Российский логистический сервис Boxberry опросил жителей крупных городов России и выяснил, какие перелеты они предпочитают: налегке или с багажом. Также узнал, с какими вещами, недопустимыми к провозу в ручной клади, нашим соотечественникам труднее всего было расставаться далее
Российский логистический сервис Boxberry опросил жителей крупных городов России и выяснил, какие перелеты они предпочитают: налегке или с багажом. Также узнал, с какими вещами, недопустимыми к провозу в ручной клади, нашим соотечественникам труднее всего было расставаться на досмотре в аэропорту.
Ежегодно 75% россиян совершают перелеты по различным направлениям, остальные 25% делают это реже. Большая часть респондентов вылетает с целью отдыха (63%). При этом 91% всех опрошенных выбирают прямые рейсы. Чуть чаще летают с багажом (более 50% опрошенных). Однако отправляясь в поездку с ручной кладью, нередко авиапассажирам приходилось сталкиваться с необходимостью доплатить за багаж непосредственно на стойке регистрации (в 40% случаев). Причины тому были разными: ручная кладь превысила допустимые вес или габариты (у 53% респондентов), купил слишком много вещей в поездке (30%) и другие. В среднем такая доплата составляет 2 000 рублей.
Но иногда опрошенные оказывались в более неприятной ситуации: вещи из ручной клади изымали сотрудники аэропорта на предполетном досмотре. Об этом вспомнили 47% всех респондентов. 20% из них сообщили, что ни о чем не жалеют и они сами виноваты. Однако 4% назвали среди ценных вещей, с которыми пришлось расстаться на досмотре, алкоголь, а еще 3% тяжело «отпускали» уходовую косметику (например, шампунь и молочко для тела). Среди опрошенных встретились те, кто помнит об изъятом циркуле и скотче, некоторые вспоминали выложенную икру, варенье и другие продукты питания.
О компании
Логистический сервис Boxberry предоставляет услугу доставки багажа с 2014 года. Компания 14 лет работает на российском рынке и является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов. Более 12500 интернет-магазинов регулярно отправляют заказы с Boxberry, 4000 из их используют продукт «BWS.Интернет-магазинам» для автоматизации информационного обмена.
Логистический сервис Boxberry провел опрос среди своих клиентов об использовании служб доставки. В исследовании приняли участие 1000 респондентов старше 25 лет, проживающих в разных населенных пунктах: от поселков и малых городов до мегаполисов. далее
Логистический сервис Boxberry провел опрос среди своих клиентов об использовании служб доставки. В исследовании приняли участие 1000 респондентов старше 25 лет, проживающих в разных населенных пунктах: от поселков и малых городов до мегаполисов.
Как показал опрос, большинство респондентов — 52% — отправляют посылки раз в месяц и реже, 30% делают это раз в неделю и только 18% — чаще. При этом главными критериями для выбора службы доставки для участников опроса стали стоимость, скорость доставки и возможность отслеживания отправлений.
За скорость доставки и страховку согласны доплачивать 60% клиентов. Почти четверть опрошенных готова доплатить за еще более быструю доставку.
80% клиентов высоко ценят гарантию сохранности посылки во время транспортировки. Участники опроса отметили важность наличия упаковки в пунктах выдачи, однако за платную упаковку проголосовали лишь 16% респондентов.
Опция отслеживания посылки на всех этапах перевозки важна для 75% опрошенных.
Для 72% респондентов принципиальна доступность пунктов выдачи: они должны находиться в 10-15 минутах ходьбы от дома.
Отправлять посылки 70% ответивших пойдут в отделение службы доставки, курьерский забор выбирают только 30% клиентов. В основном это те, кому нужно отправить сразу несколько посылок, крупногабаритный или тяжелый груз.
«С каждым годом доставка становится ближе к клиенту. Сети пунктов выдачи сейчас развиты настолько, что шаговой доступностью считается уже не 500 метров, как несколько лет назад, а 100 или 50 метров. И в этом радиусе у человека есть выбор из ПВЗ нескольких брендов. При этом качество доставки остается решающим фактором для выбора, на эстетические критерии, такие как оформление ПВЗ, планировка, условия ожидания или вежливость персонала, обращает внимание от 2,5% до 3,8% клиентов», — говорит коммерческий директор Boxberry Алексей Бездеткин.
Справка о компании:
Логистический сервис Boxberry 14 лет доставляет интернет-заказы и посылки, предоставляет готовые ИТ-решения для интернет-магазинов. 12000 интернет-магазинов регулярно отправляют заказы с Boxberry, 8,5 млн уникальных получателей в год пользуются услугами Boxberry. Компания является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов. Отделения Boxberry есть в каждом втором городе России, сеть насчитывает свыше 4600 точек.
Жители крупных городов России готовы сменить свою профессию на рабочую специальность, однако ждут поддержки в этом от будущих работодателей. Логистический сервис Boxberry провел опрос и выяснил, что 90% задумывающихся о переходе в реальный сектор готовы к переобучению при гарантии получения работы в новой сфере. Опрос был проведен среди жителей городов-миллионников старше 18 лет, которые на данный момент имеют постоянную работу. 71% россиян задумываются о смене профессии, при этом 27% из этого числа готовы работать в реальном секторе: производство, логистика, строительная сфера, добывающая промышленность. Именно на них сосредоточил свое внимание сервис Boxberry. Большинство готовых к изменениям респондентов — 65% — работают в найме, в коммерческом секторе. Из них топ-4 сферы: 17 % — заняты в строительстве; 15% — в производстве; 13% — в торговле и 13% — в IT-сфере. При этом удивительно, что 12% из работающих в IT-секторе занимают позицию начальника отдела. 23% опрошенных трудятся в государствен... далее
Жители крупных городов России готовы сменить свою профессию на рабочую специальность, однако ждут поддержки в этом от будущих работодателей. Логистический сервис Boxberry провел опрос и выяснил, что 90% задумывающихся о переходе в реальный сектор готовы к переобучению при гарантии получения работы в новой сфере.
Опрос был проведен среди жителей городов-миллионников старше 18 лет, которые на данный момент имеют постоянную работу.
71% россиян задумываются о смене профессии, при этом 27% из этого числа готовы работать в реальном секторе: производство, логистика, строительная сфера, добывающая промышленность. Именно на них сосредоточил свое внимание сервис Boxberry.
Большинство готовых к изменениям респондентов — 65% — работают в найме, в коммерческом секторе. Из них топ-4 сферы:
17 % — заняты в строительстве;
15% — в производстве;
13% — в торговле и 13% — в IT-сфере. При этом удивительно, что 12% из работающих в IT-секторе занимают позицию начальника отдела.
23% опрошенных трудятся в государственном секторе, а еще 12% — самозанятые.
Значительно чаще хотят сменить профессию на рабочую женщины в возрасте до 35 лет (40% опрошенных), а мужчины, напротив, в возрасте после 36 лет (41% опрошенных).
Примечательно, что уровень образования представительниц прекрасного пола, желающих работать по рабочим специальностям выше, чем у мужчин. 69% опрошенных женщин имеют высшее образование против 52% опрошенных мужчин.
Доля молодежи, стремящейся в сферы «синих воротничков» значительно больше среди фрилансеров (22%), чем среди тех, кто работает в найме (15%).
Среди тех, кто рассматривает рабочие специальности в качестве альтернативных:
45% — готовы уйти в производство;
36% — в логистику;
25% — в строительную отрасль;
12% — в добывающую промышленность.
Примерно половина IT-специалистов, желающих сменить профессию на рабочую, рассматривают для себя производство (47%) и логистику (45%).
ТОП-3 специальностей в каждой из отраслей выглядит следующим образом.
В сфере производства самыми желанными позициями опрошенные назвали слесарь (37% опрошенных), токарь (30%) сварщик (29%).
В отрасли строительства интересны такие специальности, как отделочник (74% опрошенных), каменщик (27%), бетонщик (26%).
Среди выбравших добывающую промышленность чаще задумываются о позициях экскаваторщика (45%), котельщика (34%), шахтера (29%).
«Сегодня в логистике крайне востребованы складские работники. В условиях жесткой конкуренции компании разрабатывают практически индивидуальные предложения для кандидатов. Boxberry, например, оказывает помощь с оформлением документов для иностранцев, обеспечивает общежитие складским работникам или компенсацию проезда вахтовикам, работу на неполный день или гибкий график и многое другое», — рассказывает HR BP Производственного департамента Ольга Чернова.
Основной причиной задуматься о смене профессии опрошенные называют неудовлетворенность заработной платой на текущем месте (51%). Удивительно, что ответы респондентов из IT сферы не отличаются от общего тренда (46% не рады уровню зарплаты).
«Большой заработок, как правило, предлагают опытным разработчикам в коммерческих компаниях, в бюджетных организациях и в малом бизнесе зарплаты заметно ниже, особенно в регионах. Есть варианты с окладом в 45—80 тысяч. Кроме того, IT — это не только разработка, но и тестирование, техподдержка. Тестировщик в Москве может получать 50-100 тысяч рублей, а сотрудник техподдержки где-нибудь на Урале — от 30 тысяч рублей. Зарплаты в этой отрасли бывают очень разными», — говорит Ольга Чернова.
Среди других важных причин опрошенные называли недовольство условиями труда (29%), содержанием работы (26%), отсутствие карьерных перспектив (25%), желание иметь более востребованную профессию (23%). 7% опрошенных указали на низкий престиж своей текущей работы и 5% сообщили, что не могут устроиться на работу из-за возраста.
Средняя заработная плата тех, кто хочет сменить профессию — 59 тыс. руб. В первый год после смены профессии респонденты ожидают повышения зарплаты на 48% — до 88 тыс. руб. Спустя год — вдвое выше, чем на предыдущем месте работы — 125 тыс. руб. Отметим также, что 78% ответивших не готовы получать при переходе в новую сферу зарплату ниже, чем на текущем месте работы.
Однако только 40% желающих сменить профессию предпринимают активные действия по поиску новой работы: отправляют резюме, ходят на собеседования, проходят дополнительное обучение, 52% — просто изучают рынок, открытые вакансии и т.п., а 8% и вовсе не делают ничего.
Треть опрошенных останавливает от смены сферы деятельности прямо сейчас отсутствие достаточных накоплений, финансовой подушки безопасности (35%). По мнению опрошенных, в среднем достаточная подушка безопасности для смены сферы деятельности или начала активных действий в этом направлении составляет 317 тыс. руб.
Для мотивации к совершению активных действий по смене профессии в пользу рабочих специальностей кроме высокой зарплаты (указали 72% опрошенных) и предложения хорошего социального пакета на новом месте, включающего ДМС, скидки, фитнес и т.д. (35%), работодателям придется предусмотреть возможность бесплатной профессиональной переподготовки/получение образования (40%). Отметим, что абсолютное большинство опрошенных (90%) готовы получить дополнительное образование по новой специальности при гарантии получения работы в новой отрасли.
Логистический сервисBoxberryвыяснил у жительниц крупных городов России, как часто они торгуют в интернете и насколько востребованы их товары далее
Логистический сервисBoxberryвыяснил у жительниц крупных городов России, как часто они торгуют в интернете и насколько востребованы их товары
Компания Boxberry провела опрос среди женщин 18-75 лет, проживающих в крупных городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Красноярске. 55% продают в интернете с разной периодичностью, а 20% делают это ежемесячно.
Логистический сервис сосредоточил свое внимание на тех, кто торгует онлайн чаще одного раза в квартал — они составляют 41% опрошенных.
Дамы достаточно давно распробовали такой заработок в интернете — свыше 40% занимаются онлайн-торговлей более 5 лет, 39% начали торговать в промежуток от года до 5 лет назад.
85% всех сделок происходит на площадках частных объявлений, 55% — в социальных сетях, 23% выбирают маркетплейсы и только у 2% есть интернет-магазин.
Наиболее популярными категориями товаров для продажи среди всех продавцов являются одежда, обувь, аксессуары (88%), товары для детей (55%), бытовая техника/электроника (46%), канцелярия/книги (42%), товары для дома, декор (42%), а также мебель (37%).
Среди тех, кто торгует онлайн чаще одного раза в квартал, больше замужних женщин (74%), имеют детей 66%. Многие опрошенные работают в коммерческом секторе (46% опрошенных) и на государственной службе (18%), а онлайн-продажи служат для них дополнительным источником дохода.
Средний месячный доход от продажи онлайн у большинства продавцов (82%), как правило, не превышает 15 тысяч рублей, 11% зарабатывают на этом от 15 до 50 тысяч рублей в месяц, и 3% — свыше 50 тысяч.
Примечательно, чем больше женщина зарабатывает на основном месте работы, тем лучше у нее идут продажи. Например, дамы, которые на основной работе получают более 120 тысяч в месяц, чаще других зарабатывают 25-50 тысяч в интернет-торговле.
Среди основных причин для торговли онлайн женщины указывали желание избавиться от ненужных вещей — 78% опрошенных, потребность в деньгах (дополнительном источнике дохода) — 16%, и творческую самореализацию — 7%. Среди тех, кто пришел в интернет-продажи только за деньгами, половина хочет больше зарабатывать и жить лучше, а 22% копят на большие цели.
Те, кто пришел в онлайн-продажи за творческой реализацией, чаще других развивают собственный бизнес (23%). Наименее характерная «творческим» продавцам сфера деятельности — работа по найму в государственном секторе (7%). Торгующие с целью реализации собственных продуктов значительно чаще других групп продавцов имеют заработок выше 150 тысяч рублей (7%) и в пределах от 70 до 100 тысяч рублей (22%). К товарам наших соотечественниц, которые продают ради творческой реализации, есть интерес у жителей соседних стран: туда отправляет свою продукцию 1% от всех опрошенных компанией.
«Российский малый бизнес начал осторожно осваивать ближнее зарубежье, хотя мы уже пару лет замечаем растущий интерес соседей к товарам малых российских производителей. Изменение курса рубля по отношению к национальным валютам сделало наши цены более доступными для иностранных покупателей. И они с удовольствием покупают одежду и обувь российских дизайнеров, натуральную косметику и парфюмерию. Самые активные покупатели живут в Беларуси и Казахстане. Сейчас лучшее время, чтобы выйти на этот рынок», — отметил Михаил Конев, руководитель направления Boxberry в СНГ.
Если говорить обо всех опрошенных, в 60% случаев товар отправляют по России, то есть покупатели находятся не в том городе, где проживает продавец. Возможности современной доставки, ее доступность и развитость, дают женщинам больше возможностей для заработка.
По мнению участниц опроса, совершить успешную сделку помогают качественная фотография и описание товара — важное влияние этого фактора отмечают 78% женщин, стоимость товара и доставки (77%), качество и сроки доставки (16%), промоакции и скидки (4%).
Наибольшее число отправителей и получателей заказов интернет-магазинов сконцентрировано в Московском регионе и Ленинградской области с Санкт-Петербургом. Среди отправителей в ТОП-5 также входят Свердловская, далее
Российский логистический сервис подвел итоги года
Наибольшее число отправителей и получателей заказов интернет-магазинов сконцентрировано в Московском регионе и Ленинградской области с Санкт-Петербургом. Среди отправителей в ТОП-5 также входят Свердловская, Новосибирская и Волгоградская области, а среди получателей — Краснодарский край, Нижегородская и Свердловская области.
Если говорить о ближнем зарубежье, то чаще всего интернет-заказы отправляют из Армении Киргизии и Казахстана, а принимают в Армении, Республике Беларусь и Киргизии. В этих странах, как и в России, абсолютное большинство получателей предпочитают забирать свой товар в ПВЗ (более 94%).
Также показывают прирост доставки заказов доски объявлений и классифайды. По России рост числа таких отправлений — 14%, а из России в соседние страны — 67%.
