Для любого интернет-магазины одним из самых сложных вопросов является доставка заказов покупателям. Когда число заказов начинает расти, магазины часто перестают с ними справляться, испытывают проблемы с распределением заказов по курьерским службам, контролем работы логистов и т.д. Это сказывается на работе магазинов и удовлетворенности клиентов. В таким случаях на помощь приходят агрегаторы служб доставки.
Как работает
Принцип работы агрегатора служб доставки довольно прост. Это сервисное решение, которое позволяет автоматизировать взаимодействие между интернет-магазином и службами курьерской доставки. Продавец подписывает один-единственный договор с компанией-агрегатором служб доставки и сразу получает доступ к подключенным службам доставки. Подписывать отдельный договор с каждым доставщиком не нужно. В этом его главное отличие от интегратора служб доставки.
Остальные
Интегратор | Агрегатор | |
1. Принцип работы | Обеспечивает обмен информацией между интернет-магазином и службами доставки | Обеспечивает обмен информацией, а также организует логистику интернет-магазина |
2. Юридическое оформление | Подписываются отдельные договоры с каждой службой доставки, а также договор с интегратором | Подписывается единственные договор — с агрегатором. После этого службы доставки подключаются автоматически |
3. Помощь в поиске утерянных посылок | Нет | Да |
4. Оплата | Деньги перечисляются от магазина службам доставки | Деньги поступают от служб доставки агрегатору, а уже от него — интернет-магазину |
5. Передача заказов разным доставщикам за один забор | Нет | Да |
6. Стоимость услуг | От 0 ₽ + стоимость работы доставщиков | От 0 ₽ + стоимость работы доставщиков |
Подключившись к
Чем отличаются агрегаторы служб курьерской доставки
На рынке представлено большое количество
Хороший агрегатор доставки для интернет-магазинов должен предоставлять самый широкий выбор служб доставки, чтобы давать возможность доставить любой заказ в любой регион на самых лучших условиях.
Реалии таковы, что в каждом регионе разные службы доставки работают по-разному. В одном регионе у службы доставки А низкие тарифы и высокий процент выкупа, и высокая скорость доставки, а у службы Б все наоборот. При этом в соседнем регионе у этих же служб доставки ситуация может быть противоположной. Хороший
Когда интернет-магазин работает отдельно с каждым доставщиком, его сотрудники начинают испытывать большие проблемы с отслеживанием заказов. Они вынуждены заходить на сайты каждой из подключенных компаний, вбивать там трек-номера, выявлять утерянные или задержанные заказы, выяснять их судьбу, звонить покупателям и т.д. Приходится нанимать дополнительных сотрудников, чтобы они проделывали всю эту работу.
Хороший агрегатор курьерской доставки предоставляет новые возможности не только интернет-магазинам, но и их покупателям. Одна из удобных и востребованных фич агрегатора доставки MetaShip - возможность встроить на сайт продавца геовиджет. При оформлении заказа на сайт открывается карта, на которой уже нанесены все доступные для покупателя пункты выдачи заказов от всех подключенных доставщиков. Именно на такой сервис и рассчитывают клиенты, заходя на сайт интернет-магазина.
Одно из главных требований к агрегаторам служб доставки со стороны интернет-магазинов - удобство подключения и последующей работы. Если всего этого нет, то теряется множество преимуществ работы с агрегатором.
Мы внимательно проанализировали запросы интернет-магазинов к агрегаторам служб доставки. Для решения существующих потребностей мы предложили универсальное решение — агрегатор и интегратор служб доставки для интернет-магазинов MetaShip. Перечислим его основные преимущества: