Страховой Дом ВСК стал лауреатом XI Форума лидеров страхового рынка в номинации «За развитие агентского канала», что подтверждает статус компании как лидера по масштабированию агентской сети в стране.

Награда престижного отраслевого форума отражает результаты реализации обновленной стратегии ВСК, направленной на привлечение и удержание агентов. Так, по итогам первых восьми месяцев 2025 года количество агентов увеличилось на 3,1 тысячи человек, а общее количество страховых агентов по прогнозам достигнет 25 000 к концу года. В прошлом году агентская сеть увеличилась на треть — выросла с 15 до 20 тысяч страховых агентов. На сегодня через канал реализуется 46% от общего объема сборов ВСК через посредников, что подчеркивает его ключевую роль в дистрибуции.

Диплом подтверждает лидирующие позиции ВСК и амбициозную цель — войти в топ-3 страховщиков России по размеру агентской сети. Инвестиции в человеческий капитал, программы поддержки и цифровые инструменты делают агентский канал ВСК ключевым активом для будущего роста.

Форум лидеров страхового рынка - дискуссионная площадка руководителей страховых компаний, собирающих 90% всей премии в стране, главных страховых регуляторов и всех тех, кто формирует будущее страхования в стране. Организаторами форума выступили АСН, «Регламент» и АЦ «БизнесДром» при поддержке ВСС и РСА.

Банк России одобрил ОТП Банку применение собственных моделей для расчета показателя долговой нагрузки (ПДН) заемщиков. Это позволит банку самостоятельно рассчитывать данный показатель при выдаче кредитов наличными, POS-кредитов (в торговых точках) и кредитных карт.

ОТП Банк стал первым в перечне крупных, но не системно значимых банков, а также одним из иностранных банков в России, получивших одобрение регулятора на использование собственной модели расчета ПДН. Кроме того, ОТП Банк» — единственный банк с портфелем cash-кредитов объемом до 300 млрд рублей и без зарплатных клиентов, которому ЦБ выдал такое разрешение в 2025 году.

По словам Виталия Украинского, заместителя предправления, директора дивизиона по управлению рисками ОТП Банка, собственная модель оценки доходов позволяет значительно точнее определять финансовые возможности клиента по сравнению с действующими упрощенными подходами, основанными на анкетных данных или среднедушевых доходах по региону (по данным ФСГС).

«Наша модель позволяет точнее оценить доход заемщика, чем действующие подходы. Мы не будем запрашивать у клиента дополнительную информацию — в течение очень короткого времени, до 1 минуты, сможем глубже оценить его финансовый профиль и рассчитать оптимальный уровень кредитной нагрузки, который не окажет на него чрезмерного воздействия», — отметил Виталий Украинский.

Украинский подчеркнул, что стандартной, единой для рынка модели расчета ПДН не существует. Сейчас большинство банков пользуются методиками оценки платежеспособности заемщика, к которым ЦБ предъявляет менее строгие требования и допускает использование упрощений и исключений. В отличие от них, модель, валидируемая Банком России, должна соответствовать полному перечню требований регулятора и разрабатывается без каких-либо допущений.

«Требования Банка России к собственной модели банка достаточно жесткие — как в части разработки, так и в части сегментов применения. Все элементы должны соответствовать нормативам и выполняться без исключений. Разработка такой модели требует наличия высококачественных данных, а также экспертизы в области моделирования. Именно поэтому на сегодняшний день количество банков, чьи модели одобрены Банком России, можно пересчитать по пальцам одной руки», — поясняет Надежда Пискунова, начальник управления методологии кредитных и операционных рисков ОТП Банка.

По данным Банка России, к настоящему времени подобные разрешения получили всего шесть банков, включая три системно значимых.

Собственная модель «ОТП Банка» будет применяться при предоставлении необеспеченных потребительских кредитов с максимальной суммой до 2 млн рублей. «Модель позволяет точнее оценить платежеспособность клиента, а значит, не закладывать никаких оценок на непредвиденный кредитный риск. В результате клиенты с низкой и средней долговой нагрузкой смогут получить кредит по более выгодной ставке. Если же модель покажет высокую закредитованность заемщика, это повод и банку, и клиенту еще раз взвесить все возможные риски и оценить, стоит ли брать кредит именно на такую сумму», — добавляет Надежда Пискунова.

ОТП Банк стал победителем XVI ежегодной премии в области внутрикорпоративных коммуникаций InterComm 2025, одержав победу в номинации «Сообщества». Высокой оценки жюри удостоен масштабный проект по построению «Экосистемы сообществ» банка, который доказал свою эффективность в укреплении корпоративной культуры и повышении вовлеченности сотрудников. Итоги премии были объявлены 29 октября 2025 года.

Проект-победитель ОТП Банка, «Экосистема сообществ», представляет собой структурированную сеть внутренних сообществ по интересам и профессиональным запросам. На текущий момент экосистема объединяет 44 сообщества, в деятельность которых вовлечено свыше 42% сотрудников, проведено больше 500 мероприятий за два года внутри экосистемы. Процесс полностью оцифрован и имеет централизованную поддержку, чтобы сотрудник на каждом этапе чувствовал себя комфортно.

«Несколько лет назад мы обратили внимание на то, что коллеги самостоятельно начали объединяться по интересам, и эти клубы выходили далеко за рамки рабочего функционала. Мы подхватили этот тренд и вывели его на более масштабный уровень. Сегодня в наших комьюнити состоит больше половины сотрудников самых разных возрастов. Этот случай, когда не важно, к какому поколению ты относишься, потому что работа с единомышленниками стирает все границы, создает приятную рабочую атмосферу, повышает продуктивность и вовлеченность. В том числе, благодаря этому проекту текучесть кадров в банке за год снизилась на 10 п.п., уровень их удовлетворенности вырос на 9 п.п., до 83%» в 2024 году, а в 2025 году мы продолжили наблюдать эту активную динамику, - отмечает А. Коломиец.

Накануне, в рамках конференции «Страна Интеркомм 2025» Антонина Коломиец, начальник отдела развития корпоративной культуры и сообществ ОТП Банка и Дмитрий Кофтункин Начальник отдела внутренних коммуникаций ОТП Банка в деталях рассказали про внутренние коммуникации банка и проект-победитель, обозначив его невидимой инфраструктурой лояльности, которая стала каркасом сильной компании.

Лариса Рудакова, глава оргкомитета премии InterComm, подчеркнула, что проект ОТП Банка выделяется на фоне конкурентов своей системностью и продуманной архитектурой. «Банк не просто создал площадки для общения, а выстроил полноценную саморазвивающуюся экосистему, где каждое сообщество вносит измеримый вклад в решение бизнес-задач. Это пример того, как внутренние коммуникации становятся стратегическим активом компании».

InterComm — главная отраслевая премия в России и странах СНГ, посвященная внутренним коммуникациям и корпоративной культуре. В шестнадцатый раз ее победителями и призерами стали свыше 80 проектов крупнейших российских компаний из различных отраслей экономики, включая ТЭК, машиностроение, IT, банковские услуги и ритейл.

Осенью во всем мире отмечается Всемирный день осведомленности о раке груди, призванный напомнить о важности ранней диагностики и качественного лечения онкологических заболеваний. В рамках этого события Страховой Дом ВСК привлекает внимание к необходимости регулярного обследования и предлагает оформить специальную программу страхования «Сохраняя главное» с выгодой в 10%.

Статистика показывает, что ранняя диагностика онкологических заболеваний позволяет достичь полного излечения в 90% случаев. Однако успех лечения напрямую зависит от своевременного обращения к врачу и возможности получить качественную медицинскую помощь. Страховая программа от ВСК предоставляет комплексную финансовую поддержку при выявлении любого онкологического заболевания, помогая клиентам сосредоточиться на главном — своем здоровье.

В рамках программы «Сохраняя главное» Страховой Дом ВСК проводит ежегодную проверку организма для раннего выявления заболеваний, организовывает лечение в лучших медицинских центрах России, где применяются наиболее эффективные методы и лучшие лекарственные препараты, предоставляет персонального врача-куратора для организации и сопровождения в процессе лечения и консультации онкопсихолога для поддержки эмоционального состояния. Также в случае диагностирования любого онкологического заболевания предусмотрена финансовая поддержка.

Чтобы привлечь внимание к необходимости регулярного обследования, ВСК создала специальное предложение для клиентов. С 1 ноября по 31 декабря полис «Сохраняя главное» можно приобрести с выгодой в 10%. Уточнить подробности об акции и условиях программы можно на сайте vsk.ru или у специалистов компании.

Китай - самое популярное у россиян направление поездок в ноябрьские праздники. К такому выводу пришли аналитики Страхового Дома ВСК. В топе также азиатские страны, ОАЭ и Армения. Турция в ноябре оказалась непопулярной, как и внутренний туризм.