Регионы-лидеры по числу отправителей и получателей совпадают: Москва и область, Санкт-Петербург и область, Краснодарский край. В странах ближнего зарубежья чаще всего получают такие посылки в Армении, Республике Беларусь и Киргизии.
«Рынок интернет-торговли активно развивается в большей части стран СНГ. Из-за изменения курсов, мы видим интерес в приобретении российских товаров жителями СНГ. У ключевых клиентов на этот год достаточно амбициозные планы. Несмотря на определенные сложности, связанными с изменением законодательства стран и скачками курсов валют, совокупно, мы планируем прирасти не меньше, чем в этом году. В планах у нас запуск доставки в Грузию и Азербайджан», — рассказывает руководитель направления Boxberry в СНГ Михаил Конев.
Если говорить об экспорте в соседние страны, в ТОП-4 категорий для отправок входят книги, косметика, одежда и товары для животных.
Экспорт в страны дальнего зарубежья также показывает рост. В 2023 году объем отправлений физических и юридических лиц вырос на 65% по сравнению с 2022 годом. Этот рост обусловлен, в том числе, запуском приема платежей за товары от иностранных покупателей для корпоративных клиентов. Топ-направлений в 2023 (как и в 2022 году) возглавляет США. Несмотря на рост отправлений в США в абсолютном выражении, доля отправлений в относительном выражении снизилась, что свидетельствует о диверсификации направлений отправки.
В европейском регионе среди популярных направлений можно выделить Германию, Францию и Великобританию, в азиатском — Китай, Японию и Южную Корею. На Ближнем и Среднем Востоке востребована отправка в Израиль, ОАЭ и Турцию. В Латинской Америке — в Аргентину и Мексику. Также компания доставляет грузы в Австралию и Океанию.
Общий объём форвардинга в 2023 году по сравнению с 2022-м вырос на 12%. Динамично развиваются отдельные направления — так, форвардинг из Германии вырос на 30%. В компании отмечают, что рост числа отправлений также связан с запущенным в 2022 году сервисом «Помощь с покупкой», который позволяет клиентам оплачивать заказы за рубежом без иностранных банковских карт.
«Большой интерес клиенты проявляют к отправкам из Турции, Испании и Индии. Однако с 2022-го лидером по объему форвардинга остается США. Если рассматривать категории товаров, которые чаще всего заказывают клиенты, то существует специализация по направлениям. Так, самыми популярными категориями товаров, заказываемых из США, являются витамины и БАДы, одежда, обувь и аксессуары, а также игры и игрушки. Из Испании, Германии и Турции ввозят одежду, обувь и аксессуары, а из Индии — аюрведические товары», — говорит Алина Зорина, операционный директор BXB by Boxberry.
В новогоднее путешествие планируют отправиться 80% россиян. Причем половина из них в прошлом году оставалась дома. Примечательно, что вкусы жителей столицы и других российских городов-миллионников совпали практически во всем. Самое большое число респондентов рассматривают Россию. Большинство из путешественников, интересующихся странами СНГ, планируют отправиться в Республику Беларусь, а самая популярная среди стран дальнего зарубежья — Таиланд. В то же время жители городов-миллионников чаще москвичей рассматривают в качестве направлений заграничных поездок Казахстан, Турцию, ОАЭ и Мальдивы, а столичные обитатели — Армению, страны Европы и Индию. Расходы на 1 человека в зависимости от выбранного направления составят в среднем от 30 до 100 тыс. руб. Все россияне готовы платить за комфорт (посещать рестораны, пользоваться такси или заранее отправлять багаж к месту назначения, чтобы путешествовать налегке), но на чем-то предпочитают экономить и поделились с компанией своими лайфхаками. Служба доставки Box... далее
В новогоднее путешествие планируют отправиться 80% россиян. Причем половина из них в прошлом году оставалась дома.
Примечательно, что вкусы жителей столицы и других российских городов-миллионников совпали практически во всем. Самое большое число респондентов рассматривают Россию. Большинство из путешественников, интересующихся странами СНГ, планируют отправиться в Республику Беларусь, а самая популярная среди стран дальнего зарубежья—Таиланд. В то же время жители городов-миллионников чаще москвичей рассматривают в качестве направлений заграничных поездок Казахстан, Турцию, ОАЭ и Мальдивы, а столичные обитатели—Армению, страны Европы и Индию.
Расходы на 1 человека в зависимости от выбранного направления составят в среднем от 30 до 100 тыс. руб. Все россияне готовы платить за комфорт (посещать рестораны, пользоваться такси или заранее отправлять багаж к месту назначения, чтобы путешествовать налегке), но на чем-то предпочитают экономить и поделились с компанией своими лайфхаками.
Служба доставки Boxberry решила выяснить, планируют ли россияне отправиться в новогоднее путешествие, какие направления больше всего интересуют наших соотечественников и сколько они готовы потратить на поездку. Также компания захотела узнать, различаются ли взгляды и привычки путешественников из столицы и крупных городов в разных регионах России, на какие траты они готовы ради комфорта и на чем предпочитают экономить. Компания адресовала эти вопросы москвичам, а также жителям городов-миллионников в других частях страны (далее — жителям регионов): Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Ростова-на-Дону.
В этом году в новогоднее путешествие отправятся 80% опрошенных Boxberry россиян, причем половина из них решила сменить домашний уют прошлогодних каникул на исследование новых мест. Большая часть респондентов (76%) планирует поездки с семьей, 24% будут путешествовать с друзьями или в одиночку.
Путешествия по России и странам СНГ россияне чаще всего планируют самостоятельно, а услуги турагентств чаще используют, планируя путешествия в страны дальнего зарубежья.
Направления
Что касается направлений поездок, предпочтения россиян практически не изменились по сравнению с прошлым годом. Большинство респондентов — 78% жителей Москвы и 87% жителей региональных городов-миллионников — выбирают путешествия по России. 9% москвичей и 7% путешественников из регионов думают отправиться в страны СНГ. Как и в прошлом году, жители Москвы несколько чаще, чем жители других городов-миллионников (13% против 6%), планируют новогоднее путешествие в страны дальнего зарубежья.
Россия (направление выбрали 78% жителей Москвы и 87% жителей регионов)
Самым популярным направлением новогодних поездок по России стал Санкт-Петербург — сюда планируют отправиться 35% опрошенных Boxberry россиян. На втором и третьем местах у москвичей — Сочи (20%) и Золотое кольцо (17,7%), у жителей регионов — Москва (24,1%) и Сочи (19,5%). Среди востребованных у всех россиян направлений также — Казань (сюда планируют отправиться около 15% респондентов), Великий Устюг (порядка 13%), Карелия (около 12%). Жители регионов реже, чем жители столицы, выбирают Золотое кольцо (7,8% против 17,7%) и Суздаль (2,7% против 6,7%). Только москвичи (1,3%) указали в своих планах посещение Калининграда, только жители других городов-миллионников — Алтай (2,1%) и Екатеринбург (1,3%).
Страны СНГ (направление выбрали 9% жителей Москвы и 7% жителей регионов)
Среди стран СНГ наибольшей популярностью у россиян пользуется Республика Беларусь — туда планируют отправиться 49% москвичей и 41% жителей регионов. На втором и третьем местах у жителей столицы — Грузия (это направление выбрали 27,9% респондентов) и Армения (20,9%). У жителей регионов — Казахстан (27,7%) и Грузия (19,6%).
Страны дальнего зарубежья (направление выбрали 13% жителей Москвы и 6% жителей регионов)
Большинство россиян — 64% москвичей и 37% жителей регионов — из всех стран дальнего зарубежья рассматривают для путешествий в новогодние каникулы Таиланд. У жителей столицы на втором и третьем месте — страны Европы (26, 9%) и ОАЭ (20,9%). А вот жители других городов-миллионников выбирают Европу намного реже (7,2%). В топ-3 их предпочтений, помимо Таиланда, входят ОАЭ (33,7%) и Мальдивы (26,7%). Большой популярностью у всех россиян пользуются Египет, Вьетнам и Доминикана: эти направления выбрали 19%, 15% и 12% респондентов соответственно. В Турцию намерены отправиться 15,3% жителей регионов и всего 1,5% москвичей. А новогодние путешествия в Индию планируют только москвичи (9%).
Расходы на путешествие
На путешествие по России участники опроса планируют потратить в среднем 30 000 руб.* на человека, по странам СНГ — 40 000 руб.*, по странам дальнего зарубежья — 100 000 руб.* Примечательно, что запланированные траты у жителей Москвы и других городов-миллионников не отличаются.
Кроме того, россияне, самостоятельно планирующие путешествия, готовы платить за положительные эмоции и комфорт. Так, 72% опрошенных сообщили, что потратятся на еду в ресторанах, 63% — на поездки в такси, 57% — на жилье повышенного комфорта, 46% — на экскурсии, в том числе с индивидуальным гидом, 22% — на посещение интересных мастер-классов, а 7,7% отправят багаж на место отдыха при помощи службы доставки, чтобы путешествовать налегке.
40% опрошенных не забывают в поездках о своих близких и отправляют им сувениры и подарки через службы доставки, а 15% отправляли сувениры себе на домашний адрес.
Вместе с тем на некоторых вещах путешественники не прочь сэкономить, используя разнообразные лайфхаки. Например, 60% респондентов стараются посещать музеи в бесплатные дни, 35% — приобретают местные сим-карты, 26% практикуют проходы в бизнес-залы аэропортов за подписки на специальные сервисы, 21% опрошенных заявили, что для изучения новых мест арендуют велосипеды, столько же пытаются сэкономить на авиаперелете, надевая максимально возможное число предметов одежды на себя. А почти 12% отправляют вещи себе в место назначения с помощью служб доставки, чтобы не платить за перевес или тариф, включающий багаж.
Об исследовании
В опросе приняли участие 1217 россиян: 639 жителей Москвы и 578 жителей других городов-миллионников (Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Ростова-на-Дону) в возрасте от 18 до 69 лет. Веб-анкеты заполнялись в период с 6 по 20 октября 2023 года. Выборка была сформирована согласно половозрастному распределению городов.
* медианное значение
Справка о компании
Служба доставки Boxberry с 2010 года работает на рынке доставки. Boxberry доставляет товары интернет-магазинов и посылки физических лиц. Компания является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов. Более 12300 интернет-магазинов регулярно отправляют заказы с Boxberry.
Региональная сеть Boxberry в России насчитываетболее 4500 отделений в 679 городах РФ. Услуга курьерской доставки предоставляется в 1000 населённых пунктах. Отправить посылки с Boxberry можно в Казахстан, Беларусь, Киргизию, Армению, Таджикистан и Узбекистан.
Служба доставки подвела итоги работы за 9 месяцев текущего года в 6 странах ближнего зарубежья: Белоруссии, Армении, Казахстане, Киргизии, Таджикистане и Узбекистане. Из России чаще всего посылки уходят в Республику Беларусь, а в нашу страну прибывают в основном из Казахстана. Более половины доставок из России приходится на заказы из интернет-магазинов, 95% всех отправлений в нашу страну — частные посылки. Если оценивать общий грузопоток Boxberry из России, то основной его объём идет в Республику Беларусь (41% отправок), на втором месте — Армения (27% отправок). Остальное распределяется между Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном, Узбекистаном. Больше половины отправлений (52%) из России в ближнее зарубежье — заказы из российских интернет-магазинов. Наибольший объем в структуре отправок товары онлайн-ритейлеров занимают в Армении (80% от всего объема идущих в эту страну посылок) и в Киргизию (52%). Основной поток заказов в эти две страны обеспечивает крупный российский маркетплейс. Именно запуск доста... далее
Служба доставки подвела итоги работы за 9 месяцев текущего года в 6 странах ближнего зарубежья: Белоруссии, Армении, Казахстане, Киргизии, Таджикистане и Узбекистане. Из России чаще всего посылки уходят в Республику Беларусь, а в нашу страну прибывают в основном из Казахстана. Более половины доставок из России приходится на заказы из интернет-магазинов, 95% всех отправлений в нашу страну — частные посылки.
Если оценивать общий грузопоток Boxberry из России, то основной его объём идет в Республику Беларусь (41% отправок), на втором месте — Армения (27% отправок). Остальное распределяется между Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном, Узбекистаном.
Больше половины отправлений (52%) из России в ближнее зарубежье — заказы из российских интернет-магазинов. Наибольший объем в структуре отправок товары онлайн-ритейлеров занимают в Армении (80% от всего объема идущих в эту страну посылок) и в Киргизию (52%).
Основной поток заказов в эти две страны обеспечивает крупный российский маркетплейс. Именно запуск доставки его заказов сделал эти страны лидерами по приросту отправок из РФ — рост 60% в Киргизии и 50% в Армении.
Узбекистан и Таджикистан пока в меньшей степени интересны российским интернет-магазинам из-за более высокой стоимости доставки и неготовности значительной части населения совершать покупки онлайн, слабого распространения банковских карт. Казахстан и Республика Беларусь — перспективные направления для российского бизнеса: в этих странах рынок интернет-торговли развивается быстрее, чем у соседей, достаточно платежеспособной аудитории и нет языкового барьера. Однако и конкуренция с местными игроками выше.
В Армению из России чаще всего везут косметику, книги и спортивные товары. В Киргизию отправляют корейскую косметику, БАДы и витамины. В Казахстан заказывают бытовую технику, парфюмерию и товары для дома. В Беларусь — чай и кофе, детские товары и товары для ремонта.
Без учета отправок маркетплейса лидером как объемам, так и по приросту остается Республика Беларусь. Тут сказывается развитая сеть отделений Boxberry, низкие цены на доставку и короткие сроки. К тому же в Республике Беларусь существуют сложности с заказами товаров из дальнего зарубежья и многие переориентировались на российские интернет-магазины.
Почти половина (48%) отправлений Boxberry из России в ближнее зарубежье — частные посылки. Для Таджикистана доля таких посылок составляет 96%, на втором месте по объему в общей структуре отправок — Казахстан (63% посылок по этому направлению).
Абсолютное большинство (95%) отправлений из ближнего зарубежья в РФ — это частные посылки.
Лидер по отправкам в Россию — Казахстан (48% от всего входящего грузопотока), затем идут Республика Беларусь и Киргизия.
«Поток из зарубежных интернет-магазинов в Россию небольшой. Например, из Казахстана он составляет всего 8%, хотя там представлен огромный ассортимент товаров, недоступных на российском рынке, развивается услуга баинга. Белорусским ритейлерам и производителям интересен российский рынок, но многие из них уже представлены тут дочерними компаниями либо крупными дистрибьюторами. Поэтому розничных продаж почти нет, хотя перспективы торговли на рынке России просто огромные, учитывая товарный дефицит в РФ, качество и репутацию белорусских товаров у россиян, а также быструю и дешевую доставку», — рассказывает Михаил Конев, руководитель направления Boxberry в СНГ.
Клиенты во всех странах предпочитают самовывоз — 94—96% отправок забирают именно так. Самая большая доля курьерской доставки (13%) на направлении Беларусь — Казахстан.
Самые тяжелые посылки едут из Киргизии в Армению (средний вес — 11,8 кг), из Казахстана в Армению (средний вес — 8,4 кг). Тут несколько причин: малый ассортимент товаров в стране и существенно более высокие цены на аналогичные товары. Также очень сильные и дружные диаспоры вне страны максимально стараются помогать своим родственникам в Армении.
Самые легкие посылки едут из Киргизии в Республику Беларусь — средний вес 1,5 кг. По этому направлению преобладает поток B2C, который традиционно имеет меньший вес, чем С2С отправления. В Киргизии в основном производят одежду и мед. И часть интернет-магазинов специализируются именно на доставке в Беларусь.
