Число обращений в скорую помощь на новогодние праздники снизилось на 39%

В минувшие праздничные выходные, с 1 по 8 января 2025 г., число обращений в скорую помощь снизилось на 39 % по сравнению с тем же периодом годом ранее. Об этом сообщают специалисты страховой компании «Согласие» со ссылкой на данные по обращениям в медицинские учреждения по полисам ДМС. При этом число запросов на выезд врачей на дом сократилось на 68% по сравнению с 2024 годом.

В текущем году в период новогодних праздников по полисам ДМС к врачам реже всего обращались 1 января — количество вызовов на 80% меньше, чем в 2024 году. 5 января, как и годом ранее, стало вторым днем с наибольшим числом обращений в праздники. При этом традиционно самым «горячим» для медиков стал последний выходной день перед рабочими буднями — 8 января.

В компании отметили, что уменьшение количества обращений в 2025 году преимущественно связано с отсутствием сезонных болезней в виде ОРЗ, ОРВИ и гриппа — праздники минувшего года нашим гражданам подпортил пик заболеваемости, начавшийся во второй половине декабря 2023 года. Помимо января в минувшем году чаще всего карету скорой помощи россияне вызывали в феврале-марте (24% всех обращений 2024 года) и сентябре-октябре (19%).

Чтобы оставаться здоровым в приближающийся сезон простуд следует придерживаться простых рекомендаций врачей:

1. Мойте руки с мылом и не забывайте обрабатывать их антисептиком;
2. Не трогайте руками глаза, рот и нос. При чихании и насморке рекомендуется использовать одноразовые салфетки;
3. В общественных местах, транспорте и закрытых помещениях по возможности носите медицинскую маску. Обращаем внимание, что менять ее необходимо каждые 2-3 часа, независимо от того одноразовая она или многоразовая;
4. Придерживайтесь принципов здорового образа жизни — высыпайтесь, добавьте в рацион продукты, богатые белками, витаминами и минералами, делайте зарядку и откажитесь от алкоголя и никотина;
5. При появлении признаков респираторной инфекции следует незамедлительно отказаться от посещения мест с массовым скоплением людей и обратиться за врачебной помощью.

«Согласие» выплатило более 34 млн рублей родственникам жертв авиакатастрофы

Как стало известно ранее, 31 августа вертолет Ми-8, осуществлявший полет от горного массива Вачкажец до поселка Николаевка Елизовского района, разбился вместе с экипажем и находящимися на борту 19 пассажирами.

Ответственность компании АО «Витязь-Аэро», которой принадлежал разбившейся вертолет, была застрахована по договору об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчиков пред пассажирами (ОСГОП) в страховой компании «Согласие».

Получив сообщение о событии, страховщик оперативно объявил о начале приема заявлений для получения страховой выплаты. По полученным обращениям от родственников пассажиров страховая компания «Согласие» произвела выплаты в размере 34 млн 425 тыс. рублей за гибель 17 человек.

Экипаж «Витязь-Аэро» в составе 3 человек был также застрахован в компании «Согласие». Родственники всех погибших получили по 2 млн рублей выплат в рамках договоров страхования от несчастных случаев.

Центральный банк Российской Федерации подвел итоги рынка страхования за 9 месяцев 2024 года. По данным регулятора страховая компания «Согласие» заняла лидирующие позиции на рынке по ряду страховых продуктов.

В третьем квартале компания заняла первое место в страховании железнодорожного транспорта. Премия «Согласия» по данному виду продукта составила 543 млн рублей., при этом темпы роста достигли 115%. В страховании торговых кредитов (дебиторской задолженности), «Согласие» заняло второе место, показав самый существенный прирост среди лидеров данного сегмента, по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Прирост страховых сборов составил более 42%, а объем портфеля существенно превысил показатель в 1,2 млрд рублей.

В страховании сельскохозяйственных рисков и урожая премии компании составили 917 и 769 млн соответственно, что позволило «Согласию» попасть топ-3 среди всех игроков, при этом в страховании урожая отрыв от второго места составляет чуть меньше 4 млн рублей. В данных сегментах «Согласие» опережает даже темпы роста рынка более чем на 20%.

Специалисты «Согласия» проанализировали данные по страхованию от невыезда за 2024 год

Все чаще россияне сталкиваются с осложнениями, связанными с путешествиями, особенно международными: визу делают дольше привычного времени или не пускают в запланированную для отдыха страну после перелета. Да и с уверенностью сказать, что внезапно не заболеешь, не отменят рейс или не случится что-то еще, тоже нельзя.

Однако отдыхающие только начинают обращать внимание на инструменты, способные, если не оградить их от возможных причин упущенного отдыха, то хотя бы защитить от финансовых потерь. Чтобы минимизировать риски невыезда, эксперты страховой компании «Согласие» рассказали о самых частых причинах, которые ограничивали туристов уже в начале отпуска.

Несмотря на то что большую опасность страхователи видели в проблемах с визовыми документами, данный страховой случай происходил не так часто — 17 % обращений в 2024 году. Наиболее частой причиной компенсации испорченного отпуска стали болезни и травмы, на них приходилось порядка 67 % заявлений. Многие также забывают о существовании риска смерти, но при этом уход из жизни страхователя или его близких на третьем месте по частоте обращений (14 %).

Если предугадать отмену поездки из-за плохого состояния здоровья сложно, то дополнительно подстраховаться на случай проблем с визой вполне реально: «Чтобы избежать срыва поездки из-за несвоевременного получения визовых документов, туристам стоит помнить, что сегодня многие консульства увеличили сроки рассмотрения документов на получение визы, и в некоторых случаях срок может достигать нескольких месяцев и более. Отдыхающим следует заранее изучить информацию на сайте консульства или официального визового центра и подавать документы на получение въездной визы с существенным временным запасом — за Шенгеном, к примеру, можно обращаться за полгода до предполагаемой поездки. А для перестраховки от иных случаев: задержки рейса, заболевания, отказа в выдаче визы, туристы могут расширить классическую страховку выезжающих за рубеж и уточнить у туроператора возможность включения риска невыезда в страховку.

Мы наблюдаем, что страхование от невыезда наиболее популярно среди наших клиентов, планирующих отдохнуть в Турции, ОАЭ, Египте и Таиланде», — рассказала Олеся Сабанова, директор по андеррайтингу личных видов страхования страховой компании «Согласие».

Стоит отметить, что страховая сумма устанавливается в размере фактических расходов на тур и включает, как правило, такие затраты туристов, как стоимость авиабилетов, проживания, трансферных услуг по месту отдыха и иных услуг, включенных в договор страхования, за исключением стоимости самого страхового полиса, оказанных услуг (например, по полученной визе), а также комиссии турагента. Страховщик возмещает расходы на приобретение тура за минусом суммы, которую вернул туроператор, а также за минусом стоимости визы и стоимости страхования. Не подлежит возмещению комиссия турагента, если это отдельно не предусмотрено договором страхования.

При всех рисках потерять полную стоимость приобретенного тура 89 % туристов не были готовы приобрести страховое покрытие, средняя стоимость которого составляет от 1000 до 3000 рублей при средней стоимости тура около 240 тысяч. В «Согласии» также отметили, что по сравнению с 2022 годом спрос на подобное страховое покрытие снизился примерно вполовину, что объясняется отсутствием страха туристов отменить поездку из-за заболевания COVID-19.