В 2025 году в ноябрьские праздники среди самостоятельных туристов (отправляющихся в поездки без покупки тура) самыми востребованными направлениями для отдыха стали:

• Китай — 23% полисов страхования путешественников
• Шри-Ланка — 15%
• Таиланд — 15%
• Вьетнам — 15%
• ОАЭ — 11%

Примечательно, что традиционно привлекательная для россиян Турция в ноябре оказалась непопулярной, как и внутренний туризм во многом из-за роста стоимости проживания и билетов. В число востребованных экзотических стран в топ вошли Индонезия и Марокко (по 4%). «Снижение интереса к Турции в ноябре — это ежегодная сезонная тенденция. Она связана с переходной погодой в самом регионе, когда пляжный отдых уже не так актуален, а зимний еще не начался. Подобный спад мы фиксируем и в спросе на внутренний туризм. В результате, туристы закономерно начинают активнее интересоваться направлениями в Азии, где сохраняется стабильно теплая погода, что и формирует устойчивый ноябрьский тренд», - отмечает Марина Меликьян, руководитель дирекции по работе с нефинансовыми посредниками Страхового Дома ВСК.

Среди ближайших к России стран самое популярное направление — Армения (8%). На втором месте с небольшим отставанием идет — Грузия (4%).

В 2025 году в ноябре россияне предпочитают отдыхать поодиночке (42%) или парами (также 42%). Компаниями по 3-4 человека отдыхают реже чем летом - 11% против 25% в летние каникулы. 

Активный отдых, включающий различные виды спорта, предпочитают в ноябре только 7% россиян, летом их доля составляла 25%.

В ноябре россияне планируют более долгие отпуска в сравнении с летом — 23% поедут отдыхать до 1 недели (18% летом), 11% — на 8-10 дней (25% летом), 61% - на срок больше 10 дней.

Страховой Дом ВСК расширил продукт страхования квартир «Метражи-ВСК». Главным нововведением стали специальные пакетные предложения с фиксированными страховыми суммами, а также включение во все варианты программы защиту от повреждений в результате атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА).

Теперь клиентам кроме полиса-конструктора (когда страхователь сам «собирает» свой полис, исходя из важных только ему покрытий) доступны несколько готовых вариантов защиты с фиксированными лимитами. Среди них — пакеты «Базовый», «Оптимальный», «Стандартный» и «Премиум», которые предлагают страховое покрытие по конструктивным элементам на сумму до 16 миллионов рублей, по внутренней отделке и ответственности перед соседями — до 3,2 миллионов рублей. При этом все перечисленные пакеты уже включают в себя покрытие риска повреждения имущества в результате атак беспилотников. Также можно оформить пакет «Гражданская ответственность» со страховой суммой 500 тысяч рублей.

Условия «коробочных» вариантов «Метражей» действуют в большинстве регионов присутствия компании. С подробностями и актуальной информацией можно ознакомиться в офисах ВСК или у страховых агентов компании.

«Метражи-ВСК» — это полис для страхования квартир, для оформления которого клиенту необходимо знать только адрес и площадь жилья. Все остальные параметры, включая страховые суммы по основным рискам, уже заложены в выбранный пакет. Это избавляет от необходимости делать сложные расчеты и упрощает выбор подходящей защиты.

Полис покрывает большинство рисков, включая залив из-за воздействия атмосферных осадков для владельцев квартир на последних этажах.

Особенностью программы является ее прозрачность. В ней нет скрытых ограничений на выплату за один квадратный метр, что делает процесс урегулирования убытков максимально понятным. Выплата осуществляется по фактическому ущербу. Для большего комфорта клиент может дополнительно включить в полис возмещение без учета износа по принципу «новое за старое», покрытие на время проведения косметического ремонта или сдачи жилья в аренду.

При незначительных повреждениях на сумму до 50 000 рублей урегулирование возможно без предоставления справок. Для более серьезных случаев не потребуется ожидать приезда эксперта - доступна удобная функция «самоосмотр» повреждений через мобильное приложение ВСК. Страховка доступна в том числе для квартир в домах, построенных с 1921 года.

Страховой Дом ВСК и «Открытая мобильная платформа», российский разработчик операционной системы Аврора, подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве в области информационных технологий. Подписание состоялось 9 октября на площадке форума Финополис 2025. Цель партнерства — развитие совместных цифровых и продуктовых решений.

Соглашение о сотрудничестве было подписано членом Совета директоров Страхового Дома ВСК Ольгой Сорокиной и начальником отдела по работе с коммерческими заказчиками «Открытой мобильной платформы» Константином Земляковым.

В рамках сотрудничества планируется размещение сервисов экосистемы Страхового Дома ВСК на отечественную операционную систему Аврора, а также разработка и внедрение на ее базе приложения «Личный кабинет страхователя ВСК». Кроме того, партнеры будут работать над оптимизацией интегрированных в личный кабинет страховщика сервисов для повышения их эффективности, удобства и доступности для конечного пользователя.

«Цифровая трансформация — наш приоритет. ВСК открывает новые горизонты развития на отечественной технологической платформе. Партнерство с ОС «Аврора» позволит расширить доступ к нашим сервисам, повысить качество клиентского опыта и предложить клиентам новые продуктовые решения», - отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

«Экосистема приложений на ОС Аврора продолжает активно расширяться. Сотрудничество со Страховым Домом ВСК — еще один важный шаг на пути к технологической независимости России. Приложение «Личный кабинет страхователя ВСК» на ОС Аврора позволит широкому кругу пользователей доверенных мобильных устройств получить доступ к услугам компании», - добавил Константин Земляков, начальник отдела по работе с коммерческими заказчиками «Открытой мобильной платформы».

ОС Аврора — это современная отечественная операционная система для смартфонов и планшетов, разработанная специалистами компании «Открытая мобильная платформа». Система используется в крупных государственных компаниях для формирования безопасной мобильной среды, гарантий защищенного удаленного доступа сотрудников к корпоративным и государственным информационным системам.

Почти каждый седьмой обладатель электрокаров в РФ планирует обновить автомобиль до вступления в силу новых правил утилизационного сбора. Наиболее востребованным авто с электродвигателем стал LIXIANG — на него приходится порядка 42% продаж каско для электромобилей в 2025 году. При этом, самыми «опасными» владельцами «электричек» стали россияне под знаком зодиака Рак. Таковы результаты совместного исследования Страхового Дома ВСК и ГК АВТОДОМ.

Согласно опросу, проведенному ГК АВТОДОМ среди автомобилистов, владеющих электрокарами больше года, более 75% остались полностью довольны своей покупкой. Еще примерно 15% респондентов устраивает авто с электродвигателем, но они отмечают сложности с зарядной инфраструктурой, еще 5% недовольны емкостью батареи своих авто, и только 5% жалеют о покупке электромобиля.

По данным ГК АВТОДОМ, на фоне скорого повышения утилизационного сбора, большинство обладателей электрокаров — 65% — приняли решение не продавать свой автомобиль в ближайшее время. По их оценкам, владение электрокаром становится своего рода инвестицией. Еще 15% отметили, что планируют обновить автомобиль до вступления в силу закона.

В 2025 году, по оценкам Страхового Дома ВСК, самыми востребованными электрокарами стали: LIXIANG (42% продаж каско на электромобили в 2025 году), VOYAH (24%), ZEEKR (22%), AVATR (5,6%), EVOLUTE (3,7%), DENZA (1,5%), TESLA (1,2%), XIAOMI (1,5%).

По данным ГК АВТОДОМ, проблемы, с которыми сталкиваются владельцы электрокаров в целом не сильно отличаются от поломок авто с ДВС (коррозии кузова, износ тормозной системы, подвески и шин). Самой распространенной причиной обращений владельцев электрокаров в сервисные центры является ремонт электрики (27%), замена или ремонт батареи (22%), стандартный кузовной ремонт (12%). Самая редкая поломка - ремонт трансмиссии (7%). Кроме того, еще 2% опрошенных россиян за время эксплуатации электрокаров сталкивались с износом зарядного порта. Также россияне отмечают трудности в отдаленных регионах страны с техобслуживанием таких автомобилей и поиском запчастей, особенно после дорожных происшествий — об этом рассказали 23% респондентов.

Согласно статистике аварийности ВСК, чаще всего виновниками ДТП в 2025 году становились обладатели LIXIANG (27% от общего числа ДТП с популярными марками электрокаров), VOYAH (26%) и EVOLUTE (22%). Среди российских регионов наибольшее число ДТП с данными электромобилями было зафиксировано в Москве (53%), Волгограде (14%), Санкт-Петербурге (12%), Твери (12%) и Краснодаре (10%).

Чаще всего в ДТП на электромобилях попадают мужчины (85%). На корпоративные автопарки (автомобили каршеринга, а также такси) приходится порядка 26% дорожных аварий. Согласно статистике ВСК, Раки - самые опасные владельцы электрокаров, они становились виновниками 18% ДТП с электрокарами в 2025 году. На втором месте антирейтинга — Весы и Скорпионы (по 12%), на третьем — Овны и Тельцы (по 8%). Самые аккуратные водители среди обладателей «электричек» Рыбы (2%) и Стрельцы (3%).

Рак молочной железы — один из самых распространенных типов онкологии среди женщин. По оценкам Страхового Дома ВСК почти каждое третье обращение по ДМС в связи с диагностированием злокачественных образований от женщин связано с РМЖ. Анна Солодухина, ведущий врач-терапевт Цифровой клиники Страхового Дома ВСК рассказывает об основных методах выявления рака груди, а также дает советы для эффективной самодиагностики.

Ключевая опасность рака молочной железы заключается в том, что на ранних стадиях болезнь может никак не проявляться. Однако, именно на этом этапе лечить заболевание наиболее эффективно. Появление первых заметных признаков недуга — уплотнений, боли и т.д. — сигнализирует о прогрессировании онкологии.

