Аналитики МегаФона выяснили, что ностальгический тренд на проводные наушники прошел: за девять месяцев 2026 года их доля в продажах через интернет-магазин и объединённую розничную сеть МегаФона и Yota сократилась с 30% до 18%.

Одновременно беспроводные модели продолжают укреплять позиции у покупателей. Наиболее популярным форматом остаются (TWS) наушники — на них пришлось 69% продаж против 60% годом ранее. При этом число продаж беспроводных накладных моделей увеличилось на 12% год к году, а беспроводных внутриканальных наушников — на 18%.

За год у покупателей появились новые фавориты среди брендов. В топ-10 самых продаваемых брендов наушников в 2026 году вошли Stellarway, Honor, Realme, Huawei, Tecno, Apple, Samsung, Xiaomi, Philips и JBL. При этом состав лидеров заметно изменился: Realme поднялась с шестого на третье место, увеличив продажи на 90%, Huawei — с пятого на четвертое, а Tecno — с восьмого на пятое, нарастив продажи на 83%. Apple заняла шестое место против восьмого годом ранее.

Самыми активными покупателями наушников в 2026 году стали жители Московской области, Краснодарского края, Башкортостана, Свердловской области и Красноярского края. Сильнее всего относительно прошлого года число продаж выросло на Северном Кавказе: в Дагестане, Ингушетии, Карачаево-Черкесии и Чечне, а также в Магаданской области и Удмуртии.

«Проводные наушники действительно пережили возвращение интереса, однако сейчас этот тренд, судя по структуре продаж, постепенно ослабевает. Покупатели снова преимущественно выбирают беспроводные модели, а мы регулярно расширяем ассортимент и сопровождаем их специальными предложениями. Так наши клиенты могут подобрать подходящие наушники под свои задачи и бюджет», — отметил директор департамента по стратегии и развитию продаж МегаФона Вадим Зимин.

Аналитики объединённой розничной сети МегаФона и Yota подвели промежуточные итоги предзаказов новой линейки iPhone 18 и выяснили, какие модели, объем памяти и цвета выбирали покупатели. Самым востребованным оказался вишневый цвет: на него пришлось 67% предзаказанных смартфонов. 

Наибольшей популярностью пользовался iPhone 18 Pro Max — на него пришлось 68%. На втором месте оказался iPhone 18 Pro (28%), а iPhone 18 Duo — на третьем (4%). По объему памяти предпочтения распределились практически поровну: 46% покупателей выбрали версии на 256 ГБ, 45% — на 512 ГБ. При этом всего 8% выбрали смартфоны на 1 ТБ.

Самым популярным цветом стал вишневый — его выбрали две трети покупателей. На черный пришлось 13%, еще по 8% — на голубой и серебристый, и по 2% — на белый и синий.

В разрезе городов лидером стала Москва — на нее пришлось 85% всех заказов. Второе место занял Краснодар — около 2,5%. Еще в 15 городах, включая Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и Красноярск, доля заказов составила менее 1% на каждый город.

Новинки Apple уже начали поступать в салоны сети объединённой розничной сети МегаФона и Yota.

Альпинистка Алина Пекова, обладательница рекорда Гиннесса, как самая молодая женщина, поднявшаяся на все 14 восьмитысячников, и первая представительница России с этим достижением, приняла участие в уникальном эксперименте по проверке нового несокрушимого HONOR X9e Pro в самой высокой точке России — на вершине Эльбруса. Цель тестирования — проверить, выдержит ли гаджет настоящий ад высотных условий, и сколько он реально проживет без подзарядки благодаря огромной батарее 11 000 мА·ч.
Механика эксперимента была предельно жесткой. Алина поднялась на западную вершину Эльбруса (5642 м) и оставила там два смартфона HONOR X9e Pro: один в режиме непрерывной видеозаписи, а второй в режиме таймлапса. В обоих смартфонах был включен авиарежим. После этого устройства остались на 9 дней в самом эпицентре стихии. Забрать смартфоны раньше было невозможно. На протяжении 9 дней гора была закрыта МЧС из-за крайне тяжелых погодных условий. Температура ночью падала до -35 °C, а скорость ветра достигала 91 км/ч, превращая вершину в ледяную мясорубку. Когда наконец удалось совершить повторное восхождение, смартфоны были полностью обледеневшими. Однако после краткой подзарядки HONOR X9e Pro от пауэрбэнка прямо на месте, устройства сразу же включились, и нам удалось увидеть результат эксперимента.

По итогам тестирования HONOR X9e Pro продержался в режиме непрерывной съемки 7 часов 23 минуты и 48 секунд. В режиме таймлапса устройство было активно в течение 9 часов, 19 минут и 18 секунд. Кремний-углеродная батарея четвертого поколения емкостью 11 000 мА·ч обеспечивает HONOR X9e Pro до трех дней активного использования. Такой запас энергии предназначен для долгих рабочих смен, навигации по маршруту, длительных тренировок, путешествий на несколько дней, а также ситуаций, где доступ к розетке является редкостью — в том числе на вершине Эльбруса.

Несокрушимый HONOR X9e Pro создан, чтобы сохранять работоспособность даже в экстремальных сценариях, например, после случайного падения, во влажной или пыльной среде, а также при длительном нахождении вдали от источников питания. Продукт задает новые стандарты надежности и времени автономной работы, при этом отличается стильным дизайном, компактными габаритам, небольшим весом и производительной конфигурацией.

Оператор возглавил рейтинг качества голосовой связи в столице Республики Алтай. Лидерство оператора подтвердило информационно-аналитическое агентство «Телеком-Дейли», протестировав сеть в различных локациях города. 