«Согласие» проанализировало информацию от партнерских туроператоров

Вот уже совсем близко дни, когда россияне будут смотреть по телевизору «Иронию судьбы», нарезать салат оливье, открывать бутылки с шампанским и петь любимые новогодние песни. Но некоторые хотят провести этот праздник иначе — возможно, из желания что-то изменить в будущем году, возможно, из любви к теплому морю и песку или просто из нежелания сидеть в заснеженном городе все праздничные дни.

Страховая компания «Согласие» запросила данные у партнерских туроператоров, чтобы узнать, куда же поедут россияне.

Как отметил туроператор, туристы этой зимой решили провести праздники в странах Западной и Юго-Восточной Азии, а также в Африке. Самым популярным направлением в январские длинные выходные оказался Египет — на него пришлось 39 % отдыхающих, следом за ним с небольшой разницей идут Объединенные Арабские Эмираты (34 %). Чуть менее популярными в этом зимнем сезоне оказались Таиланд (16 %) и Турция (7 %).

Помимо них интерес у путешественников вызвали Мальдивы, Китай, Куба, Шри-Ланка, Россия, Индия, а также круизы по Персидскому заливу.

5,5 тысяч голов пострадало от вспышки бруцеллеза

Вследствие первой за 30 лет вспышки бруцеллеза в Республике Татарстан пострадало поголовье одного из ведущих агропредприятий региона — ООО «Тукаевский». После выявления этого опасного заболевания владельцам агрохозяйства пришлось отправить под нож 5,5 тысяч голов.

Поголовье было застраховано в «Согласии» в рамках договора страхования сельскохозяйственных животных, осуществляемого с государственной поддержкой. Произошедшее признано страховым случаем, и в соответствие с договором владельцам агропредприятия «Тукаевский» было выплачено страховое возмещение в размере более 30,4 млн рублей.

Казань присоединилась к сети франшиз «Согласие» - открыт 85-й офис компании

В Казани прошла торжественная церемония, посвященная 5-летию проекта франшизы страховой компании «Согласие». В рамках мероприятия по адресу ул. Сибгата Хакима дом 31 состоялось открытие офиса, который стал 85-й франшизой компании.

 В 2024 году компания отмечает 5-летний юбилей проекта франшизы «Согласие», который за это время значительно расширил свое присутствие в России. С момента создания в 2019 году за первые три года было открыто 20 офисов «Согласия» по франшизе, на сегодняшний день в стране функционирует уже 85 точек. Только за 2024 год было открыто более 35 новых офисов в таких городах, как Москва, Краснодар, Саратов, Пермь, Тюмень, Вологда, Ижевск, Волгоград, Смоленск, Екатеринбург, Красноярск, Кемерово, Великий и Нижний Новгород.

 «Несмотря на нашу обширную географию, компания не ставит в приоритет цель по увеличению присутствия во всех регионах России.  Для нас более важно, чтобы франчайзи максимально эффективно и быстро выходили на прибыльность. По этой причине мы уделяем большое количество времени обучению и наладке всех процессов первым офисам, и сейчас у нас собрана обширная база знаний для новых партнеров компании. В нашей модели отсутствует паушальный взнос и роялти, при этом мы напрямую заинтересованы в успешности наших франчайзи, и данную цель мы выполняем на отлично - средний доход наших партнеров в 2023 году составил 10,8 млн рублей», - отметила Директор департамента агентских продаж «Согласия» Никитина Мария Вадимовна.

 Проект франшиз «Согласие» в 2024 году принесет компании более 800 млн рублей, темпы роста сборов франшизной сети более 160%. В 2025 году компания планирует увеличить сборы до 1 млрд за счет расширения действующих офисов и привлечения новых партнеров.

«Требований к франчайзи не так много, в основном мы смотрим на опыт управления бизнесом, а также на наличие страхового портфеля и клиентской базы. При этом компания предлагает три формата под разные офисы и финансовые модели, что позволяет выбрать наиболее подходящий для каждого партнера. В текущем году была разработана отдельная финансовая модель для малых населенных пунктов, а также запущен внутренний мотивационный продукт - Клуб Франшиз», - рассказала Мария Вадимовна.

«Согласие» является одним из крупнейших страховщиков России, входит в топ-10 компаний на рынке страхования и успешно работает более 30 лет. Франшиза «Согласия» - это партнерский договор, который позволяет агенту вести страховую деятельность в партнерстве с лидером рынка.

Животные были застрахованы на период карантина

Подмосковный владелец альпак заключил договор страхования животных на период карантина со страховой компанией «Согласие». Позже он обратился за получением страховой выплаты, так как произошла гибель четырех животных в результате незаразных заболеваний.

Этот случай был признан страховым, владельцу альпак было выплачено страховое возмещение в размере более 1,4 млн рублей.

В «Согласии» проанализировали частоту ДТП с участием новых водителей

Эксперты страховой компании «Согласие» проанализировали статистику за 2024 год по полисам обязательного страхования (ОСАГО) и выявили, какое влияние оказывает город и стаж вождения на частоту дорожно-транспортных происшествий.

По данным компании в первый год вождения риску стать участником ДТП наиболее подвержены автолюбители из Санкт-Петербурга и Ленинградской области — частота аварий новичков на Северо-Западе России составляет 15%. Специалисты «Согласия» связывают данный показатель с транспортной инфраструктурой: большое количество узких улиц и дорог с невысокой пропускной способностью. Также свое влияние оказывают погодные условия: расположение в зоне с повышенной влажностью обусловлено частыми дождями, что приводит к ухудшению видимости и сцепления с дорогой.

Реже начинающие водители попадают в ДТП в регионах — частота аварий на уровне 9%. Данный показатель преимущественно относится к городам-миллионникам, где интенсивность движения намного выше, чем в остальных административных центрах.

В Москве и области частота ДТП с участием новичков в два раза ниже, чем в северной столице и ее окрестностях (7%). Эксперты компании связывают это с несколькими факторами: в центре и Подмосковье большое количество регулируемых перекрестков, широкие и освещенные полосы, а также один из самых высоких показателей по числу камер видеофиксации ПДД, которые дисциплинируют даже опытных водителей (по данным ЦОДД только на дорогах Москвы насчитывается 3270 камер).

Стоит отметить, что во всех рассматриваемых регионах процент выравнивается при 3-летнем стаже управления ТС (5-7%):

«Не для кого не секрет, что частота ДТП падает с ростом стажа, так как опытные водители лучше справляются с дорожными ситуациями, а максимальные риски у новичков. Если смотреть в среднем по всем регионам, то с каждым годом вождения частота аварий с участием страхователей снижается на 2% вплоть до 3-летнего стажа. Процент аварий владельцев авто с опытом вождения от 4 до 6 лет практически не меняется — вероятней всего они уже чувствуют себя уверенно на дорогах, но нередко переоценивают свой опыт. Минимальная частота аварийности, всего 3%, у водителей со стажем управления ТС от 22 лет», — рассказал руководитель направления отдела аналитики ОСАГО компании «Согласие» Анастасия Арбузова.

«Согласие» проанализировало статистику по ОСАГО за 2024 год

Все мы хотя бы раз при просмотре новостей встречали видео, как машина врезается в забор или шлагбаум, сносит при неудачном развороте рекламный щит или как-то иначе повреждает городское или частное имущество. Но кто за это платит? И что страдает чаще всего?

Как известно, при наличии полиса ОСАГО подобные инциденты покрываются страховой компанией в лимите до 400 тыс. рублей. Специалисты страховой компании «Согласие» проанализировали, что из объектов благоустройства страдало чаще всего в 2024 году.

Первое место этого рейтинга заняли шлагбаумы — на инциденты, связанные с их повреждениями, пришлось 13,2 %. За ними следуют барьерные ограждения различного типа — бетонные, металлические и т.д. На них пришлось 13,0 % случаев, и они же стали самой дорогой группой проанализированных инцидентов — было выплачено более 11 млн рублей.