Ключевым методом диагностики РМЖ является медицинский скрининг. Его цель — обнаружить рак молочной железы на самой ранней стадии до появления симптомов. Диагностика должна включать осмотр гинекологом, базовые анализы и маммографию. Женщины в возрасте 40-75 лет должны проходить обследование с периодичностью в один раз в два года. Результаты всегда оцениваются двумя врачами-рентгенологами, которые независимо друг от друга формируют заключение. Это позволяет повысить точность диагностики.

Менее эффективным, но доступным каждой женщине методом является самообследование. Проводить его стоит ежемесячно, на 5-6 день после начала менструации, а в период менопаузы в один и тот же день (любой) каждого месяца. Техника самообследования проста. Осмотрите область молочных желез и подмышечных впадин визуально, стоя у зеркала с опущенными и поднятыми вверх руками. Проведите пальпацию (ощупывание) молочной железы в положении стоя и лежа. Чтобы ничего не пропустить, мысленно разделите исследуемую область на квадраты затем пальпируйте каждый квадрат сверху вниз четырьмя пальцами.

Какие признаки по итогам самообследования должны насторожить:

• Уплотнение или узел в груди или подмышечной впадине.
• Изменение формы, размера или контура молочной железы.
• Втяжение кожи или соска.
• Выделения из соска, особенно кровянистые.
• Покраснение, «лимонная корка» или язвы на коже.

По данным ВСК, на рак груди приходится порядка 28% от всех злокачественных новообразований, диагностированных у женщин в рамках ДМС. Стоимость лечения РМЖ зависит от нескольких факторов — стадии заболевания, выбранного медцентра. Например, в 2025 году самое дорогостоящее лечение пациентки ВСК по ДМС в российской клинике обошлось в 4,6 млн рублей. За лечение другой клиентки за рубежом ВСК оплатила 28,5 млн рублей.

«Обнаружение любого из перечисленных симптомов — повод для немедленного обращения к специалисту. Многие женщины откладывают визит к врачу из-за страха услышать диагноз или обнаружить проблему. Это самая опасная тактика. Методы профилактики РМЖ — укрепление вашего здоровья и отказ от вредных привычек. Прежде всего, низкая физическая активность увеличивает риск рака груди. Это один из самых значимых факторов. Клинические исследования подтверждают, что регулярные занятия спортом являются профилактикой РМЖ, независимо от веса женщины и наличия менопаузы. Также важно отказаться от вредных привычек. Употребление табака и спиртных напитков повышает риски РМЖ. И конечно стоит следить за питанием и весом. Избыток красного мяса, полуфабрикатов, насыщенных жиров и сладкого в рационе вредны для женского организма. А избыточный вес особенно опасен для женщин в постменопаузе», - отметила Анна Солодухина, ведущий врач-терапевт Цифровой клиники Страхового Дома ВСК.

Данные — это ключевой элемент, на котором строятся продукты в финансовом секторе. Поэтому для страховой отрасли применение инструментов, основанных на клиентских данных, в том числе, искусственный интеллект является одним из драйверов бизнеса и повышения финансовых результатов. Помимо базовых направлений применения технологии - ML-модели, ценообразование, построение антифрод-систем, - компаниям важно внедрять масштабируемую, устойчивую инфраструктуру - GPU сервера, централизованные хранилища данных, практики DevOps, MLops, LLMOps и т.д. Об этом Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК, рассказала в рамках выступления на сессии VK «Технологии в действии: как современная инфраструктура данных открывает новые горизонты для финансового сектора» форума Финополис 2025.

В Страховом Доме ВСК инструментом доступа к LLM является корпоративная платформа для взаимодействия сотрудников с Gen AI «Окно в мир». Приложение масштабировано на всех сотрудников компании, что позволяет им более оперативно выполнять рабочие задачи создавая себе цифровых помощников. Еще один из успешных кейсов системного использования ИИ в ВСК — сервис для автоматизации поиска услуг в корпоративных договорах ДМС с помощью больших языковых моделей. Сервис оптимизирует работу операторов медицинского пульта, тем самым экономия компании может составить до 8,3 млн рублей в год только по одному локальному бизнес процессу. 

Внедрение и масштабирование технологий искусственного интеллекта, особенно больших языковых моделей, требует от компаний изменения IT-ландшафта для повышения гибкости и эффективности процессов, мы активно занимаемся этими вопросами ориентируясь на лучшие практики развития в условиях текущей рыночной конъюнктуры.

По оценкам ВСК, медицинское страхование становится наиболее перспективным направлением применения ИИ. Однако основным барьером цифровой трансформации ДМС являются регуляторные ограничения при работе с клиентскими данными. Получение доступа к анамнезу пациента с его согласия для предиктивной аналитики поможет оптимизировать клиентский сервис по ДМС, позволит страховщикам прогнозировать риск и предотвращать наступление страхового случая, повысит эффективность и прозрачность взаимодействия с клиниками. Для реализации таких пилотов важна поддержка государства.

Сегодня страховщики в коллаборации с медицинскими клиниками и отраслевыми информационными системами на площадке Ассоциации финтех пилотируют обмен цифровыми форматами документов и обсуждают с профильными министерствами возможность получения обезличенных дата сетов. Все эти инициативы нацелены на изменение парадигмы работы со страховыми услугами и сервисами, для формирования паттернов предиктивной работы с заболеваниями и осознанного потребления через эффективную работу с данными и технологиями их обработки.

«Сегодня искусственный интеллект становится базовой технологией большинства сфер бизнеса, задает требования к качеству данных и процессам организации работы с ними. Мы давно и активно применяем LLM и другие технологии искусственного интеллекта, позволяющие оптимизировать процессы и повышать эффективность. На текущем этапе развития практик работы с данными и технологиями, игрокам финансового рынка важно делиться лучшими практиками, обмениваться опытом, совместно работать над стандартизацией архитектуры использования ИИ. Эта синергия позволит снизить расходы бизнеса на внедрение и максимизацию эффектов от использования технологий», - отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

В последние годы идея четырёхдневной рабочей недели всё чаще обсуждается в бизнес-среде. Массовые пилоты инициативы демонстрируют повторяющийся эффект: благополучие сотрудников улучшается, показатели выгорания и больничных снижаются, а производительность труда часто сохраняется или даже растёт. Однако изменение длительности рабочей недели — это не «волшебная палочка». Эффект может носить краткосрочный характер, а в отдаленной перспективе способна привести к стрессу сотрудников. Анна Власова, консультативный психолог, руководитель психологического сервиса Страхового Дома ВСК рассказывает о плюсах и минусах сокращенной рабочей недели, а также дает советы о том, как избежать выгорания на пятидневке.

Рабочих дней меньше, а продуктивность растёт….

Есть четыре основных фактора, способствующих росту продуктивности сотрудников при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

1. Эффект новизны: изменение графика воспринимается как знак доверия и заботы со стороны руководства, первые месяцы сотрудники отвечают на инициативу повышенной вовлечённостью.
2. Фокусировка: когда времени меньше, приходится более четко расставлять приоритеты и исключать лишние задачи. Компании сокращают бессмысленные совещания, автоматизируют часть процессов, убирают «паразитные» задачи. Именно эти операционные изменения, а не сам факт дополнительного выходного дня, чаще всего лежат в основе устойчивого роста эффективности.
3. Снижение усталости: дополнительный день отдыха даёт сотрудникам более длинную паузу для восстановления эмоциональных ресурсов. Это уменьшает хроническую усталость и повышает устойчивость к когнитивной нагрузке в рабочие дни.
4. Улучшение work-life balance: у людей появляется больше времени на семью, спорт, отдых — это снижает риск выгорания и повышает работоспособность.

….но есть и долгосрочные риски

Важно понимать, что часть положительного эффекта от сокращения рабочих дней действительно может быть обусловлена энтузиазмом первых месяцев. Со временем мотивационный импульс слабеет, сотрудники привыкают к новому графику и поведенческим бонусам. При сокращении рабочих дней без уменьшения реальной нагрузки сотрудники вынуждены работать интенсивнее в оставшиеся дни, поэтому при отсутствии реогранизации процессов стресс у них может даже начать усиливаться.

К тому же, стоит учитывать, что пилоты по сокращению рабочей недели часто реализуются в компаниях, открытых к экспериментам. Более консервативные или капиталоёмкие сектора, например, производство, здравоохранение, логистика сталкиваются с дополнительными организационными барьерами. То есть, подобный подход к рабочим процессам больше подходит для интеллектуального труда с гибкими задачами и измеримыми результатами (IT, аналитика, R&D).

Как оставаться «в ресурсе» на пятидневке

Даже при классическом рабочем графике можно выстраивать работу так, чтобы снизить риск выгорания. Интеллектуальный труд требует регулярных пауз для «перезагрузки» мозга. Оптимальные циклы фокусировки: 60—90 минут работы с 10—15-минутными паузами. Также не менее важен и длительный отдых — в обед на 30—60 минут.

При физическом труде важно чередовать нагрузки с более частыми короткими периодами отдыха - для восстановления мышц и снижения травматизма. Например, делать микро-паузы на 1—3 минуты каждые 10—20 минут или на 5—10 минут каждые 30—60 минут, если речь о тяжёлом физическом труде.

