7 ноября в отеле Mantera Resort & Congress были подведены итоги XV юбилейной Премии «Выбор потребителей». Присуждение награды — прямое подтверждение приложенных усилий, способствующих развитию бизнеса и отечественной экономики. Определение лучших товаров, проектов и достижений в области качества продукта и сервиса позволяет тиражировать образцовые предложения на рынке в отношении удовлетворенности клиентов.
На протяжении 15 лет Премия «Выбор потребителей» — главная премия на российском рынке, вручаемая в области качества и сервиса. Именно качество обслуживания зачастую является решающим фактором в борьбе за покупателя. В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 100 были удостоены звания лауреата Премии.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2024 года, стали:
В категории «Клиентский опыт»:
LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» — номинация «Цифровая трансформация года»
Сеть АЗС «Газпромнефть» — номинация «Инновация года. Сервисы самообслуживания на АЗС»
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» — номинация «Сервис года»
ООО МФК «Мани Мен» — номинация «Подход года»
Бренд XFIT. Система клиентского сопровождения XFIT МЕТОД — номинация «Продукт года»
АО СК «Астро-Волга» — номинация «Сервис года в страховании»
Банк ВТБ (ПАО) — номинация «Трансформация года»
СДЭК — номинация «Стратегия года»
«Газпромбанк» (Акционерное общество) — номинация «Программа лояльности года»
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) — номинация «Человекоцентричная компания года. Банк»
ООО СК «Сбербанк Страхование» — номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование»
ГУП «Московский метрополитен» — номинация «Цифровой проект года»
ООО СК «Росгосстрах Жизнь» — номинация «Программа года»
ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» — номинация «Продукт года. Сервис для будущих мам и малышей»
В категории «Товары народного потребления»:
БРЕНД GARDEN ЖУК — номинация «Товары для дома и сада»
В категории «Импортозамещение»:
ART&FACT. — номинация «Бренд года. Уходовая и декоративная косметика»
FABERLIC — номинация «Компания года»
ТМ «Дятьково Design» — номинация «Бренд года. Мебель»
ООО «Амстор» — номинация «Бренд года. Товары для домашних животных»
ГК Зетта Страхование — номинация «Бренд года в сфере страхования»
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок — номинация «Услуга года в сфере туризма и отдыха»
ООО «ЖИЗНИВЕК» — номинация «Продукт года. Биологически активные добавки к пище»
В категории «Индустрия развлечения»:
МОСКВАРИУМ — номинация «Научно-развлекательный комплекс для всей семьи»
Люкс резиденция Вилла Плёс — номинация «Парк года»
Гостиничная компания Alean Collection — номинация «Гостиничная сеть года»
Гостиничный комплекс Bridge Resort — номинация «Пространство для отдыха и развлечений для всей семьи»
В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:
«Продакшн-студия ОГУРЕЦ» — номинация «Маркетинговые услуги года»
«Курс» — образовательная платформа от Альфа-Банка и RB.RU — номинация «Платформа года»
Ярославская керамическая мануфактура — номинация «Товары года для корпоративных клиентов»
ООО «РосКо» — номинация «Аудит и консалтинг года»
Сервис для организации деловых поездок Островок Командировки — номинация «Услуга года для корпоративных клиентов»
Страховой дом ВСК — номинация «Услуги для корпоративных клиентов. Страхование»
АО «Группа «Илим» — номинация «Продукт года для офиса»
ПЕРВАЯ МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА — номинация «Бренд года»
MANTERA RESORT & CONGRESS — номинация «Отель года для размещения MICE групп»
В категории «Продукты питания»:
RARE Water — номинация «Бренд года. Безалкогольные напитки»
В категории «Розничная торговля»:
Бренд Кухонный двор — номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов»
Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА — номинация «Ритейлер года товаров для здоровья»
Суши Wok — номинация «Сеть городских кафе года. Формат Take away»
Розничная сеть «Магнит» — номинация «Мультиформатная сеть магазинов года»
Банные штучки — номинация «Бренд года. Товары для бани и сауны»
BoyScout — номинация «Бренд года. Товары для активного года»
Help — номинация «Бренд года. Товары для защиты насекомых»
Tutto — номинация «Бренд года. Бытовая химия»
Бургер Кинг Россия — номинация «Сеть года ресторанов быстрого питания»
ООО «Торговый дом «ЛКиЗ» — номинация «Продукт года. Витамины и БАД»
МНОГО МЕБЕЛИ — номинация «Мебельная сеть года»
Диван BOSS — номинация «Ритейлер года»
ГК Natura Siberica — номинация «Сервис года»
Цветочная мастерская «Букетная» — номинация «Цветочный бутик года»
В категории «Розничные услуги»:
Дирекция железнодорожных вокзалов — филиал ОАО «РЖД» — номинация «Сервис года на транспортной инфраструктуре»