В географию исследования агентства вошли 39 городов России, включая Горно-Алтайск, где проживает около 65 тысяч человек. Чтобы определить оператора №1 аналитики использовали специальный показатель — Voice Score. Этот индекс учитывает долю успешных и прерванных соединений, время ожидания гудка, а также личные впечатления абонента от качества звонка. Таким образом, максимальную оценку получил МегаФон, опередив ближайшего конкурента почти на 16%. 

Такой результат удалось получить благодаря планомерному развитию телеком-инфраструктуры в регионе. С начала текущего года специалисты оператора построили и модернизировали около 15 объектов связи. 

«Спрос на классическую голосовую связь не только не падает, наоборот, растет. А значит, качество услуги необходимо поддерживать на неизменно высоком уровне. Для этого оператор не просто расширяет инфраструктуру, но и активно внедряет современные технологии, повышающие комфорт и безопасность пользователей. За последние годы компания запустила звонки с кристально чистым звуком VoLTE, антифрод-системы для блокировки мошеннических вызовов, а также умного секретаря Еву на базе искусственного интеллекта. Этот ИИ-ассистент умеет не только отвечать на пропущенные звонки, отсекать спам и расшифровывать разговоры, но и распознавать дипфейки прямо во время беседы», — рассказала директор МегаФона в Республике Алтай и Алтайском крае Мария Занько.

Оператор стал лидером по качеству голосовой связи в Новосибирске среди всех телеком-игроков, следует из данных аналитического агентства «Телеком-Дейли». Финальный рейтинг компания формировала на основе суммы баллов, полученных по итогам тестов, проведённых в разных точках города. 

Эксперты оценили качество голосовой связи на территории 39 городов России в 2026 году, протестировав сети всех крупных сотовых операторов. Чтобы выявить лидера, аналитики использовали специальный показатель — Voice Score. Этот индекс учитывает долю успешных и прерванных соединений, время в ожидании гудка, а также личные впечатления абонента от качества звонка. 

Максимальный результат в Новосибирске показал МегаФон. Оператор опередил ближайшего конкурента по качеству услуг голосовой связи на 13,7%. 

Такой результат удалось получить благодаря планомерному развитию телеком-инфраструктуры в регионе. С начала текущего года инженеры оператора построили и модернизировали более 100 объектов связи. Покрытие МегаФона расширилось и в других городах области: Бердск, Искитим, Обь, Карасук, Тогучин, Куйбышев, Барабинск, Черепаново, Болотное и др. 

«Когда вы нажимаете кнопку вызова, соединение должно происходить мгновенно — это естественное ожидание любого абонента. Наша ключевая задача — этому ожиданию соответствовать. Мы строим сеть так, чтобы бесперебойная связь была доступна везде, независимо от географии — будь то центр мегаполиса с плотной застройкой или небольшая деревня в отдалённом уголке региона. Мы непрерывно расширяем покрытие и увеличиваем ёмкость сети, чтобы наши клиенты не замечали никаких просадок в качестве, даже когда нагрузка на инфраструктуру бьёт рекорды», — отметил директор МегаФона в Новосибирской области Дмитрий Оловянников.

МегаФон включил сеть пятого поколения в Магнитогорске Челябинской области. Впервые на Урале новая технология связи развернута не в городе-миллионнике, а в промышленном центре региона. Жители могут воспользоваться 5G в центральной части города, местах отдыха и на спортивных объектах. 

Новое поколение связи охватывает ключевые городские места — набережную, в том числе и Дворец культуры металлургов имени Орджоникидзе, жилые микрорайоны в центральной части города, места проведения праздничных и спортивных мероприятий, центральный стадион. Сеть 5G позволяет увеличить скорость передачи данных и снизить задержку соединения в местах с высокой концентрацией пользователей.

Основой для масштабного развёртывания технологии стала действующая LTE-инфраструктура оператора. Благодаря технологической нейтральности инженеры смоги оперативно запустить 5G на существующих частотах, модернизировав базовые станции. 

Подключиться к сети нового поколения cмогут владельцы смартфонов с поддержкой 5G. Для тех, чьи гаджеты не поддерживают новый стандарт, включая iPhone, оператор предусмотрел опцию Мега5G. Благодаря ей специальные настройки сети увеличивают скорость интернета до сопоставимой с 5G даже вне зон покрытия и на любом смартфоне.

«Для жителей 5G, в первую очередь, интересна высокой скоростью интернета и низкой задержкой при передаче данных. При этом для бизнеса и промышленности эта технология выступает инструментом трансформации. Именно в производственных центрах, таких как Магнитогорск, 5G может раскрыть свой потенциал. Сеть пятого поколения позволит внедрять системы предиктивной аналитики и цифровых двойников, управлять роботизированными линиями без задержек, проводить удаленный контроль сложных производственных процессов в реальном времени. Это означает переход на качественно новый уровень цифровизации производства, где технологии связи становятся фундаментом для повышения эффективности и безопасности бизнеса», — рассказал директор МегаФона в Челябинской области Геннадий Жуков.

Помимо Магнитогорска новое поколение связи доступно в региональных промышленных центрах страны — Великом Новгороде и Твери, а также в городах-миллионниках, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других.

МегаФон занял первое место по качеству услуг голосовой связи в Улан-Удэ, опередив по баллам ближайшего в рейтинге оператора на 29%, следует из данных исследования компании Telecom Daily. Первенство определено по результатам нескольких объездов города. 

Всего за 2026 год аналитики Telecom Daily провели исследование в 39 населенных пунктах страны. Чтобы выявить лидера, эксперты использовали специальный показатель — Voice Score. В нем учитываются такие метрики как процент успешных и прерванных соединений, время в ожидании гудка, а также субъективная оценка участников звонка.

Эксперты присудили самый высокий показатель Voice Score в Улан-Удэ МегаФону. Оператор стал №1 в городе, опередив ближайшего конкурента по качеству услуг голосовой связи на 29%.