Главный принцип — работа должна оставлять ресурс, а не полностью его забирать. Для профилактики перегрузок и выгорания стоит придерживаться нескольких правил:

1. Приоритизируйте. Начинайте день с главных задач, а не с мелких поручений. Выполненная крупная задача снижает тревогу и освобождает ресурс для остальной работы.
2. Работайте циклами. Используйте интервалы фокусировки (например, метод «Помидоро» или 90-минутные блоки). Планируйте короткие перерывы, а обед делайте полноценным — не менее 30 минут.
3. Ограничивайте отвлечения. Постоянные уведомления и мессенджеры отнимают не только время, но и внимание. Попробуйте выделять отдельные временные «окна» для ответов, чтобы не терять концентрацию.
4. Ставьте реалистичные цели. Перегруз — прямой путь к выгоранию. Чрезмерный список задач приводит к чувству постоянного «не успеваю». Лучше меньше работы, но доведённой до конца.
5. Учитесь завершать. Закрытая задача даёт больше энергии, чем список из десяти незаконченных.
6. Учитесь восстанавливаться. Сон, спорт, прогулки и отдых без гаджетов — это не роскошь, а условие долгосрочной эффективности. Настоящий отдых — тот, после которого возвращается энергия.

«Безусловно, четырёхдневная рабочая неделя может стать инструментом повышения продуктивности, но только если компания готова пересмотреть подходы к управлению временем и нагрузкой персонала. В противном случае сокращение рабочих часов останется красивой идеей, не приносящей долгосрочного эффекта. Для большинства людей в «пятидневке» ключ к устойчивости бизнеса — имеется в виду не столько график, сколько умение управлять вниманием, расставлять приоритеты и заботиться о своём ментальном восстановлении», - отметила Анна Власова, консультативный психолог, руководитель психологического сервиса Страхового Дома ВСК

С каждым годом в мире растет число людей, страдающих деменцией. По данным ВОЗ, в России в 2022 году насчитывалось 1,8 миллиона человек с таким диагнозом. А к 2050 году, согласно прогнозам, эта цифра может достичь 4 миллионов. Валерия Нагорная, клинический психолог, консультативный психолог Цифровой клиники Страхового Дома ВСК, рассказывает, что из себя представляет данный недуг, и как с ним бороться «гуманитариям» и «технарям».

Постоянная тренировка мозга — ключ к профилактике деменции

Деменция — это приобретенное расстройство когнитивных функций, вызванное нарушением работы головного мозга. На фоне недуга у человека ухудшается память, теряется способность ясно мыслить, ориентироваться в пространстве, общаться с окружающими, самостоятельно справляться с повседневными задачами. Запущенная деменция в подавляющем большинстве случаев — процесс необратимый. Именно поэтому так важно сосредоточиться на профилактике болезни, начиная с молодого возраста.

Помимо стандартных рекомендаций — здорового образа жизни, умеренных физических нагрузок, сбалансированного питания и управление стрессом, — существует еще один мощный инструмент в борьбе с деменцией. Это тренировка интеллектуальных способностей - постоянное развитие когнитивных функций, стимулирование мозга к активной работе.

И одним из эффективных упражнений для мозга может стать изучение иностранных языков. Эта сложная, многогранная деятельность активизирует различные области мозга, укрепляя когнитивные функции. Запоминание новой лексики, освоение грамматических конструкций, практика устной и письменной речи — всё это вносит свой вклад в поддержание интеллектуальной активности, что критически важно, особенно в пожилом возрасте.

Тренировка рабочей памяти, необходимой для обработки информации, является одним из ключевых факторов в снижении риска развития деменции. Концентрация внимания, требуемая для восприятия грамматических правил, интонаций, произношения и смысла, также играет важную защитную роль для мозга. Кроме того, изучение языков развивает гибкость мышления. Мозг учится анализировать информацию с разных точек зрения, что в итоге повышает его адаптационные способности и создает когнитивный резерв, защищающий от возрастных изменений.

Билингвизм (владение двумя языками), может отсрочить проявление симптомов заболеваний, связанных с когнитивными нарушениями, таких как болезнь Альцгеймера, в среднем на пять лет. Кроме того, согласно ряду исследований, у билингвов с диагностированной болезнью Альцгеймера сохраняется бОльший объем серого вещества по сравнению с монолингвами, что свидетельствует о сохранение у первой группы большей устойчивости мозга к нейродегенеративным процессам.

Гуманитарии vs технари: у кого деменция наступит раньше

Знание нескольких языков — это отличный, но не единственный инструмент для профилактики деменции. У людей с техническим складом ума, которые всю жизнь решали сложные инженерные задачи, мозг уже привык к интенсивной работе. Для дальнейшей профилактики важно продолжать поддерживать его в тонусе.

Например, «технарям» можно попробовать начать изучать иностранные языки — это мощный стимул для мозга, привыкшего к логике и алгоритмам. Но есть и другие варианты «гимнастики для ума». Например, живопись, музыка, гончарное дело, даже садоводство — любое творчество, требующее сосредоточенности и освоения новых навыков, станет отличной профилактикой деменции. Для мозга, привыкшего к чёткой структуре и последовательности действий, такое «нелогичное» творчество — настоящий глоток свежего воздуха.

Схожий совет можно дать и гуманитарию, уже владеющему несколькими языками. Стоит попробовать диаметрально противоположное хобби: например, освоить азы программирования или начните решать логические головоломки. Возможно будет непросто, но именно выход из зоны комфорта и освоение непривычных навыков создаёт тот самый когнитивный резерв, который защитит человека от деменции. 

«В конечном счете, борьба с деменцией — это марафон, а не спринт. Независимо от вашего склада ума, постоянная интеллектуальная активность, будь то изучение языков, освоение новых навыков или творческие занятия, поможет сохранить остроту ума на долгие годы и снизить риск развития деменции. Главное — бросать вызов своему мозгу и не давать ему застаиваться. Ваш разум — ваш самый ценный актив, инвестируйте в него», - отметила Валерия Нагорная, клинический психолог, консультативный психолог Цифровой клиники Страхового Дома ВСК.

Страховой Дом ВСК расширил покрытие продукта каско «Компакт фикс». С 20 октября 2025 года во все новые полисы включена защита от повреждений, вызванных беспилотными летательными аппаратами (БПЛА). Опция предоставляется автоматически без дополнительной доплаты.

Новый риск «Защита от БПЛА» действует на всей территории России и покрывает ущерб автомобилю, нанесенный в результате падения, столкновения или иного воздействия беспилотника. Автоматическое включение защиты от БПЛА в новые полисы каско «Компакт фикс делает страховую программу еще более выгодной без увеличения ее стоимости.

Также напоминаем, в течение октября 2025 года при заключении договора по каско «Компакт фикс» со страховой суммой от 450 тысяч рублей на полис действует скидка 15%.

Каско «Компакт фикс» — это «коробочный» полис с фиксированной стоимостью и рисками, который можно оформить на автомобили возрастом до 35 лет. Полис действует в течение года независимо от срока действия ОСАГО и доступен как дополнение к нему, так и в качестве самостоятельного продукта. Стоимость страховки начинается от 2 001 рубля.

Программа позволяет надежно защитить автомобиль от широкого спектра непредвиденных ситуаций на дороге, включая ДТП по обоюдной вине, по вине водителей без ОСАГО, самокатчиков, снегоходов, а теперь — и от повреждений, вызванных беспилотными аппаратами.

Страховой Дом ВСК и Центр системы мониторинга рыболовства и связи (ЦСМС) подписали соглашение о стратегическом партнерстве, которое включает развитие телемедицинских сервисов на рыбопромысловых судах. Документ подписали директор Санкт-Петербургского филиала Страхового Дома ВСК Владимир Пыстин и начальник ЦСМС Александр Михайлов.

В рамках партнерства стороны будут работать над оснащением судов инновационными решениями и сервисами компании «Мед-Партнер», направленными на оказание медицинской помощи и поддержку здоровья членам экипажей в период промысла, включая телемедицинские сервисы для оперативных консультаций в рейсе.

«Это партнерство — важный шаг в развитии страховой защиты для рыбопромыслового флота. Мы сможем предложить рынку действительно комплексные решения. Они не только минимизируют финансовые риски судовладельцев, но и, что крайне важно, позаботятся о здоровье и безопасности моряков, которые подолгу работают вдали от берега. Внедрение телемедицины на суда — это практический вклад в социальное благополучие экипажей и повышение привлекательности профессии», — отметил Владимир Пыстин, директор Санкт-Петербургского филиала Страхового Дома ВСК.

«ЦСМС целенаправленно развивает внедрение передовых телемедицинских технологий на рыбодобывающих судах, применяя комплексный подход: начиная с оснащения отечественного флота широкополосным спутниковым интернет-доступом и заканчивая тестированием новейших мобильных медицинских решений и налаживанием тесного сотрудничества с медицинскими организациями. Наше партнерство с ВСК открывает новые горизонты для дальнейшего развития этого перспективного направления и улучшения качества медицинского обслуживания моряков», — подчеркнул Александр Михайлов, руководитель Центра системы мониторинга рыболовства и связи.

