценность долгосрочного сотрудничества и открытого диалога между страховой компанией и медицинскими провайдерами.

В этом году премия «Врачебное призвание» вышла далеко за пределы Москвы. Специальными дипломами и благодарственными письмами была награждены 38 столичных медицинских учреждений и 128 клиник еще в 28 городах России. Выбор лауреатов основывался на обратной связи и отзывах от застрахованных через мобильное приложение ВСК. Таким образом, премия отражает реальный опыт пациентов и выделяет самые востребованные и качественные медицинские услуги в рамках программ ДМС.

«Премия «Врачебное призвание» — это не только признание заслуг, но и важный стимул для дальнейшего повышения стандартов медицинской помощи, потому что она является объективной оценкой и голосом самих пациентов. Ради них ВСК ежедневно работает над улучшением своих сервисов ДМС. Мы ценим вклад врачей и медицинских организаций в сохранение здоровья наших клиентов и благодарим всех партнеров за профессионализм и преданность своему делу», — заявил Олег Витько, заместитель генерального директора по медицинскому страхованию Страхового Дома ВСК.

Летний период традиционно связан с повышенной нагрузкой на ЖКТ. Пикники, шашлыки, употребление скоропортящихся продуктов на природе — все это требует особого внимания к профилактике возможных нарушений. В преддверии активного летнего периода, сопровождающегося изменениями в питании и увеличением потребления алкоголя и нерегулярных приемов пищи врач-терапевт, гастроэнтеролог, диетолог Полина Шубина призывает каждого оценить состояние своего пищеварения и придерживаться профилактических мер для сохранения здоровья ЖКТ. 

Для сохранения здоровья, прежде всего, важны профилактические меры. Проходить обследование у гастроэнтеролога в целях профилактики следует каждые 1—2 года, и чаще при наличии жалоб на самочувствие. На первичной консультации врач определяет частоту дальнейших посещений в зависимости от того, был ли установлен диагноз и каков он. Некоторые состояния, такие как язвенный колит, требуют более частого контроля, тогда как другие, например, синдром Жильбера или перегиб желчного пузыря, не нуждаются в постоянном наблюдении. Особое внимание следует уделить факторам риска: наследственная предрасположенность к онкологии органов пищеварения, избыточная масса тела, курение, частое употребление спиртного или ранее выявленные вирусные гепатиты. Даже при отсутствии симптомов в таких случаях обязательно регулярное посещение специалиста.

Для оценки состояния органов пищеварения врачи часто назначают общий анализ крови. Он позволяет обнаружить признаки воспаления или анемии, которые могут указывать на проблемы с ЖКТ. Еще один доступный метод диагностики — УЗИ брюшной полости. С его помощью проверяют состояние печени, поджелудочной железы и желчного пузыря. Также при наличии показаний проводят тесты на наличие бактерии Helicobacter pylori, которая может вызывать гастрит и язву желудка. Один из таких тестов — С-13-уреазный дыхательный тест.

Стоит учесть, после 45 лет крайне важно регулярно проходить скрининговые обследования желудочно-кишечного тракта даже если человека ничего не беспокоит. В рамках профилактических проверок в поликлиниках предлагают фиброгастродуоденоскопию (ФГДС) и анализ кала на скрытую кровь. ФГДС позволяет врачу визуально оценить состояние слизистой оболочки желудка и двенадцатиперстной кишки, а при необходимости взять образец ткани для биопсии. Тест на скрытую кровь в кале помогает выявить возможные проблемы в кишечнике. Если результат положительный, может потребоваться колоноскопия для более детального изучения. Эти исследования особенно важны, потому что рак желудка и кишечника остается одной из самых распространенных онкологических заболеваний в нашей стране. Игнорировать такие проверки не стоит — ранняя диагностика спасает жизни.

В зависимости от симптомов и состояния здоровья врач также может порекомендовать дополнительные методы, например, компьютерную томографию, рентген с контрастом или другие лабораторные анализы. Важно перед сдачей любых анализов проконсультироваться с врачом, чтобы избежать бесполезных процедур, таких, например, как копрограмма, которая сегодня считается малоинформативной.