Такого результата удалось добиться благодаря планомерному развитию телеком-инфраструктуры в регионе. С начала 2026 года инженеры оператора построили и модернизировали более 30 объектов связи. Покрытие МегаФона расширилось в столице республике, а также в Прибайкальском, Кабанском, Баунтовском эвенкийском районах. Более высокие скорости интернета получили жители Заиграевского, Селенгинского, Баргузинского, Еравнинского и других районов республики.

«Голосовая связь по-прежнему остаётся для нас приоритетным направлением развития сети, а для абонентов — востребованным способом коммуникации. Общий объём звонков в месяц только в столице Бурятии исчисляется миллионами минут, кроме того, год к году трафик в городе суммарно вырос на 19%. Важно, чтобы звонки происходили бесперебойно, соединение было стабильным, а звук проходил без помех и зависаний, поэтому мы регулярно совершенствуем телеком-инфраструктуру, улучшая качество связи», — добавила Олеся Степанова, директор МегаФона в Республике Бурятия.

Аналитическое агентство «Телеком-Дейли» подтвердило лидерство МегаФона по качеству голосовой связи сразу в трёх городах Алтайского края — Барнауле, Бийске и Рубцовске. Высокие результаты обеспечило активное строительство новых базовых станций и модернизация действующей инфраструктуры — с начала года инженеры оператора провели работы примерно на 140 телеком-объектах.

Аналитики «Телеком-Дейли» оценили качество классической голосовой связи в 39 городах России. Для того, чтобы определить лидера эксперты протестировали сети всех ведущих телеком-игроков и применили специальный показатель — Voice Score. В нём учитываются такие метрики, как процент успешных попыток дозвона, время соединения, личная оценка качества звонка самим абонентом, а также коэффициент прерванных вызовов. Итоги подвели по сумме баллов, набранных в ходе объезда городов. 

МегаФон продемонстрировал лучший результат сразу в трёх городах края, где в общей сложности проживает около 980 тысяч человек. Это самые крупные города региона. В Барнауле оператор опередил ближайшего конкурента на 16%, в Бийске — на 42%, в Рубцовске — на 13%.  

«Высокие результаты — закономерный итог работы команды оператора. За 9 месяцев текущего года специалисты построили и модернизировали около 140 объектов связи в регионе, охватив как крупные города и курортные зоны, так и малые населённые пункты. Эта инфраструктура обеспечивает стабильность самых востребованных сервисов. Сейчас голосовой трафик в стране растёт, услуга остаётся базовой для миллионов абонентов. Именно поэтому мы непрерывно работаем над повышением качества «голоса» для клиентов», — отметила директор МегаФона в Алтайском крае и Республике Алтай Мария Занько. 

Мобильный интернет и голосовая связь впервые стали доступны на территории уникального ленд-парка «Тужи». МегаФон построил в Укурике базовую станцию, первым из операторов обеспечив стабильным LTE—покрытием само поселение и природный центр искусств.

Ленд-парк «Тужи» — уникальный культурно-туристический проект Заслуженного художника России Даши Намдакова в Забайкалье. Концепция локации основана на сохранении ценностей предков и слиянии таёжной степи, современного искусства, традиций кочевой культуры, а источником вдохновения послужили легенды и предания местных народов. В создании парка принимали участие жители Укурика и соседних сёл, а большая творческая команда художника с нуля создавала инфраструктуру и арт-объекты.

Сегодня «Тужи» — одна из точек притяжения туристов, экспозиция постоянно пополняется новыми работами и развивается вместе с самой территорией. 

«Установка базовой станции в Укурике — важный этап развития сети в Хилокском районе. Мы обеспечили связью локацию, которая становится всё более востребованной у жителей и гостей края. Для нас важно, чтобы современные цифровые сервисы были доступны и в таких удалённых и уникальных местах. Теперь посетители "Тужей" могут пользоваться мобильным интернетом, звонить близким и делиться своими впечатлениями в соцсетях. Сейчас оборудование обеспечивает скорости передачи данных до 90 Мбит/с», — отметила Мария Крылова, директор МегаФона в Забайкальском крае.

Инженерные работы прошли также в других населённых пунктах Хилокского района. В посёлке Могзоне запустили дополнительное телеком-оборудование, благодаря которому удалось увеличить интернет-скорости и снизить нагрузку на существующую сеть. Кроме того, в Хилоке и Линёве Озере увеличили мощность станций, что позволило улучшить параметры сети и качество услуг для абонентов.

МегаФон занял первое место по качеству голосовой связи в Горно-Алтайске, подтверждают данные исследования компании «ДМТЕЛ-Сервис» за второй квартал текущего года. Эксперты протестировали связь на маршруте протяжённостью порядка 200 км, охватив как центральную часть, так и спальные районы города.

Специалисты компании «ДМТЕЛ-Сервис» провели сравнительную оценку качества голосовой связи в республиканском центре региона среди четырех федеральных операторов. В рамках исследования было выполнено свыше 1,8 тысячи повторяющихся голосовых соединений длительностью 120 секунд. Оценка качества голосовых услуг выполнялась для соединений типа «мобильный — мобильный». 

Маршрут экспертов пролегал через главную площадь, спальные районы, ключевые транспортные артерии города. Проверка также затронула доступные проезжие части, территории популярных торгово-развлекательных комплексов, культурных учреждений и иных социально значимых локаций.

Для расчёта итоговой интегральной оценки специалисты использовали показатели качества голосовой связи, в том числе соединения на основе технологии VoLTE (Voice over LTE). В результате тестов МегаФон набрал максимальное количество баллов и оказался лидером по качеству голосовых услуг в городе.