Предиктивная аналитика лежит в основе процесса трансформации финансовой отрасли. В частности, страховщики переходят от модели «реакции на события» к формированию у клиентов определенных паттернов — например, аккуратное вождение, ЗОЖ. Как результат - клиент придерживается принципов ответственного поведения и получает взамен выгодный продукт, а страховая компания минимизирует возможные риски и повышает лояльность и доверие к бренду. Об этом Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК, рассказала в рамках выступления на сессии «ФинФьючер: визионерские идеи для финансового рынка будущего» форума Финополис 2025.

Монетизация определенных поведенческих паттернов через справедливое ценообразование — например, когда аккуратный водитель получает скидку по ОСАГО или каско — довольно давно применяется в страховой отрасли. Однако, такой инструмент не всегда работает эффективно. Простой пример — применение телематики в автостраховании, когда автовладелец может экономить на полисе за счет аккуратной манеры вождения, которое так и не стало массово востребованным сервисом среди россиян.

В качестве наиболее перспективного направления для применения предиктивной аналитики Ольга Сорокина отметила сегмент медицинского страхования. Сегодня страховые компании разрабатывают продукты, направленные, прежде всего, на предотвращение страхового случая. Так, при оформлении корпоративного ДМС проводится медицинское обследование коллектива, готовятся индивидуальные рекомендации по корректировке образа жизни, которые в будущем помогут избежать проблем со здоровьем. А в качестве дополнительной мотивации страхователя придерживаться этих рекомендаций, страховщик предлагает различные стимулирующие персонал бонусы. Как результат, работодатель оптимизирует операционные издержки за счет сокращения числа больничных, сотрудники укрепляют здоровье, а страховщик предотвращает риски и повышает уровень лояльности к бренду.

Для масштабирования сервисов на базе предиктивной аналитики важна помощь государства. Сейчас участники рынка, в частности ВСК, на площадке Ассоциации Финтех разрабатывают и тестируют пилотные проекты по внедрению открытых API в медицинском страховании. Применение этой технологии позволит страховщикам использовать данные, которые при помощи предиктивной аналитики будут формировать рекомендации для клиентов — советы по ЗОЖ, прохождение чекапов и не только.

«Мы стремимся сделать клиента не пассивным «получателем услуги», а активным архитектором своей безопасности. Роль человека — быть главным в принятии решения. А задача технологий - предоставить ему максимально полную, простую и понятную информацию для принятия этого решения, повысить скорость реализации сервисов, в идеале — сделать их моментальными. Наша миссия как страховщика - использовать данные и аналитику для того, чтобы дать клиенту чувство контроля за своей жизнью и уверенности. Потому что будущее за страхованием, которое является не вмененным для получения кредита, а максимально осознанным выбором самого клиента. И в этом нам помогут технологии, облегчающие не только вход в страхование и делающие его частью повседневной жизни, но и являющиеся базой для быстрого и удобного сервиса», - отметила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.

Страховой Дом ВСК и сервис поиска специалистов Профи.ру запускают новый страховой продукт «Защита задания». Страховка будет входить в тариф «Профи-премиум». Теперь клиенты смогут быть уверены в выбранных специалистах, поскольку качество их работы будет застраховано.

Страховка покрывает два ключевых риска: гражданскую ответственность специалиста и гарантию качества выполненных работ на 14 дней после их завершения.

Программа доступна для широкого спектра услуг: ремонт, уборка, курьерские услуги, установка техники, компьютерная помощь и другие категории, указанные в приложении к договору. Услуги грузоперевозок, реставраторов и ювелиров в страхование не включены. Для ряда других услуг (репетиторство, юридическая помощь, дизайн) страхуется только гражданская ответственность, так как качество здесь можно оценить сразу после выполнения.

Страховой случай наступает, если из-за действий специалиста был причинен ущерб имуществу заказчика. Например, после установки полки она упала и повредила паркет. Важно, что страхование покрывает убытки, возникшие либо в процессе работы, либо в течение 14 дней после ее завершения. При этом случаи, связанные только с неудовлетворительным качеством без ущерба имуществу, не покрываются. Максимальная страховая сумма — 50 000 рублей. Продукт доступен в «Профи-премиум», его специалисты могут приобрести в приложении Профи.ру.

После покупки специалист может скачать страховой полис в личном кабинете со всеми условиями и информацией для подачи заявлений. Клиенты также смогут понять, что работа будет застрахована, увидев бейджик «Есть страховка» в анкете специалиста.

Осенне-зимний период традиционно характеризуется повышением заболеваемости респираторными инфекциями, что обусловлено множеством причин. Пребывание в закрытых помещениях с недостаточной вентиляцией увеличивает вероятность передачи вирусов, особенно в таких местах, как офисы и учебные заведения. В это время года организм становится более уязвимым к инфекциям, нередко в связи с дефицитом витамина D и снижением иммунной сопротивляемости. Ева Косарева, врач-терапевт Цифровой Клиники Страхового Дома ВСК рассказывает о том, что влияет на эпидемиологическую обстановку.

Какова вероятность новой пандемии?

С конца 2024 года доминирующими штаммами коронавируса остаются варианты Омикрона, в частности линия JN.1, отличающаяся высокой заразностью и способностью обходить иммунную защиту. Однако Омикрон значительно реже вызывает тяжёлые случаи заболевания у вакцинированных. На данный момент сведений о более агрессивных штаммах коронавируса нет

Вопрос о возможности нового всплеска заболеваемости COVID-19 остаётся открытым, поскольку риск зависит от множества факторов, включая появление нового штамма вируса. Он может отличаться повышенной заразностью, умением избегать иммунного ответа или вызывать более тяжёлое течение заболевания. Кроме того, угрозу представляет снижение приобретённого иммунитета у части населения, который возникает после перенесённой инфекции или вакцинации. В данном контексте важно своевременно получать бустерные дозы вакцины, чтобы не только защитить себя, но и поддерживать коллективный иммунитет. Приятная новость заключается в том, что прогресс вирусологических исследований помогает разработке улучшенных вакцин и новых методов лечения, таких как антивирусный препарат Паксловид и моноклональные антитела. Они снижают риск тяжёлого течения болезни и необходимости госпитализации.

Наибольшее внимание уделяется группам населения, которые особенно подвержены рискам: пожилым людям, беременным женщинам и лицам с ослабленным иммунитетом либо хроническими заболеваниями (например, с диабетом, сердечно-сосудистыми недугами или ожирением).

Рекомендации, чтобы подготовиться к возможному росту заболеваемости

Для профилактики инфекционных заболеваний рекомендуется комплексный подход к укреплению здоровья. Он включает разнообразное и сбалансированное питание, регулярную физическую активность и качественный отдых. Также полезно бороться со стрессом и поддерживать режим сна. Приём витамина D в профилактических дозах считается эффективной мерой для поддержания иммунитета (при условии консультации с врачом).

Своевременная вакцинация также остаётся важным аспектом профилактики не только COVID-19, но и гриппа — вируса, который может привести к наиболее тяжёлым осложнениям среди респираторных инфекций. Для некоторых групп населения также рекомендуется вакцинация против пневмококка.

• Гигиена играет ключевую роль: регулярное мытьё рук с мылом не менее 20 секунд или их обработка антисептиком помогут предотвратить контакт с вирусами. Кроме того, важно прикрывать рот и нос при чихании или кашле.
• Средства индивидуальной защиты, такие как респираторы и хирургические маски, продолжают быть эффективным инструментом профилактики. Респираторы обеспечивают лучший уровень защиты, фильтруя даже мелкие вирусные частицы. Хирургические маски же обычно используются заболевшими людьми для снижения риска передачи инфекции.
• Особое внимание следует уделять вентиляции помещений. После пандемии COVID-19 многие начали модернизировать системы вентиляции и фильтрации воздуха. Эти меры благоприятно влияют на снижение риска распространения вирусов в коллективных пространствах.

«Для получения своевременной медицинской помощи рекомендуется уточнить перечень ближайших амбулаторий и порядок приёма инфекционных пациентов. В осенне-зимний период многие поликлиники организуют работу специализированных инфекционных кабинетов для диагностики и лечения заболеваний данного типа», - советует Ева Косарева, врач-терапевт Цифровой Клиники Страхового Дома ВСК.

T2, российский оператор мобильной связи, и ОТП Банк объявили о подписании стратегического соглашения о сотрудничестве, направленного на разработку и развитие депозитных, кредитных и других банковских продуктов и сервисов для клиентов оператора. Т2, в свою очередь, окажет техническую поддержку в области информирования держателей карт ОТП Банка. Церемония состоялось на стенде ОТП Банка, на площадке Форума инновационных финансовых технологий «Финополис» 09 октября 2025 года.

Документ подписали заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2 Ирина Лебедева и Сергей Симоненко директор по информационным технологиям ОТП Банка.

Т2 активно совершенствует цифровые сервисы и наращивает количество финансовых продуктов в партнерстве с крупнейшими банками России. Только за 2024 год количество пользователей финансовыми продуктами компании выросло на 36%, а количество выданных карт банков-партнеров Т2 увеличилось в 2,5 раза. Сотрудничество с ОТП Банком в области совместной разработки и запуска банковских продуктов для абонентов оператора поможет усилить роль Т2 на рынке FinTech и интегрировать в контур оператора новые возможности для совершения базовых финансовых операций.