«Для поддержания здоровья пищеварения следует минимизировать стресс с помощью методов релаксации, поддерживать физическую активность для улучшения работы кишечника и отказаться от вредных привычек, негативно влияющих на слизистую желудка. Также придерживаться сбалансированного рациона с достаточным содержанием клетчатки, питаться регулярно, избегая длительных перерывов между приемами пищи и пить необходимое количество воды. Ведь забота о пищеварительной системе — это не только лечение уже возникших проблем, но и их предотвращение. Кроме того, регулярные медицинские обследования и соблюдение простых правил здорового образа жизни позволяют сохранить хорошее самочувствие и активность на долгие годы», - отметила врач-терапевт, гастроэнтеролог, диетолог Цифровой клиники Страхового Дома ВСК Полина Шубина.

С 18 июня по 25 сентября в Музее русского импрессионизма пройдет выставка «Русские дикие» — совместный с Государственным музеем изобразительных искусств имени А.С. Пушкина — проект о французских фовистах и русских бунтарях-экспериментаторах. Генеральным партнёром выставки выступил ОТП Банк.

Экспозиция посвящена художникам, которые в начале XX века осознанно отказались от академических правил живописи. Их резкие цветовые контрасты, свобода форм и линий стали вызовом классическому искусству и до сих пор вдохновляют тех, кто ищет свой путь.

Так же как художники-фовисты, раздвигавшие границы привычного, ОТП Банк верит в силу индивидуального подхода и нестандартных решений. Поддержка проекта стала логичным продолжением философии банка — помогать людям смелее смотреть на мир и открывать новые возможности.

«Фовизм — это про смелость, про цвет, про отказ от шаблонов. Нам близка такая энергия, потому что в ОТП Банке мы поддерживаем клиентов в их стремлении мыслить шире и действовать свободно, — говорит Евгения Чурбанова, директор дирекции маркетинга и связей с общественностью ОТП Банка. — Мы рады стать частью проекта, который вдохновляет на перемены и помогает взглянуть на мир по-новому».

Специально к выставке ОТП Банк подготовил для посетителей два арт-пространства.

На первом этаже гостей ждет арт-бокс с оригинальными артефактами, вдохновлёнными творчеством фовистов и русских художников. Их можно не только рассматривать, но и буквально проникнуться темой выставки.

На третьем этаже работает летняя веранда ОТП Банка — место для отдыха, обсуждений и вдохновения. Удобные шезлонги, пуфы и коктейльные столики, увлекательные игры и фотозона с отображением полёта креативных идей — всё пространство веранды пропитано духом смелости и свободы.

ОТП Банк приглашает гостей познакомиться с искусством, которое когда-то повлияло на визуальный язык целой эпохи, и найти в нём вдохновение для собственных смелых решений — в жизни, бизнесе, творчестве.

С 1 июля 2025 года ОТП Банк упростит получение повышенных ставок по накопительным счетам. Теперь клиенты смогут зарабатывать до 17% годовых — без необходимости выполнять дополнительные условия.

Так, ставка по накопительному счету ОТП Карты и ОТП Premium Light/Sport составит 16% годовых, максимальный размер средств, на который начисляется % на остаток, - 2 млн рублей.

Для держателей карты ОТП Premium % на остаток до 10 млн рублей составит 16,5% годовых. На сумму свыше 10 млн рублей будет начисляться 4% годовых.
Владельцам ОТП Private доступно 17% годовых по накопительному счету, на остаток до 100 млн рублей. На сумму свыше 100 млн рублей будет начисляться 4% годовых.

Открыть накопительный счет можно в мобильном приложении банка, процедура займет не более 5 минут. Новые процентные ставки будут установлены с 1 июля для новых и действующих накопительных счетов.

Дебетовые карты ОТП Банка обладают рядом востребованных преимуществ, например, дают возможность получать кэшбэк до 5% в популярных категориях трат. И не раз признавались самыми выгодными в своих категориях. Так, в апреле 2025 г. ОТП Карта была признана самой выгодной дебетовой картой по результатам исследования дебетовых карт и ежедневного банкинга в России в 2024 году, проведённого аналитической и консалтинговой компанией Frank RG.

22 июня завершилось главное деловое мероприятие года — Петербургский международный экономический форум 2025. Страховой Дом ВСК стал активным участником события. Топ-менеджеры компании в рамках сессий и дискуссий форума рассказали о новых страховых решениях, развитии финтеха и медицинских технологий. Корпоративный стенд ВСК посетили свыше тысячи гостей.

В рамках экспозиции участники ПМЭФ могли ознакомиться с передовыми цифровыми продуктами Страхового Дома ВСК в различных сегментах страхования — авто, имущество, здоровье и бизнес — и узнать о возможностях экосистемы сервисно-страховых решений. Более 700 гостей прошли экспресс-диагностику остроты зрения и сделала фото радужки глаза с помощью инновационного оборудования.