«Независимые исследования — это отличная возможность оценить продуктивность нашей работы. Аналитики подтвердили, что в сети компании дозвон происходит мгновенно, гарантируя пользователям максимальный комфорт во время общения. Чтобы сохранять высокие стандарты связи для жителей республики, мы продолжаем развивать телеком-инфраструктуру: строить новые объекты и обновлять действующее оборудование. Работы проведены в Усть-Коксинском, Турочакском, Шебалинском, Кош-Агачском районах. Лидерство МегаФона в Горно-Алтайске в части голосовой связи также подтвердило «Телеком Дейли». Ранее агентство сообщало, что сотовый оператор занял первое место и обошёл ближайшего конкурента на 16%», — отметила директор МегаФона в Алтайском крае и Республике Алтай Мария Занько. 

На Кузбассе подвели итоги независимого исследования качества голосовой связи, проведенного компанией «ДМТЕЛ-Сервис» во втором квартале этого года. По результатам тестов в Новокузнецке лидером стал МегаФон.

Эксперты оценили работу четырех федеральных операторов, совершив более 1,8 тысячи звонков длительностью по две минуты (тип соединения — «мобильный — мобильный»). Тест-драйв охватил маршрут протяженностью около 525 км, включавший центр города, спальные районы, основные транспортные магистрали, а также территории торгово-развлекательных центров и культурных учреждений.

Интегральная оценка учитывала различные показатели качества связи, включая работу технологии VoLTE. На основе полученных результатов «МегаФон» набрал максимальное количество баллов и занял первое место в рейтинге.

Испытания проходили в Новокузнецке — старейшем городе региона, который занимает первое место в Кузбассе по площади и второе — по численности населения.

«Независимые исследования подтверждают эффективность работы компании: дозвон происходит мгновенно, обеспечивая комфорт пользователям. Для поддержания высоких стандартов мы продолжаем развивать инфраструктуру. Так, в этом году на территории Кузбасса было обновлено более 100 телеком-объектов», — отметил руководитель технического отдела МегаФона в Кемеровской области Иван Воронин.

На ИТ-форуме «Цифровые решения» базовая станция YADRO BTS8100, работающая в коммерческой сети МегаФона, обеспечила скорость передачи данных свыше 800 Мбит/с по технологии LTE. Это рекордный показатель для LTE на отечественном оборудовании.

Такой результат удалось получить благодаря использованию нового радиомодуля вендора для диапазонов 2100 и 2600 МГц, поддержке модуляции 256 QAM и функционалу агрегации трех несущих, реализованному в новой версии программного обеспечения базовой станции.

Новый радиомодуль вендора поддерживает сразу два частотных диапазона — 2100 и 2600 МГц — и стал первым в линейке компании решением с четырьмя антенными портами и поддержкой технологии MIMO 4×4. Сочетание трех ключевых технологий: MIMO 4×4, модуляции 256 QAM и агрегации трех несущих LTE, повышает эффективность использования доступного радиочастотного ресурса и позволяет обеспечить кратное увеличение скорости передачи данных.

Для сравнения, средние скорости в российских LTE-сетях сегодня измеряются десятками мегабит в секунду, а даже в крупнейших городах, как правило, остаются на уровне десятков или первой сотни мегабит в секунду.

Результат более 800 Мбит/с демонстрирует существенный запас производительности платформы вендора и ее готовность к работе на участках сети с высокой концентрацией трафика — в крупных городах, транспортных узлах, деловых центрах и на площадках массовых мероприятий. За полтора года производительность оборудования вендора выросла более чем в 2,5 раза: на ЦИПР-2025 базовая станция обеспечивала скорость LTE до 300 Мбит/с. Достигнутая производительность также подтверждает готовность платформы к скоростям передачи данных, характерным для сетей 5G.

Демонстрация на «Цифровых решениях» на практике подтверждает зрелость отечественной телеком-платформы вендора и ее способность обеспечивать современные механизмы повышения емкости и производительности LTE-сетей.

ИИ-агентам нельзя предоставлять возможность самостоятельно расширять собственные полномочия: повышать финансовые лимиты или отключать механизмы контроля. Об этом заявил управляющий директор по диджитал-решениям МегаФона Евгений Бобков в рамках сессии на форуме «Цифровые решения». 

Управляющий директор МегаФона добавил, что «диагностику и исполнение можно делегировать, но право менять границы допустимого должно оставаться вне агента».

При этом допустимого процента ошибок для решения автоматизировать процесс нет — все зависит от характера операции. «Неверная категория заявки и ошибочное списание — принципиально разные риски. Для обратимых малорисковых операций порог можно задавать относительно действующего процесса. Несанкционированные списания и выход за полномочия — недопустимые события, которые нужно блокировать архитектурно», — объяснил Бобков.

По его словам, давать оценку результата работы агента должна целевая система, а не он сам. «Как пример, нужны доля корректно завершённых задач без вмешательства, частота и тяжесть ошибочных действий, соблюдение прав доступа, стоимость и время выполнения», — добавил управляющий директор МегаФона.

1. Одним из основных препятствий для масштабного внедрения ИИ-агентов в телекоме остаётся фрагментация данных, информационных систем и зон ответственности, заявил управляющий директор по диджитал-решениям МегаФона Евгений Бобков в рамках сессии на форуме «Цифровые решения».
   
   
   

«Агент должен выполнить сквозную задачу, а компания часто управляет ею по частям», — отметил управляющий директор МегаФона. Среди причин, по его словам, из-за которых отдельные проекты не удаётся масштабировать в нужные сроки, также остаются неготовность инфраструктуры к работе агентов и недостаточное качество решений на конкретном этапе развития продукта. Бобков отметил, что отрасли от вендоров нужны не новые демонстрации возможностей моделей, а проверяемое промышленное исполнение с учётом специфики телекома и её задач.