Третье место среди самых часто повреждаемых предметов заняли ворота (10,3 %), а следом за ними с небольшим отставанием идут здания и сооружения (10,2 %). Среди этой категории преобладали АЗС и магазины, а страдали чаще всего в проанализированных случаях опорные конструкции и фасадная отделка. Финальное место в нашем топ-5 заняли столбы, на которые пришлось 6,6 %.

Также специалисты «Согласия» отметили, что за случаи столкновения автомобилей с другим имуществом, за исключением авто, только по ОСАГО в 2024 году было выплачено более 68 млн рублей.

Самыми «дорогими» врачами стали стоматологи

Специалисты страховой компании «Согласие» проанализировали данные по обращениям* застрахованных в рамках ДМС россиян за октябрь и подсчитали, что за оказание медицинских услуг было выплачено более 190 млн рублей.  Больше всего заплатили за оказание стоматологических услуг и приемы у стоматологов — более 21 млн рублей. Но при этом больше всего застрахованные обращались не за стоматологической помощью, а за лабораторной диагностикой — на них пришлось 32 % от всех оказанных услуг.

Среди врачей вторыми по частоте посещения стали терапевты — именно к ним в 6 % случаев обращались застрахованные. Следом за ними по популярности шли неврологи — в консультации этих врачей нуждались в 3 % случаев.

Помимо консультационных и диагностических приемов врачей-специалистов россияне не менее часто обращались за проведением ультразвуковой диагностики (5 %).

«Исходя из доступной нам статистики обращений граждан в лечебно-профилактические учреждения в рамках программы добровольного медицинского страхования мы можем сделать вывод, что наиболее востребованными услугами сегодня, помимо консультаций врачей, являются инструментальная и лабораторная диагностика, терапевтическая стоматология и физиотерапия», — отметили специалисты страховой компании «Согласие».

*За исключением санаторно-курортного лечения и госпитализаций

Из-за неблагоприятных агрометеорологических явлений наступила гибель урожая

Страховая компания «Согласие» выплатила сельхозпроизводителю из Новосибирской области 17,7 млн руб. из-за гибели урожая гороха. Сельскохозяйственные посевы пострадали в результате комплекса неблагоприятных агрометеорологических явлений, значительно затруднивших ход уборочной компании.

Страховое возмещение было выплачено в рамках договора сельскохозяйственного страхования на случай чрезвычайной ситуации природного характера.

Заморозки и отключение отопительного котла спровоцировали повреждение инженерных коммуникаций

Владельцы застрахованного в «Согласии» деревянного дома обратились в страховую с запросом на выплату страхового возмещения из-за поврежденной системы отопления и водоснабжения.

Как стало известно страховщику, причиной поломки стало прекращение подачи газа в домовладение и отключение в связи с этим отопительного котла в совокупности с температурой, опустившейся ниже — 20 °C. Вследствие этого были заморожены и впоследствии лопнули трубы отопления и повреждены радиаторы, водонагреватель и система водоснабжения. На момент проведения осмотра представителем страховой компании все оборудование котельной было покрыто толстым слоем льда — больше 20 см.

Страховая компания «Согласие», рассмотрев представленные документы, выплатила страхователю 2,5 млн рублей за поврежденное в результате заморозки инженерное оборудование и за поврежденную в результате оттаивания систем внутреннюю отделку.

«Для предупреждения событий такого рода, рекомендуем проводить техническое обслуживание котла, газового или электрического, в соответствии с технической документацией. А также устанавливать специализированное оборудование для исключения скачков напряжения, в результате которых возможно отключение электрического котла», — сообщила в беседе Ольга Мишакова, начальник отдела урегулирования убытков физических лиц страховой компании «Согласие».

«Согласие» проанализировало обращения туристов за 10 месяцев 2024 года

Специалисты страховой компании «Согласие» проанализировали все поступившие от туристов обращения за прошедшие 10 месяцев 2024 года и узнали — с какими заболеваниями отдыхающие сталкивались реже всего.

Меньше всего обращений от застрахованных поступало в связи с заболеванием новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), сахарным диабетом и сопутствующими патологическими состояниями, новообразованиями, а также травмами, полученными при контакте с ядовитыми животными и растениями, — на каждое из обращений с подобными заболеваниями пришлось менее 1 % от всех обращений.

Специалисты отметили тенденцию по снижению количества обращений по вышеперечисленным заболеваниям. Так, количество обращений в страховую в связи с новой коронавирусной инфекцией снизилось на 77% по сравнению с прошлыми двумя годами, а количество обращений, связанных с контактами с животными и ядовитыми растениями снизилось на 34%. При этом эксперты «Согласия» отметили возрастание количества обращений в связи с онкологическими заболеваниями — за 2024 год количество обращений существенно выросло.

«Снижение количества контактов с животными и ядовитыми растениями, вероятно, связано с настороженностью и большей сознательностью, которую стали проявлять туристы, находясь на отдыхе в незнакомом месте.

Также напоминаем о важности прохождения диспансеризации перед осуществлением длительного авиаперелета и резкой сменой климата; данные факторы, к сожалению, могут негативно сказаться на состоянии здоровья пациентов, имеющих хронические заболевания, в т.ч. в скрытой форме, никак не проявляющих себя на Родине в домашней обстановке. Не стоит забывать и о необходимости взять с собой в дорогу аптечку с привычными средствами и лекарствами, которые постоянно принимает пациент по назначению врача», - отметила Елена Носова, Директор департамента урегулирования убытков по личным видам страхования страховой компании «Согласие».

Среди самых распространенных заболеваний среди туристов традиционно оказались воспалительные заболевания органов дыхания (24% от всех заболеваний) и желудочно-кишечного тракта, чья доля составила 17%.

Странами, в которых отдыхающие больше всего обращались за помощью стали Турция (60 %), Египет (15 %), Таиланд (9 %), ОАЭ (8 %), Индия (2 %) и Россия (1 %).

В страховой компании «Согласие» проанализировали статистику по травмам детей школьного возраста в 2023/2024 учебном году

Школьный возраст для детей — это время, когда они исследуют мир, и часто делают это с риском для собственного здоровья, ведь прыгнуть с сугроба, залезть на яблоню и бегать наперегонки им интереснее, чем сидеть и читать заданные на каникулы книги.

Специалисты страховой компании «Согласие» решили проверить, какое же время для школьников является самым безопасным — до каникул, во время или после них. В качестве анализируемого периода использовалось утвержденные даты межчетвертных каникул на 2023/2024 учебный год, а также неделя до и после каждых каникул за исключением летних.

По итогам анализа эксперты выявили, что самыми распространенными травмами среди детей школьного возраста стали переломы рук и ног — в каждый из рассматриваемых периодов с такими травмами связано более 20 % случаев.

Как показала статистика компании, наиболее безопасным для школьников оказалось время перед каникулами — за этот период получено около 28 % от всех заявлений. Реже всего обращения поступали в связи с травмами внутренних органов, костей грудины и травматических повреждениях зубов — доля подобных случаев не превышала 1 %.

Сразу после каникул дети получали травмы немного чаще (29 %). В этот период наиболее редкими являлись случаи связанные с переломами ключицы и позвоночника (по 3 %), а также травмы головы (8 %) — ушибы, переломы, сотрясения мозга и травмы глаз.

Наибольшее внимание к безопасности школьников родителям стоит уделять во время каникул — 43 % всех обращений пришлось на это время. Несмотря на то, что обращения из-за травм грудной клетки, спины и таза составляли чуть больше 1 % на каждый случай, не стоит забывать, что дети подвержены даже таким рискам на период каникул.