В рамках деловой программы член Совета директоров Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина на двух сессиях, посвященных медицинским технологиям и финтеху, раскрыла возможности превентивной медицины в рамках системы оздоровления коллективов, роль цифрового пути в ускорении бизнес-процессов и масштабировании сервисов компании, использование ключевых технологических решений, а также вопросы защиты и безопасности данных на этом пути.

Кроме того, на полях форума топ-менеджеры компании провели свыше 100 бизнес-встреч.  ВСК был подписан ряд соглашений о стратегическом сотрудничестве. В частности, Страховой Дом ВСК заключил соглашение с компанией Инфомаксимум. В рамках партнерства компании сосредоточатся на использовании генеративного ИИ для повышения эффективности бизнес-процессов, создании цифровой инфраструктуры для глубокой аналитики, а также внедрении решений, способствующих росту цифровой зрелости отрасли. Отдельное внимание будет уделено развитию отечественных информационных систем и повышению эффективности взаимодействия между ИТ-компаниями и финансовыми структурами.

Помимо этого, ВСК подписала соглашения о сотрудничестве с АО «КАМА», Почтой РФ, Росхимом и Агентством регионального развития Архангельской области. В рамках подписанных документов компания совместно с партнерами будет заниматься разработкой новых страховых продуктов, а также реализацией мероприятий для развития российских регионов.

За последние годы страховой рынок сделал значительный шаг в сторону цифровой трансформации. Сегодня многое можно получить онлайн — от покупки полиса и оформления страхового случая до обращения к врачу в рамках ДМС. Однако, у процесса есть и обратная сторона — это уровень защиты данных клиентов, которыми обмениваются участники рынка. Задача страховщика — соблюсти грань между удобством сервисов, скоростью получения услуги и безопасностью персональных данных. Об этом рассказала Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК в ходе сессии «Темная сторона финтеха. Удобство сервиса vs безопасность» в рамках ПМЭФ 2025. В дискуссии также приняли участие представители НСПК, крупных игроков сегмента телеком, IT и финансовых компаний.

Страховой бизнес тесно связан с работой с данными — чтобы правильно оценить все риски и предоставить клиентам персонализированный сервис важно анализировать значительный массив информации. Например, в медицинской отрасли за последнее время был совершен существенный шаг вперед и благодаря цифровизации — внедрены электронные медкарты, широко применяется телемедицина.

Ключевой вопрос, который встает перед бизнесом - как безопасно хранить и обмениваться этими данными так, чтобы информация была под защитой. С одной стороны, потребитель цифрового сервиса опасается утечки чувствительной информации, с другой — при отсутствии удобных и безопасных каналов коммуникации россияне сами подвергают персональные данные риску. Например, при пересылке результатов анализов через зарубежные мессенджеры. По мнению Ольги Сорокиной, важно «обелить» эти пользовательские тропы — создать полностью прозрачный и контролируемый клиентский путь, сделав цифровые продукты такими же удобными, как привычные мессенджеры, но при этом защищенными.

Пример эффективного взаимодействия бизнеса и государства - экспериментально-правовые режимы (ЭПР), позволяющие пилотировать цифровые инновации в контролируемой и безопасной правовой среде, и в итоге — адаптировать регулирование к новым технологическим реалиям. Так, в рамках действующей цифровой песочницы сегодня тестируется проект по расширению возможностей телемедицины — в рамках ЭПР разрешено проведение онлайн консультации у любого врача клиники, в которой пациент ранее был на очном приеме. Для россиян это означает повышение доступности и качества оказания медпомощи, в частности, отсутствие очереди на запись на прием к врачу, что особенно актуально в отдаленных регионах. Страховщикам новация позволяет развивать сервисы по превенции заболеваний, направленные на снижение риска появления у пациентов критических проблем со здоровьем.

