Искусственный интеллект предоставляет возможности для глубокой переквалификации сотрудников

Внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) является прогрессивным подходом к увеличению результативности и оптимизации рабочих процессов. Об этом информирует холдинг РЖД. Согласно заявлению заместителя руководителя холдинга, Евгения Чаркина, применение ИИ способствует росту производительности труда на 30-80% благодаря автоматизации стандартных операций. Это, в свою очередь, создает возможности для переквалификации персонала, позволяя им переключаться с рутинных задач на более сложные и прибыльные виды деятельности, требующие аналитического мышления и принятия обоснованных решений, сообщает ТАСС.

Одним из приоритетных направлений использования ИИ в РЖД является клиентский сервис. На данный момент более половины запросов клиентов обрабатываются автоматизированными системами, что говорит о значительной эффективности этой технологии. Система продажи билетов РЖД ежедневно обрабатывает примерно 10 миллионов сообщений, а производственная система — еще 2,5 миллиона запросов. Подобная интенсивность подчёркивает необходимость и значимость использования ИИ для поддержания стабильного и надёжного функционирования всей инфраструктуры.

В ходе выступления на конференции, Чаркин подчеркнул, что РЖД видят особый потенциал в компьютерном зрении, прогностическом обслуживании инфраструктуры, а также в планировании и моделировании процессов с использованием ИИ. Данные направления позволят компании не только улучшить эффективность текущей деятельности, но и разрабатывать новые, инновационные решения для развития железнодорожной отрасли, передает источник.

Как отмечает эксперт Среднерусского института управления — филиала РАНХиГС Анастасия Власова, переквалификация сотрудников становится неотъемлемой частью процесса управления персоналом. Людям, ранее занятым рутинными задачами, предоставляется возможность освоить новые навыки, необходимые для работы с ИИ-системами, анализа данных и принятия стратегических решений. Это открывает перед ними перспективы карьерного роста и повышения квалификации, что, в свою очередь, способствует повышению мотивации и лояльности к компании.