«На основе нашего опыта мы можем утверждать, что нельзя предсказать ситуацию, при которой ребенок получит травму — это случается и во время тренировок или соревнований, и во время прогулок, на уроках физкультуры, по дороге домой и даже дома. При этом травматичность у мальчиков более высокая. За это время на девочек пришлось 26 % всех травм, в то время как на мальчиков — 74 %», — поделилась Людмила Страхова, заместитель директора департамента урегулирования убытков по личным видам страхования страховой компании «Согласие».

В 2024 году количество обращений в «Согласие» в связи с возгоранием автомобилей выросло на 8 % в абсолютной величине

Специалисты страховой компании «Согласие» проанализировали данные по обращениям и выплатам автомобилистов, чьи машины пострадали из-за повреждения огнем и выявили, что при сравнении прошедших 10 месяцев 2024 года с аналогичным периодом прошлого года статистика остается практически неизменной — в текущем году количество случаев увеличилось на 8 % в абсолютной величине (количество заявлений в целом), но снизилось в отношении общего количества заявленных убытков.

При этом эксперты также отметили, что доля случаев, где была признана полная гибель авто в результате событий, связанных с возгораниями, сократилась до 62 % против 78 % в 2023 году. В каждом из проанализированных периодов самой частой причиной возгорания автомобилей становились внутренние причины (замыкание проводки, возгорание двигателя и т. д.) — на них приходится более 40% всех произошедших случаев данной категории за 2023 год и около 50% за 2024 год соответственно. На втором месте за 2024 идут возгорания в результате противоправных действий третьих лиц, на их долю пришлось порядка 25%, на третьем месте возгорания в результате ДТП — на повреждения машин по этой причине пришлось 12 % в 2024 году.

В 2024 году чаще всего клиенты «Согласия» получали ущерб из-за возгорания автомобилей в Московской области — на нее пришлось 20 % случаев от всех заявленных по России. В большинстве обращений, связанных с автопожарами, фигурировали марки ГАЗ (13 %), КамАЗ (12 %) и Mercedes-Benz (5%).

Страховая компания «Согласие» стала лауреатом престижной премии в области качества продукта и сервиса «Выбор потребителей» в категории автострахования. Эта ежегодная награда вручается наиболее успешным компаниям, которые демонстрируют высокие стандарты обслуживания и качества товаров и услуг.

Премия «Выбор потребителей» является общественно значимым признанием тех компаний, которые ответственно относятся к соблюдению прав потребителей и стремятся оправдать их доверие. Получение этой награды подтверждает, что «Согласие» занимает лидирующую позицию в сфере автострахования и предоставляет своим клиентам надежные и качественные страховые услуги.

Торжественная церемония награждения лауреатов XV ежегодной премии «Выбор потребителей» прошла 7 ноября 2024 года в Сочи.

«Признание «Согласия» автостраховщиком года - это достойная оценка нашей работы, наших усилий по постоянному улучшению качества страховых продуктов и заботы о наших клиентах», - рассказал на церемонии руководитель пресс-службы компании Кечин Дмитрий.

«Согласие» сравнило данные по обращениям страхователей с травмами и болезнями за 9 месяцев 2023 и 2024 года

Мужчины продолжают преобладать в статистике инцидентов, связанных с получением травм в результате несчастных случаев — по итогам 9 месяцев 2024 года их количество составило 64 % от общего числа инцидентов, что на 1 % больше, чем за аналогичный период прошлого года, следует из статистики, представленной специалистами страховой компании «Согласие».

При этом самым травматичным возрастом для представителей обоих полов стал период с 11 до 20 лет — на него приходится наибольший процент обращений в обоих рассматриваемых периодах, составивший 35,9 % в 2024 году, что на 4 % больше, чем в аналогичный период 2023 г.

Также наиболее частыми причинами обращения в страховую компанию остались различные повреждения рук (25 %) и ног (23 %). В «Согласии» отметили, что по итогам девяти месяцев 2023 года в статистике преобладали травмы ног.

Причинами, с которыми обращаются застрахованные, обычно становятся переломы, ушибы и растяжения. При это на переломы рук приходится более 70 % случаев, а на переломы ног — более 40 %.

Чуть меньше обращений зафиксировано в связи с травмами пальцев верхних и нижних конечностей — преимущественно это переломы. Не менее часто обращались с различными травмами головы, среди которых: ушибы головы (39 %), переломы носа (23 %) и сотрясения головного мозга — 20 %.

Полная гибель груза произошла после спровоцированного на трассе ДТП

Водитель совершал перевозку груза — влажного корма для животных в автомобиле, оснащенном специальной рефрижераторной системой, по федеральной автодороге Р 402 Тюмень—Омск. На 371-м километре в Абатском районе Тюменской области произошло ДТП, спровоцированное водителем второго большегруза, нарушившего правила дорожного движения и выехавшего на встречную полосу. В результате аварии оба водителя погибли.

Перевозимый груз был застрахован в «Согласии». Вследствие ДТП транспортное средство получило критические повреждения, что привело к поломке рефрижераторной системы и нарушению температурного режима, необходимого для перевозки влажного корма для животных.

Страховая компания «Согласие» выплатила 1,1 млн рублей за уничтоженный груз в рамках страхования рисков ответственности перевозчиков и экспедиторов.

По данным «Согласия» Красноярск и Казань лидируют по числу страховых случаев на дорогах

Несмотря на принимаемые меры по снижению аварийности на дорогах, в страховые компании десятками тысяч приходят обращения за выплатами по причине ДТП. В преддверии Дня автомобилиста в компании «Согласие» решили обратить внимание владельцев ТС на самые аварийные улицы в крупнейших городах России.

Среди всех городов-миллионников, за исключением Москвы и Санкт-Петербурга, наибольшее число страховых случаев с клиентами «Согласия» произошло в Красноярске и Казани, суммарно выплаты по этим городам составили более 160 млн рублей. Для красноярских автолюбителей наиболее опасными стали проспект им. газеты «Красноярский рабочий» (4,0% всех аварий в городе) и улицы 9 Мая, Партизана Железняка, Калинина, а также Алексеева (3,5%, 2,4%, 2,0% и 1,9% соответственно).

В столице Республики Татарстан наибольшее число ДТП происходило на проспекте Победы (5,1%). Чуть меньшую опасность представляла поездка по Сибирскому тракту - 2,5% всех аварий в Казани происходило там. На третьей строчке антирейтинга расположились Оренбургский тракт, а также улицы Рихарда Зорге и Юлиуса Фучика (по 2,4% на каждой). Также равный процент аварий (2,1%) на проспекте Ямашева и улицах Фатыха Амирхана и Чистопольской. Замыкает топ-5 улица Тэцевская (1,5%).

Наименьшее количество аварий для клиентов «Согласия» случилось в Челябинске. В 8,0% случаев ДТП происходили на Свердловском тракте, а 6,6% происшествий зафиксировано на проспекте Ленина. Чуть реже неприятности поджидали автовладельцев на Комсомольском проспекте (3,6%). Не менее внимательным стоит быть на Копейском шоссе и улице Братьев Кашириных (по 2,9%).

Напомним, что не так давно в компании рассказала о самых аварийных дорогах Москвы и Санкт-Петербурга.