Планы компании по развитию в ближайшем зарубежье масштабные. Boxberry существенно увеличит сеть отделений в Казахстане, запустит доставку из Узбекистана и Таджикистана в Россию. Помимо этого, запланирован выход на новые рынки Грузии и Азербайджана.
«Ближнее зарубежье — привлекательный рынок для российского бизнеса. Здесь есть платежеспособные покупатели, нет языкового барьера. Не зря сюда активно устремились российские маркетплейсы. Упрощенная процедура таможенного оформления и развитая логистика значительно облегчают трансграничную торговлю со странами ЕАЭС. А сроки доставки и её стоимость сравнимы с внутрироссийскими», — подытожил Михаил Конев, руководитель направления Boxberry в СНГ.
О компании
С 2010 года работает на рынке доставки. Boxberry доставляет товары интернет-магазинов и посылки физических лиц. Компания является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов. Более 12300 интернет-магазинов регулярно отправляют заказы с Boxberry.
Компания продолжает развивать партнёрскую программу, а также активно продаёт франшизу
Служба доставки Boxberry охватывает уже 670 населенных пунктов в России. С января 2023 года количество отделений сети увеличилось на 5% и насчитывает 4500 точек. далее
Компания продолжает развивать партнёрскую программу, а также активно продаёт франшизу
Служба доставки Boxberry охватывает уже 670 населенных пунктов в России. С января 2023 года количество отделений сети увеличилось на 5% и насчитывает 4500 точек.
Компания продолжает развивать партнёрскую программу, которая предполагает сотрудничество с действующим малым бизнесом. Эта схема позволяет предпринимателям получать дополнительный доход, используя имеющиеся ресурсы, и без внушительных инвестиций. Сейчас в сети Boxberry 4468 партнёрских отделений.
В апреле 2023 года Boxberry запустила франшизу логистического офиса. Этот формат кардинально отличается от партнёрской программы. Франчайзи запускает полноценный бизнес, основой дохода для которого становятся не выдачи, а комиссия за отправки привлеченных предпринимателем клиентов. Логистический офис может приносить владельцу от 380 тысяч рублей ежемесячно. На текущий момент продано более 70 франшиз Boxberry: 7 логистических офисов уже открылись и начали работу, остальные готовятся к открытию в ближайшее время.
Отделения Boxberry оказывают около 20 видов услуг. В 4461 точке принимают на отправку заказы из интернет-магазинов, в 4318 отделениях — посылки от физических лиц и товары с площадок частных объявлений, а в 4416 отделениях — возвраты. Возможность примерки есть в 4239 пунктах.
В целом по России в 2023 году доля выдач заказов в отделениях Boxberry составляет 63%, приёмов — 37%. В регионах центральной полосы доли выдач и отправок примерно равны: 55% и 45% соответственно. Чем ближе к Дальнему Востоку, тем сильнее превалируют выдачи: 82% и 18% в городах Приморья.
«Это обусловлено особенностями региона: на Дальнем Востоке население меньше, чем в центральной части России, также сказывается близость с Китаем. Из-за географической отдаленности покупатели из других областей заказывают в приморских интернет-магазинах в основном местные или уникальные товары, а не товары повседневного спроса. Поэтому отправок значительно меньше», — объясняет Александр Митурич, директор региональной сети Boxberry.
Более половины выдач (52%) приходится на заказы из интернет-магазинов, остальные — это отправления частных клиентов, включая посылки с площадок-классифайдов.
Выдача со вскрытием и проверкой комплектности производится для 39% заказов из интернет-магазинов. Всего для 9% заказов продавцы включают услугу примерки.
Доля предоплаченных заказов из интернет-магазинов составляет 72%, только 28% доставляются с оплатой при получении. На возврат идут 6% покупок.
При обмене посылками между физическими лицами в половине случаев доставку оплачивает отправитель, в половине — получатель.
ТОП городов по приёму посылок: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Казань, Самара, Воронеж.
ТОП городов по отправке посылок: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Воронеж, Казань, Новосибирск, Самара.
NPS отделений Boxberry в этом году составляет 85,5%.
К концу 2024 года компания рассчитывает увеличить сеть в РФ до 5000 отделений.
О компании
С 2010 года работает на рынке доставки. Boxberry доставляет товары интернет-магазинов и посылки физических лиц. Компания является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов. Более 12300 интернет-магазинов регулярно отправляют заказы с Boxberry.
Площадка Сервисбокс представляет собой своеобразный дом быта в онлайн-формате, упрощает жизнь жителям крупных городов и в партнерстве с Boxberry делает бытовые услуги для клиентов еще доступнее далее
Площадка Сервисбокс представляет собой своеобразный дом быта в онлайн-формате, упрощает жизнь жителям крупных городов и в партнерстве с Boxberry делает бытовые услуги для клиентов еще доступнее
Сервисбокс — это онлайн-агрегатор, который консолидирует в себе сервисы химчистки, ремонта одежды, обуви и бытовой техники. Миссией Сервисбокс является обеспечение клиентам удобного доступа к наиболее качественным и востребованным бытовым услугам. Кроме того, Сервисбокс предоставляет поставщикам бытовых услуг возможность существенно увеличить клиентскую базу за счет расширения географии присутствия. В результате клиент сможет получить качественную услугу быстро и по оптимальной цене.
Сотрудничество с Boxberry позволит онлайн-агрегатору охватить большую географию, повысить качество и скорость доставки. Компания Boxberry обеспечит для Сервисбокс внутригородскую логистику, а также приём и выдачу заказов в своих отделениях. В перспективе — обеспечение междугородней логистики для ряда услуг компании. На данный момент проект проходит тестирование в части московских отделений Boxberry, в ближайшее время будет реализован по всей Москве, в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде. До конца года заработает курьерская доставка.
Сервисбокс создан, прежде всего, для жителей больших городов с интенсивным ритмом жизни. А также для тех, кому сложно выходить из дома, — например пожилых людей, мам с маленькими детьми. Поставщиков услуг компания отбирает по ряду критериев, с фокусом на качестве.
Стоимость услуги отображается на сайте после заполнения всех деталей заказа, доставка пока является бесплатной.
«Мы верим, что осознанное потребление будет развиваться — помимо запроса на финансовую экономию, растет сознательное отношение к своим вещам. Именно поэтому мы решили начать сотрудничество с данным проектом. Boxberry планирует занять новую для себя нишу, увеличив товарооборот и количество предоставляемых в сети сервисов» — рассказывает Екатерина Коновалова, руководитель направления «Социальная коммерция» Boxberry.
С июня дебетовые карты Райффайзен Банка можно получить в отделениях Boxberry по всей России. Логистическая компания планирует доставлять 5—7 тысяч карт ежемесячно. далее
С июня дебетовые карты Райффайзен Банка можно получить в отделениях Boxberry по всей России. Логистическая компания планирует доставлять 5—7 тысяч карт ежемесячно.
«Банк отбирал поставщика по результатам серьезного многоступенчатого тендера. Среди обязательных критериев, которым должен соответствовать логистический партнёр, были скорость, надёжность и стоимость доставки. Мы предложили простую и эффективную схему. Клиенты банка смогут быстро получить карты в ближайшем к ним отделении Boxberry как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах», — комментирует Алексей Бездеткин, коммерческий директор Boxberry.
Заказ дебетовой карты с доставкой в отделение Boxberry доступен действующим клиентам, которые обслуживаются в Райффайзен Банке не менее года. Оформить заказ можно в мобильном приложении Райффайзен Онлайн. Срок хранения карты составит 7 дней, но при желании его можно продлить. Доставка осуществляется бесплатно.
Для Boxberry это первый клиент из банковского сектора. В ближайшей перспективе компания планирует расширить клиентский портфель за счёт сотрудничества с другими банками.
Сейчас сеть Boxberry охватывает 660 городов в России, в которых работает 4400 отделений службы доставки.
О компании
С 2010 года работает на рынке доставки.Boxberry доставляет товары интернет-магазинов и посылки физических лиц. Компания является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов.Более 12300 интернет-магазинов регулярно отправляют заказы с Boxberry.
Служба доставки планирует в течение года открыть 500 франшизных отделений нового формата в 139 городах страны Внутрироссийский рынок электронной коммерции привлекает предпринимателей уверенным ростом: по данным Data Insight, количество заказов у российских продавцов выросло на 64%. При этом самовывоз остается самым востребованным способом доставки, его использует 56% покупателей. Также пункты выдачи (ПВЗ) входят в число популярных франшиз. По данным Franshiza.ru, в 2022 году спрос на франшизы ПВЗ увеличился на 23% по сравнению с 2021 годом. На фоне значительного снижения бизнес-активности в 2022 году этот показатель является самым большим среди различных сегментов франчайзинга. На волне спроса Boxberry запускает собственную франшизу нового формата. Она позволит компании расширить сеть в регионах, в 2 раза увеличить объёмы грузоперевозок и улучшить качество сервиса для всех категорий клиентов. «Франшизное отделение Boxberry — это больше, чем обычный пункт выдачи. Мы видим запрос на новый подход к клиен... далее
Служба доставки планирует в течение года открыть 500 франшизных отделений нового формата в 139 городах страны
Внутрироссийский рынок электронной коммерции привлекает предпринимателей уверенным ростом: по данным Data Insight, количество заказов у российских продавцов выросло на 64%. При этом самовывоз остается самым востребованным способом доставки, его использует 56% покупателей. Также пункты выдачи (ПВЗ) входят в число популярных франшиз. По данным Franshiza.ru, в 2022 году спрос на франшизы ПВЗ увеличился на 23% по сравнению с 2021 годом. На фоне значительного снижения бизнес-активности в 2022 году этот показатель является самым большим среди различных сегментов франчайзинга.
На волне спроса Boxberry запускает собственную франшизу нового формата. Она позволит компании расширить сеть в регионах, в 2 раза увеличить объёмы грузоперевозок и улучшить качество сервиса для всех категорий клиентов.
«Франшизное отделение Boxberry — это больше, чем обычный пункт выдачи. Мы видим запрос на новый подход к клиентам и верим, что искренний сервис можно запустить через сообщество предпринимателей, совпадающих с нами по ценностям и готовых стать частью большого, любимого миллионами бренда», — говорит директор департамента франчайзинга Boxberry Марат Артуганов.
По оценкам Boxberry, средняя ежемесячная прибыль отделения будет составлять от 250 000 рублей. Компания дает франчайзи два источника дохода. Он будет получать фиксированное вознаграждение за операции приема и выдачи посылок в отделении, а также оплату за подключение новых клиентов и комиссию с их отправок. Партнер сможет привлекать интернет-магазины, оптовые компании, производителей, типографии и т.п. по всей России.
«У нас полностью прозрачная схема начисления выплат, и доход для франчайзи не ограничен. Наши партнеры смогут сами влиять на него и не зависеть от трафика в отделении, как это бывает в распространенных сейчас ПВЗ маркетплейсов. Мы предлагаем принципиально другую схему с точки зрения монетизации и прибыли. Эта бизнес-модель показывает большую маржинальность в малых и средних городах, где арендная плата ниже, чем в миллионниках», — рассказывает Марат Артуганов.
Паушальный взнос для франчайзи составляет 470 тыс. рублей. Роялти не предусмотрено. Сумма общих инвестиций в проект — от 1,5 млн рублей. На начальном этапе франчайзи придется оплатить долгосрочную аренду помещения площадью от 45 до 65 кв. м, вложиться в ремонт, закупку мебели и оборудования (клиентской стойки, стеллажей, вывески, компьютеров, принтеров, камеры и кассы), оплату коммунальных услуг и выплату заработной платы сотрудникам. Ежемесячные расходы франчайзи зависят от размера города. В первые месяцы работы в среднем они будут составлять от 120 тыс. руб. в месяц. Выход на точку безубыточности возможен с 5-го месяца.
На старте для работы отделения достаточно двух операторов и одного менеджера по продажам, в дальнейшем к ним могут присоединиться еще один менеджер по продажам и кладовщик. Каждая открытая точка Boxberry — это новые рабочие места в городах присутствия.
Франчайзи получает поддержку со стороны Boxberry на всё время сотрудничества. Компания даёт возможность выбрать место для открытия отделения по тепловой карте клиентов, размещает информацию на сайте, в справочниках «2ГИС» и на других ресурсах, помогает в разработке плана-графика работ, предоставляет контакты лояльных подрядчиков и выделяет индивидуального менеджера для помощи в решении возникающих вопросов. Boxberry помогает с бизнес-обучением партнеров и аттестацией сотрудников. Обеспечивает подключение ко всей IT-инфраструктуре и техническую поддержку. Бесплатно предоставляет доступ к личному кабинету отделения и CRM-системе для продаж.
«Чтобы франчайзи быстрее выходили на точку окупаемости, в первые три месяца компания берет на себя затраты на маркетинг. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с нашими партнерами, поэтому даем им возможность зарабатывать, обеспечивая отделения трафиком», — подчеркнул Марат Артуганов.
Ранее в компании действовала программа, в рамках которой локальные предприниматели могли получать дополнительную прибыль, подключая партнерский пункт выдачи заказов Boxberry. Эта схема работы с партнёрами сохранится.
С февраля клиенты смогут экономить до 27% при отправке посылок и в 2,5 раза сократить время на их оформление. далее
С февраля клиенты смогут экономить до 27% при отправке посылок и в 2,5 раза сократить время на их оформление.
Служба доставки Boxberry запускает новый сервис «Логистер» для продавцов и массовых отправителей. Им могут воспользоваться клиенты, которые ежемесячно отправляют более трёх посылок, но не имеют собственного интернет-магазина. Они получают удобный инструмент для массовых отправок, где, в том числе, могут создавать карточки товаров, используя сервис как витрину интернет-магазина, а также автоматически заполнять накладные для посылок. Для регистрации в сервисе достаточно указать номер телефона.
«Аналогов такой платформы, как «Логистер», на российском рынке пока нет. До сих пор никто не обращал особого внимания на такую категорию, как онлайн-продавцы, у которых небольшие объёмы продаж и которые при этом часто пользуются доставкой. Мы ставили перед собой задачу максимально облегчить для них все, что связано с отправкой посылок. «Логистер» автоматизирует рутину и ускоряет оформление в 2,5 раза. Это показало тестирование с участием реальных отправителей. Более того, клиенты стали отправлять на 40% больше посылок. Значит, сервис нравится. Сейчас мы запускаем его в массовое использование», — комментирует Ксения Кузьмина, руководитель направления «Письма и посылки» Boxberry.
Личный кабинет сервиса разработан на основе существующего ЛК Boxberry для физических лиц, но имеет расширенный функционал. В нем можно одновременно создавать несколько посылок и автоматически формировать накладные на основе ранее введенных данных. Также система позволяет вносить и запоминает размеры собственной упаковки продавца, если стандартная упаковка Boxberry не подходит по размеру для отправляемого груза.
В личном кабинете добавлена функция «Включить магазин», позволяющая создавать карточки с описанием и стоимостью товаров. Ссылку на магазин можно размещать в социальных сетях или отправлять напрямую покупателю, который сможет увидеть весь перечень товаров и выбрать необходимый. Накладная формируется автоматически на основе данных, которые вносит покупатель. Отправителю остается только передать посылку на доставку.
Каждого пользователя сопровождает персональный менеджер. Он помогает оперативно решать любые вопросы — организовать курьерский забор, заказать нужное отправителю количество упаковки в конкретном отделении, договориться об ускоренном приеме отправления и т.д.
В «Логистере» действует программа лояльности. Минимальный дисконт предоставляется уже после четырех отправок и составляет 18%, максимальная экономия достигает 27%.