Через три года до 40% типовых сервисных и эксплуатационных задач операторов связи смогут выполняться без вмешательства человека, считает управляющий директор по диджитал-решениям МегаФона Евгений Бобков. По его словам, речь идёт не обо всех функциях компании, а о повторяемых операциях, где могут одновременно применяться ИИ-агенты и классические средства автоматизации.

«40% — это сценарная оценка доли типовых сервисных и эксплуатационных задач, выполняемых сквозным образом без вмешательства человека», — заявил Бобков на сессии в рамках форума «Цифровые решения.

По его словам, автономность не означает полного отказа от человеческого контроля. Уже сегодня агентам можно передавать сбор диагностических данных, объединение связанных аварийных событий, создание и маршрутизацию заявок, а также выполнение заранее разрешённых сценариев с проверкой результата и возможностью отката, перечислил Бобков. «Без человека в каждой операции возможно, без человеческого контроля над системой — нет. Если задача полностью описывается правилами, её зачастую дешевле и надёжнее оставить обычной автоматизации», — заключил Бобков.

Мобильный оператор МегаФон и аэрокосмическая компания БЮРО 1440 (входит в ИКС Холдинг) провели первый тест гибридной связи через российскую низкоорбитальную группировку, наземный радиодоступ обеспечила базовая станция YADRO. Компании продемонстрировали технологию на форуме «Цифровые решения» в Москве, запустив прямой эфир из Красноярского края.

Инженерные команды обеспечили сквозную передачу данных на высокой скорости от абонентского устройства через отечественную базовую станцию и спутниковый канал без прокладки наземной транспортной линии. Прямой эфир из сибирской тайги до площадки видеоконференции в Москве позволил участникам форума «Цифровые решения» оценить в работе синергию космической и наземной инфраструктуры в реальном времени в действующей сети.

В основе уникального решения — интеграция спутниковой системы БЮРО 1440 с мобильной сетью МегаФона. Впервые в России спутниковый терминал обеспечил передачу данных между удалённой площадкой и ядром сети оператора через низкоорбитальную группировку, а базовая станция YADRO — радиодоступ для абонентских устройств. Такая схема позволяет развивать мобильное покрытие высокоскоростной связью, кратно увеличивать объём данных в любой локации — от удалённых промышленных объектов и экспедиций до зон чрезвычайных ситуаций.

«Гибридная связь на действующей инфраструктуре — это принципиально новая для российского телеком-рынка технология, которая стала логичным продолжением нашей стратегии развития: еще в 2024 году МегаФон первым в отрасли подписал контракт с БЮРО 1440, а затем первым разработал и презентовал собственный спутниковый комплекс для оперативного развертывания сетей 4G и 5G. Гибридная архитектура открывает для мобильного оператора новые горизонты развития сети, позволяя нам рассматривать дополнительные каналы как приоритетное направление для освоения территорий, где традиционная наземная инфраструктура отсутствует», — прокомментировал генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан.

«Сегодня мы продемонстрировали результат совместной работы инженерных команд. За этим прямым включением — путь от создания собственных технологий до их интеграции в единую систему связи. Для России с ее масштабами и географией это имеет стратегическое значение: наземно-космическая инфраструктура на базе низкоорбитальной группировки открывает новые возможности развития высокоскоростной связи там, где строительство наземных сетей затруднено. Мы показали инженерную основу следующего этапа развития российского телекома — гибридной связи — а также способность наших компаний создавать это будущее уже сегодня», — подчеркнул генеральный директор ИКС Холдинга Алексей Шелобков.

Человека можно исключать из операций, где его участие не создаёт дополнительного эффекта, а возможная ошибка имеет низкую цену и может быть исправлена, считает директор по автоматизированному рабочему месту МегаФона Евгений Нефедьев. По его словам, уровень автономности ИИ должен определяться риском и обратимостью конкретного действия.

«Человек не должен подтверждать каждое действие ИИ — иначе мы просто создадим очень дорогой интерфейс между сотрудником и машиной. Нужно заранее определить границы автономности», — заявил Нефедьев на форуме «Цифровые решения» в Москве.

Он предложил разделять процессы по уровню риска. Напоминания, подготовку задач, сбор информации и резюме можно практически полностью автоматизировать. При назначении ответственного, изменении приоритета заявки или запуске внутреннего процесса должна сохраняться возможность контроля и отмены, отметил он. А для операций, связанных с деньгами, договорными обязательствами, персональными данными и критичными технологическими процессами, «подтверждение человека обязательно».

«И в этом, на мой взгляд, главный смысл гиперавтоматизации: не заменить человека ИИ, а убрать сотрудника из тех операций, где его участие уже не создаёт дополнительной ценности», — заключил Нефедьев.

Крупным компаниям необязательно переносить почту, мессенджеры, телефонию, видеоконференции и другие сервисы в единую систему, чтобы использовать искусственный интеллект, считает директор по автоматизированному рабочему месту МегаФона Евгений Нефедьев.

«Я бы пошёл от обратного: оставил существующие системы, но построил над ними единый интеллектуальный слой», — заявил Нефедьев на сессии в рамках ф­орума «Цифровые решения», проходящего в Москве. Например, сообщение клиента в чате, звонок в контактный центр и последующая встреча с менеджером для разных систем могут быть тремя отдельными событиями, «тогда как для бизнеса это одна история — один клиент, одна проблема и одно решение», перечислил он.

При этом единый интеллектуальный слой не должен расширять доступ сотрудников к корпоративной информации: он должен работать с правами исходных систем и сохранять принцип Privacy by Design (встраивания защиты данных с самого начала процесса разработки). Нефедьев уточнил, что «не нужно унифицировать все коммуникации — нужно унифицировать понимание коммуникаций».