«Цифровая трансформация, особенно в сфере здравоохранения — это больше, чем просто удобные решения для граждан. Внедрение инноваций позволяет решать важные государственные задачи, такие как улучшение демографических показателей, увеличение продолжительности жизни и снижение количества критических заболеваний. И базой здесь является создание безопасной среды для обмена данными между страховщиками, клиниками и государственными сервисами. Сейчас участники финансового рынка совместно с Минздравом, Банком России, Минэкономразвития и Минцифры обсуждают концепцию ЭПР по передаче медицинских документов граждан в страховые организации с помощью новой услуги в Суперсервисе «Мое здоровье» на Госуслугах с согласия клиента. А также немаловажной является задача по созданию и обмену обезличенными медицинскими датасетами в целях создания предиктивных моделей. Мы понимаем, что для внедрения инноваций зачастую требуется время. Яркий пример — автострахование, еще несколько лет назад удалось предоставить клиентам возможность дистанционного урегулирования по Каско и потребовалось значительное время, что бы в рамках законодательства мы смогли масштабировать технологию на ОСАГО. Несмотря на все вызовы, которые есть на этом пути, отказываться от инноваций не стоит. В итоге важно выстроить все процессы так, чтобы клиенты могли получать сервис быстро, удобно и безопасно», - отмечает Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

В рамках Петербургского международного экономического форума 2025 года Страховой Дом ВСК и Инфомаксимум заключили соглашение о сотрудничестве. Подписанный документ направлен на развитие цифровых решений на стыке страховой отрасли и высоких технологий, включая генеративный искусственный интеллект и процессную аналитику.

Соглашение подписали член Совета директоров, заместитель генерального директора Страхового Дома ВСК по развитию бизнеса Ольга Сорокина и генеральный директор Инфомаксимум Александр Бочкин. В центре совместной работы — развитие технологического суверенитета, поддержка отечественных разработчиков и внедрение передовых ИТ-инструментов в ключевые бизнес-процессы.

Член Совета директоров, заместитель генерального директора по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина: «Цифровизация бизнес-процессов является одной из стратегических задач нашей компании. Мы активно тестируем, создаем и развиваем различные технологичные решения, используя осознанный подход к инвестициям в инновации. Еще в 2023 году мы пропилотировали Process & Task Mining в урегулирование убытков по ДМС, так как технология продемонстрировала большой потенциал, сразу после пилота провели масштабирование технологии в компании, на сейчас ВСК — единственный игрок страхового рынка, использующий процессную аналитику в промышленных масштабах. Расширение сотрудничества с Инфомаксимум позволит апробировать процессную аналитику и генеративный ИИ не только в классическом исследовании бизнес-процессов, но и, например, в исследовании клиентского пути в цифровых каналах».

В рамках партнерства компании сосредоточатся на использовании генеративного ИИ для повышения эффективности бизнес-процессов, создании цифровой инфраструктуры для глубокой аналитики, а также внедрении решений, способствующих росту цифровой зрелости отрасли. Отдельное внимание будет уделено развитию отечественных информационных систем и повышению эффективности взаимодействия между ИТ-компаниями и финансовыми структурами.

«Партнерство со Страховым Домом ВСК демонстрирует, как ИИ, Process Mining и Task Mining могут стать неотъемлемой частью страхового сектора. Мы понимаем задачи отрасли и готовы предложить практичные инструменты для их решения. Нацелены на совместную работу — без громких слов и с акцентом на результат», — отметил Александр Бочкин.

Глава Мордовии Артём Здунов: «В республике создаются инновационные решения на стыке процессной аналитики и искусственного интеллекта. И очень важно, что интерес к этому проявляют компании федерального уровня. Мы обеспечиваем благоприятные условия, а компании реализуют проекты — в этом суть эффективного взаимодействия. Уверен, что достигнутые договоренности послужат началом долгого и результативного сотрудничества».

Стороны подчеркнули приверженность принципам открытого диалога, равноправия, соблюдению законодательства и защите конфиденциальной информации.

«ОТП Банк» и финансовый маркетплейс «Банки.ру» подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве, направленный на развитие цифровых банковских продуктов и технологических решений на российском финансовом рынке.

В рамках XXVIII Петербургского международного экономического форума «ОТП Банк» и финансовый маркетплейс «Банки.ру» подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве. Документ предусматривает совместное развитие технологий по выпуску дебетовых карт банка, которые пользователи маркетплейса смогут оформить онлайн. Запуск проекта с «Банки.ру» стал важным шагом в расширении цифровых каналов и повышении доступности продуктов банка для жителей всех регионов России.

В дальнейшем партнёры планируют расширить сотрудничество: на платформе «Банки.ру» можно будет оформить не только дебетовые карты, но и подать заявку на кредит наличными или открыть вклад ОТП Банка.