«Boxberry быстро адаптируется под запросы рынка. Например, для сервиса «Логистер» разработка MVP заняла рекордные три недели, а новые опции сейчас мы внедряем в течение суток. В 2023 году мы продолжим совершенствовать имеющиеся и разрабатывать новые инструменты в помощь нашим клиентам. В том числе изучаем возможность добавления в «Логистер» функции приема платежей», — резюмирует Ксения Кузьмина.
Boxberry доставляет посылки физических лиц в 4265 отделения в 645 городах России, а также в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армению, Таджикистан и Узбекистан. В 2022 году количество посылок от физических лиц выросло на 10%.
Компания сотрудничает с 19 классифайдами. По объему отправлений лидирует «Авито».
Служба доставки Boxberry подвела итоги года в направлении работы с классифайдами: количество сделок с доставкой в 2022 году увеличилось в 2,5 раза по сравнению с 2021 годом. В общем объеме далее
Компания сотрудничает с 19 классифайдами. По объему отправлений лидирует «Авито».
Служба доставки Boxberry подвела итоги года в направлении работы с классифайдами: количество сделок с доставкой в 2022 году увеличилось в 2,5 раза по сравнению с 2021 годом. В общем объеме бизнеса компании доля доставок посылок с классифайдов увеличилась за год с 12% до 20%.
Лидером по числу отправок товаров с онлайн-площадок является Москва. В столице 42% доставок осуществляется внутри города. Среди других регионов наиболее часто доставку из Москвы заказывают жители Санкт-Петербурга, Подмосковья, Урала и Краснодарского края.
Кроме столицы, в топ городов, откуда отправляется наибольшее количество посылок, вошли Санкт-Петербург, Екатеринбург, Красноярск, Краснодар, Новосибирск и Подмосковье. Доля внутригородской доставки не превысила 16%.
Средний вес посылки составил 1,2 кг, средний чек сделки — 4500 рублей, а средняя стоимость доставки — 336,5 рубля.
По объему отправлений среди 19 площадок, с которыми сотрудничает Boxberry, с большим отрывом лидирует «Авито». Также в топе «Юла», «Ярмарка мастеров» и онлайн-аукцион au.ru.
Boxberry работает с «Авито» уже пять лет. Доставкой компании на этой площадке пользуются 3,5 млн продавцов и более 4 млн покупателей.
«В прошлом году количество сделок с доставкой выросло не только благодаря тренду на осознанное потребление, но и в связи с общей экономической ситуации в стране. Покупатели идут на онлайн-площадки в целях экономии и в поисках товаров, которые сегодня недоступны в рознице. А возможность купить или продать вещь с доставкой делает этот процесс удобнее и расширяет географию поиска. В ближайшие несколько лет сервис покупки на классифайдах будет развиваться, в том числе и за счет расширения опций доставки. И это обеспечит отрасли как минимум двукратный рост количества сделок», — комментирует Екатерина Коновалова, руководитель сегмента «Социальная коммерция» Boxberry.
Несмотря на кризис, некоторые новогодние привычки жителей столицы не меняются. Участники опроса, проведенного службой доставки Boxberry, готовятся поздравлять членов семьи, друзей и коллег и уже вовсю занимаются поиском и покупкой подарков. Причем в большинстве случаев их количество и стоимость в сравнении с прошлым годом останутся прежними. Самая популярная сумма, которую москвичи потратят на 1 подарок, — от 500 до 2 000 руб. 22% опрошенных планируют отправку подарков по Москве, в разные города России или в другие страны. Как выяснили аналитики службы доставки Boxberry, 64% из почти 1000 опрошенных жителей столицы рассказали, что всегда загадывают новогоднее желание и верят в чудо, чаще всего так отвечали женщины. Дарить новогодние подарки близким и коллегам будут 97%. Причем 51% из них отметили, что количество или стоимость подарков в сравнении с прошлым годом не изменятся. 84% предпочитают готовиться к празднику заранее и лишь 16% (чаще всего мужчины) приобретают подарки незадолго до 31 декабря. ... далее
Несмотря на кризис, некоторые новогодние привычки жителей столицы не меняются. Участники опроса, проведенного службой доставки Boxberry, готовятся поздравлять членов семьи, друзей и коллег и уже вовсю занимаются поиском и покупкой подарков. Причем в большинстве случаев их количество и стоимость в сравнении с прошлым годом останутся прежними. Самая популярная сумма, которую москвичи потратят на 1 подарок, — от 500 до 2 000 руб. 22% опрошенных планируют отправку подарков по Москве, в разные города России или в другие страны.
Как выяснили аналитики службы доставки Boxberry, 64% из почти 1000 опрошенных жителей столицы рассказали, что всегда загадывают новогоднее желание и верят в чудо, чаще всего так отвечали женщины. Дарить новогодние подарки близким и коллегам будут 97%. Причем 51% из них отметили, что количество или стоимость подарков в сравнении с прошлым годом не изменятся. 84% предпочитают готовиться к празднику заранее и лишь 16% (чаще всего мужчины) приобретают подарки незадолго до 31 декабря.
Традиционно наибольшая часть москвичей, планирующих новогодние поздравления, собирается дарить подарки членам семьи. Об этом сообщили 98% опрошенных. Друзей готовятся порадовать 62% жителей столицы. А вот количество москвичей, которые намерены поздравить коллег (27%), в этом году снизилось довольно ощутимо — на 9%.
Стоимость подарка
Половина москвичей, планирующих дарить подарки на Новый год 2023, потратят на один подарок в среднем от 500 до 2000 рублей, 19% — от 2000 до 5000 рублей.
У 24% респондентов, хотя бы один подарок будет стоимостью до 500 рублей, а у 20% — дороже 5 000 рублей. Чуть более 1% москвичей собираются дарить членам семьи, друзьям и коллегам подарки, стоимость каждого из которых начинается от 5 000 руб. и, таким образом, потратить на это более 15 000 руб.
76% опрошенных будут делать покупки в интернет-магазинах или на маркетплейсах, 71% — в торговых центрах. 16% не планируют тратить время на поиски, а намерены дарить деньги или подарки, сделанные своими руками.
Куда уезжают подарки
22% участников опроса, планирующих дарить новогодние подарки, отправят их в другие города. При этом 21% опрошенных намерены отправить посылки в другие города РФ (в том числе в Москву), 4% — в другие страны.
6% из тех, кто планирует поздравление жителей других городов РФ, будет отправлять подарки по Москве. Кроме того, популярностью пользуются близкие направления с невысокой стоимостью и короткими сроками доставки: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Воронеж, Казань, Екатеринбург, Владимир, Краснодар. Посылки в эти города с доставкой Boxberry идут от 1 до 3 рабочих дней.
52% москвичей, планирующих поздравления жителей других государств, направят посылки в страны дальнего зарубежья (Германию, Израиль, Испанию, Францию и др.), 24% — в Беларусь и Армению, 19% — в Казахстан, 13% — в Таджикистан и 3% — в Киргизию.
В некоторых случаях жители Москвы отвечали, что пока не знают, куда отправят подарки, поскольку планируют участвовать во флешмобе «Тайный Санта».
Для справки: служба доставки Boxberry уже 5 лет проводит новогоднюю акцию «Тайный Санта». В прошлом году в ней приняли участие почти 7 000 человек из разных регионов России, они отправили более 8 000 анонимных посылок. 42% участников акции «Тайный Санта» в прошлом году — это москвичи.
В декабре чуть меньше половины москвичей (48%) планируют использовать доставку в пункты выдачи заказов (ПВЗ), а 16% воспользуются только курьерской доставкой. Остальные респонденты будут использовать оба способа в равной степени.
Подарки членам семьи
51% из москвичей, которые планируют поздравлять членов семьи, готовы потратить на подарок в среднем от 1 000 до 5 000 руб. Для 9% комфортной является сумма до 500 руб., 21% планирует выделить на один подарок от 500 до 1 000 руб., а 19% — более 5 000 руб.
Предпочтение отдается сладостям (48%), игрушкам и сувенирам (43%), парфюмерии, косметике и аксессуарам (36%).
Электронику и в том числе гаджеты собираются дарить 29% респондентов, одежду или обувь — 27%. Также в качестве подарков членам семьи жители столицы выбирают книги и товары для творчества (27%), деньги (26%), подарочные сертификаты (23%) или технику для дома (20%). 13% респондентов сообщили, что готовят для близких подарки, сделанные своими руками.
Подарки друзьям
Наибольшее количество (31%) из участников опроса, которые в этом году будут поздравлять друзей, рассчитывают потратить на один подарок от 500 до 1 000 руб. 21% респондентов — до 500 руб., 26% — от 1 000 до 2 000 руб., 14% — от 2 000 до 5 000 руб. и 6% — более 5 000 руб.
Самые популярные подарки — сладости, ими порадуют друзей 41% респондентов. Далее следуют новогодние игрушки или символ года, а также алкоголь (по 38%), парфюмерия и косметика (36%), аксессуары (30%), книги, календари и наборы для творчества (25%), подарочные сертификаты (23%), деньги и подарки, сделанные своими руками (по 11%), а также электроника и гаджеты (9%).
Подарки коллегам
Самой комфортной для москвичей, которые готовятся поздравить коллег, стала стоимость подарка до 500 руб. На это указали 41% респондентов. От 500 о 1 000 руб. планируют потратить 30% опрошенных жителей столицы, от 1 000 до 2 000 — 16%, от 2 000 до 5 000 — 7%, более 5 000 — 4%. 2% опрошенных затруднились с ответом.
Подавляющее большинство москвичей — 88% — отдают предпочтение символическим подаркам — сладостям, новогодним игрушкам или символам года. 27% планируют дарить коллегам парфюмерию и косметику, 25% — подарочные сертификаты, 24% — алкоголь, 22% — аксессуары, 19% — книги, календари и наборы для творчества, 9% — деньги, 7% — подарки своими руками, 6% — гаджеты. 1% респондентов затруднился с ответом.
Об исследовании
В опросе приняли участие 985 жителей Москвы в возрасте от 18 до 69 лет (47% мужчин и 53% женщин), заполнившие веб-анкету в период с 16 по 22 ноября 2022 года. Выборка была сформирована согласно половозрастному распределению города.
О компании
Служба доставки Boxberry доставляет заказы из 12300 интернет-магазинов и посылки частных лиц в 4 200 отделений в 637 городах России, в 1100 населенных пунктах работает курьерская доставка. Также компания осуществляет доставку в Казахстан, Беларусь, Киргизию, Армению и Таджикистан, клиентам доступны самовывоз из 517 точек в 187 городах и курьерская доставка в 22 000 населенных пунктах.
Boxberry является партнером по доставке социальной сети «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок-классифайдов.
ВкусВилл совместно с Boxberry запустили доставку товаров с честным составом в страны ближнего зарубежья. Сервис уже доступен для покупателей Казахстана, Белоруссии, Киргизии, Армении и Таджикистана на сайте boxberry.vkusvill.ru. Покупатели в странах ближнего зарубежья смогут быстро оформить заказ: выбрать подарки близким на предстоящие праздники, порадовать себя любимыми продуктами ВкусВилл и попробовать новинки бренда. В ассортименте доставки долгосрочная продукция ВкусВилл, которая не испортится и не повредится во время транспортировки. Для заказа доступно более 1255 товаров бренда с гарантиями и качественным сервисом ВкусВилл, включая обратную связь и возможность простого возврата денег. Технологи компании отобрали для онлайн-каталога витамины, БАДы, косметические и бытовые средства, бакалею, напитки и десяток других полезных продуктов. Все товары представлены по таким же ценам, как и в магазинах ВкусВилл. По результатам третьего квартала этого года ВкусВилл стал доставкой продуктов №1 в России, кажд... далее
ВкусВилл совместно с Boxberry запустили доставку товаров с честным составом в страны ближнего зарубежья. Сервис уже доступен для покупателей Казахстана, Белоруссии, Киргизии, Армении и Таджикистана на сайте.
Покупатели в странах ближнего зарубежья смогут быстро оформить заказ: выбрать подарки близким на предстоящие праздники, порадовать себя любимыми продуктами ВкусВилл и попробовать новинки бренда.
В ассортименте доставки долгосрочная продукция ВкусВилл, которая не испортится и не повредится во время транспортировки. Для заказа доступно более 1255 товаров бренда с гарантиями и качественным сервисом ВкусВилл, включая обратную связь и возможность простого возврата денег. Технологи компании отобрали для онлайн-каталога витамины, БАДы, косметические и бытовые средства, бакалею, напитки и десяток других полезных продуктов. Все товары представлены по таким же ценам, как и в магазинах ВкусВилл.
По результатам третьего квартала этого года ВкусВилл стал доставкой продуктов №1 в России, каждый день продукты бренда заказывают сотни тысяч покупателей. Компания продолжает выход в новые регионы и тестирует международные направления.
Анна Платова, Лидер проекта «Доставка по всей России»:
«Мы каждый день работаем над расширением доступности качественных продуктов и уже давно вышли за пределы городов, где есть наши магазины. Летом был запущен проект, а в ноябре первые заказы получили наши. По обратной связи от покупателей мы знаем, что нас ждут в разных уголках страны и далеко за её пределами. В сотрудничестве с Boxberry мы можем ответить на подобные запросы».
Для отправки в страны ближнего зарубежья ВкусВилл собирает заказы в одном из своих дарксторов в Москве, а Boxberry доставляет их либо курьером на дом, либо в свои отделения. Стоимость и сроки доставки зависят от адреса получателя и способа доставки. Покупателям доступен самовывоз из 517 точек в 187 городах и курьерская доставка в 22 тысячах населенных пунктах Казахстана, Белоруссии, Киргизии, Армении и Таджикистана. В среднем доставка занимает от 3 до 10 дней.Сейчас Boxberry — единственный партнёринтернет-магазина по доставке в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).
Екатерина Коновалова, руководитель сегмента «Социальная коммерция» Boxberry:
«Для нас имеет большое значение развитие партнеров. А предпринимателям сегодня как никогда важно быть не только рядом с действующими клиентами, но и доступными для новых. В рамках проекта продажи запустили сразуна двух площадках, чтобы товары максимально быстро и просто стали доступными на территории 5 соседних стран. Boxberry, как и ВкусВилл, заботится о потребителях, именно поэтому большой ценностью мы считаем качественную доставку товаров с честным составом».
С 2020 года Boxberry доставляет товары российских интернет-магазинов в страны ближнего зарубежья. По оценкам компании, в 2022 году доля отправок в этом направлении выросла на 4%. Основная часть отправлений приходится на Беларусь и Казахстан.
Справка
ВкусВилл— бренд полезных продуктов для здорового питания, сеть магазинов и сервис бесплатной доставки. Основан в Москве в 2012 году предпринимателем Андреем Кривенко. Ранее работал под брендом “Избёнка”.
В декабре 2022 работают 1300+ магазинов и 120+дарксторовв 67 городах России. Работает мобильное приложение ВкусВилл и интернет-магазин vkusvill.ru.е.В третьем квартале 2022 года ВкусВилл стал доставкой продуктов №1 в России, по данным аналитического агентства INFOLine.
Boxberry— служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. С 2014 года в отделениях Boxberry можно отправлять посылки во все регионы России, летом 2020 года запущена доставка в СНГ, а в начале 2021 года — сервис для экспорта товаров в западные страны.
Много лет компания занимается разработкой IT-продуктов для e-commerce и логистики: тысячи онлайн-ритейлеров используют программный продукт «BWS.Интернет-магазинам». Сейчас Boxberry — это не только удобная доставка по всему миру для бизнеса и физических лиц, но и современная IT-компания.
Новый продукт разработан совместно с производителем систем управления прокатным бизнесом Rent in Handдалее
Новый продукт разработан совместно с производителем систем управления прокатным бизнесом Rent in Hand
Служба доставки Boxberry запустила сервис для доставки прокатного инвентаря. Теперь компании, которые используют программное обеспечение Rent in Hand, могут отправлять свои товары арендаторам по всей России.