Избыточный ажиотаж вокруг искусственного интеллекта, сопровождающийся как громкими заявлениями об успехах технологии, так и опасениями из-за её развития, уже выглядит «довольно стыдным», заявил директор МегаФона по связям с государством Владимир Месропян на форуме «Цифровые решения» в Москве.

«Что на пугалках от искусственного интеллекта, что на успешном успехе от искусственного интеллекта, хайпить довольно стыдно. Это уже вошло в повседневную жизнь не только бизнеса, но и обычных людей. Так что это просто повседневная работа, которую даже не назвать революцией», — отметил Месропян.

Нынешний интерес к генеративным моделям Месропян сравнил с появлением офисного пакета Microsoft на рубеже 1980—1990-х годов. По его словам, тогда новые возможности работы с информацией также воспринимались как революция, но постепенно превратились в привычный инструмент бизнеса. Аналогичным образом возможности генерации изображений, видео и общения с языковыми моделями со временем перестают вызывать удивление и становятся частью повседневности.

При этом Месропян подчеркнул, что отсутствие революционного характера изменений не означает отсутствия значимого экономического эффекта. «Технологии искусственного интеллекта позволяют кратно повысить эффективность бизнеса и конкретного бизнес-процесса», — отметил он. По словам Месропяна, МегаФон уже получает результаты от внедрения ИИ, а при достижении технологических ограничений ищет новые подходы. 

Российские производители базовых станций быстро сокращают технологический разрыв с китайскими вендорами, а сами китайские решения сегодня, по оценке МегаФона, уже превосходят оборудование европейских производителей, заявил генеральный директор компании Хачатур Помбухчан на пленарной сессии форума «Цифровые решения» в Москве.

По его словам, наиболее системно среди российских производителей развивается YADRO. Так, одна из первых отечественных базовых станций была запущена МегаФоном в Нижнем Новгороде. Позднее оборудование протестировали в сети 5G в Екатеринбурге. Перед масштабированием решения проходят несколько этапов: лабораторные испытания, тестирование и опытно-коммерческую эксплуатацию, перечислил гендиректор.

«Пока есть несколько проблем. Одна из них — это зрелость оборудования. То есть то, насколько оно качественно и насколько может конкурировать с тем оборудованием, которое уже стоит на сети», — заявил Помбухчан.

При этом, по его словам, отечественные производители оперативно повышают характеристики своих решений «и догоняют по техническим параметрам китайских коллег, которые уже опережают европейских».

Отдельным ограничением остаётся стоимость российского оборудования, добавил гендиректор. Помбухчан связал её в том числе с масштабом рынка: глобальные производители могут распределять многомиллиардные затраты на исследования и разработку между рынками сотен стран, тогда как отечественные компании работают в значительно меньшем масштабе. «С ценой есть проблемы, но мы понимаем, что невозможно, работая на страну с населением 140 миллионов человек, предоставлять те же цены, как у вендора для всего земного шара», — заявил он.

Снижение или замедление роста мобильного интернет-трафика не приведёт к существенному сокращению инвестиций операторов: затраты на развитие сетей, модернизацию оборудования и технологический суверенитет продолжат расти, заявил генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан на пленарной сессии форума «Цифровые решения» в Москве.

По его словам, в предыдущие годы объём трафика увеличивался на 10—15% ежегодно, однако сама его динамика не является главным фактором, определяющим инвестиции. «Снижение объема трафика не будет драматически влиять на объем инвестиций, требующихся от каждого оператора», — заявил Помбухчан.

Дополнительную нагрузку создаёт переход на отечественные технологии и замена западного оборудования. По словам главы МегаФона, российские производители за несколько лет прошли путь, на который глобальным вендорам требовались десятилетия, однако новое оборудование пока остаётся более дорогим и в отдельных случаях требует дальнейшего повышения надёжности. Он добавил, что возможности операторов компенсировать рост затрат ограничены высокой конкуренцией и стоимостью услуг связи для абонентов.

«Люди в России привыкли платить мало и получать качественную связь. Это явление должно куда-то сдвинуться. Либо в сторону снижения качества, либо в сторону роста стоимости. Чудес не бывает», — заявил гендиректор МегаФона.

По его словам, временное снижение трафика может создавать ожидание сокращения капитальных затрат, однако на практике этого не произойдёт. «Мы будем инвестировать больше и больше каждый год», — заключил Помбухчан.

Ситуацию вокруг отказа части банков подключать обязательную маркировку звонков — абсурд, заявил генеральный директор оператора Хачатур Помбухчан на пленарной сессии форума «Цифровые решения».

«История с банками, конечно, абсурдная», — заявил Помбухчан. Он сравнил ситуацию с нерегулируемым перекрёстком с высокой аварийностью, на котором установили светофор для безопасности всех участников движения, однако одна группа водителей «на очень дорогих автомобилях» продолжает игнорировать правила. Такие водители, отмечает гендиректор оператора, сначала заявляют, «что светофоры не предотвращают аварии», потом требуют «отменить именно для них штрафы, выдать им спецсредства, чтобы проезжать на красный».

МегаФон нередко отказывается от участия в торгах за предоставление инфраструктуры виртуальным операторам, заявил генеральный директор оператора Хачатур Помбухчан. По его словам, это связано с тем, что в компании считают неправильным снижать стоимость собственных сетевых ресурсов до минимального уровня.

По его словам, виртуальные операторы часто создаются банками или цифровыми платформами, которые «являются по сути покупателями и продавцами трафика». «Я говорю по большей части о банках. Это основные на сегодняшний день MVNO-операторы, которые ведут к разрушению телеком-рынка, предоставляя услуги связи бесплатно. То ценообразование, которое сегодня могут делать виртуальные операторы, существенно занижает выручку, которую они получают через дотации связи от дополнительных и профильных бизнесов», — объяснил он.