Динара Юнусова, генеральный директор «Банки.ру»:

«Для нас это первая интеграция в сегменте дебетовых карт, и выбор ОТП Банка в качестве стратегического партнера был осознанным. Флагманский продукт “ОТП Карта” сочетает комплекс преимуществ для клиентов: выгодный кэшбэк по популярным категориям, бесплатное обслуживание и выпуск, возможность открытия накопительного счёта с ежедневным начислением процентов. Особо стоит отметить линейку специальных предложений для различных категорий клиентов, такие как премиальные и пенсионные продукты».

Илья Чижевский, президент ОТП Банка:

«Мы стремимся сделать наши продукты максимально доступными, и благодаря возможностям финансового маркетплейса «Банки.ру» и нашему совместному технологическому решению миллионы пользователей смогут буквально в несколько кликов оформить карту. Это ещё один пример того, как мы реализуем стратегию развития цифровых каналов и укрепляем позиции универсального банка с удобными и понятными решениями для людей по всей стране».

Подписание документа прошло в Санкт-Петербурге в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ). Детали совместных проектов будут анонсированы дополнительно.

Компания Everia Life получила награду «За первоклассный сервис в агентской сети продаж» на четвертой конференции «InsurSelling-2025 — продукты, каналы технологии», организованной МИГ «Страхование сегодня» при поддержке Всероссийского союза страховщиков.

Конференция InsurSelling проходит уже четвертый год подряд. В рамках мероприятия ведущие эксперты в области страхования, финансовой отрасли и InsurTech, а также представители Банка России, Министерства финансов РФ, рейтинговых агентств, консалтинговых компаний и других игроков страхового рынка обсуждали проблемы и перспективы организации продаж страховых продуктов.

Евгений Щекланов, генеральный директор Everia Life выступил в рамках первой сессии конференции с докладом «Агенты и цифровой мир — как построить продажи?». Топ-менеджер рассказал, как компании удается применять технологии, при этом продолжать оказывать персональную поддержку своим клиентам, быть с ними рядом в самые важные, а иногда и трудные моменты жизни.

Также Everia Life получила награду за первоклассный сервис в агентской сети продаж. На данный момент компания управляет сетью из 84 агентств в 74 городах России, а ее клиентами являются 320 тыс. клиентов. Everia Life занимает второе место на рынке долгосрочного страхования жизни по продажам через агентскую сеть, а по итогам 2024 года сборы компании в данном канале выросли на 10%.

«У Everia Life уникальная для отечественного страхового рынка бизнес-модель. Фактически, мы являемся единственным полностью «агентским» страховщиком. Мы всегда фокусировались на том, чтобы сделать взаимодействие наших агентов с клиентами максимально комфортным и доверительным. Сотрудники компании — это фактически персональные семейные консультанты, которые оказывают поддержку в сложных ситуациях, помогают быстро и без лишней бюрократии получить выплаты или подобрать оптимальный для конкретного клиента продукт, сформировать накопления на важные цели. Поэтому полученная награда — это важное для компании признание», - отметил Евгений Щекланов, генеральный директор Everia Life.

Инновационные технологии способны перезагрузить сферу здравоохранения — повысить доступность и качество медпомощи, развить сервисы превентивной медицины. Однако, сфера MedTech сталкивается с определенными барьерами. К ним можно отнести регуляторные ограничения, этические вопросы, возникающие при работе с данными пациентов. Для более динамичного роста проникновения инноваций в сегмент необходимо кросс-отраслевое взаимодействие государства, медицинских клиник и страховых компаний. Об этом рассказала Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК в ходе сессии «Развитие медицинских технологий — ключ к повышению качества жизни» в рамках ПМЭФ 2025. В дискуссии также приняли участие Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко, представители Государственной Думы, Общественной палаты, Аппарата Правительства, а также иностранных профильных министерств.

Ключевым вопросом сессии «Развитие медицинских технологий — ключ к повышению качества жизни» стало повышение качества и продолжительности жизни россиян. По мнению Ольги Сорокиной, достижению этих целей будет способствовать внедрение инновационных инструментов по прогнозированию и предотвращению заболеваний. Подобные программы уже сегодня активно реализуются в рамках системы ДМС. Страховщики, несомненно, являются амбассадорами превентивной медицины и сервисов, повышающих общий тонус и самочувствие граждан, постоянно инвестируют в развитие этого направления — запускают цифровые клиники, создают сервисные компании, тесно взаимодействуют с лабораториями и аптечными сетями, внедряют инновации. И такой подход востребован работодателями, для которых здоровье и производительность коллектива - основная ценность.