Услуга оформляется онлайн на специальном сайте rent.boxberry.ru. Отправитель выбирает доставку до любого пункта выдачи Boxberry или до двери арендатора. В 298 населенных пунктах работает курьерский забор.
Отправить можно предметы весом до 15 кг, габариты которых не превышают 120 см*80 см*50 см. Сохранность товара проверяется при приёме и при выдаче по стандартным правилам, которые действуют для интернет-магазинов. Упаковка для отправлений в отделениях предоставляется бесплатно.
Инвентарь можно отправлять не только от арендодателя клиенту, но и передавать следующему арендатору, если вещи не требуют химчистки или сервисного обслуживания. Это помогает сократить издержки на лишние этапы доставки и быстрее получить товары потребителям, которые заинтересованы в прокате.
Boxberry доставляет посылки в 4200 отделений в 637 городах России, в 1100 населенных пунктах работает курьерская доставка.
«Boxberry давно работает на рынке шеринга. В сегменте социальной коммерции компания стартовала 5 лет назад, и наш продукт уже используют миллионы потребителей. Главная ценность, которую им даёт доставка, — расширение географии продаж. Сегодня рынок шеринга бросает нам новый вызов — развитие сегмента аренды, который также нуждается в масштабировании. Чтобы решить эту задачу, мы доработали услугу, обеспечивая безопасность платежа, целостность и комплектность товара.
Сотрудничество с Rent in Hand позволит действующему бизнесу аренды увеличить объемы продаж. А интернет-магазины смогут запустить с нуля услугу аренды, это увеличит оборачиваемость товаров и снимет ограничение покупателя в дорогом сегменте», — говорит Екатерина Коновалова, руководитель сегмента «Социальная коммерция» Boxberry.
Дмитрий Гусев, основатель Rent in Hand: «Я с 2009 года в арендном бизнесе. Запустил и успешно развил сеть проката на юге России. Не понаслышке знаком с проблемами, с которыми приходится сталкиваться в этой сфере. Поэтому мы вместе с командой разработали сервис Rent in Hand, помогающий прокатному бизнесу автоматизировать процессы. Сейчас это полноценный инструмент для управления прокатом.
Служба доставки укрепляет сотрудничество внутри стран СНГ
Клиенты Boxberry из этих стран получат доступ не только к российскому рынку, но также рынкам Киргизии и Армении, а в совокупности это более 170 млн потенциальных покупателей. При этом из Белоруссии можно далее
Служба доставки укрепляет сотрудничество внутри стран СНГ
Клиенты Boxberry из этих стран получат доступ не только к российскому рынку, но также рынкам Киргизии и Армении, а в совокупности это более 170 млн потенциальных покупателей. При этом из Белоруссии можно отправить посылку в Казахстан и наоборот.
«В последние несколько лет в этих двух республиках активно развивается интернет-торговля. В этом году соседи обращают больше внимания уже на российский рынок. Россияне привыкли покупать онлайн, а из-за введенных санкций ассортимент товаров в отечественных магазинах заметно уменьшился. Беларусь может предложить продукцию своего производства, через Казахстан идет активный параллельный импорт. К тому же обе страны входят в ЕАЭС, поэтому нет сложностей с прохождением таможни, и сейчас активно внедряются расчеты через СБП между организациями этих стран», — рассказал Михаил Конев, директор направления Boxberry СНГ.
По данным Bloomberg, в апреле 2022 года объём импорта из Белоруссии вырос на 100%. Чаще всего из республики поставляют одежду и текстиль, обувь и галантерею, продукты питания, косметику и бытовую химию. По данным Торгового представительства Республики Казахстан в Российской Федерации, Казахстану принадлежит 2-е место по СНГ и 10-е место в мировом рейтинге внешнеторговых партнёров России. Оттуда чаще всего доставляют одежду и обувь, бытовую химию, пищевую продукцию, товары для дома и ремонта. После введения санкций вырос поток электроники и других товаров.
Boxberry располагает развитой сетью отделений для приема товаров, что упрощает забор груза из всех крупных городов. Сдать посылку можно в 21 отделении 19 городов Казахстана и 64 отделениях 35 городов Беларуси. Отлаженные процессы и наличие инфраструктуры позволяют предлагать конкурентные сроки доставки. Например, из Минска в Москву посылка доходит за 4-5 рабочих дней, а из Астаны — за 10. Помимо стандартного сервиса, клиентам доступны опции e-mail и смс-уведомлений, услуга примерки и частичного выкупа, а также продвижение в социальных сетях компании или через рассылки клиентам.
Служба Boxberry работает на российском рынке онлайн-торговли с 2010 года, а с 2020 года доставляет посылки и интернет-покупки в страны СНГ и активно развивает это направление. В августе 2022 года компания начала принимать наложенный платеж у получателей заказов в Казахстане, что упростило отечественным продавцам расчёты с зарубежными покупателями. Сейчас с Boxberry сотрудничают более 12 тыс. магазинов.
Справка о компании:
Boxberry доставляет посылки физических лиц и товары интернет-магазинов. Компания является партнером по доставке «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок частных объявлений.
Служба доставляет грузы в Казахстан, Беларусь, Киргизию, Армению и Таджикистан. Региональная сеть Boxberry насчитывает порядка 4200 отделений в 638 городах России, а также 517 пунктов выдачи в 5 странах ближнего зарубежья. Услуга курьерской доставки предоставляется в 1100 населенных пунктах России и 22 000 населенных пунктов стран СНГ.
В мае служба доставки провела опрос среди своих клиентов и выявила точки роста компании В результате нового экономического кризиса, вызванного санкциями, уходом иностранных компаний с рынка и другими социально-экономическими факторами, значительно изменилось поведение российских покупателей и условия работы интернет-магазинов. Компании столкнулись с задержками поставок или полным отсутствием многих товаров, бренды остались без крупнейших рекламных площадок и потеряли связь с большим количеством клиентов. В феврале-марте отмечен импульсивный рост онлайн-продаж, который сменился спадом в апреле. По данным ВЦИОМ, более 60% россиян почувствовали негативное влияние кризиса на работу и уровень дохода. Меняются критерии выбора товара в сторону цены. Чтобы понять, как живут сейчас онлайн-продавцы, служба доставки Boxberry в мае провела опрос среди части своих клиентов — малых и средних интернет-магазинов. Участие в нем приняло более сотни компаний. Только 28% интернет-магазинов указали, что работают в штатном р... далее
В мае служба доставки провела опрос среди своих клиентов и выявила точки роста компании
В результате нового экономического кризиса, вызванного санкциями, уходом иностранных компаний с рынка и другими социально-экономическими факторами, значительно изменилось поведение российских покупателей и условия работы интернет-магазинов. Компании столкнулись с задержками поставок или полным отсутствием многих товаров, бренды остались без крупнейших рекламных площадок и потеряли связь с большим количеством клиентов. В феврале-марте отмечен импульсивный рост онлайн-продаж, который сменился спадом в апреле. По данным ВЦИОМ, более 60% россиян почувствовали негативное влияние кризиса на работу и уровень дохода. Меняются критерии выбора товара в сторону цены.
Чтобы понять, как живут сейчас онлайн-продавцы, служба доставки Boxberry в мае провела опрос среди части своих клиентов — малых и средних интернет-магазинов. Участие в нем приняло более сотни компаний.
Только 28% интернет-магазинов указали, что работают в штатном режиме. При этом 7% из них отмечают снижение количества заказов, вызванное исключительно сезонностью в продажах.
Остальные 72% опрошенных столкнулись с определенными проблемами в работе. Наиболее частая из них — снижение количества заказов в связи с повышением стоимости товара (указали 60% ответивших).
Ввиду того, что у 70,5% опрошенных интернет-магазинов в продаже не присутствовали бренды, покинувшие Россию, только 22% участников опроса отметили снижение количества заказов из-за сокращения ассортимента.
Среди других проблем — перебои с упаковкой, которые испытывают 15,2% интернет-магазинов, и проблемы с закупками при отсутствии возможности использовать Visa и MasterCard, которые указали 11,4% ответивших.
Оценивая возможные перспективы, только 38,6% онлайн-ритейлеров отметили, что планируют сохранение или увеличение текущего объема заказов. Большинство опрошенных (46,5%) прогнозируют уменьшение числа заказов (в том числе сезонный спад), а 14,9% опрошенных — приостановку работы интернет-магазина в ближайшие несколько месяцев.
Для поддержки 30% интернет-магазинов, которые указали, что им нужен более быстрый возврат оплаты за выданные заказы, в конце мая Boxberry изменила порядок перечисления наложенного платежа. Раньше платежи за полученные товары перечислялись в основном раз в десять дней (чаще — по индивидуальной договоренности с клиентом). Теперь перевод оплаты осуществляется ежедневно, при этом банковский перевод займет 6 дней. Комиссия за прием наложенного платежа составляет 3%.
Учитывая, что 11% малых и средних интернет-магазинов планируют начать работу на рынках Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии, Boxberry продолжает развивать услугу по доставке посылок интернет-магазинов в страны ЕАЭС. То, что интерес к странам ЕАЭС у российских продавцов растёт, подтверждает и объем отправок в ближнее зарубежье. В прошлом году у Boxberry он вырос на 419%, из них 56% отправлений приходится на частные посылки, 44% — заказы российских интернет-магазинов. Среди наиболее востребованных направлений — Республики Беларусь и Казахстан. Весной этого года отмечается также рост отправок в Армению: их общий объем на этом направлении за март-май 2022 года вырос на 260% по сравнению с периодом декабрь 2021 года — февраль 2022 года.
Сейчас Boxberry доставляет заказы из российских интернет-магазинов в четыре страны ближнего зарубежья, которые входят в ЕАЭС — Беларусь, Казахстан, Армению и Киргизию. Это зона свободной торговли, поэтому товары не облагаются пошлинами, а порядок оформления посылок такой же, как по России. На территории ЕАЭС доступны 480 точек выдачи, в 22 000 населенных пунктах осуществляется курьерская доставка. В мае, пока только для отправок физических лиц, запущено новое направление — из России в Таджикистан. В ближайшее время оно заработает и для интернет-магазинов.
Справка о компании:
Служба доставки Boxberry основана в 2010 году. Boxberry доставляет посылки физических лиц и товары интернет-магазинов. Компания является партнером по доставке «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок частных объявлений.
Сейчас региональная сеть Boxberry насчитывает более 4100 отделений в 647 городах России. Услуга курьерской доставки предоставляется в 1300 населенных пунктах. В 2020 году компания начала доставлять грузы в Казахстан, Беларусь и Киргизию, весной 2021 года запустила доставку в Армению.
В 2021 году международное подразделение Boxberry выделилось из структуры компании в отдельный бренд — ВХВ by Boxberry. С лета 2021 года это подразделение доставляет посылки из России по всему миру.
В мае служба доставки провела опрос среди своих клиентов и выявила точки роста компании
В результате нового экономического кризиса, вызванного санкциями, уходом иностранных компаний с рынка и другими социально-экономическими факторами, значительно изменилось поведение российских покупателей и условия работы интернет-магазинов. Компании столкнулись с задержками поставок или полным отсутствием многих товаров, бренды остались без крупнейших рекламных площадок и потеряли связь с большим количеством клиентов. В феврале-марте отмечен импульсивный рост онлайн-продаж, который сменился спадом в апреле. По данным ВЦИОМ, более 60% россиян почувствовали негативное влияние кризиса на работу и уровень дохода. Меняются критерии выбора товара в сторону цены.
Чтобы понять, как живут сейчас онлайн-продавцы, служба доставки Boxberry в мае провела опрос среди части своих клиентов — малых и средних интернет-магазинов. Участие в нем приняло более сотни компаний.
Только 28% интернет-магазинов указали, что работают в штатном режиме. При этом 7% из них отмечают снижение количества заказов, вызванное исключительно сезонностью в продажах.
Остальные 72% опрошенных столкнулись с определенными проблемами в работе. Наиболее частая из них — снижение количества заказов в связи с повышением стоимости товара (указали 60% ответивших).
Ввиду того, что у 70,5% опрошенных интернет-магазинов в продаже не присутствовали бренды, покинувшие Россию, только 22% участников опроса отметили снижение количества заказов из-за сокращения ассортимента.
Среди других проблем — перебои с упаковкой, которые испытывают 15,2% интернет-магазинов, и проблемы с закупками при отсутствии возможности использовать Visa и MasterCard, которые указали 11,4% ответивших.
Оценивая возможные перспективы, только 38,6% онлайн-ритейлеров отметили, что планируют сохранение или увеличение текущего объема заказов. Большинство опрошенных (46,5%) прогнозируют уменьшение числа заказов (в том числе сезонный спад), а 14,9% опрошенных — приостановку работы интернет-магазина в ближайшие несколько месяцев.
Для поддержки 30% интернет-магазинов, которые указали, что им нужен более быстрый возврат оплаты за выданные заказы, в конце мая Boxberry изменила порядок перечисления наложенного платежа. Раньше платежи за полученные товары перечислялись в основном раз в десять дней (чаще — по индивидуальной договоренности с клиентом). Теперь перевод оплаты осуществляется ежедневно, при этом банковский перевод займет 6 дней. Комиссия за прием наложенного платежа составляет 3%.
Учитывая, что 11% малых и средних интернет-магазинов планируют начать работу на рынках Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии, Boxberry продолжает развивать услугу по доставке посылок интернет-магазинов в страны ЕАЭС. То, что интерес к странам ЕАЭС у российских продавцов растёт, подтверждает и объем отправок в ближнее зарубежье. В прошлом году у Boxberry он вырос на 419%, из них 56% отправлений приходится на частные посылки, 44% — заказы российских интернет-магазинов. Среди наиболее востребованных направлений — Республики Беларусь и Казахстан. Весной этого года отмечается также рост отправок в Армению: их общий объем на этом направлении за март-май 2022 года вырос на 260% по сравнению с периодом декабрь 2021 года — февраль 2022 года.
Сейчас Boxberry доставляет заказы из российских интернет-магазинов в четыре страны ближнего зарубежья, которые входят в ЕАЭС — Беларусь, Казахстан, Армению и Киргизию. Это зона свободной торговли, поэтому товары не облагаются пошлинами, а порядок оформления посылок такой же, как по России. На территории ЕАЭС доступны 480 точек выдачи, в 22 000 населенных пунктах осуществляется курьерская доставка. В мае, пока только для отправок физических лиц, запущено новое направление — из России в Таджикистан. В ближайшее время оно заработает и для интернет-магазинов.
Справка о компании:
Служба доставки Boxberry основана в 2010 году. Boxberry доставляет посылки физических лиц и товары интернет-магазинов. Компания является партнером по доставке «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок частных объявлений.
Сейчас региональная сеть Boxberry насчитывает более 4100 отделений в 647 городах России. Услуга курьерской доставки предоставляется в 1300 населенных пунктах. В 2020 году компания начала доставлять грузы в Казахстан, Беларусь и Киргизию, весной 2021 года запустила доставку в Армению.
В 2021 году международное подразделение Boxberry выделилось из структуры компании в отдельный бренд — ВХВ by Boxberry. С лета 2021 года это подразделение доставляет посылки из России по всему миру.