На сегодняшний день Т2 уже сотрудничает с ОТП Банком в рамках запуска первого совместного продукта «Оформи дебетовую карту ОТП Банка и получи подписку MiXX S от Т2». И новое партнерство будет являться логическим продолжением объединения компетенций для создания уникальных предложений для клиентов.

В этом партнерстве компании определят приоритетные продуктовые направления и начнут работать над механизмом реализации и вывода на рынок новых финансовых услуг. Продвижение и развитие таких продуктов будет происходить на базе цифровых каналов Т2 и ОТП Банка. Т2 также намерена оказать ОТП Банку техническую поддержку в области информирования и отправки уведомлений об изменениях держателям карт.

Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2:

«ОТП Банк обладает большой экспертизой в области создания финансовых продуктов, а Т2 — масштабной абонентской базой в 70 регионах страны. Объединение компетенций поможет клиентам и банка, и оператора получать действительно безопасные и персонализированные финансовые решения. Соглашение закладывает основу для создания удобной цифровой платформы, объединяющей телекоммуникационные и финансовые сервисы».

Сергей Симоненко, директор по информационным технологиям ОТП Банка:

«Наша общая цель — сделать передовые финансовые услуги максимально простыми и доступными для абонентов Т2. Для этого мы создаем полноценную экосистему, включая совместные рабочие группы, которая позволит нам оперативно определять потребности клиентов, разрабатывать под них индивидуализированные решения и запускать востребованные продукты, обеспечивая высочайший уровень безопасности и сервиса».

Соглашение предусматривает выход пула продуктов ОТП Банка (кредиты и кредитные карты, накопительные счета, дебетовые карты) на финансовый маркетплейс Сравни, когда клиент может оформить их в онлайн формате на сайте Сравни. Подписание состоялось на стенде ОТП Банка, на площадке Форума инновационных финансовых технологий «Финополис» 09 октября 2025 года.

Документ подписали директор по развитию финансовых продуктов Сравни Магомед Гамзаев и директор по маркетингу и коммуникациям ОТП Банка Екатерина Кобленц.

Процесс оформления продуктов банка будет полностью бесшовный и обозначит переход партнерства Сравни и ОТП Банка от формата лидгена до процесса полной сделки.

Соглашение также предусматривает совместную разработку приоритетных инновационных проектов и создание условий для внедрения уже созданных технологий и продуктов. Сотрудничество между Сравни и ОТП Банком объединит экспертизу для трансформации финансовых услуг и продвижения инноваций на рынке.

Екатерина Кобленц отметила:

«Один из главных фокусов ОТП сегодня — это создание максимально простого и удобного клиентского пути. Трансформация Сравни из агрегатора в полноценный цифровой продукт позволяет упростить процесс оформления банковского продукта для наших клиентов, и мы рады быть частью этого инновационного подхода».

Магомед Гамзаев подчеркнул:

 «Соглашение с ОТП Банком открывает новую страницу в развитии цифровых финансовых услуг. Мы запускаем полностью бесшовный процесс оформления банковских продуктов на маркетплейсе Сравни — от кредитов до накопительных счетов. Наша цель — сделать получение финансовых услуг максимально доступным и прозрачным для каждого клиента, используя самые современные цифровые технологии. Это партнерство позволит значительно упростить и ускорить клиентские процессы, делая финансовые продукты доступными буквально в несколько кликов».

В Москве открылось 27- е отделение ОТП Банка по адресу: Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1, полностью обновленное в соответствии со стратегией банка — CareTech, которая объединяет в себе персональную заботу о клиентах и передовые технологии. Символическую ленточку перерезал президент ОТП Банка Илья Чижевский, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка Александра Бугаева и руководитель территориального управления ОТП Банка Виктория Долгаева

«Роль офлайн-отделений за последние годы изменилась: теперь их нужно меньше, но требования к удобству возросли. Мы видим их как точку для контакта, взаимодействия и создания прочных отношений с клиентами, которые дарят искренние положительные эмоции. Именно это понимание мы постарались вложить в новую концепцию, в те процессы, которые ей следуют. Мы уже сейчас видим, что с точки зрения клиентской удовлетворенности мы сделали огромный шаг вперед и CSI клиентов этим форматом вырос до 9,17 пунктов», - сказал Илья Чижевский на открытии. 

В формате CareTech объединены лучшие сервисы для клиентов: электронная очередь, вход по биометрии, банкоматы нового поколения с идентификацией по лицу, безбумажные технологии обслуживания и современное оборудование для менеджеров. На помощь клиенту по большинству операций уйдет теперь не более 10 минут, при этом можно комфортно расположиться в любой точке нового пространства. Также для клиентов доступны: фирменный магазин мерча, комплементарная кофе-зона, бесплатный Wi-Fi и зарядные станции.

Банк запустил полномасштабную программу реновации своей сети в конце 2022 года, в рамках которой количество отделений ОТП Банка сократилось на 39%, а до конца 2025 года их число уменьшится до 60. При этом каждое обновленное отделение будет соответствовать концепции СareTech: «Мы доведем эту программу до конца и будем опираться на эти отделения, которые меняют свое предназначение с точек продаж и точек сервисного обслуживания в сторону построения долгосрочных отношений с клиентами», - подчеркнул И. Чижевский.

Церемония открытия нового отделения ОТП Банка продолжилась приятными сюрпризами для посетителей: первые 30 клиентов получили памятные подарки. Посмотреть «распаковку» офиса можно в телеграм — канале банка.

Илья Чижевский, Президент ОТП Банка выступил на пленарной дискуссии «Как учиться быстрее, чем меняется мир» в рамках юбилейного форума «Финополис 2025». В своем выступлении он обозначил ключевые вызовы, стоящие перед системой подготовки кадров и поделился видением о необходимых компетенциях для успеха в современном мире.

Глава ОТП банка заявил, что в современном мире критически важно обладать именно навыками, а не только знаниями, поскольку знания очень быстро устаревают. Он отметил также, что использование искусственного интеллекта становится базовой историей, однако ее нельзя применять без критического мышления. «Нужно обладать, с одной стороны, критическим мышлением, с другой стороны, вообще знанием, как работают эти алгоритмы, чтобы не оказаться в довольно неловкой, нелепой, а может быть и неприятной ситуации. И развивая историю пользования, нужно также развивать историю и ограничений, и критического мышления к тем результатам, которые вы видите», — подчеркнул спикер.

В качестве подтверждения этих тезисов был приведен пример из практики банка. Согласно внутреннему опросу студентов, завершающих стажировку в банке, на первом месте с результатом в 35% стоит нехватка критического мышления. Вторым пунктом выпускники назвали недостаток опыта использования инструментов искусственного интеллекта.

Была отмечена фундаментальная проблема разрыва между методиками обучения и реальными требованиями бизнеса. По словам И. Чижевского, выпускники часто приходят в компанию с багажом знаний, но без практических навыков. «Знания не есть навыки, не есть способность работать в рамках процессов, и в том числе не есть способность взаимодействовать с коллегами и окружающими», - дополнил он, подчеркнув эффективность сообществ по интересам, которые формируются внутри компании. По его словам, такая среда, где люди объединены общими целями и мотивацией, показывает наилучшие результаты в скорости обучения и помогает преодолеть страх перед новыми вызовами.

Говоря о личных качествах, которые важны в сотрудниках, спикер выделил главное: «Первое, что хочется видеть в людях, это то, что им не все равно». Такой человек, полный желания развиваться, вызывает интерес. Он отметил, что эту внутреннюю мотивацию практически невозможно создать искусственно, она либо есть, либо нет. Важнейшим качеством он назвал способность к рефлексии. «Если человек не рефлексирует и не задает себе вопросы на предмет того, что у него здорово, где у него еще есть возможность, то с этим человеком будет крайне сложно».

В заключение Президент ОТП Банка призвал всех начинать изменения с себя: «Нам всем стоит признать, что начинать нужно с себя, что нам всем есть чему учиться. И этим создавать ту культуру и среду, где это будет безопасной территорией, где будет не зазорно признаться, что ты что-то не умеешь», а также поделился личным взглядом на важность умения переключаться для поддержания эффективности «для меня это искусство и в частности театр, потому что это другое пространство, перенесение в другое время и действие», - пояснил он. Таким образом, нахождение ресурса для восстановления через полное погружение в иную деятельность является ключевым условием для поддержания баланса в мире, где границы между работой и личным временем становятся все более условными.

Дмитрий Маркосьянц, директор по внедрению искусственного интеллекта и эффективности процессов ОТП Банка выступил в сессии «Простой продукт VS сложный выбор: прочитал, понял, принял» на форуме «Финополис 2025». В своем выступлении он предложил аудитории переосмыслить устоявшееся понятие клиентоцентричности, выйдя за рамки подхода, ориентированного на краткосрочную прибыль.

Спикер отметил, что в современной практике клиентоцентричность в основном понимается как оптимизация пути клиента к продукту. Однако, он предложил рассматривать отношения с клиентом в том числе и в рамках концепции человекоцентричности, которая, по его мнению, должна заключаться в помощи человеку в осознании его истинных потребностей. «Человекоцентричность в большей степени про то, чтобы помочь человеку осознать, а ему нужен вообще этот продукт и зачем», — заявил Дмитрий Маркосьянц.