В ВСК активно разрабатываются и внедряются сервисы, направленные не только на лечение, но и на предупреждение заболеваний. Например, в рамках работы с корпоративными клиентами Страховой дом системно проводит анализ состояния здоровья коллективов для распределения сотрудников по группам риска и формирования индивидуальных рекомендаций. В среднем по результатам такого рода комплексной диагностики до четверти сотрудников российских компаний имеют значимые проблемы со здоровьем, а еще у 40% фиксируются определенные отклонения, которые можно скорректировать изменением образа жизни.

Барьеры цифровой трансформации здравоохранения также лежат в межотраслевом взаимодействии государства, страховых компаний и лечебных учреждений. Россиянам доступны три вида медицинского обслуживания — ОМС, ДМС и платная медицина. И в сферу добровольного медицинского страхования вовлечено больше трети трудоспособного населения (около 30 млн человек), а за год страховщики получают порядка 60 млн. обращений. Для прорыва в технологическом развитии сектора требуется синхронизация — необходимо налаживать безопасное цифровое взаимодействие медицинских информационных систем, инфраструктуры страховых организаций и государственных систем (ЕГИСЗ, ГИС ОМС и т.д.), стандартизировать порядок обмена этими данными. 

«Ключевая задача страховщика — не допустить критической ситуации со здоровьем пациента и начать действовать до того, как человек попал в клинику. В этом заинтересованы все стороны - сотрудник, работодатели, государство и страховщик. Масштабирование комплексной диагностики, чекапов и других форм превентивной медицины будут этому способствовать. Важную роль в популяризации превенции играет и качественный цифровой клиентский опыт, который невозможно обеспечить без межотраслевого взаимодействия. Первым результатом такой синергии стала разработка и утверждение стандартов электронного документооборота между страховыми и медицинскими организациями, при поддержке Минздрава, ФНС и Банка России. На следующем этапе необходимо определить параметры обмена информацией, которая используется в процессах обслуживания и на основе которой строится предиктивная аналитика. Безусловно, мы понимаем, что речь идет о чувствительных данных - в связи с чем предлагаем рассмотреть возможность создания профильного центра по работе с данными на стороне Минздрава России. Решение этого вопроса способно ускорить технологическое развитие, которое невозможно без эффективной коммуникации государства и частного бизнеса», - отмечает Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Страховой Дом ВСК в очередной раз станет участником главного делового мероприятия года — Петербургского международного экономического форума 2025. Компания представит современные цифровые решения в сфере медицины и страхования, продемонстрирует преимущества собственной экосистемы сервисов для клиентов и партнеров, а также примет активное участие в деловой программе форума.

В рамках выставки ПМЭФ Страховой Дом ВСК представит высокотехнологичный стенд в формате лаундж-зоны, на котором гости форума погрузятся в атмосферу умиротворения с элементами ароматерапии и звуками природы. Посетители на специальном арт-объекте смогут ознакомиться с передовыми цифровыми продуктами компании в различных сегментах страхования и узнать о возможностях экосистемы сервисно-страховых решений ВСК, а также пройти экспресс-диагностику остроты зрения и сделать фото радужки глаза с помощью инновационного оборудования.

Страховой Дом ВСК остается флагманом цифровой трансформации в отрасли, предлагая клиентам и партнерам надежные и технологичные страховые решения. В сессиях деловой программы ПМЭФ-2025 уже традиционно выступят спикеры от компании. Так, член Совета директоров ВСК Ольга Сорокина на двух сессиях, посвященных медицинским технологиям и финтеху, раскроет возможности превентивной медицины в рамках системы оздоровления коллективов, роль цифрового пути в ускорении бизнес процессов и масштабировании сервисов компании, использование ключевых технологических решений, а также вопросы защиты и безопасности данных на этом пути. Участие в ПМЭФ-2025 подчеркивает роль компании как одного из драйверов развития страхового рынка России.

В рамках ПМЭФ планируется подписание меморандумов и партнерских соглашений, а также проведение многочисленных встреч с крупнейшими компаниями страны.

Долгосрочные накопления — основа финансовой безопасности семьи. На страховом рынке есть инструменты, позволяющие не только формировать капитал, но и создавать финансовую подушку безопасности в случае наступления непредвиденных жизненных ситуаций — это накопительное страхование жизни (НСЖ). Данный продукт уже достаточно широко востребован среди россиян, в том числе среди многодетных семей. Об этом рассказал Евгений Щекланов, генеральный директор СК «Эверия Лайф» на полях IX Российского форума малого и среднего предпринимательства, организованного 18 июня в рамках ПМЭФ-2025.