Помбухчан считает, «что давать дешево виртуальным операторам трафик, означает в будущем рисовать себе дополнительные проблемы и отсутствие инвестиций на перестройку системы, на расширение инфраструктуры, на ее модернизацию». «Нужна достаточно жесткая регуляторика, которая разведет роли и ответственности двух игроков в рынке: виртуальных операторов и реальных инфраструктурных операторов, которые инвестируют миллиарды долларов в технологический суверенитет связи в государстве», — заключил он.

Глубокая персонализация рекламы в реальном времени может восприниматься пользователями как слежка за их действиями, предупредил директор по рекламным и телеком продуктам МегаФона Александр Алхимов на сессии в рамках форума «Цифровые решения».

Он добавил, что, несмотря на развитие технологий, в области фантастики остается инструмент предложения товара, когда у пользователя только начинает формироваться в нем потребность. То есть основанного на косвенных цифровых следах. Речь, по словам Алхимова, идет об изменении маршрутов навигатора, поиске медицинских симптомов или анализа корзины. «Проблема не в технологии, а в “парадоксе узнавания”: как только алгоритм предсказывает потребность настолько точно, что предлагает решение до возникновения боли, это начинает восприниматься как вторжение в частную жизнь и вызывает отторжение», — отметил он.

Что касается текущих реалий и решений, то, по словам Алхимова, отлично себя зарекомендовала триггерная механика, которая учитывает действия пользователей по гео, звонкам, смс и в вебе в режиме реального времени, «и только при срабатывании определенных действий отправляет рекламное сообщение». По сравнению с таргетами на исторических данных она приносит лучший результат, порой разница существенная и составляет десятки процентов CTR (процент пользователей, перешедших по ссылке или рекламному объявлению), объяснил Алхимов.

Он уточнил, что выбирать только прямую или нативную рекламу, чтоб не надоесть клиенту, не стоит — «надо работать во всех плоскостях». «Реклама сейчас — это новый формат самовыражения и контента. Просто фактом одобрения этого самовыражения бренда являются не аплодисменты, а покупка. В большинстве своем люди привыкли к постоянному взаимодействию с рекламой и разными ее форматами», — заключил Алхимов.

Чрезмерная автоматизация рекламных решений может привести к потере контроля над кампаниями, заявил директор по рекламным и телеком продуктам МегаФона Александр Алхимов. По его словам, чем больше задач специалист передаёт системе, тем меньше у него возможностей проверить логику её решений и вовремя заметить ошибку.

Алхимов уточнил, что автоматизация уже позволяет заметно сократить объём рутинной работы, в том числе при подготовке текстов и фидов (автоматически обновляемый каталог со всем ассортиментом) а также оптимизации рекламных кампаний. «С другой стороны — возникает “прыжок веры”, когда специалист принимает результат, который ему отдает система, с минимальной возможностью что-то поправить или сделать иначе», — заявил он на сессии в рамках форума «Цифровые решения», проходящего в Москве. В результате некорректная работа модели может остаться незамеченной, а ошибочные данные будут восприняты как достоверные.

«Поэтому любая автоматизация должна быть продуманной и прозрачной для каждого этапа, либо это должна быть собственная разработка, где логика принятия решений понятна команде», — заключил Алхимов.

В Москве проходит форум «Цифровые решения», одной из тем которого стало внедрение ИИ-инструментов в корпоративные процессы. На форуме также обсудили, как компании могут сочетать инициативу отдельных сотрудников с централизованным контролем ИИ-решений.

Сотрудники могут самостоятельно создавать ИИ-агентов и навыки для локальных задач, однако перед распространением таких решений на всю компанию необходима централизованная проверка, заявил директор департамента по искусственному интеллекту и большим данным МегаФона Виталий Щербаков.

«Сотрудник вправе самостоятельно разрабатывать и использовать агентов или навыки для решения локальных задач. Однако механизм распространения таких решений на всю компанию требует строгой централизованной валидации», —отметил Щербаков на форуме «Цифровые решения» в Москве.

Он добавил, что такой подход аналогичен практике внедрения бизнес-аналитики. По словам Щербакова, сотрудник может создавать показатели и отчёты для себя, однако перед их публикацией для всей компании методология расчёта обязательно должна пройти аудит. Аналогичный механизм необходим и для корпоративных ИИ-решений, подчеркнул он.

В Москве проходит форум «Цифровые решения», где представители бизнеса и государства обсуждают развитие и внедрение цифровых технологий. На одной из сессий участники затронули вопрос того, какие элементы корпоративного ИИ должны быть едиными для всей компании.

Безопасность, правила работы с данными и общая инфраструктура корпоративного ИИ должны централизованно управляться на уровне всей компании, тогда как сотрудникам и подразделениям можно оставить свободу в создании локальных агентов и прикладных сценариев, считает директор департамента по искусственному интеллекту и большим данным МегаФона Виталий Щербаков.

«Неизменным фундаментом для всей организации должны стать единые стандарты безопасности, правила работы с данными и документами, а также центр компетенций, аккумулирующий лучшие практики. Инфраструктурный слой, включающий базовые модели, вычислительные ресурсы и инструменты доступа к данным, также должен быть общим», — заявил Щербаков на сессии в рамках форума «Цифровые решения». По его словам, всё, что дорого и нецелесообразно воспроизводить много раз, «логично централизовать».

В Москве проходит форум «Цифровые решения» — крупнейшая российская площадка, посвященная цифровой трансформации. Форум проводится Минцифры при поддержке правительства и объединяет представителей государства, бизнеса и ИТ-отрасли. В центре повестки — развитие цифровой экономики, реализация нацпроекта «Экономика данных» и внедрение новых технологий в разные отрасли.