Он также поднял более острый для банков вопрос о том, где клиенту лучше приобрести финансовый продукт, отметив, что существующие на рынке умные помощники и ИИ ассистенты, в основном нацелены на продажу, а не на помощь в осознании необходимости покупки. «Я вот что-то нигде не слышал, чтобы ассистент был ориентирован на то, чтобы сперва помочь человеку разобраться, ему этот продукт нужен ли, а потом уже продавать», — привел пример спикер.

Д. Маркосьянц подчеркнул, что пока банки сосредоточены на относительно краткосрочных целях извлечения прибыли, трудно говорить об истинной человекоцентричности. Он пояснил, что такая трансформация требует адаптации целеполагания внутри самого банка, но на длинной дистанции, несомненно, окупается за счёт большей лояльности клиента по отношению к банку.

Дмитрий рассказал о стратегии ОТП Банка, которая строится на балансе между технологичностью и клиентскими эмоциями. «Мы называем это "эмоциональный банкинг", и мы верим, что, если каждое касание клиента с банком будет оставлять у него приятное, запоминающееся впечатление, то это в долгую даст кратно рост LTV», — заявил он. Такой подход, по мнению спикера, является перспективным вектором развития для всей отрасли.

23 октября состоялось торжественное объявление банков-победителей в сегменте Premium по результатам масштабного исследования аналитической и консалтинговой компании Frank RG «Premium Banking 2025». ОТП Банк объявлен победителем в номинации: Лучшее предложение в сфере путешествий.

Аналитики рассмотрели предложения банков по предоставлению проходов в бизнес-залы, компенсацию трат в ресторанах и при поездках на такси, а также по страхованию при выезде за рубеж и выяснили, что премиальная программа ОТП Банка является самой выгодной для клиентов в путешествиях.

Награду получил Начальник Управления по развитию премиального и состоятельного сегмента ОТП Банка Дмитрий Бочеров. «Исследования и мероприятия Frank RG стали для индустрии Premium banking надёжным компасом — тем самым ориентиром, который и в ясную погоду, и в шторм помогает точно понимать, где мы находимся, куда держим курс и даёт ощущение плеча рядом — что мы не одни в этом море, а часть большого и сильного сообщества», - отметил Дмитрий на вручении.

В рамках исследования Аналитики Frank RG изучили наполнение 19 премиальных программ 15 банков в трех клиентских сегментах с капиталом от 1 до 3 млн руб. (Pre-affluent), от 3 до 10 млн руб. (Affluent) и от 10 млн руб. (Top Affluent).

Компания провела экспертные интервью с руководителями премиальных программ 11 банков; проанализировала продуктовое направление по более чем 2500 параметрам; оценила качество клиентского пути: «тайными покупателями» было открыто 28 премиальных пакетов, получено 69 консультаций сотрудников банков, совершено более 170 звонков в колл-центры; протестировала более 2900 параметров для оценки функционального наполнения цифровых каналов банков; собрала статистику рынка по перечню из 365 бизнес-показателей за период с 2023 по 2025 год; опросила более 5 тысяч премиальных клиентов.

По итогам 1 полугодия 2025 года, по данным Банка России, компания занимает вторую позицию в рейтинге крупнейших российских страховщиков жизни по числу действующих договоров с регулярными взносами, на ее долю приходится почти четверть продаж по долгосрочным полисам.

С начала 2025 года страхование жизни продемонстрировало уверенный рост, став драйвером всей страховой отрасли в целом. Так, по итогам первого полугодия сборы игроков рынка выросли более чем на треть, обеспечив 52,2% от общего числа собранных премий страховщиков.

Everia Life входит в топ-3 российских страховщиков жизни по количеству долгосрочных договоров СЖ. Особенностью бизнес-стратегии компании остается продажа продуктов с высокой клиентской ценностью и персонализированный подход в коммуникациях с клиентом. Финансовые консультанты Everia Life не просто помогают клиенту определиться с наполнением полиса, но и сопровождают его на протяжении всего периода действия договора, помогают при наступлении страхового события.

Согласно данным ЦБ, с начала 2025 года Everia Life продемонстрировала динамичный рост портфеля: общий объем сборов компании вырос в 1 полугодии 2025 года на 9% до почти 2,9 млрд рублей.

С начала года объем выплат Everia Life своим клиентам также вырос - на 12% до 1 млрд рублей. Количество урегулированных компанией страховых случаев увеличилось на 5%. По этому показателю Everia Life занимает второе место среди всех игроков сегмента.

Количество действующих договоров Everia Life по итогам 1 полугодия выросло на 7%. В 1 полугодии 2025 году компании удалось также увеличить продажи через агентов — сборы в этом канале выросли на 9,8%.

«За первое полугодие нами зафиксирован устойчивый тренд роста сегмента долгосрочного страхования жизни. Это объясняется высокой востребованностью среди клиентов соответствующих страховых продуктов. Основная доля выплат страховщиками осуществляется именно по договорам НСЖ. Такие программы позволяют не только обеспечить финансовую защиту при неожиданных событиях, но и создать накопления для важных целей: приобретения недвижимости, оплаты образования детей или поддержания достойного уровня жизни на пенсии. Накопительное страхование жизни превращается для наших соотечественников в инструмент планирования будущего. Повышение финансовой грамотности населения способствует росту популярности НСЖ, и мы ожидаем сохранение этой тенденции в дальнейшем» - отметил генеральный директор Everia Life Евгений Щекланов.

Страховой Дом ВСК в октябре организовал серию форумов для агентов в регионах.  Мероприятия прошли в Уфе, Ростове-на-Дону и Рязани и других городах, собрав наиболее результативных страховых агентов компании.

Уфа: командный квест в стиле «Форт Боярд»
Вы когда-нибудь ели личинок, опускали руку в сосуд с питоном и по вашему лицу ползали мадагаскарские тараканы? А Уфимский филиал ВСК, да. Филиал провел для 52 агентов ВСК командообразующее мероприятие в формате легендарной игры. Участники, разделенные на 6 команд, прошли испытания на ловкость, смелость и логику в аутентичной атмосфере каменного форта. В программу вошли задания с экзотическими животными и сложные головоломки, потребовавшие максимальной командной координации.

«Подобные мероприятия прекрасно демонстрируют, как можно совмещать развитие профессиональных качеств с укреплением командного духа», — отметила директор Уфимского филиала ВСК Елена Хасанова.

Ростов-на-Дону: деловая сессия и гастрономический опыт
Ростовский филиал собрал агентов для совмещения образовательной программы и кулинарного мастер-класса. В деловой части участники обсудили актуальные изменения в Личном кабинете продавца, стратегии развития бизнеса через страхование юридических лиц и прочее. Кулинарная часть мероприятия включала мастер-класс по средиземноморской кухне, кофе-брейк и неформальное общение.

Все участники получили памятные подарки.

Рязань: музыкальный квиз и награждение лучших агентов
Рязанский филиал ВСК выбрал для агентского форума формат музыкального квиза. Мероприятие объединило интеллектуальные задания и творческую атмосферу. В рамках мероприятия состоялось также награждение лучших агентов. Мероприятие стало площадкой для неформального общения, обмена опытом и мотивации к дальнейшим достижениям.

«В диалогах с клиентами я всегда задаю ключевой вопрос: можете ли вы быть абсолютно уверены, что завтра с вашим здоровьем, имуществом или автомобилем ничего не случится? Ответ всегда говорит сам за себя. Для меня довольный клиент — это не просто успешная сделка, а человек, который обретает уверенность в завтрашнем дне.

А такие мероприятия как музыкальный квиз укрепляют профессиональное сообщество, позволяют делиться опытом с коллегами и дарят новые идеи для профессионального роста», - отметила Светлана Можейко, страховой агент ВСК из г. Скопин.

На форуме инновационных финансовых технологий «Финополис», который проходит с 8 по 10 октября 2025 года, Федеральная территория Сириус (Сочи), стенд ОТП Банка преобразован в высокотехнологичную лабораторию будущего, где каждый участник форума может пройти уникальное тестирование и узнать скрытые паттерны работы своего мозга, за пару минут определив, какими скрытыми способностями и талантами они обладают. Основой для этого проекта стала разработка российской биотех-лаборатории Neiry — система Mind Tracker.

Технология измеряет индивидуальную частоту мозгового ритма (iAF) — врожденную особенность, которая формирует ваш стиль мышления и поведения. Эти данные показывают, к каким социальным и профессиональным ролям у человека есть предрасположение: управленческим, творческим, научным, предпринимательским или техническим.

В ходе демонстрации на участников надевается специальная повязка с сухими электродами, которая считывает активность мозга через электрические сигналы. Считанные данные в реальном времени расшифровываются системой и отображаются на большом LED-экране в виде ключевых метрик: уровня концентрации, стресса, азарта, расслабления и когнитивной нагрузки.

По окончании процедуры каждый гость получает на руки свой персональный «портрет мозга» — карточку с указанием индивидуальной альфа-частоты и подробным описанием его поведенческой модели и футболку с оригинальным дизайном.

Как отметили в ОТП Банке, данный проект направлен на предоставление клиентам уникального, персонализированного опыта. Это важно для ОТП банка, который стремится к тому, чтобы банкинг приносил положительные эмоции.