Международный онлайн-институт психологии Smart — номинация «Образовательные услуги года»
ПАО «ЛУКОЙЛ» — номинация «Сеть автозаправок года»
ООО «МРИЯ. ГАСТРО» — номинация «Ресторан года»
Курорт МРИЯ — номинация «Сервис года в индустрии гостеприимства»
ООО «СМАРЕНТ» — номинация «Управляющая компания года. Недвижимость»
Проект «Московский постамат» — номинация «Сеть постаматов года»
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» — номинация «Продукт года. Накопительное страхование жизни»
ELS GROUP — номинация «Сервис года в сфере экосистем»
Сеть АЗС Татнефть — номинация «Сервис года общественного питания»
BelkaCar — номинация «Транспортные услуги года»
СК «Согласие» — номинация «Автострахование года»
ООО «Линзмастер» — номинация «Сеть салонов оптики года»
Химчистка BIANCA — номинация «Сеть года бытовых услуг населению»
Сервис доставки Dostaевский — номинация «Доставка года в общественном питании»
В категории «Рынок FMCG»:
NTech — номинация «Аналитическая компания года»
В категории «СМИ для потребителей»:
Журнал «Профиль» — номинация «Деловой журнал года»
Издательский дом «Аргументы и факты» — номинация «Газета года»
АО «Телеканал 360» — номинация «Медиасистема года»
В категории «Товары народного потребления»:
REDMOND — номинация «Бытовая техника года»
MAIBENBEN — номинация «Компьютеры и комплектующие года»
ООО «НТС «Градиент» бренд Meine Liebe — номинация «Продукт года для дома. Безопасная бытовая химия»
ООО «ЕВРАЗИЯ» серия продуктов для мам бренда Joonies — номинация «Продукт года для мам»
ГК «Веломоторс», бренд STELS — номинация «Продукт года для спорта и отдыха»
ООО «Бытпласт» — номинация «Продукт года для детей»
ООО «МКЦД», ТМ «Симбионты Кутушова» — номинация «Продукт года для здоровья. Пробиотики»
ООО «Кафе Красоты» — номинация «Парфюмерия и косметика года»
Mr.Mattress — номинация «Продукт года для дома. Матрасы»
АО «Нэфис Косметикс» — номинация «Продукт года. Средство гигиены»
СБЕР ЕАПТЕКА — номинация «Продукт года для здоровья. Витамины и минералы»
ООО «ЛАБОРАТОРИЯ АЛИСЫ» — номинация «Высокотехнологичный продукт года»
Galaxy Line — номинация «Бренд года. Малая бытовая техника»
АО Фирма «Август» — номинация «Продукт года для дачников»
ООО ИРИС ТМ Spice Active — номинация «Продукт года для здоровья. БАДы»
НПАО «Светогорский ЦБК» — номинация «Продукт года для офиса»
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд — номинация «Продукт года в сфере НПФ»
ООО МФК «Джой Мани» — номинация «Образовательный проект года»
В категории «Финансовые услуги»:
Свой Банк — номинация «Продукт года»
Банк ВТБ (ПАО) — номинация «Продукт года в банковской сфере»
СберФакторинг — номинация «Факторинговая компания года»
ФГ «Финам» — номинация «Компания года»
ПАО «МГКЛ» — номинация «Трансформация года»
В категории «Франшиза»:
ООО ТК «САН», ТМ «Чикен Хауз» — номинация «Общественное питание года»
В категории «Digital-продукты»:
ООО «ЭВЕНТ ПЛАТФОРМА» — номинация «Продукт года»
СберЗдоровье — номинация «Продукт года для здоровья»
В категории «E-commerce»:
ЕДИНЫЙ ЦУПИС (ООО НКО «Мобильная карта») — номинация «Сервис года»
ООО «Алькор и Ко» ЛЭТУАЛЬ — номинация «Мобильное приложение года»
Также 7 ноября были названы победители Премии в направлении Digital Leaders Retail & Service — проект представлен Премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2024 года, стали:
В категории «Финансы. Банковские услуги»:
Банк ВТБ (ПАО) — номинация «Проект года»
Банк ВТБ (ПАО) — номинация «Разработка года»
Банк ВТБ (ПАО) — номинация «Платформа года»
Банк ВТБ (ПАО) — номинация «Сервис года»
АО «АЛЬФА-БАНК» — номинация «Чат-бот года»
АО «АЛЬФА-БАНК» — номинация «Трансформация года»
АО «НПФ Сбербанка» — номинация «Решение года»
В категории «Строительство и недвижимость»:
Самолет Плюс — номинация «Платформа года»
PMP TECH — номинация «Мобильное приложение года»
В категории «Сервисы и решения для бизнеса»:
MANGO OFFICE — номинация «Продукт года»
Х5 Group — номинация «Платформа года»
В категории «Финансы. Страхование»:
Страховой Дом ВСК — номинация «Сервис года»
АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» — номинация «Трансформация года»
В категории «Здоровье»:
СБЕР ЕАПТЕКА — номинация «Онлайн-помощники года»
АО «Европейский Медицинский Центр» — номинация «Компания года. Сегмент Люкс»
На базе потребительской панели РОМИР были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов, полученным сервисам и услугам. Победителями стали ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», Сеть АЗС «Газпромнефть», Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА, MAIBENBEN X16A, Розничная сеть «Магнит», ООО «ЕВРАЗИЯ» серия продуктов для мам и малышей бренда Joonies, Банк ВТБ (ПАО), СДЭК, ООО ИРИС ТМ SPICE ACTIVE, МОСКВАРИУМ, ООО «МКЦД», ООО «Кафе Красоты». Бренд café mimi, ООО «Торговый дом «ЛКиЗ». ТМ Саносфера, ООО «ЖИЗНИВЕК».
© 2024 ООО "Мегасофт"
