Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о незаменимости человека ИИ в добровольчестве

Искусственный интеллект не сможет заменить реальных волонтёров, поскольку добровольчество и благотворительность основаны на живом общении, эмоциональной связи и помощи людям в преодолении боли. Об этом заявил председатель комитета Госдумы по молодёжной политике, руководитель «Добро.рф» Артём Метелев. По его словам, ИИ служит для оптимизации ресурсов и ускорения процессов, тогда как в добровольчестве важны паузы и возможность оставаться человеком. Согласно данным ООН, сейчас волонтёрством занимаются 2 млрд человек. Информация опубликована ТАСС.

laquo;Заявление Артема Метелева о незаменимости человека в добровольчестве обоснован и строится на разграничении двух режимов деятельности. Искусственный интеллект ориентирован на оптимизацию ресурсов, информации и ускорение. Добровольчество, напротив, не про ускорение — оно про паузы и возможность оставаться человеком. Отсюда следуют три основания. Коммуникативное: благотворительность — это всегда общение, предполагающее считывание эмоционального состояния и обратную связь. ИИ способен распознать эмоцию, но не может её разделить, тогда как в работе с тяжелобольными, пожилыми или детьми суть помощи составляет именно присутствие, а не информирование.
Деятельностное: волонтёр вкладывается лично, помощь не является услугой в экономическом смысле — её ценность неотделима от субъекта. Алгоритм выполняет операцию, но не может вложиться.

Социально-организационное: волонтёры выявляют социальные дефициты, формируют вокруг них сообщества и сопровождают людей. ИИ может идентифицировать проблему, но не способен стать ядром комьюнити, поскольку сообщество строится на доверии и взаимности.
Данные ООН — два миллиарда волонтёров — подтверждают, что речь идёт о глобальном социальном институте, устойчивом именно благодаря человеческому измерению. ИИ применим на уровне инфраструктуры: логистика, аналитика, координация. Но он не подменяет субъект-субъектное взаимодействие, где требуются эмпатия и присутствие. Замена человека алгоритмом невозможна не в силу технических ограничений, а в силу природы самой деятельности», - прокомментировала старший преподаватель кафедры экономики и финансов Президентской академии в Санкт-Петербурге Римма Воронова.