Полный рейтинг аварийности дорог городов-миллионников за год (с октября 2023 года):

1. Красноярск - 105 млн рублей на страховые выплаты по полисам ОСАГО
- Проспект им. газеты «Красноярский рабочий» - 4,0% всех аварий с участием клиентов «Согласия»
- Улица 9 Мая — 3,5%
- Улица Партизана Железняка — 2,4%
- Улица Калинина — 2,0%
- Улица Алексеева — 1,9%

2. Казань — 57 млн рублей
- Проспект Победы — 5,1%
- Сибирский тракт — 2,5%
- Оренбургский тракт — 2,4%
- Улица Рихарда Зорге — 2,4%
- Улица Юлиуса Фучика — 2,4%
- Проспект Ямашева — 2,1%
- Улица Фатыха Амирхана — 2,1%
- Улица Чистопольская — 2,1%
- Улица Тэцевская — 1,5%

3. Нижний Новгород — 49 млн рублей
- Проспект Гагарина — 6,4%
- Шоссе Московское — 5,3%
- Проспект Ленина — 3,5%
- Улица Коминтерна — 2,3%
- Улица Родионова — 2,2%

4. Краснодар - 55 млн рублей
- Улица Ростовское Шоссе — 4,3%
- Улица Красная — 3,5%
- Улица Уральская — 3,0%
- Улица им. Дзержинского — 2,8%
- Улица Северная — 2,8%
- Улица Ставропольская — 2,5%

5. Воронеж - 38 млн рублей
- Проспект Московский — 7,0%
- Проспект Ленинский — 4,9%
- Улица Антонова-Овсеенко — 4,2%
- Проспект Патриотов — 3,9%
- Улица 9 Января — 2,7%

6. Самара - 37 млн рублей
- Шоссе Московское — 10,4%
- Проспект Кирова — 5,5%
- Улица Ново-Садовая — 3,8%
- Улица Стара Загора — 2,4%
- Улица Авроры — 2,3%

7. Волгоград - 40 млн рублей
- Проспект им В.И. Ленина — 7,6%
- Проспект Университетский — 4,0%
- Улица им. Рокоссовского — 3,9%
- Улица им. Землячки — 3,6%
- Улица Ангарская — 3,2%

8. Новосибирск — 52 млн рублей
- Проспект Красный — 5,7%
- Улица Сибиряков-Гвардейцев — 4,1%
- Улица Большевистская — 2,9%
- Улица Немировича-Данченко — 2,4%
- Улица Гоголя — 2,1%
- Улица Петухова — 2,1%

9. Екатеринбург - 29 млн рублей
- Проспект Космонавтов — 3,4%
- Улица Московская — 2,6%
- Улица 8 Марта — 2,1%
- Улица Бебеля — 1,7%
- Улица Малышева — 1,7%
- Улица Челюскинцев — 1,7%
- Сибирский тракт — 1,5%
- Улица Новгородцевой — 1,5%

10. Пермь — 30 млн рублей
- Шоссе Космонавтов — 6,8%
- Улица Куйбышева — 3,8%
- Улица Героев Хасана — 3,3%
- Улица Николая Островского — 2,2%
- Бульвар Гагарина — 2,0%
- Улица Ленина — 2,0%

11. Уфа — 32 млн рублей
- Проспект Октября — 7,1%
- Улица Менделеева — 4,5%
- Улица Рихарда Зорге — 3,2%
- Улица Цюрупы — 2,2%
- Улица Революционная — 2,2%
- Улица Комсомольская — 2,0%

12. Ростов-на-Дону - 21 млн рублей
- Улица Малиновского — 6,0%
- Проспект Ворошиловский — 3,7%
- Улица Нансена — 3,4%
- Проспект Стачки — 3,0%
- Проспект Космонавтов — 2,4%

13. Омск - 14 млн рублей
- Улица Красный Пахарь — 4,4%
- Проспект Мира — 4,1%
- Улица 10 лет Октября — 3,7%
- Бульвар Архитекторов — 3,3%
- Улица Лукашевича — 3,3%
- Проспект Королева — 3,0%

14. Челябинск - 10 млн рублей
- Свердловский тракт — 8,0%
- Проспект Ленина — 6,6%
- Проспект Комсомольский — 3,6%
- Шоссе Копейское — 2,9%
- Улица Братьев Кашириных — 2,9%

В страховой компании рассказали о сентябрьских выплатах за столкновения с животными

ДТП в результате столкновения автомобиля с животным довольно редкое явление в страховании, особенно по сравнению с другими причинами ущерба. Тем не менее, повстречать зверя на своем пути может каждый автолюбитель, а ущерб от такой встречи может быть существенным и требовать значительных страховых выплат.

Только за сентябрь 2024 года компания «Согласие» произвела 27 выплат по договорам каско в связи со страховыми случаями с участием животных. Общий объем выплат превысил 14 млн рублей. Основными участниками инцидентов стали лоси и собаки, но также фигурировали косули, кабаны, лошади и коровы.

В ДТП с участием животных чаще всего попадали владельцы китайских автомобилей, немного реже фигурируют авто российского производства. Две наибольшие выплаты были произведены «Согласием» из-за выбежавших на дорогу лосей: в первом случае владелец Mercedes-Benz S-класса 560 получил компенсацию в размере 4,7 млн рублей, во втором — выплата 3.8 млн рублей была произведена владельцу EXEED VX.

Специалисты «Согласия» отмечаю, что страховые выплаты из-за ущерба, нанесенного животными, водители получают только по полисам каско в которые включен соответствующий риск. В рамках ОСАГО выплаты не компенсируют убытки автовладельца и идут на возмещение ущерба государству за нанесение вреда фауне на территории страны. В недавнем материале компания рассказала во сколько обойдется столкновение с животными в России.

«Согласие» выявило самые аварийные места в двух главных городах-миллионниках и их областях

Москва и Санкт-Петербург являются одними их самых загруженных городов нашей страны по автомобильному трафику. Согласно статистике ГИБДД количество ДТП, несмотря на массово проводимую работу по снижению аварийности на дорогах, уменьшилось лишь на 2 % при сравнении периода январь-сентябрь 2024 года с аналогичным периодом прошлого года.

Специалисты страховой компании «Согласие» проанализировали данные за год (с октября 2023) по дорожно-транспортным происшествиям, произошедшими на территории Московского региона, Санкт-Петербурга и Ленинградской области и выявили места, где аварии происходили чаще всего.

Так, в столице самыми аварийными дорогами стали МКАД (8,3 % всех аварий), а также Варшавское (2,3 %) и Дмитровское (1,3 %) шоссе. Чуть меньше аварий происходило на Ленинском (1,2 %) и Волгоградском (1,0 %) проспектах, внимательней водителям также стоит быть и на Профсоюзной улице (0,9 %).

Что касается Московской области, то там самыми «удачливыми» на столкновения стали города Балашиха, Одинцово и Люберцы (6,5 %, 6,1 % и 5,4 % соответственно). В Балашихе водителям стоит аккуратнее ездить по улице Советской (6,6 % от всех аварий в городе) и по шоссе Энтузиастов (5, 6%). Жителям и гостям Одинцовского г. о. стоит усилить свое внимание на Можайском шоссе и территориях села Юдино и поселка ВНИССОК (5,2 %, 2,8 %, 2,1 %). В Люберцах опасными участками стали Октябрьский проспект (8,0 %), дачный поселок Красково и рабочий поселок Томилино (по 5,6 % в каждом).

В Санкт-Петербурге больше всего ДТП на произошло на таких дорогах как КАД (11,6 %), Московское (11,0 %) и Пулковское (6,4 %) шоссе, а среди жилых улиц опаснее оказалось на проспектах — Обуховской Обороны, Лиговском и Маршала Жукова (6,1 %, 5,5 % и 4,9 % соответственно).

