Согласно данным исследования, проведенного компанией Frank Research Group, ОТП Банк на 1 декабря 2010 г. занял 4 позицию на рынке кредитных карт в России. Объем портфеля кредитных карт ОТП Банка на 1 ноября 2010 года составляет 13,6 млрд рублей. Прирост портфеля показал максимально высокие темпы роста за все 4 года с момента запуска продукты: по сравнению с данными на 1 января 2010 года он увеличился на более чем 70%.
Этот беспрецедентно высокий результат позволил подняться на 2 позиции вверх по сравнению с данными аналогичного рейтинга на начало года.
Слагаемыми успеха ОТП Банка стали активная эмиссия карт, которая сейчас превысила 7 млн штук, а также качественное изменение предложения банка и запуск инновационных проектов. Среди них «Золотой коридор» - выпуск карт с увеличенным лимитом и отправка заказным отправлением. Благодаря проекту «Золотой коридор», максимальный лимит по картам увеличился с 60 до 100 тысяч. Была удачно внедрена технология отправки карт клиентам с помощью курьера, что улучшило процент доставки, активации и утилизации карт.
Стремясь предложить своим клиентам не только выгодный продукт, но и удобный сервис ОТП Банк запустил несколько проектов, позволяющих сделать взаимодействие максимально простым. Так, например, было запущено смс-информирование, информирование посредством интерактивного телефонного сервиса (IVR).
Вехой в развитии данного направления стал переход на процессинг, по которому работают банки Группы ОТП. Благодаря этому, ОТП Банк смог запустить активную фазу интернет-банка.
laquo;Войти в пятерку лидеров на том рынке было нашей стратегической задачей. В течение 2010 года мы активно работали над тем, чтобы наше предложение было конкурентоспособным. В следующем году мы продолжим работу над качеством нашего продукта, и, запустив, ряд инновационных проектов, предоставим нашим клиентам новые возможности для получения карт и обслуживания в банке», - комментирует Василий Кузнецов, Руководитель карточного бизнеса и электронных каналов продаж ОТП Банка.
© 2024 ООО "Мегасофт"
