На Международном фестивале молодёжи в Екатеринбурге Добро.рф впервые публично представила социальный сервис «Тебе» — библиотеку добрых голосовых посланий для людей, нуждающихся в эмоциональной поддержке. Участники могли записать 20—40-секундные тёплые слова, и только за первый день работы стенда было записано более 300 посланий. После фестиваля сервис начнёт работу по линии проекта «Мы вместе» в формате чат-бота «ВКонтакте»: послание будет приходить по запросу человека, анонимно, и им можно будет поделиться. Как отметил руководитель «Добро.рф» Артём Метелев, «Тебе» построен на простом действии: полминуты времени — и незнакомый человек почувствует, что он не один.
laquo;Представленный на Международном фестивале молодёжи сервис «Тебе» представляет собой содержательный пример институционализации цифровых форматов волонтёрства. Проект следует рассматривать в нескольких измерениях.
С функциональной точки зрения сервис решает задачу адресной эмоциональной поддержки, не требующей вмешательства специалиста. Как отмечает Артем Метелев, «иногда человеку не нужен совет или помощь специалиста — достаточно услышать живой голос, который скажет, что всё получится». Это указывает на разграничение профессиональной помощи и элементарного человеческого участия, потребность в котором не покрывается существующими каналами.
С технологической точки зрения модель построена на сочетании асинхронности и персонализации запроса. Послание не рассылается, а поступает по инициативе самого пользователя через чат-бот «ВКонтакте», при этом отправитель остаётся анонимным. Такая архитектура снижает барьер обращения: человек не обязан идентифицировать себя, не вступает в обязательную коммуникацию и получает поддержку в момент, когда она востребована. Анонимность при этом выполняет двойную функцию — защищает получателя и снимает ответственность с отправителя за конкретный результат.
С содержательной точки зрения важен формат — короткое голосовое сообщение длительностью 20—40 секунд. Ограничение по времени технологически дисциплинирует участника и одновременно соответствует природе эмоциональной поддержки: ценность заключена не в объёме, а в самом факте обращения. Показатель первого дня — более 300 записей — свидетельствует о низком пороге участия и готовности аудитории к такого рода действию.
С институциональной точки зрения сервис встраивается в существующую инфраструктуру: после фестиваля он продолжит работу по линии проекта «Мы вместе». Это указывает на то, что речь идёт не о разовой акции, а о формируемом направлении, интегрированном в экосистему «Добро.рф».
В более широком контексте проект иллюстрирует тезис о трансформации волонтёрства в цифровую эпоху. Полминуты времени, по формулировке Метелева, становятся эквивалентом акта участия, а незнакомый человек в другом городе получает подтверждение своей неодиночности. Существенно, однако, что сервис не подменяет собой живого взаимодействия, а восполняет дефицит там, где оно недоступно. Его следует квалифицировать как инструмент расширения охвата эмоциональной поддержки, а не как замену традиционных форм добровольчества», - прокомментировала старший преподаватель кафедры экономики и финансов Президентской академии в Санкт-Петербурге Римма Воронова.
© 2026 ООО "Мегасофт"