На территории Ленинградской области среди страхователей «Согласия» аварий происходило меньше, чем в остальных анализируемых регионах. Но даже среди небольшого числа ДТП по области, специалисты компании выделили Всеволожский район — там самыми аварийными стали не улицы, а города: Мурино — на него пришлось 14,5 % от всех ДТП в районе, Всеволожск — 12,9 % и Кудрово с 8,9 %.

В «Согласии» рассчитали стоимость страхового покрытия для новой модели АвтоВАЗа

Компания АвтоВАЗ 10 октября сообщила о начале промышленного выпуска бизнес-седана Lada Aura на своем заводе в Тольятти. По информации автопроизводителя на старте покупателям предложат сразу две версии: Premier и Status. Обе версии будут комплектоваться 122-сильным мотором 1,8 л и вариатором. Стоимость Premier будет начинаться от 2,6 млн рублей, цена на Status стартует от 2,8 млн.

Первые машины из предсерийной партии уже успели опробовать: президент РФ, представители Министерства финансов, а также правительство Самарской области. В ближайшее время автомобиль станет доступен для широкого круга потребителей, и в компании «Согласие» рассказали о стоимости страховых покрытий на премиальную модель Lada.

Для будущих владельцев новинки из Санкт-Петербурга, при условии, что в свои 30 лет водитель имеет 10-летний стаж вождения, стоимость полиса ОСАГО на версию Premier обойдется в 19 650 рублей, каско — 66 тыс. рублей.

Для москвичей в возрасте 40 лет с 20-летним стажем вождения полис ОСАГО на более дорогую версию Status будет стоить 18 550 рублей, а дополнительная защита в виде каско обойдется в 58 тыс. рублей.

Напомним, что Aura — автомобиль нового для Lada класса, который сочетает в себе габариты С-сегмента (длина — 4690 мм, ширина — 1764 мм и высота — 1505 мм, заявленный клиренс — 176 мм) и вместительность класса D. Авто ориентированно, прежде всего, на пассажиров, их комфорт и статус.

Грузовое судно турецкой компании совершало транспортировку груза по маршруту Турция — Бразилия. В устье реки Амазонка судно находилось на якорной стоянке в ожидании лоцманской проводки. Попытка судна сняться с якоря привела к поломке подъемного механизма (брашпиля). В результате якорь с цепью ушли под воду, при этом экипаж не пострадал. Судно продолжило свое движение в пункт назначения без остановок под контролем буксиров.

В сентябре 2024 страховая компания «Согласие» компенсировала убыток турецкой компании в размере 26 млн рублей, страховое возмещение включало в себя приобретение нового якоря с 11 смычками якорной цепи, ремонт брашпиля и расходы по дополнительному буксирному сопровождению. Компенсация была произведена по договору страхования средств водного транспорта за 1,5 месяца.

«Потеря якоря с цепью — нередкая практика в страховании крупногабаритного водного транспорта. Для таких судов вес одного только якоря может превышать 15 тонн, и чтобы достать такой груз со дна приходится прибегать к вызову специализированной подъемной техники. В большинстве случаев приобрести новое оборудование выходит более экономически выгодно для компаний», — рассказал начальник управления урегулирования убытков СК «Согласие» Вячеслав Минаков.

В условиях регулярного роста цен на автомобили, рано или поздно каждый автовладелец сталкивается с вопросом: когда же стоит поменять свой автомобиль на новый? При таком выборе немаловажное место занимает вопрос страхования, ведь существует распространенное мнение, что застраховать старую машину практически невозможно. Говорят, что страховщики стараются не брать даже 20-летние авто. И если клиент все же настаивает на оформлении полиса ОСАГО, то страховщики находят различные технические проблемы, чтобы отказать в страховке.

Чтобы показать, что в «Согласии» нет никакого предвзятого отношения к возрасту автомобиля, специалисты компании пошли дальше и провели анализ заключенных договоров ОСАГО для транспортных средств, произведенных в 90-х годах и старше.

С сентября 2023 года компания заключила более 21 000 договоров с владельцами раритетных ТС. Большая часть страховок (93%) пришлась на автомобили, произведенные в 1980 году и немного моложе. Самые возрастные автомобили, застрахованные в «Согласии», были произведены в 1973 году. В основном это ВАЗ 2101, но также в компании застрахован и редкий Oldsmobile Toronado того же года.

Интересно, что любители раритетных автомобилей примерно поровну предпочитают иномарки (53%) и автомобили советского производства (43%). Среди отечественных марок лидирует ВАЗ (66% всех полисов), а среди иномарок - Toyota (46%). Средняя стоимость ОСАГО для анализируемых ТС составила 4500 рублей.

Кроме того, в «Согласии» страхуют и наиболее эксклюзивные автомобили. Например, полис ОСАГО для владельца британского Triumph Spitfire 1974 года обошелся в 5500 рублей, а страховое покрытие для спортивных Chevrolet Corvette 1979 года и Chevrolet Camaro 1985 года составило 6600 рублей за каждое авто. Для владельца не менее редкого немецкого Porsche 911, произведенного в 1988, стоимость годового полиса ОСАГО составила 9200 рублей.

Страховая компания «Согласие» напоминает, что полис ОСАГО является обязательным документом для эксплуатации транспортного средства. Страховщики не имеют права отказать в приобретении страхового полиса, если предоставлен весь пакет необходимых документов для оформления авто.

«Согласие» проанализировало статистику обращений по травмам школьников за полтора года

Страховая компания «Согласие» составила рэнкинг самых «активных» и самых «спокойных» имен школьников, проанализировав обращения по застрахованным от несчастного случая детям с 2023 года по настоящее время.

Первую строчку среди самых активных девочек заняли Эвелины — доля обращений за компенсациями в общем количестве застрахованных детей с этими именами стала самой высокой — 3,73 %. Вторую строчку рэнкинга разделили между собой Кристины (3,16 %), Элины (3,11 %) и Алены (3,08 %).

Третьими оказались Евгении с 2,82 %. А вот самыми аккуратными школьницами оказались девочки с именами Светлана, Эмилия и Вера. На их долю пришлось всего 0,28-0,78 %.

Среди мальчиков наиболее часто получали травмы Артемии и Игори (5,48 и 5,23 %). Чуть реже травмы получали Мараты (4,89 %) и Николаи (4,44 %) — поэтому они заняли вторую строчку рэнкинга среди мальчиков. Третью строчку разделили между собой Савелии и Денисы — 4,19 и 4,13 %.

При этом реже всего среди мальчиков школьного возраста травмы получали Роберты, Мирославы и Ростиславы — на каждого из них пришлось меньше 1 % обращений.

За прошлый учебный год компания «Согласие» выплатила по страховкам детей от несчастных случаев более 9,4 млн рублей.

О том, как страховой рынок прошел турбулентный период в экономике, что позволяет наращивать темпы роста и какие задачи стоят перед бизнесом, рассказала генеральный директор СК «Согласие» Майя Тихонова.

Для большинства российских отраслей последние годы оказались непростым испытанием. Как себя чувствовал рынок страхования?

Как в компьютерной игре. Мы проходили препятствия на одном уровне, наращивали скилы, приобретали уверенность и опыт, а потом переходили на новый, более сложный уровень. А там уже действуют новые правила, требующие новых умений. И так за последние 10 лет несколько раз. Но, нас бьют — мы крепчаем.

Судите сами, как говорится, счет на табло: валютный кризис 2015 года — рост страхового рынка на следующий год составил 16%, ковид — следующий год страховщики закрыли с плюсом 18%, через год после 2022 года рынок вырос на 26%, по данным Центробанка РФ.

