Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) представляет собой инновационный шаг, направленный на повышение эффективности и оптимизацию рабочих процессов. Об этом сообщает холдинг РЖД. По словам заместителя главы холдинга Евгения Чаркина, использование ИИ позволяет увеличить производительность труда на 30-80% за счет автоматизации рутинных операций. Это, в свою очередь, дает возможность перепрофилировать сотрудников, перенаправляя их с выполнения простых задач на более сложные и выгодные операции, требующие аналитических способностей и принятия решений, сообщает Информационное агентство ТАСС.
Одной из ключевых областей применения ИИ в РЖД является обслуживание клиентов. На данный момент более половины обращений клиентов обрабатываются не людьми, а искусственным интеллектом, что свидетельствует о высокой эффективности данной технологии. Система продажи билетов РЖД ежедневно обрабатывает около 10 миллионов сообщений, а производственная система — еще 2,5 миллиона запросов. Такая высокая нагрузка подчеркивает необходимость и важность использования ИИ для поддержания стабильности и надежности работы всей инфраструктуры.
Выступая на конференции, Чаркин отметил, что РЖД считают особенно перспективными компьютерное зрение, предиктивное обслуживание инфраструктуры, планирование и моделирование процессов с помощью ИИ. Эти направления позволят компании не только повысить эффективность текущих операций, но и разрабатывать новые, инновационные решения для развития железнодорожной отрасли, делится источник.
«Внедрение ИИ не только повышает эффективность работы, но и создает новые возможности для развития бизнеса. Анализ больших данных, машинное обучение и предиктивная аналитика позволяют компаниям лучше понимать потребности своих клиентов, оптимизировать логистику и разрабатывать новые продукты и услуги. Использование ИИ позволяет компаниям принимать более обоснованные решения, снижать риски и повышать свою прибыль», - комментирует эксперт Среднерусского института управления — филиала РАНХиГС Татьяна Власова.
© 2025 ООО "Мегасофт"