Общий объем выпущенной продукции составил 247 млн единиц К концу марта 2022-го оборот FM Logistic по копакингу достиг 2,19 млрд рублей. Это на 40% больше, чем в предыдущий отчетный период. На всех производственных платформах FM Logistic ежедневно заняты 600 сотрудников. В период с августа по ноябрь 2021 года, который традиционно является пиковым сезоном, количество персонала возросло до 1800 человек в сутки. Благодаря расширению штата компании за эти четыре месяца удалось нарастить объем еженедельно выпускаемой продукции до трех млн наборов и более. Всего за финансовый год 2021/22 было выпущено 145 млн единиц отстикерованной продукции, свыше 40 млн подарочных наборов, а также 30 млн единиц продукции в термоусадочной пленке. Чаще всего на площадках компании обрабатываются товары повседневного спроса и продукты питания. Общий объем всех операций распределился следующим образом: изделия категории health personal care — 59%, товары сегмента food — 22%, корма для животных — 15%. На... далее
Общий объем выпущенной продукции составил 247 млн единиц
К концу марта 2022-го оборот FM Logistic по копакингу достиг 2,19 млрд рублей. Это на 40% больше, чем в предыдущий отчетный период.
На всех производственных платформах FM Logistic ежедневно заняты 600 сотрудников. В период с августа по ноябрь 2021 года, который традиционно является пиковым сезоном, количество персонала возросло до 1800 человек в сутки. Благодаря расширению штата компании за эти четыре месяца удалось нарастить объем еженедельно выпускаемой продукции до трех млн наборов и более. Всего за финансовый год 2021/22 было выпущено 145 млн единиц отстикерованной продукции, свыше 40 млн подарочных наборов, а также 30 млн единиц продукции в термоусадочной пленке.
Чаще всего на площадках компании обрабатываются товары повседневного спроса и продукты питания. Общий объем всех операций распределился следующим образом: изделия категории health personal care — 59%, товары сегмента food — 22%, корма для животных — 15%.
Наиболее востребованные услуги в сегменте копакинга — это стикеровка и цифровая маркировка, которая стала крайне популярной ввиду расширения списка продукции, подлежащей обязательному нанесению на нее кодов Data Matrix. Поэтому в рамках синергии услуг таможенного оформления, склада и копакинга компанией были запущены проекты с новыми клиентами. Логистический провайдер намерен продолжить работу над механизацией процессов на таможенных складах в Долгопрудном и Чехове за счет внедрения аппликаторов для автоматической агрегации цифровых кодов и нанесения стикеров. Это позволит увеличить производительность на 40% и сократить использование человеческих ресурсов для проведения подобных операций.
В портфеле услуг копакинга также активно развивается Lean Design & Co-pack — сервис по разработке решений «под ключ», в рамках которого ведется разработка «умной» упаковки. Она позволяет увеличить производительность сборки подарочных наборов и снизить бюджет проекта для клиентов. Конструкция собирается оптимальным способом с использованием меньшего количества расходных материалов, например, картона или пластика. За счет увеличения объема выпускаемой продукции для действующих заказчиков оборот сервиса Lean Design & Co-pack в текущем финансовом году вырос на 10% относительно предыдущего.
«Еще одной услугой в сегменте копакинга является совместное производство — организация фабричных линий в специализированной зоне на складах FM Logistic. Зачастую компаниям необходимо включить в заводские процессы новую линию, для которой требуется определенный объем инвестиций, обучение персонала и контроль. Нередко такое внедрение приводит к остановке других операций. Поэтому всё больше клиентов предпочитают реализовывать подобные проекты со сторонними провайдерами услуг, — говорит директор по развитию копакинга FM Logistic в России Алэн Эмрот. — В конце прошлого года на площадке в Сидорово мы запустили линию по формированию флоупаков (упаковок в виде трехшовных пакетов) для детской гигиенической продукции, уже выпущено порядка 300 тыс. штук.Ожидаемый оборот от этого проекта — примерно 15 млн рублей в год и сейчас идет обсуждение возможности его продления на три года. Развитие совместного производства входит в стратегический план компании на текущий финансовый год».
С апреля 2021 года по март 2022-го компания приобрела новые конвейеры, металлодетектор, автоматическое фасовочное оборудование для производства флоупаков, упаковочное оборудование, автоматический лифт, а также робот-паллетайзер. Это позволило реализовать запросы клиентов, оптимизировать и автоматизировать собственные процессы.
На сегодняшний день FM Logistic оперирует десятью платформами, на которых предоставляются услуги копакинга. Они расположены в следующих населенных пунктах: Долгопрудный, Кузяево, Клин, Домодедово, Ногинск, Сидорово, Чехов, Дмитров, Екатеринбург и Ростов-на-Дону. Самые крупные по количеству выпускаемой продукции находятся в Московской области.
Основные цели подразделения по копакингу FM Logistic на финансовый год 2022/23 — привлечение клиентов и увеличение оборота. Компания планирует нарастить объем операций на действующих производственных площадках в регионах, а также прорабатывает варианты организации новых — как на собственных, так и на клиентских платформах. Помимо этого, FM Logistic уделит особое внимание развитию маркировки алкогольной продукции в рамках расширения географии этой услуги на территории Российской Федерации.
FM Logistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
18 января 2022 года международный логистический оператор FM Logistic присоединился к инициативе, выдвинутой SСHNEIDER GROUP в 2015 году далее
18 января 2022 года международный логистический оператор FM Logistic присоединился к инициативе, выдвинутой SСHNEIDER GROUP в 2015 году
В подписании участвовали основатель и управляющий партнер SСHNEIDER GROUP Ульф Шнайдер с одной стороны и генеральный директор FM Logistic в России Олег Альхамов — с другой. Стороны закрепили сотрудничество 18 января 2022 года в рамках ежегодной ассамблеи «Лиссабон-Владивосток», прошедшей в Доме немецкой экономики в Москве. Специально приглашенным спикером мероприятия стал Маттиас Фишер — представитель посольства Германии в Москве.
«Присоединение к инициативе «Лиссабон-Владивосток» позволит нам принять участие в расширении сотрудничества между ЕС и ЕАЭС по вопросам стандартизации технического регулирования и сертификации, охраны окружающей среды, обеспечения устойчивого развития, цифровизации и устранения торговых барьеров, — говорит генеральный директор FM Logistic в России Олег Альхамов. — Еще одним важным направлением нашей деятельности в рамках проекта станет развитие евразийской интеграции, прежде всего экономической. Логистический потенциал ЕАЭС очень велик — географическое положение стран-участниц союза делает его важнейшим транспортным узлом, соединяющим Европу и Азию. Также необходимо выработать единый подход к начислению НДС, чтобы избежать двойного налогообложения в сфере услуг».
«Деловая инициатива продолжает расширяться за счет новых членов из Франции и Испании, а также благодаря очень сильной Ассоциации европейского бизнеса в России — АЕБ. Мы твердо верим, что такая инициатива по созданию общего пространства от Лиссабона до Владивостока еще более важна, учитывая политически сложные времена, — подчеркнул основатель и управляющий партнер SСHNEIDER GROUP Ульф Шнайдер. — Участие в рабочих группах по ключевым направлениям представителей таких крупных международных игроков, как FM Logistic, дает нам реальные шансы на ускорение процессов по унификации, например, таможенного законодательства и сертификации, упрощения визового режима между странами и в других наших проектах».
Проект «Лиссабон-Владивосток» появился в 2015 году. Данная инициатива направлена на гармонизацию таможенного, налогового и технического регулирования, развитие логистики и транспортной инфраструктуры, либерализацию визового режима между странами Европейского и Евразийского экономического союзов. Инициативу уже поддержали более 100 компаний и деловых ассоциаций из 12 государств-членов ЕС и ЕАЭС.
FM Logistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
Оборот FM Logistic в России за 2020-2021 финансовый год составил 22 млрд руб. На данный момент компания оперирует 816 800 м2 складских площадей.
Компания Boxberry запустила пилотный проект нового формата курьерской доставки, который позволяет получить заказы в выбранный час. далее
Компания Boxberry запустила пилотный проект нового формата курьерской доставки, который позволяет получить заказы в выбранный час.
Когда посылка становится доступна к выдаче, покупателю приходит сообщение с уникальной ссылкой, которая формируется под конкретный заказ. При переходе по этой ссылке открывается страница, на которой можно не только посмотреть текущий статус отправления, но и выбрать дату и интервал доставки, а также связаться со службой поддержки в чате или с курьером (после передачи ему заказа).
После получения уведомления клиент может заказать курьерскую доставку в удобный для него час. При этом ближайший слот доступен уже через два часа после доставки уведомления, а последующие интервалы сокращены до одного часа. Ранее минимальный интервал доставки по Москве и Московской области составлял минимум 3 часа. Выбрать удобное время клиент мог только на сайте интернет-магазина в момент покупки. Новая услуга позволяет планировать период получения заказа не во время его оформления, а позже, в день получения посылки. Также у клиента появляется возможность оперативно связаться с курьером, который везет его заказ.
Сейчас этот формат тестируется на базе нескольких пунктов выдачи в столице: в районах станций метро Новокузнецкая и Митино. Все заказы, предназначенные для курьерской доставки в радиусе 2 км от выбранных для теста отделений, участвуют в пилотном проекте. Стоимость услуги при этом не меняется.
В ближайшее время количество тестовых зон будет увеличено, а в следующем году такой формат доставки будет доступен по всей Москве. Скорость доставки будет обеспечивать развитая сеть мини-складов, расположенных в разных районах города в шаговой доступности от адреса получателя.
«Мы видим, что жители крупных городов ориентируются на стандарт служб доставки продуктов. Они уже привыкли, что курьер привозит им заказ в точный промежуток времени. Эта функция позволяет получателям гибко планировать свой график. Она удобна и потому очень востребована. От логистов в e-commerce сейчас ждут такого же сервиса. И Boxberry модифицирует свою курьерскую доставку, ориентируясь на требования клиентов. Мы ожидаем, что внедрение этого формата увеличит объемы заказов, доставляемых курьерами, не менее чем на 30%», — говорит руководитель производственного департамента Boxberry Александр Левин.
Справка о компании:
Служба доставки Boxberry основана в 2010 году. Boxberry доставляет посылки физических лиц, товары российских и зарубежных интернет-магазинов. Компания является партнером по доставке «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки Мастеров» и других площадок частных объявлений.
Сейчас региональная сеть Boxberry насчитывает более 4200 отделений в 685 городах России. Услуга курьерской доставки предоставляется в 1300 населенных пунктах. В 2020 году компания начала доставлять грузы в Казахстан, Беларусь и Киргизию, весной 2021 года запустила доставку в Армению. На текущий момент в 110 городах стран ЕАЭС открыто почти 390 отделений Boxberry. С лета 2021 года международное направление Boxberry доставляет посылки из России по всему миру.
Брендированные грузовые фургоны предназначены для выполнения b2b-доставок в Московском регионе далее
Брендированные грузовые фургоны предназначены для выполнения b2b-доставок в Московском регионе
Парк брендированных транспортных средств, находящихся в управлении международной логистической компании «ДАКСЕР», состоит из фургонов Ford Transit. С октября по декабрь 2021 года его пополнят три аналогичных модели. Каждая машина способна вместить 7-8 европаллет с грузами общей массой до 1,5 тонны.
Фургоны выполняют рейсы по Москве и Московской области. С их помощью со складов временного хранения вывозятся товары, прошедшие таможенную очистку. Также автомобили осуществляют доставку грузов с площадки «ДАКСЕР» в деревне Глазово на складские платформы клиентов.
«Использование легкого коммерческого транспорта является очень перспективным для внутригородской доставки, —говорит начальник отдела российского экспедирования логистической компании «ДАКСЕР» Алексей Черкашин. — А в условиях ограничения движения большегрузов по территории Москвы и по МКАД актуальность транспортных средств этой категории возрастает. Мы планируем и далее расширять парк подобной техникой».
Брендированные машины развозят заказы клиентов «ДАКСЕР» в будние дни. Для максимально эффективной эксплуатации транспортных средств каждое из них ежедневно может осуществлять несколько поставок.
Справка о компании:
Логистическая компания «ДАКСЕР» - российское представительство международного 3PL-провайдера DACHSER, одного из ведущих европейских поставщиков комплексных логистических услуг с более чем 80-летним опытом работы и 100% семейным управлением на европейском рынке. DACHSER представлен 387 филиалами по всему миру.
3PL-провайдер выполняет международные перевозки всеми видами транспорта из любой точки мира, а также предоставляет услуги таможенного оформления и складского хранения в России, странах Европы, Юго-Восточной Азии и Америки. DACHSER осуществляет доставку как комплектных, так и сборных грузов, проектные поставки габаритного и негабаритного оборудования.
Открытие первого офиса в России состоялось в 2007 году. На сегодняшний день у логистической компании «ДАКСЕР» 7 филиалов: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Калининграде и Новороссийске. В Московской области логистический оператор располагает более 12 000 м2 складских площадей класса «А», на которой внедрена собственная программа WMS Mikado.
В 2020 году выручка «ДАКСЕР» составила 1,8 млрд рублей, количество перевозок — 16 800. Общее число сотрудников в России — 159 человек.
В период проведения данной акции в 2021 году FM Logistic отмечает возросший спрос на продовольственные товары — до 4 раз по сравнению с регулярными ежедневными объемами отгрузок компании, косметику и парфюмерию — в 3 раза, а также на ювелирные изделия — в 2,2 раза. Эти же далее
В период проведения данной акции в 2021 году FM Logistic отмечает возросший спрос на продовольственные товары — до 4 раз по сравнению с регулярными ежедневными объемами отгрузок компании, косметику и парфюмерию — в 3 раза, а также на ювелирные изделия — в 2,2 раза. Эти же категории были наиболее популярны и в прошлом году. Средний чек россиян увеличился на 15%.
Количество заказов, реализованных FM Logistic в дни проведения «Черной пятницы - 2021», выросло от 30 до 40% в зависимости от категории товара по отношению к аналогичному периоду прошлого года. С конца октября по ноябрь 2021 года логистический оператор начал сотрудничать с новыми компаниями из сегментов food и beauty, что также способствовало возросшим показателям в период акции.
В компании отмечают, что в 2021 году наметилась тенденция к широкому применению различных вариантов доставки — «до двери», в почтоматы, а наиболее востребованным стало получение товаров в ПВЗ. Также россияне проявили интерес к доставке «точно в срок». Во время проведения подобных акций совершаются импульсивные покупки, однако в связи с возросшей долей предоплаченных заказов количество возвратов находится на традиционном стабильном уровне.
«Во время проведения подобных акций основной задачей бизнеса становится поиск технических и кадровых ресурсов для прохождения пиковых нагрузок, —говорит директор по электронной коммерции FM Logistic в России Денис Гладкий.— “Черная пятница” оказывает положительное влияние на рынок ритейла в целом и популяризацию электронной коммерции в частности, так как на протяжении многих лет она является драйвером увеличения продаж. А в условиях пандемии растущая популярность доставки товаров делает шопинг безопасным».
Нагрузка на логистическую инфраструктуру в период «Черной пятницы» и других подобных акций кратно возрастает. FM Logistic готовится к пиковым объемам заказов заранее и имеет большой опыт работы в таком режиме. Операции по фулфилменту, сборке и упаковке проходили без нарушений и с высокой производительностью. Существенных задержек при доставке на «последней миле» не отмечалось.
FM Logistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
Оборот FM Logistic в России за 2020-2021 финансовый год составил 22 млрд руб. На данный момент компания оперирует 816 800 м2 складских площадей.