По итогам первого полугодия 2024 года страховой рынок продолжает рост ­— на 21% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, по данным Центробанка РФ. Если говорить про «Согласие», то за первое полугодие 2024 наша прибыль увеличилась на 70% по отношению к тому же периоду прошлого года и составила 4,2 млрд руб. Рентабельность на капитал составила 34,6%. Это даже выше, чем у крупнейших игроков финансового рынка. Мы стабильно показываем хорошие финансовые результаты уже нескольких лет. Даже в 2022 году, когда не все компании смогли завершить год с плюсом, например, из-за валютной переоценки, нам удалось улучшить показатель нашей прибыли.

Валютная переоценка привела к инвестиционному убытку ряда компаний, как можно было этого избежать?

Мы не несем валютных рисков и формируем сбалансированный инвестиционный портфель с высоким кредитным качеством, в основном из облигаций и депозитов. Благодаря такой структуре портфеля, мы максимизируем свой доход.

Думаю, такая политика свойственна нам потому, что нашу компанию можно назвать скорее женской. В пропорции штат выглядит так: 73% — это женщины, 27% - мужчины. В руководстве пропорция примерно такая же. А как известно, женщины в целом менее склонны к серьезным рискам, это отражается и на нашей инвестиционной политике.

Какие изменения претерпел рынок автострахования, в частности КАСКО?

На рынок пришли китайские компании, их доля приблизилась к 60%. Параллельный импорт тоже в некоторой степени обеспечивает граждан западными автомобилями, но их доля значительно сократилась. Этот вакуум быстро заполнили российские автомобили, например, компания ВАЗ сейчас занимает почти 30% рынка.

Мы быстро адаптировались к новым реалиям, иначе было нельзя. Несмотря на пессимистичные прогнозы 2022 года, клиенты не перестали страховать свои машины. Высокие цены на автомобили, детали и ремонт однозначно повлияли на приоритеты наших граждан, увеличив ценность КАСКО в их глазах.

Как сейчас себя ощущает сегмент корпоративного страхования?

С уходом большинства иностранных компаний в корпоративном секторе открылись новые возможности для российского бизнеса. Рост рынка корпоративного страхования по итогам 2023 года составил 21%, по данным ЦБ РФ. На фоне общего подъема рынка в нашей компании выросли все линии бизнеса, в том числе те, где мы традиционно сильны: страхование сельскохозяйственных рисков, а также коммерческих кредитов и дебиторской задолженности. В этих направлениях мы смогли опередить даже темпы роста рынка: по данным ЦБ на середину 2024 года, рынок показывает рост по этим видам страхования около 30%-40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а наш портфель опережает эти темпы еще примерно на 20%.

Наши результаты в корпоративном секторе связаны с широкой представленностью и высоким уровнем андеррайтинговой экспертизы — мы работаем с самым обширным перечнем корпоративных рисков на рынке.

Какие новые направления страхования, по вашему прогнозу, появятся в ближайшем будущем?

Разговоры о том, что будущее рынка в страховании киберрисков, стали своего рода клише, такой прогноз можно часто услышать от представителей рынка. Да, это действительно перспективное направление. Однако развитие этого сегмента сдерживает ряд факторов: например, никто до сих пор не знает, как будет регулироваться это направление. Кроме того, есть сложности с оценкой рисков, тарификацией и анализом готовности к киберзащите бизнеса, требуется серьезная проработка правовой базы, в соответствии с которой будут регулироваться взаимоотношения государства и страховых компаний.

В сфере киберрисков пока нет реального продукта. Да что говорить, большинство потребителей все еще не готовы взаимодействовать даже с цифровыми продуктами — доля продаж страховых полисов через цифру минимальна и не сравнима с продажами агентов. И так во всем мире.

Если говорить о ближайшем будущем, то страхование будет и дальше делать акцент на реальных продуктах, а не цифровых, как минимум следующие пять лет. А главным продающим активом компании будут не роботы, большая часть продаж останется за сотрудниками и страховыми агентами.

Ваша компания уже несколько лет входит в топ-10 ведущих страховщиков России, по данным рэнкинга ЦБ РФ. Вы не стремитесь нарастить долю на рынке?

Многие компании воспринимают этот рэнкинг как соревнование. Но бизнес, и в том числе страхование — это не турнир по легкой атлетике или биатлону, где спортсменам нужно максимально выложиться за короткий промежуток времени здесь и сейчас, чтобы получить медаль. Наша основная бизнес-цель — обеспечение устойчивого финансового результата в долгосрочной перспективе.

Все остальное — наращивание клиентской базы, повышение ценности продукта, высокий уровень удовлетворенности клиентов, применение IT-технологий — это лишь средства для достижения цели. И если наращивание доли рынка будет идти вразрез с нашей целью, то мы не будем ее наращивать. Тут, как говорит моя бабушка, мал золотник, да дорог.

Какие средства в достижении целей ключевые?

«Согласие» — одна из немногих действительно рыночных компаний в сфере страхования, у которой нет за плечами структуры, которая обеспечивала бы нас клиентской базой, например, своего крупного банка. Именно поэтому мы сделали нашими конкурентными преимуществами экспертность, гибкость и трепетное отношение к каждому клиенту. Даже в условиях схожести продуктов у большинства страховых, эти качества позволяют нам регулярно увеличивать клиентскую базу, потому что клиенту важно не только то, что мы продаем, но и как мы его обслуживаем от момента продажи до урегулирования убытка.

Big Data, Машинное обучение и ИИ — насколько активно эти технологии проникают в страхование?

Не использовать их сейчас равносильно размещению объявлений на заборах вместо рекламы в интернете. Технологии проникают во все бизнес-процессы, от рекомендации продавцу какой продукт предложить клиенту до определения размера убытка. Мы также создаем свой ИИ для снижения убыточности и повышения операционной эффективности. И сейчас работа в страховой компании — это работа мечты для профессионалов IT-направления.

Работа с этими инструментами позволяет делать конкурентоспособные предложения клиентам. Как говорят наши сотрудники, сейчас для достижения успеха необходимо эффективно выстроить массовое производство по индивидуальным заказам.

Создается впечатление, что на рынке доминируют чат-боты и голосовые помощники. Как вы относитесь к автоматизации процесса общения с клиентом?

Автоматизация этих бизнес-процессов уже давно не тренд, а стандарт любой индустрии. Но есть и обратная сторона, с которой сталкивались, думаю, многие. Вам на телефон приходит уведомление о списании большой суммы денег, а вы не совершали этой операции. Вы звоните в банк, но вместо оперативного решения получаете 10 минут общения с роботом, попутно слушая о новой кредитной карте для пенсионеров и рекламных акциях компании. Какой клиентский опыт вы получите? Повсеместная автоматизация простого разговора с живым оператором угрожает сделать его услугой для VIP-клиентов, недоступной для массового

потребителя. Многие компании забывают о том, что каждый клиент — это человек. Не пользователь, не абонент или «лид». Это человек, который нуждается в решении своих проблем. Ни один современный скрипт не сможет проанализировать тон, манеру общения и эмоции, с которыми к вам пришли. А обычному сотруднику на это потребуется всего несколько секунд.

Цель страхования вообще и наша в частности — помочь людям в трудных жизненных ситуациях, поэтому мы стремимся сохранить баланс между цифровизацией и живым диалогом. Мы хотим оставаться компанией с человеческим лицом, это тоже одно из конкурентных преимуществ. У нас приветствуется автоматизация процессов, но мы убеждены, что роботы нужны для анализа данных, а человек, чтобы лучше понять потребность другого человека.