Государство принимает активное участие в продвижении идеи создания семейных сбережений. Например, в Минфине предлагают различные льготы для родителей, откладывающих деньги для своих детей. Страховщики жизни также способны помочь россиянам в формировании длинных накоплений. Одним из семейных инструментов долгосрочных сбережений является НСЖ. Полис позволяет человеку, попавшему в трудную жизненную ситуацию, финансово справиться с проблемами со здоровьем, сохранить привычный уровень жизни для себя и своих близких, не обращаясь за помощью к родственникам или друзьям, не увеличивая собственную долговую нагрузку. Страховая выплата позволит оплатить лечение и вернуться к работе или компенсировать потерю трудоспособности.

На данный момент НСЖ является востребованным финансовым инструментом — в Everia Life 60% сборов приходится на семейные накопительные программы. Средний срок действия таких полисов составляет 20 лет. Преимуществом программы является широкий функционал — НСЖ обеспечивает материальную поддержку семьи при непредвиденных обстоятельствах - болезнях, травмах, потере работы из-за состояния здоровья, - позволяя при этом сформировать капитал на будущее детей, который можно будет использовать для оплаты учебы в вузе или в качестве первого взноса на покупку жилья для ребенка.

Дополнительным драйвером роста сегмента НСЖ может стать господдержка — налоговое стимулирование, создание механизма софинансирования накоплений по аналогии с НПФ - программой долгосрочных сбережений. Также, важным инструментом поддержки спроса на накопительные программы станет предоставление налогового вычета с 1 млн рублей страховых взносов. По данным компании, средний размер платежа застрахованных не превышает на данным момент 100 000 рублей в год, поэтому налоговая льгота станет ощутимым стимулом для россиян вносить средства в программы НСЖ.

«НСЖ — это оптимальный финансовый инструмент для формирования долгосрочных сбережений. С его помощью можно за счет небольших комфортных взносов обезопасить себя от лишних затрат на случай проблем со здоровьем, а также формировать сбережения на крупные покупки, образование детей, накопить первый взнос за квартиру, сформировать стартовый капитал на открытие своего дела или прибавку к собственной пенсии. Более того, в случае трагических инцидентов со взрослыми, ребенок оперативно получит финансовую помощь от компании, а по окончанию срока действия договора — полную сумму сбережений, которую планировали сформировать для него родители. — отмечает Евгений Щекланов, генеральный директор СК «Эверия Лайф», - Инструмент становится незаменимым помощником, когда в семье несколько детей. У нас есть клиенты, которые включают в программу 6,7 и даже 8 детей. И для популяризации НСЖ необходима поддержка государства по аналогии с другими финансовыми инструментами. Это позволит россиянам чувствовать себя в безопасности на протяжении жизни».

Раки, Овны и Львы чаще всего сталкиваются с непредвиденными ситуациями — таковы результаты исследования Страхового Дома ВСК. Меньше других подвержены таким рискам Рыбы, Весы, Водолеи и Девы.

По оценкам Страхового Дома ВСК, чаще всего становятся жертвами несчастных случаев Раки — на них приходится 9% от всех обращений по страхованию от несчастных случаев. Следом в антирейтинге располагаются Львы (8,9%) и Овны (8,7%).

Исходя из статистики травматизма, специалисты ВСК составили рекомендации для разных знаков зодиака. Например, Ракам и Тельцам стоит избегать самокатов — по 15% несчастных случаев с ними приходится именно на перечисленные знаки. Козерогам и Ракам следует осторожнее управлять мотоциклами — с ними происходит по 15,6% мотопроисшествий.

Спорт, даже если речь про обычную тренировку в фитнес-клубе, может быть опасен для Раков (10%), Козерогов (9,5%) и Львов (9,3%). Стрельцы (20%) и Овны (16%) притягивают к себе хулиганов — они чаще других становятся жертвами побоев. А Близнецы (12%), Львы, Скорпионы и Стрельцы (по 9,2%) нередко попадают в ДТП.

Обращаются за врачебной помощью из-за переломов преимущественно Овны (9%), а сотрясения мозга чаще получают Тельцы (14%) и Львы (12%).