Международный логистический оператор рассказал, как сократить текучесть кадров, повысить лояльность персонала и обеспечить безопасность трудовой деятельности. Штат FM Logistic насчитывает 7 444 человека. За прошедший финансовый год (2020/2021 гг.) показатель текучести кадров компании составил 27,1%, что на 3% лучше результатов предыдущего отчетного периода. «Сотрудники — наша главная ценность. Именно поэтому мы заботимся о них, предлагая расширенный по сравнению с рынком социальный пакет и возможности для роста, — рассказывает директор по персоналу и коммуникациям FM Logistic в России Мария Шиповалова. — Для того чтобы нашим работникам было комфортно добираться до платформ, мы организовали корпоративный транспорт, который отправляется от нескольких станций метро и МЦД, а также из ближайших к платформе городов Московской области. Работникам доступно корпоративное питание или денежная компенсация обедов. Каждому члену команды после двух лет работы в компании предоставляется полис ДМС, включающий услуги сто... далее
Международный логистический оператор рассказал, как сократить текучесть кадров, повысить лояльность персонала и обеспечить безопасность трудовой деятельности.
Штат FM Logistic насчитывает 7 444 человека. За прошедший финансовый год (2020/2021 гг.) показатель текучести кадров компании составил 27,1%, что на 3% лучше результатов предыдущего отчетного периода.
«Сотрудники — наша главная ценность. Именно поэтому мы заботимся о них, предлагая расширенный по сравнению с рынком социальный пакет и возможности для роста, — рассказываетдиректор по персоналу и коммуникациям FM Logistic в России Мария Шиповалова. — Для того чтобы нашим работникам было комфортно добираться до платформ, мы организовали корпоративный транспорт, который отправляется от нескольких станций метро и МЦД, а также из ближайших к платформе городов Московской области. Работникам доступно корпоративное питание или денежная компенсация обедов. Каждому члену команды после двух лет работы в компании предоставляется полис ДМС, включающий услуги стоматолога , мы также оформляем его для детей сотрудников в возрасте от 2 до 17 лет. Кроме этого, уже через год каждому доступно страхование жизни и здоровья, в том числе от онкозаболеваний. Летом мы предоставляем возможность отправить детей в лагерь за счет компании».
FM Logistic нацелена на долгосрочные отношения с сотрудниками. Логистический оператор награждает юбиляров, стаж работы которых превышает 20 лет. Порядка 200 человек ежегодно получают подобные поздравления, 70% из них трудятся на складах. В компании выстроена многоуровневая карьерная система. В среднем каждую ступень сотрудники проходят за три-четыре года. К новой позиции их готовят заранее — они проходят программу обучения, которая включает в себя практический курс, онлайн-обучение и тренинги, а затем подтверждают достигнутый уровень. Также работники принимают участие в проектах по бережливому производству и проходят интеграцию в других подразделениях. Ежегодно около 100 человек назначают на руководящие позиции.
В 2020 году в FM Logistic стартовал проект «Желтые пояса», в рамках которого сотрудники предлагают свои идеи по оптимизации и улучшению процессов компании, а за наиболее успешную их реализацию им выплачиваются премии. Таким образом были внедрены программы по оптимизации процесса сбора и переработки вторсырья, оборачиваемости паллет, а также по учету расходных материалов, сканеров и техники. Помимо этого, ежегодно реализуется более 150 проектов, направленных на улучшение различных показателей компании. Уровень вовлечения сотрудников в подобные инициативы непрерывно растет: в 2021 году 14,5% работников проявили интерес к поиску операционных и производственных потерь, в 2020-м этот показатель был менее 10%.
В компании существует система программ обучения и развития. 91% из них направлены на подготовку потенциальных руководителей на складах логистического оператора. Курсы для операционных руководителей в 2020 году прошли 170 сотрудников, 70% из них по итогам были назначены на новые должности или зачислены в резерв. В этом году 93 сотрудника прошли обучение, показатель по назначениям и резерву остался на том же уровне. Эта программа позволяет повысить квалификацию потенциальных бригадиров, координаторов и менеджеров. По ее завершении каждый участник представляет отчет, где рассказывает о своих достижениях: что изучил за время обучения, как были выполнены домашние задания, какие улучшения удалось внедрить. По итогам принимается решение о назначении сотрудника на новую позицию или переводе в кадровый резерв.
«Мы наблюдаем дефицит логистических кадров, особенно синих воротничков, — отмечаетМария Шиповалова. — Поэтому одним из приоритетов нашей компании является увеличение воронки кандидатов для работы на складах. При этом данные вакансии не требуют особой квалификации, мы ищем именно тех людей, которые хотят работать и разделят наши корпоративные ценности. В конце октября 2021 года мы забрендировали все автобусы для трансфера сотрудников, теперь на них нанесены QR-коды, считав которые, человек оказывается в чат-боте компании с актуальными вакансиями».
Для многих сотрудников предусмотрено специализированное обучение в рамках выбранной профессии: складской персонал учат управлять погрузчиком; для операторов ПК есть курс по изучению WMS клиента; тем, кто работает компаниями из сегмента food, преподают основы пищевой безопасности и др.
Приоритетом FM Logistic в области охраны труда является безопасность рабочей деятельности. Все сотрудники проходят курс по охране труда и технике безопасности, в том числе осваивают пожарно-технический минимум. Компания внедряет высокотехнологичные решения с целью повышения безопасности операций. Так, например, использование роботизированных механизмов (автоматических погрузчиков без управления человеком) позволило снизить физические нагрузки на работников и минимизировать риски получения ими травм. Обучение с использованием виртуальной реальности помогает сотрудникам лучше понять процесс и пройти углубленную подготовку. Также в компании применяются звуковые и световые системы, установленные на технике. Они уведомляют работников о приближающейся машине, что позволяет уменьшить риски аварий. При входе сотрудников на объекты FM Logistic их температуру тела измеряет система Face-id. Она же подает сигнал ответственному лицу в случае обнаружения повышенных показателей. В «ковидное» время это способствует снижению вероятности передачи коронавирусной инфекции внутри коллектива.
Система заработной платы сотрудников склада строится на индивидуальной и коллективной мотивации. Индивидуальная подразумевает возможность сотрудника расти финансово внутри одной позиции. Любая должность включает в себя несколько профессиональных уровней, и для каждого из них прописан необходимый набор умений и навыков. Повышая свой профессионализм внутри позиции, сотрудник увеличивает свой доход. Также есть коллективная часть мотивации — премия, которая выплачивается на основе выполнения целей всей бригадой. Таким образом, в компании мотивируют сотрудников как на личный рост и развитие, так и на командную работу.
Справка о компании:
FM Logistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
Оборот FM Logistic в России за 2020-2021 финансовый год составил 22 млрд руб. На данный момент компания оперирует 816 800 м2 складских площадей.
В ходе прошедшей в Москве пресс-конференции топ-менеджеры компании рассказали о результатах работы и планах 3PL-оператора в России и мире, а также презентовали новую стратегию развития FM Logistic — Powering 2030. Мероприятие, прошедшее 28 сентября 2021 года в московском отеле StandArt, собрало представителей деловой и отраслевой прессы. Гибридный формат — офлайн и онлайн — позволил объединить Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону и другие города страны. Пресс-конференция началась с видеообращения генерального директора FM Logistic Жана-Кристофа Маше, в котором он презентовал новую глобальную стратегию развития — Powering 2030. За 9 лет группа FM Logistic планирует удвоить выручку до 3 млрд евро за счет дальнейшего внедрения омниканальных решений и создания устойчивых цепочек поставок, развития городской логистики, а также благодаря следованию принципам устойчивого развития, усилению транспортного направления и улучшению клиентского опыта. Логистический операт... далее
В ходе прошедшей в Москве пресс-конференциитоп-менеджерыкомпании рассказали о результатах работы и планах 3PL-оператора в России и мире, а также презентовали новую стратегию развития FMLogistic—Powering2030.
Мероприятие, прошедшее 28 сентября 2021 года в московском отеле StandArt, собрало представителей деловой и отраслевой прессы. Гибридный формат — офлайн и онлайн — позволил объединить Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону и другие города страны.
Пресс-конференция началась с видеообращения генерального директора FM Logistic Жана-Кристофа Маше, в котором он презентовал новую глобальную стратегию развития — Powering 2030. За 9 лет группа FM Logistic планирует удвоить выручку до 3 млрд евро за счет дальнейшего внедрения омниканальных решений и создания устойчивых цепочек поставок, развития городской логистики, а также благодаря следованию принципам устойчивого развития, усилению транспортного направления и улучшению клиентского опыта. Логистический оператор нацелен на увеличение прибыли до вычета налогов (EBIT) до 4% по сравнению с 2,8% в 2020/21 году.
Мероприятие продолжилось выступлениями экспертов российского представительства. О работе компании, ее стратегических принципах, целях, новых инициативах и текущей ситуации в логистической отрасли рассказали генеральный директор FM Logistic в России Олег Альхамов, директор по развитию бизнеса Алексей Мисаилов, директор по транспорту Алексей Бормин, а также директор по персоналу и коммуникациям Мария Шиповалова.
Оборот FM Logistic в России за 2020/2021 финансовый год составил 22 млрд рублей, что на 3% выше показателей прошлого отчетного периода. Внимание компании на 50% сконцентрировано на складском сегменте и копакинге, на 50% — на локальной и международной транспортной логистике. Доля складских услуг в обороте 3PL-оператора снизилась на 4%, международных перевозок — на 14%. В свою очередь, услуги копакинга и внутрироссийских отправок показали положительную динамику: рост по каждой составил 18% и 14% соответственно, что дало толчок развитию компании в целом.
Заключение контрактов с новыми клиентами позволило FM Logistic в России увеличить оборот на 3,05 млрд рублей. По 1,125 млрд пришлось на складские услуги и внутрироссийские перевозки, 465 млн рублей — на международные услуги транспортной логистики и еще 337,5 млн ― на копакинг. Таких результатов удалось добиться несмотря на то, что в первом квартале прошедшего финансового года международные перевозки практически остановились по причине закрытия границ и резкого сокращения товарооборота. Однако за последующие девять месяцев команда FM Logistic, работая в удаленном формате, смогла обеспечить существенный рост оборота. Этому способствовало и расширение клиентского портфеля: в него вошли представители косметической отрасли и сегмента DIY.
Общая площадь складов, находящихся в управлении логистического оператора в РФ, составляет 816 800 кв. м. Их основной объем сконцентрирован в Москве и Московской области, где компания оперирует 16 платформами. При этом FM Logistic присутствует по всей России, предоставляя услуги складской логистики от Санкт-Петербурга до Владивостока. Оператор отмечает, что на рынке складов наблюдается значительное сокращение вакантных площадей, поэтому, реагируя на запросы бизнеса, компания продолжает строить новые площадки.
Так, в деревне Большое Толбино началось возведение современного комплекса, который будет состоять из 6 складов класса А+. Строительство проводится с учетом всех современных экологических требований и запросов рынка. Площадь склада составит 107 тыс. кв. м, вместимость ― более 160 тыс. паллет, высота ― 12 м. В будущем комплексе впервые под одной крышей расположатся как собственные кросс-докинговые платформы, так и стандартные склады для удовлетворения запросов клиентов, работающих в сегментах b2b и b2c, с омниканальной реализацией товаров.
Оборот подразделения внутрироссийского транспорта FM Logistic увеличился на 27,1%. Ежедневно логистический провайдер оперирует 900 автомобилями, осуществляя более 60 тыс. транспортных операций в месяц. Клиентская база направления локальных транспортировок насчитывает 770 компаний, 60% оборота подразделения приходится на доставки сборных грузов в торговые сети. Железнодорожные перевозки по России по итогам 2020/21 финансового года также показали 15-процентный рост относительно прошлого отчетного периода. Подразделение расширяет клиентский портфель и сеть доставок. В прошлом году компания открыла три кросс-докинговые площадки, их общее количество в стране достигло 22.
Международные перевозки показали не такой большой рост, как локальные. Ежемесячно компания осуществляет 2 тыс. таможенных операций, доставляя до 320 контейнеров из Юго-Восточной Азии в Россию и Европу. Максимальное количество международных рейсов в месяц ― 600. FM Logistic продолжает развивать ключевой сервис ― мультимодальные доставки из Китая в Европу и Россию, а также новую линию LTL-отправок из Европы в РФ через Литву и услуги по нанесению кодов Data Matrix.
По состоянию на март 2021 года в компании работает 7 444 человека. Большинство сотрудников — женщины (56%), средний возраст сотрудников — 36-50 лет. 45% коллектива FM Logistic трудится в компании от одного года до трех лет, доля людей со стажем работы более 5 лет достаточно высока и составляет 36%. За 2020/2021 финансовый год компании удалось на 3% улучшить показатель текучести персонала, который сейчас составляет 27,1% (средний показатель текучести кадров в логистической отрасли составляет порядка 40%). Неслучайно FM Logistic является обладателем многочисленных наград в сфере HR.
В текущем финансовом году (2021/2022) в фокусе FM Logistic в России e-commerce, городская логистика, транспортная стратегия, улучшение клиентского опыта, устойчивое развитие.
«Как ранее упомянул Жан-Кристоф Маше, задача нашей компании ― удвоить доходы к 2030 году. Мы осознаем, какая ответственность сейчас возложена на индустриюsupplychain, которая фактически стала драйвером роста для многих сфер бизнеса. Активно развиваетсяомниканальность, особенно в контекстеe-commerceиbigdata. Поэтому для наших клиентов очень важны скорость, качество и своевременность доставки, ―отметил генеральный директор FMLogisticв России ОлегАльхамов.― Что касается приоритетов FMLogistic, то существует пять направлений, где мы стремимся активно развиваться. Одно из них ― это электронная коммерция, включающая в себя операции пофулфилменту, процессы «средней» и «последней» миль,дарксторыи управление складами. С развитиемe-commerceвсе большеезначение приобретает городская логистика. Клиенты чаще заказывают перевозки продукции между регионами России, контейнерные перевозки из Китая в РФ и Европу. При помощи наших коллег из Польши и Франции мы более эффективно и гибко осуществляем международныеотправки. Решения «от двери до двери» ― то, что наши заказчики ждут от нас. Также важное для нас направление ― «зеленая» логистика. Это отвечает нашему видению развития современных устойчивых решений и улучшения качества жизни».
Приоритетная задача FM Logistic в России ― обеспечение омниканальности в текущих условиях. Сейчас логистический провайдер ежемесячно собирает порядка 350 тыс. заказов для e-commerce. Компания фиксирует возросший спрос ритейлеров и b2c-компаний на услуги доставки от склада «до двери». 3PL-оператор уже начал обрабатывать заказы в сегменте b2c с помощью собственного сервиса агрегации служб доставки и в следующем году планирует значительно увеличить объемы отправок. Помимо этого, компания предлагает цифровые сервисы: колл-центр, разработку и интеграцию виджетов на сайты клиентов.
В текущем финансовом году FM Logistic рассчитывает увеличить объемы городской доставки (в том числе экологичным транспортом) и обеспечить 30-процентный рост товарооборота в рамках данного направления. Провайдер планирует интеграцию с новыми грузополучателями из сегмента HoReCa, а также с салонами красоты и торговыми центрами. Кроме того, транспортное подразделение внедряет почтоматы для возврата документов от грузополучателей.
Логистический провайдер делает ставку на железнодорожные транспортировки из Поднебесной в Европу и Россию. Даже в условиях непростой ситуации на рынке морских перевозок, особенно в Китае, компания продолжит развивать международные отправки грузов по морю. Эффективность данного вида доставки обусловлена широкой сетью агентов FM Logistic в КНР. Кроме того, оператор продолжит активно внедрять сервисы с добавленной стоимостью: прием грузов в Европе с их консолидацией и последующей доставкой в РФ, таможенной очисткой и нанесением маркировки по запросу клиентов (логистический провайдер располагает специально оборудованными для этой цели складами).