Одной из тем форума в этом году стало применение искусственного интеллекта в бизнес-процессах. Директор департамента по искусственному интеллекту и большим данным МегаФона Виталий Щербаков рассказал, почему требование стопроцентной точности от корпоративных ИИ-агентов не всегда оправданно. По его словам, ручные процессы сами могут содержать значительную долю ошибок, поэтому первым этапом автоматизации должен стать аудит текущих показателей.

«Часто возникает ситуация, когда к автоматизации предъявляют требование стопроцентной точности, хотя существующий ручной процесс, выполняемый сотрудниками, уже содержит значительный процент сбоев. В таком случае целью внедрения агента становится не достижение идеала, а обеспечение результата, который не уступает текущим показателям человеческого исполнения», — отметил Щербаков на сессии в рамках форума «Цифровые решения», проходящего в Москве.

При этом допустимый уровень ошибок зависит от их последствий. Если сбой легко исправить, и он не несёт серьёзных потерь, то процесс можно автоматизировать, утверждает Щербаков. При этом в сценариях с высокой ценой ошибки, например при массовых начислениях клиентам, необходим жесткий контроль человеком, добавил Щербаков.

МегаФон показал самые высокие скорости мобильного интернета на Садовом кольце Москвы по итогам независимого исследования информационно-аналитического агентства TelecomDaily. Средняя скорость загрузки данных в сети оператора составила 124 Мбит/с, передачи данных — 59,9 Мбит/с. Оба показателя стали максимальными по результатам замеров среди «большой четверки». При этом тестовый смартфон с SIM-картой МегаФона находился в 5G-сети 91% времени движения по маршруту.

Средняя скорость Download в сети МегаФона достигла 124 Мбит/с — это на 17% выше скорости ближайшего конкурента. По скорости передачи данных разрыв оказался ещё заметнее: Upload составил 59,9 Мбит/с, что на 66% больше результата следующего в рейтинге оператора. Такие скорости позволяют комфортно смотреть видео в высоком разрешении, пользоваться стриминговыми и облачными сервисами, проводить видеозвонки, отправлять фото и видео и быстро загружать объёмный контент даже во время движения.

TelecomDaily впервые в рамках подобных исследований отдельно оценило доступность связи пятого поколения. Для тестирования на смартфонах был установлен приоритетный режим 5G: при наличии сети устройство автоматически подключалось к ней. В сети МегаФона соединение пятого поколения сохранялось на протяжении 91% времени замеров на Садовом кольце, что говорит о высокой стабильности 5G-сигнала на маршруте. 

Исследование проводилось практически на всей протяжённости одной из главных транспортных магистралей центра Москвы — около 16 км. Маршрут проходил через десять районов Центрального административного округа. Специалисты TelecomDaily выполняли замеры в последнюю неделю сентября с помощью сертифицированного измерительного комплекса TEMS Investigation.

«Садовое кольцо — одна из наиболее интенсивно используемых магистралей столицы, где на сеть одновременно приходится высокая нагрузка со стороны автомобилистов, жителей, сотрудников офисов и туристов. Поэтому для нас важно именно здесь обеспечить абонентам лучший пользовательский опыт. Независимые замеры доказывают, что на протяжении почти всего маршрута смартфон работает в сети 5G, а по скоростям мобильного интернета МегаФон демонстрирует лучший результат», — прокомментировал директор департамента по развитию и оптимизации радиосети МегаФона Евгений Бабахин.

Специалисты Центра по исследованию и тестированию оборудования МегаФона впервые провели тесты 5G-роутера Wewins C150, адаптированного для российских сетей компанией СофтМастер. Устройство успешно прошло требуемые сценарии проверки.

С помощью 5G-роутера можно использовать мобильную сеть не только на смартфонах, но и как источник интернет-соединения для домашних девайсов. Он принимает сигнал от базовой станции, а затем создает локальную сеть, к которой пользователь подключает смартфон, компьютер, телевизор и другую технику. Поэтому самому устройству не обязательно поддерживать технологию — достаточно возможности подключиться к роутеру по Wi-Fi или кабелю. 

В ходе испытаний специалисты подтвердили заявленные производителем показатели скорости передачи данных, корректность работы агрегации несущих частот и поддержку 5G-диапазонов. Кроме того, роутер исправно выполнял переход между разными технологиями без разрыва соединения.

«При тестировании абонентского оборудования важно проверить, как устройство ведет себя не только в штатном режиме, но и при изменении условий подключения к сети. Для 5G-роутера это особенно актуально, поскольку он используется как точка доступа сразу для нескольких пользовательских устройств. Проведенные испытания позволяют оценить стабильность его работы и убедиться, что заявленные производителем характеристики соответствуют реальной работе устройства в сети», —руководитель Центра по исследованию и тестированию абонентского оборудования МегаФона Александр Джакония.

Wewins C150 уже представлен на мировом рынке, а полученные данные по итогам испытаний российской адаптации были переданы специалистам СофтМастера и будут учтены при дальнейшем совершенствовании устройства. Для работы в российских сетях роутер был адаптирован СофтМастером с учетом требований МегаФона к радиочастотным параметрам. Кроме того, интерфейс устройства был переведен на русский язык.

«СофтМастер всегда стоял у истоков внедрения передовых технологий и обеспечивал российский рынок операторов связи новейшими телекоммуникационными устройствами. Мы заранее подготовились к развитию сетей пятого поколения в России и готовы одними из первых предложить рынку современные девайсы, которые позволят в полной мере воспользоваться преимуществами мобильного интернета 5G — прежде всего высокой скоростью передачи данных и стабильным соединением», — поделился генеральный директор компании СофтМастер Дмитрий Кожевников.