Больше всего везет Весам, Девам, Водолеям и Рыбам — они не выделяются повышенными рисками в разных категориях ЧП, а в общей структуре несчастных случаев на них приходится не более 8,6% происшествий.

Член Совета директоров Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина включена в рейтинг «Топ-100 ИТ-лидеров 2025» по версии Global CIO — профессионального сообщества лидеров цифровой трансформации.

Рейтинг Global CIO формируется при участии ИТ-сообщества и объединяет наиболее влиятельных руководителей в сфере информационных технологий. Среди лидеров цифровизации и ИТ-ландшафта страны - основатели и руководители цифровой трансформации и ИТ Яндекса, Сбера, ФосАгро, Газпромнефть, группы компаний Астра, Ростелеком, МТС и другие. Для попадания в шорт-лист кандидаты проходят многоэтапный отбор: голосование профессионального сообщества, оценка достижений и экспертный анализ независимого совета Global CIO, в состав которого входят признанные отраслевые специалисты.

Ольга Сорокина возглавляет разработку и реализацию стратегии и цифровой трансформации Страхового Дома ВСК. Под ее руководством компания за три года полностью перешла на гибкую методологию, что позволило перейти на микросервисную архитектуру, вывести в онлайн все ключевые процессы организации от оформления полиса до урегулирования, масштабировать технологии ИИ и роботизации. Для внедрения стратегии была выбрана методология организации работы - технология SAFe (Scaled Agile Framework). Более 700 человек из разных подразделений компании реализуют ключевые продукты и трансформируют существующие решения. При этом ключевым подходом в стратегии является именно трансформация процессов, которая дает клиенту совершенно новый продукт и новый клиентский опыт.

В компании внедряются новые технологии цифровой экономики: цифровой профиль, цифровой рубль, paytech. Создана интеграционная платформа, делающая технологию API одним из инструментов развития ВСК.

Также ВСК создала единственный сквозной онлайн процесс по автострахованию — от покупки до урегулирования (65% клиентов урегулируют страховые случаи по автострахованию онлайн), одной из первых на рынке запустила «Цифровую клинику», совместно с РАНХиГС компания организовала учебную программу «Мастер управления цифровым развитием компании (SMM)». Созданы и успешно функционируют две IT-компании: «Высокие цифровые технологии» (ВЦТ) и «Аквамарин».

Благодаря реализованной стратегии цифровой трансформации, которую курировала Ольга Сорокина, сегодня доля проникновения искусственного интеллекта в бизнес-процессы ВСК составляет 11%. По итогам 2024 года Страховой Дом ВСК занял первое место в рейтинге инновационности страховых компаний по версии фонда «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ). В 2025 году корпоративная платформа ВСК для взаимодействия сотрудников компании с Gen AI стала лауреатом премии в области развития ИИ «AI Олимп».

С начала 2025 года в России по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 5% увеличилось число ДТП с участием авто премиальных брендов. Помимо столицы в лидерах по авариям с люксовыми автомобилями Краснодарский край и Новосибирская область — к такому выводу пришли аналитики Страхового Дома ВСК. Меньше всего россияне берегут свои Mercedes-Benz.

Наибольшее количество ДТП с участием авто премиальных брендов с начала 2025 года было зафиксировано в Москве (11%), Московской области (7,7%), Краснодарском крае (7,7%), Новосибирской (3,8%), Калининградской (2,9%) и Ростовской (2,7%) областях. Чаще других участниками ДТП становились владельцы автомобилей Mercedes-Benz (39%) и BMW (22%). Аккуратнее всего свои люксовые автомобили эксплуатируют обладатели Infiniti (4,3%), Porsche (2%), Jaguar (0,6%) и HONGQI (0,3%).

Традиционно мужчины чаще попадают в ДТП, по их вине произошел 81% дорожных аварий. При этом доля женщин - виновниц ДТП с участием люксовых авто, - выше, чем в общей структуре аварийности (19% аварий с премиальными авто и 17% в целом по всем ДТП).

Доля происшествий из-за представителей корпоративных автопарков премиальных авто (в том числе такси и каршеринга бизнес-класса) составляет 14%.

По данным Страхового Дома ВСК, водители в возрасте 30-40 лет чаще всего попадают в ДТП на премиальных автомобилях - на них приходится 29% происшествий по ОСАГО. Зрелые автолюбители старше 60 лет, напротив, дорожат люксовыми автомобилями больше других — не более 11% ДТП по ОСАГО с их участием.