То есть люди все-таки важнее технологий?

Может быть это банально, но я скажу, что сотрудники являются ключевым активом компании. Компания — это и есть те люди, которые в ней работают и создают продукты, разрабатывают новые решения и бизнес-процессы, придумывают новые технологии. Поэтому мы стараемся давать возможности сотрудникам для роста в компании, как по вертикали, так и по горизонтали, поддерживая этот рост обучением. Например, многие хотят обучаться IT-направлениям, и мы даем такую возможность. У нас много примеров, когда сотрудники радикально меняли свою деятельность внутри компании. Добавлю, что они имеют приоритет при рассмотрении вакансий. Так, за прошлый год 537 человек сменили должность, из них 278 — с повышением.

Поскольку штат «Согласия» абсолютно разнообразный, мы прорабатываем наши обучающие программы под разные поколения. Например, для молодых ребят, которые работают у нас параллельно с учебой в университете, больше внимания уделяется работе с документооборотом. У старшего поколения, кстати, самому опытному сотруднику у нас недавно исполнилось 75 лет, больше акцент на работу с программным обеспечением. Стаж, возраст или пол у нас не имеют значения, главное — желание расти и развиваться вместе с нами.

Развитый специалист стоит дороже, он может потом уйти на более высокую зарплату к конкуренту, есть такие опасения?

Тут уместна аналогия с созданием продукта: сколько ни придумывай новый, его все равно скопируют конкуренты, хотя все издержки, связанные с его разработкой, понесешь ты. С людьми чуть сложнее, ярких личностей видят все, и за ними начинается охота, особенно сейчас.

Мы понимаем, что, развивая сотрудников, мы параллельно создаем почву для конкурентной борьбы за них. У нас есть два варианта: вложиться в персонал с риском его ухода, но при этом иметь возможность расти как компания, либо не инвестировать в сотрудников и практически лишиться шансов на развитие бизнеса. Мы выбираем развитие и поэтому тратим много ресурсов на обучение персонала.

Кто-то скажет, что у нас есть риск стать кузницей кадров для рынка. Но я скажу, что лояльность нашего персонала одна из самых высоких в страховании, в среднем сотрудник остается в компании на 5 лет. 105 человек, покинувшие «Согласие» за последние 3 года, вернулись, и это признак, что выстроена благоприятная экосистема для наших людей.

Как лидер на протяжении последних 10 лет в компании, которая существует 31 год, лично своей главной задачей я считаю собрать сильную команду. Вспоминается цитата Джека МА, которую, я прочитала в РБК: «Я всегда нахожу людей умнее меня. Тогда моя работа состоит в том, чтобы убедиться, что умные люди могут работать вместе. Глупые люди могут легко работать вместе, умные — нет». Эта фраза на сто процентов соответствует тому, что я делаю как глава компании: я действительно восхищаюсь людьми, которые работают со мной в одной команде.

Строительная техника — дорогостоящее оборудование, которое работает в наиболее тяжелых условиях и поэтому часто подвергается риску повреждений и, как следствие, ущербу для ее владельцев. Чтобы минимизировать риски, компания «Согласие» проанализировала статистику начиная с 2023 года и рассказала о самых частых причинах порчи застрахованной техники.

По данным Компании чаще всего строительная техника была подвержена рискам падения инородных предметов (24%), среди которых частые случаи попадания камней из-под колес впереди идущих автомобилей. Вторым по частоте является риск столкновения с другим ТС — 17%. Набольшая выплата компании за первое полугодие 2024 по причине ДТП составила 6,9 млн рублей: грузовой автомобиль въехал в экскаватор DOOSAN DX190WA.

В 15% случаев застрахованная техника получала повреждения от столкновения с препятствиями вне дорог общего пользования (строительные площадки). Угонщики также не обходят стороной строительную технику, за 1,5 года в СК «Согласие» 9% из всех обращений пришлось на кражи.

Несмотря на то, что за весь период было зафиксировано два случая поджогов, владельцам техники также стоит обратить внимание на условия ее хранения и эксплуатации — 8% всех обращений составили повреждения, связанные с пожарами. Одна из крупных выплат «Согласия» была сделана в мае 2024 года: в ходе проведения зерноуборочных работ произошло возгорание двигателя комбайна UCANO 580, компенсация за сгоревшую технику составила 11,7 млн рублей.

Повреждения в результате стихийных бедствий, противоправные действия третьих лиц и опрокидывание техники — все эти риски также покрывал страховой полис «Согласия», но таких случаев было в разы меньше. Согласно статистике, наибольшее число выплат за убытки клиентов с 2023 года было сделано за технику марок JCB, Беларус и MST.

СК «Согласие» провела анализ выплат по ВЗР за минувшие 1,5 года

Сезон отпусков в нашей стране уже давно не ограничивается летними месяцами, и жители России отправляются отдыхать в любое удобное время. К сожалению, гарантий безопасности во время отпуска нет, и всегда существует риск возникновения непредвиденных ситуаций, требующих медицинской помощи. Для того чтобы понять, какая возрастная категория граждан чаще всего обращается за помощью, специалисты страховой компании «Согласие» проанализировали все обращения по полису путешественника, начиная с 2023 по середину 2024 года.

Несмотря на большую разницу в возрасте, количество заявлений, поступивших в компанию, распределилось практически поровну между несовершеннолетними и людьми старше 18 лет, и в ходе анализа специалисты «Согласия» выявили, что взрослым в равной степени, как и детям, требовалась помощь медиков.

Чаще всего за помощью в рамках полиса путешественника обращались женщины в возрасте от 18 лет и старше —  33% обращений от общего числа за указанный период приходилось именно на них, в то время как мужчинам этой возрастной категории требовалась медицинская помощь в 21 % случаев.

Среди несовершеннолетних статистика оказалась примерно равной — в возрасте до 17 лет включительно немного чаще травмировались или заболевали юноши (24 %), тогда как на девушек пришлось 22 % обращений.

Самыми частыми причинами обращений отдыхающих всех возрастов стали — заболевания желудочно-кишечного тракта, ЛОР-заболевания, а также болезни глаз и верхних дыхательных путей.

Странами, в которых туристы чаще всего обращались за помощью, стали: Турция (56 %), Таиланд (15 %), Египет (11 %) и ОАЭ (10 %).

Страховая компания «Согласие» при поддержке администрации города Перми и регионального отделения «ОПОРА РОССИИ» организуют благотворительную акцию заботы о детях региона «Помогаем вместе». Акция стартует 1 октября и продлится до 30 декабря 2024 года.

«Помогаем вместе» — это социально значимый проект, который направлен на оказание помощи детям и их семьям, столкнувшимся с трудностями в связи с участием родителей в спецоперации. Акция организована с целью поддержки семей, находящихся в тяжелых жизненных обстоятельствах, и формирования дополнительной защиты жизни и здоровья их детей.

В рамках благотворительного мероприятия организаторы вместе с партнерами вручат более 3 000 бесплатных страховых сертификатов номиналом 50 000 рублей детям в детских садах и школах Пермского края. Сертификат дает право на оформление полиса страхования, который обеспечит защиту от несчастных случаев, в том числе при занятиях спортом, на один год без оплаты страховой премии.

Данная инициатива проводятся впервые на территории Пермского края, и организаторы надеются стать примером для представителей бизнеса. Одними из первых поддержать детей своего региона уже решили: Лада Центр Пермь, Дизель, Red Home, Астра Мед, Северная корона, РБК Пермь, Гуманитарный центр Прикамья и Бизнес-клуб «Деловая жизнь».