Илья Чижевский, Президент ОТП Банка выступил на пленарной дискуссии «Цифровой рубль: новые возможности для государства и бизнеса» в рамках деловой программы юбилейного форума «Финополис» 08 октября 2025. В своем выступлении он рассказал о планах банка войти в проект даже раньше «дедлайна» и обозначил ключевые возможности внедрения цифрового рубля, выделив защиту наиболее уязвимых категорий граждан от мошенничества и предложил создать единый центр идентификации смарт-контрактов.

Чижевский заявил, что Россия достигла значительных успехов в развитии цифровой валюты, не имеющих аналогов в мире. «Мы по сути с вами обсуждаем тему, которую смогли осилить страны, количество которых уместится в одну руку и меня лично переполняет чувство гордости, что мы с вами сопричастны с этими изменениями», - отметил он.

Особый акцент был сделан на потенциале цифрового рубля как инструмента защиты граждан от мошенничества. «Цифровой рубль с его возможностями может быть спасением от проблем, вызванных социальной инженерией. Мы хотим предлагать решения на базе цифрового рубля, которые защитят наиболее уязвимые категории граждан, снизят вероятность мошенничества, обеспечат расследование и возврат средств».

Также спикер предложил интеграцию смарт-контрактов в сделки, где участниками являются как минимум три стороны. Например, когда происходит задержки рейса, вопрос компенсации решается автоматически. «Он автоматически регулируется, а мы избавляемся от бесчисленной документации, минимизируя затраты времени и сил», — пояснил он. При этом создание единого центра идентификации смарт-контрактов на базе Банка России, станет, по его словам, гарантом непредвзятости и позволит сделать значительный шаг вперед в популяризации и масштабировании применения как цифрового рубля, так и смарт-контрактов.

Комментируя результаты исследования, проведенного ОТП Банком совместно с Ассоциацией ФинТех и Аналитическим центром НАФИ, Илья Чижевский отметил: «Экспертное сообщество фокусируется на одних технологических трендах, респонденты — почти 1700 человек по всей стране — видят приоритеты иначе. Это говорит о том, что перед нами стоит масштабная задача по популяризации и разъяснению тех возможностей, которые перед нами, перед всеми открывает цифровой рубль, важно научить людей собирать кубик рубика новой цифровой реальности».

В заключение спикер подчеркнул, что банки и регулятор должны вместе заниматься популяризацией этого решения, чтобы инновации приносили ценность для человека, а не только для отрасли.

Автомобильные дилерские центры становятся все более перспективным каналом продаж страховых продуктов даже в условиях общего сокращения объемов реализации новых автомобилей. Во многом эта тенденция обусловлена цифровизацией, например, использованием F&I-платформ, упрощающих взаимодействие между автодилерами, банками, страховщиками и лизинговыми компаниями. Таким мнением поделились эксперты Страхового Дома ВСК по итогам бизнес-завтрака, прошедшего при участии Макса Занана, международного эксперта в сегменте автобизнеса.

Для Страхового Дома ВСК автодилерские центры являются одним из ключевых каналов продаж полисов автострахования — на него приходится 70% оформленных программ каско и 15% ОСАГО. По итогам 2024 года общие объемы продаж полисов ВСК через автодилеров выросли на 10%, в сегменте каско аналогичный показатель составил 24%.

В 2025 году динамика замедлилась, что обусловлено общим сокращением продаж автомобилей в стране. Рост ключевой ставки спровоцировал кризис в автобизнесе, и, соответственно, в сегменте моторного страхования. Кроме того, уход зарубежных автобрендов и, как следствие, использование схем параллельного импорта, способствовали появлению неопределенности на рынке — в ценообразовании каско и стоимости восстановительного ремонта. Однако постепенно игроки рынка сумели адаптироваться. Страховщики разработали тарифную сетку с учетом роста доли китайских брендов и специфики их обслуживания, а также рисков мошенничества при страховании авто, завезенных по параллельному импорту.

Одним из ключевых драйверов роста продаж финансовых продуктов через автодилерский канал является цифровизация. Игроки рынка широко используют IT-решения во внутренних бизнес-процессах - CRM системы, F&I-платформы, упрощающие взаимодействие всех участников продаж, от автодилера, до страховщика и банка.

Для роста сборов в автодилерском канале страховщикам важно не просто создать удобный сервис для клиентов и партнеров, но и расширять продуктовую линейку, подстраиваясь под рыночные реалии и потребности пользователей. Так, все большим спросом пользуется GAP-страхование (по сути - расширение к каско, позволяющее при наступлении страхового случая получить выплату без учета амортизации авто), а также страховые продукты, обеспечивающие дополнительную гарантию автомобилю (покрывают расходы на ремонт и замену основных узлов и агрегатов автомобиля, внутренних элементов трансмиссии, топливной и климатической систем, а также рулевого механизма). Последнее особенно актуально для авто, ввезенных в РФ по параллельному импорту.

«Страховщик заинтересован сделать комплексное предложение клиенту. Помимо полисов каско и ОСАГО необходимо предложить пользователю дополнительные сервисы и программы. Например, мы в ВСК в автодилерском канале помимо сервисных продуктов реализуем также полисы ДМС. Важен индивидуальный подход к каждому клиенту, особенно в условиях сложной рыночной конъюнктуры», - отметил Роман Оленич, руководитель центра по работе с автодилерами Страхового Дома ВСК.

Макс Занан, международный эксперт в сегменте автобизнеса, сравнивает автобизнес с фондовым рынком. При продаже финансовых продуктов важен азарт самого менеджера дилерского центра. «У меня есть финансовые менеджеры, которые в год зарабатывают не меньше миллиона долларов, потому что они свято верят в каждый продукт, который они продают. Уровень проникновения дополнительных сервисов у них составляет примерно 4−5 продуктов на каждую сделку по продаже авто», - отметил Макс Занан.

Страховой Дом ВСК объявил о старте осенней акции для автовладельцев. В течение октября 2025 года при оформлении программы каско «Компакт фикс» со страховой суммой от 450 тысяч рублей на полис действует скидка 15%.

Акция направлена на повышение доступности качественной страховой защиты и позволяет автовладельцам экономить на надежном покрытии рисков. «Компакт фикс» — популярный продукт с фиксированной стоимостью, который можно оформить на автомобили возрастом до 35 лет. Полис действует в течение года независимо от срока действия ОСАГО и доступен как дополнение к ОСАГО, так и в качестве самостоятельного продукта. Страховой полис предполагает 6 вариантов защиты с разными страховыми суммами от 400 тысяч рублей до 1 млн рублей.

В покрытие полиса входит:

• Защита от ДТП по вине третьих лиц, в том числе при обоюдной вине;
• Возмещение ущерба от водителей без действующего полиса ОСАГО (для клиентов, выбравших страховую сумму от 450 тысяч рублей);
• Возможность ремонта на станциях техобслуживания;
• Опция «мультидрайв» — управление автомобилем любым водителем.

В рамках осенней акции октябрь становится оптимальным временем для оформления автостраховки от ВСК на особых условиях. Благодаря выгодным условиям — стоимость каско «Компакт фикс» начинается от 2 001 рубля - еще больше автовладельцев могут защитить свой автомобиль от непредвиденных ситуаций на дороге, включая ДТП от водителей без ОСАГО, по вине самокатчиков, снегоходов и т.д.

Президент ОТП Банка Илья Чижевский выступил на форуме «Сделай карьеру с Венгрией», который прошел в стенах Института Листа — Венгерского культурного центра в Москве 30 сентября 2025 года. В мероприятии также приняли участие Посол Венгрии Норберт Конкой, представители ряда лидирующих венгерских компаний, а также больше 100 выпускников и студентов вузов.

В своем выступлении президент ОТП Банка подчеркнул важность обучения и развития на протяжении всей жизни, отметив, что успех невозможен без постоянного обновления знаний и навыков. Он рассказал о том, что в ОТП Банке непрерывное обучение является основой корпоративной культуры, потому что это реальная возможность расти и развиваться в условиях динамичного рынка.

Кроме того, И. Чижевский отметил, что для достижения успеха нужно быть результативным — каждый сотрудник должен понимать, для чего он выполняет свою работу, и стремиться к достижению конкретных целей. Во-вторых, нельзя прекращать обучение — этот навык важен для всех, кто хочет добиться успеха в своей профессиональной деятельности. В-третьих, важно удовольствие: «Это, казалось бы, «небизнесовая» ценность, но она является стратегически важным элементом карьерного развития. Мы в ОТП Банке считаем, что невозможно принести пользу клиенту, если сотрудник не получает удовольствие от того, что он делает. Удовлетворенность команды напрямую влияет на качество продукта и сервиса для конечного потребителя».

Илья Чижевский подчеркнул, что ОТП Банк активно развивает карьерные возможности для студентов и молодых специалистов, предлагая программы стажировок и обучение в реальных условиях работы. Молодые специалисты получают шанс не только на старте карьеры узнать основы бизнеса, но и развивать свои навыки в организации, которая стремится к постоянному совершенствованию и росту. Например, в банке действует уже 40 сообществ по интересам, проводится больше 2000 мероприятий в год. Это создает благоприятные условия для совместного роста и комфортной коммуникации и помогает каждому сотруднику, независимо от уровня опыта, развивать свои навыки в команде и двигаться вперед. В завершение своего выступления Илья Чижевский пригласил всех присутствующих узнать больше о карьерных возможностях и стажировке в ОТП Банке. А о том, как это было можно посмотреть на видео в телеграм-канале банка.