Подготовка инженеров повышает эффективность эксплуатации отечественного ПО на 70—90% и сокращает сроки его внедрения в 8 раз

Переход на отечественные ИТ-решения требует не только выбора платформы, но и пересмотра подходов к подготовке инженерных команд. Эксперты Space («ДАКОМ М») и CompTek отмечают: предварительное обучение специалистов повышает эффективность эксплуатации российского ПО на 70—90% и позволяет внедрять системы в среднем в 8 раз быстрее. Практика показывает, что без подготовки специалистов проекты затягиваются на недели и месяцы, тогда как обученные инженеры разворачивают инфраструктуру за считанные дни. Именно обучение сегодня становится ключевым фактором успешного цифрового импортозамещения.

В условиях активного перехода на отечественные ИТ-решения ключевым фактором успешного внедрения становится не только выбор продукта, но и уровень подготовки инженерных команд. По оценкам экспертов Space («ДАКОМ М») и CompTek, предварительное обучение специалистов заказчика способно повысить эффективность внедрения и эксплуатации российского программного обеспечения на 70—90%.

По данным Space, порядка 45% всех обращений в службу технической поддержки связаны не с ошибками или сбоями, а с функциональными вопросами: как работает система, где расположен тот или иной механизм, какую настройку выбрать. Это напрямую указывает на дефицит подготовленности пользователей и подтверждает значимость обучения еще до начала внедрения.

laquo;Российские технологии сегодня ориентированы не на копирование западных аналогов, а на реальные задачи бизнеса. Однако инженеры заказчиков по-прежнему часто ожидают увидеть привычные инструменты ушедших западных вендоров. Подготовка инженеров помогает снять это противоречие и увидеть преимущества российских решений», — отметил Тимофей Макуха, начальник отдела сервисного центра Space («ДАКОМ М»).

Отечественные ИТ-платформы сегодня представляют собой зрелые, конкурентоспособные решения, адаптированные под требования российского рынка. Однако внедрение новых систем часто осложняется попыткой переноса западных архитектурных шаблонов без учета особенностей российских разработок.

laquo;Частая причина проблем — механический перенос опыта работы с зарубежными системами на отечественные платформы без понимания архитектуры. Формально всё работает, но система теряет в производительности и стабильности», — пояснил руководитель направления систем виртуализации CompTek Евгений Фишман.

Евгений Фишман подчеркивает: обучение позволяет отличать концептуальные подходы от конкретных технических параметров и правильно проектировать инфраструктуру — особенно в гиперконвергентных средах.

Практика Space показывает: подготовленный инженер способен развернуть даже сложную систему виртуализации всего за два рабочих дня. Без предварительной подготовки инженера тот же проект может занять 10—15 рабочих дней, а иногда и растянуться на 1,5—2 месяца.

laquo;Если инженер заранее знаком с документацией и понимает продукт, внедрение идет быстро и без стресса. Без этого процессы затягиваются, а эффективность эксплуатации падает в разы», — подчеркнул Тимофей Макуха.

За прошлый год технические специалисты Space подготовили более 6,5 тысяч страниц документации, охватывающей весь функционал платформы виртуализации SpaceVM — от базовых сценариев до специализированных конфигураций. Для уверенного старта инженеру, как правило, достаточно освоить 200—300 страниц.

Эксперты сходятся во мнении: обучение — это не вспомогательная опция, а полноценный инструмент снижения рисков, повышения устойчивости и ускорения запуска ИТ-проектов.

laquo;Подготовка снижает тревожность специалистов, помогает избежать архитектурных ошибок и формирует уверенность в системе. После обучения инженер перестает сопротивляться продукту и начинает работать с ним осознанно», — отметил Евгений Фишман.

В учебном центре CompTek регулярно проводятся курсы по платформе виртуализации SpaceVM и платформе для организации инфраструктуры виртуальных и физических рабочих столов Space VDI. По наблюдениям преподавателей учебного центра CompTek, после обучения специалисты иначе выстраивают диалог с вендором, точнее формулируют запросы и быстрее находят решения.

Эксперты подчеркивают: современное внедрение ИТ-решений — это не разовая поставка, а совместная работа заказчика и разработчика. Особую роль играет диалог и вовлеченность команд с обеих сторон.

Подготовленные инженеры со стороны заказчика способны точно описывать архитектуру, локализовывать ошибки и участвовать в проектировании, что кардинально повышает результативность внедрения.

laquo;Только в диалоге подготовленных специалистов — со стороны заказчика и вендора — создается устойчивая и эффективная ИТ-среда», — резюмируют эксперты Space («ДАКОМ М») и CompTek.

О компаниях:
ООО «ДАКОМ М» (бренд Space) — российский разработчик программного обеспечения и исследовательский (R&D) центр, создающий инновационные решения на основе облачных технологий для построения распределённых инфраструктур коммерческих и корпоративных предприятий различных масштабов. Space — это марка линейки решений, разрабатываемых компанией «ДАКОМ М». Среди них — облачная платформа SpaceVM, предназначенная для развёртывания корпоративных облачных сред и оснащения центров обработки данных, а также Space VDI — решение для организации виртуальных рабочих столов.