FM Logistic в России планирует уделить особое внимание развитию цифровых сервисов. Для подключения партнёрских кросс-докинговых площадок будет использоваться приложение для обработки документов на кросс-доках simple Xdock, появится система YMS для упрощения и автоматизации процесса погрузки машин, расчет коммерческих предложений будет переведен в систему Mercury, расширится применение ЭДО. Кроме того, логистический оператор участвует в пилотном проекте Министерства труда и социальной защиты по внедрению безбумажного кадрового документооборота.
В апреле 2021 года – марте 2022 года общий объем инвестиций FM Logistic на российском рынке составит 750 млн рублей. 274 млн уже выделено на оборудование нового складского комплекса в Толбино. Еще 35 млн логистический оператор потратит на обучение сотрудников. Оставшиеся денежные средства пойдут на внедрение технологий, закупку оборудования и др.
FMLogisticв мире: стратегияPowering2030
Достижение целей, поставленных в рамках стратегии Powering 2030, будет возможно в первую очередь благодаря спросу на омниканальную логистику на рынке электронной коммерции, особенно в центрах крупных городов, а также росту онлайн-продаж продуктов питания: порядка 70% доходов FM Logistic приходится на услуги для ритейлеров, рост оборота компании в сфере e-commerce за последний финансовый год составил от 30 до 100% в зависимости от страны. Компания продолжит инвестировать в развитие новых услуг, среди которых решения для городской логистики (дарксторы, пункты выдачи заказов) и системы управления всей цепочкой поставок. Также будет расширен ассортимент услуг для ритейлеров, продающих товары без упаковки.
«Для реализации стратегииPowering2030 FMLogisticразработала комплексную программу стимулирования роста прибыли. Во время быстрых изменений наш приоритет—помочь клиентам выстроить устойчивыеомниканальныецепочки поставок. Таким образом, в нашем 9-летнем плане качество обслуживания клиентов и обеспечение устойчивого развития лежат в основе всего, что мы делаем. Это будет поддерживаться запуском дополнительных услуг, таких как пункты выдачи заказов. Также мы продолжим внедрять решения для уменьшения экологических проблем, открыв станции по производству экологически чистого водорода на некоторых изнашихлогистическихплатформ»,—сказал генеральный директор FMLogisticЖан-Кристоф Маше.
Стратегия Powering 2030 основывается на сильных сторонах FM Logistic, таких как расширение клиентского портфеля в секторах потребительских товаров, розничной торговли и косметики; партнерство с дочерней компанией группы FM, специализирующейся на строительстве логистической недвижимости, — NG Concept; способность управлять многоканальным потоком заказов, а также устойчивый рост: выручка группы за 2020/21 финансовый год выросла с 744 млн евро в 2009/2010-м до 1,38 млрд евро.
FM Logistic уже отмечает успехи реализации Powering 2030. В первой половине текущего финансового года (в марте-сентябре 2021-го) логистический оператор зафиксировал рост выручки на 11% относительно аналогичного периода 2020-го.
Справка о компании:
FMLogistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
Оборот FMLogistic в России за 2020-2021 финансовый год составил 22 млрд руб. На данный момент компания оперирует 816 800 м2 складских площадей.
Получить товар, а также оформить возврат можно в любом из двух тысяч пунктов выдачи заказов логистического оператора по всей стране далее
Получить товар, а также оформить возврат можно в любом из двух тысяч пунктов выдачи заказов логистического оператора по всей стране
В рамках контракта Hermes Russia оказывает клиенту полный цикл услуг по доставке товаров покупателям интернет-магазина в сеть пунктов выдачи заказов Hermes по всей России. Клиенты в Москве и Санкт-Петербурге смогут забирать посылки уже на следующий день после оформления заказа.
При поступлении товара в ПВЗ покупателю придет смс-уведомление с уникальным пин-кодом, который нужно назвать при получении посылки. Срок ее хранения в пунктах выдачи составляет 7 календарных дней и при необходимости может быть продлен.
В перспективе Hermes Russia планирует расширить линейку услуг, предоставляемых COLIN'S: запустить курьерскую доставку и внедрить опцию легкого возврата. До конца 2021 года логистический оператор намерен увеличить количество пунктов выдачи заказов в России до 3 тысяч, а в ближайшем будущем – дополнить свою сеть 11 тысячами постаматов.
«Hermes специализируется на работе с интернет-магазинами fashion-сегмента. Обладая многолетней экспертизой в этой области, мы предлагаем партнеру качественный сервис и обеспечиваем своевременность доставки, а также удобство получения товаров для покупателей, что способствует повышению их лояльности к бренду», – говорит директор по продажам Hermes Russia Екатерина Анциферова. – Надеемся, что наши опыт и возможности станут дополнительными точками роста для бизнеса COLIN'S».
«COLIN'S – компания, которая стремится к самому высокому качеству сервиса для своих клиентов. Мы считаем сотрудничество с немецкой компанией Hermes символичным – мы разделяем общие ценности. Ценности наших клиентов – комфорт, качество и время. Поэтому скорость доставки и простота получения товара очень важны. Мы ценим сотрудничество с Hermes, зарекомендовавшим себя во всём мире, как надёжный поставщик логистических услуг», - комментирует директор по электронной коммерции COLIN'S Талип Жуманазаров.
Справки о компаниях:
Hermes Russia входит в международную группу компаний Hermes, которая является одним из лидеров на европейских рынках курьерской и экспресс-доставки. Сеть Hermes – самая большая в Европе, она насчитывает 44600 пунктов выдачи. Головной офис компании находится в Гамбурге (Германия). Оборот группы Hermes за 2019/20 финансовый год составил 3,5 млрд евро, количество доставленных посылок достигло 928 млн. В компании по всему миру работает более 15 тыс. сотрудников. Hermes Russia – 100%-но дочернее предприятие международной группы Hermes. Российское подразделение начало работу в 2011 году. Компания предлагает интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes осуществляется выдача заказов более чем в 2000 пунктах обслуживания в 85 субъектах РФ. Hermes в России продолжает расширять географию своего присутствия и линейку предоставляемых услуг, придерживаясь единых стандартов по всему миру. Компания подтверждает и улучшает качество сервиса: SLA по доставке составляет 98,6%.
COLIN'S – мировой бренд, располагающий сетью из 600 магазинов и представленный в 38 странах мира. Компания следит за мировыми тенденциями в моде. Это отражается в коллекциях: под маркой бренда представлена стильная и качественная одежда с модным дизайном, современными тканями и фурнитурой, отличным пошивом.
Платформа расположена в деревне Большое Толбино в городском округе Подольск
В состав комплекса войдут шесть складов класса А+ общей площадью 107 тыс. кв. м. Высота зданий составит 14,6 м, максимальная высота хранения ― 12 м. Вместимость всех складов ― 165 тыс. палл далее
Платформа расположена в деревне Большое Толбино в городском округе Подольск
В состав комплекса войдут шесть складов класса А+ общей площадью 107 тыс. кв. м. Высота зданий составит 14,6 м, максимальная высота хранения ― 12 м. Вместимость всех складов ― 165 тыс. паллетомест. На территории будут размещены встроенные и пристроенные офисы площадью 4,5 тыс. кв. м, а также технические помещения.
Новый складской комплекс расположен на стыке важных транспортных артерий. Непосредственно к объекту ведет съезд с Московского малого кольца, вблизи проходит ЦКАД.
Строительство и ввод в эксплуатацию платформы пройдут поэтапно. На данный момент подходят к концу работы по монтажу фасадных конструкций первой очереди, идет установка ее внутренних инженерных систем, также завершена закладка фундаментов второго складского блока. Параллельно возводятся вспомогательные здания для инженерного обслуживания комплекса.
Склады будут поделены на несколько зон: приемки, хранения, отгрузки, а также кросс-докинговых операций. Помимо этого на площадках отведут места для сервиса складской техники. В зданиях установят системы обнаружения воспламенения и оповещения о пожаре, а также спринклерного пожаротушения. В помещениях разместят системы видеонаблюдения и контроля доступа на объект. Таким образом, будет обеспечена безопасность сотрудников и товаров.
Страхование платформы осуществляется в сотрудничестве с компанией FM Global. Это говорит о высокой степени защиты товаров будущих клиентов от воздействия природных факторов и риска возникновения пожара. Объект уже проходит сертификацию по стандарту LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), который подтверждает высокую энергоэффективность и экологичность склада не только в процессе эксплуатации, но и на стадии строительства.
На новой платформе планируется хранить и обрабатывать широкий спектр продукции, не требующей поддержания специальных условий. В портфель услуг также войдет копакинг и кросс-докинг для отправки сборных грузов в регионы России. Кроме того, будут осуществляться ответственное хранение и доставка товаров до получателей в рамках сервиса 3E, который позволяет клиентам из малого и среднего бизнеса с небольшим ассортиментом и объемами обработки получить комплексное логистическое решение.
«Склад в Большом Толбино призван расширить присутствие FM Logistic в Московском регионе и снизить нагрузку на уже имеющиеся в этой черте объекты. Новая платформа позволит создать как минимум 300 рабочих мест и станет надежным работодателем и партнером в социальных проектах администрации Подольского района и Московской области. К апрелю 2022 года мы планируем завершить строительство первой очереди и встроенного офиса, ― говорит генеральный директор FM Logistic в России Олег Альхамов. ― Новые склады помогут удовлетворить запросы нынешних и будущих клиентов. На данный момент мы уже достигли соглашения с текущими партнерами о заполнении 100% площади двух объектов строящегося комплекса, а также ведем переговоры с новыми заказчиками».
Общий объем вложений в строительство складского комплекса оценивается примерно в 7 млрд рублей. На возведение первой очереди со вспомогательными сооружениями и дорогами планируется инвестировать 2,4 млрд рублей, оставшиеся средства пойдут на постройку остальных блоков. Еще 260 млн рублей будет выделено на оборудование склада.
FM Logistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
Служба доставки Boxberry запустила сервис по доставке посылок из США в Россию. Партнером сервиса стала сеть постаматов PickPoint. В первую очередь услуга ориентирована на российских покупателей площадки eBay. Согласно статистике eBay, многие продавцы из США не всегда готовы отправлять товары покупателям из России ввиду длительной и сложной доставки. Российские пользователи маркетплейса стабильно интересуются американскими товарами и ищут альтернативные способы получения необходимого им заказа. В топ наиболее популярных категорий товаров из США входят винтажные вещи, дизайнерская одежда, хенд-мейд украшения, компьютеры и смартфоны, а также автозапчасти. Новый сервис Boxberry International под названием BXBox позволяет организовать упрощенную доставку товаров от американских продавцов eBay в Россию по наиболее доступной цене. Данная услуга доступна покупателям в личном кабинете Boxberry и оказывается следующим образом: пользователю необходимо создать аккаунт на сайте boxberry.ru, после чего сервис предоста... далее
Служба доставкиBoxberryзапустила сервис по доставке посылок из США в Россию. Партнером сервиса стала сеть постаматовPickPoint. В первую очередь услуга ориентирована на российских покупателей площадкиeBay.
Согласно статистике eBay, многие продавцы из США не всегда готовы отправлять товары покупателям из России ввиду длительной и сложной доставки. Российские пользователи маркетплейса стабильно интересуются американскими товарами и ищут альтернативные способы получения необходимого им заказа. В топ наиболее популярных категорий товаров из США входят винтажные вещи, дизайнерская одежда, хенд-мейд украшения, компьютеры и смартфоны, а также автозапчасти. Новый сервис Boxberry International под названием BXBox позволяет организовать упрощенную доставку товаров от американских продавцов eBay в Россию по наиболее доступной цене.
Данная услуга доступна покупателям в личном кабинете Boxberry и оказывается следующим образом: пользователю необходимо создать аккаунт на сайте boxberry.ru, после чего сервис предоставит клиенту адрес склада в США, который можно указать в личном кабинете eBay для доставки. Продавец отправляет товар на склад Boxberry International, где все товары фотографируются и проверяются на возможность отправки в Россию. Далее сервис организует авиаперевозку посылок, таможенное оформление и дальнейшую доставку получателям, а также предоставляет выделенный клиентский сервис для международных отправлений.
Для покупателей доступна возможность выбрать один из трех вариантов получения посылки: самовывоз из пункта выдачи Boxberry, доставку в постамат PickPoint или получение заказа курьером по указанному адресу. В среднем срок доставки посылки из США в Россию составляет 8 рабочих дней, а стоимость отправления весом 0,5 кг начинается от 9,99 долларов США.
Партнерство Boxberry International и PickPoint позволило значительно увеличить географию самовывоза. В настоящий момент сеть постаматов и ПВЗ, в которых можно получить международный заказ, насчитывает более 19 тысяч точек.
Павел Медников, руководитель направления логистики и эффективности продавцовeBay:
«Новая услуга Boxberry International и eBay не только позволяет нашим клиентам получить доступ к закрытым для России объявлениям, но и предлагает выгодную и быструю доставку с возможностью принять посылку в удобном постамате или даже дома. Теперь российские покупатели eBay могут выбирать понравившиеся им товары из категорий «Игрушки», «Одежда и аксессуары», «Автозапчасти», «Электроника» и других, которые ранее были скрыты для заказа, и не думать о логистических сложностях».
Коммерческий директорBoxberryInternational, Александр Краснов:
«Сервис по доставке посылок из США — наш второй совместный проект с площадкой eBay. В этом году мы уже запустили услугу экспорта посылок из России в США, Европу и по всему миру. Оба сервиса гармонично дополняют друг друга: клиент может совершить покупку на eBay, воспользовавшись услугой доставки из США, и, если товар не подошел, вернуть его продавцу благодаря сервису экспорта посылок».
Генеральный директорPickPoint, Надежда Романова:
«PickPoint является партнером Boxberry International по доставке получателям в России заказов из США, Европы и Южной Кореи. Постаматы – один из самых популярных и быстрорастущих каналов выдачи онлайн-заказов в мире, которым пользуется от 40% до 60% интернет-покупателей в зависимости от страны. Поэтому логично, что доставка через терминалы будет востребована продавцами и покупателями eBay. PickPoint присутствует во всех регионах России с самой высокой плотностью установок. Таким образом, мы создали максимально доступную инфраструктуру самовывоза для наших покупателей».
О компаниях:
BoxberryInternational — международное подразделение Boxberry, которое доставляет посылки интернет-магазинов из США, Европы, Южной Кореи. Компания осуществляет таможенное оформление посылок и доставку до получателей в более 19 000 постаматов и пунктов выдачи посылок, как собственных, так и партнерских. Также Boxberry International оказывает услугу международных возвратов для зарубежных интернет-магазинов. В 2021 году компания запустила сервис экспорта посылок из России в более чем 200 стран мира, включая услуги таможенного оформления и оплаты пошлин за получателя. По вопросам, связанным с доставкой посылок из зарубежных стран и за границу работает выделенный канал клиентского сервиса.
PickPoint – логистический сервис полного цикла для доставки заказов из интернет-магазинов через сеть из более 14 000 постаматов и пунктов выдачи заказов на август 2021 года. PickPoint предоставляет весь пул сервисов от «первый мили» – этапа получения заказов со склада интернет-магазина, фулфилмент-оператора или из офлайн-магазинов ритейлера и до «последней мили» – выдачи онлайн-заказа получателю в каждом регионе России. Сервис PickPoint представлен в более 750 населенных пунктах, уникальная база пользователей насчитывает 14 млн человек. Через сеть PickPoint доставляют заказы своим покупателям более 10 000 онлайн-ритейлеров.
eBay Inc. (NASDAQ: EBAY) является глобальным лидером в области коммерции. Вместе мы помогаем миллионам покупателей и продавцов из 190 рынков по всему миру находить друг друга, а также создаем и обеспечиваем уникальные возможности за счет электронной торговли. Маркетплейс eBay.com, включая локальные платформы и мобильные приложения, является одной из крупнейших в мире торговых площадок, предлагающей огромные преимущества и уникальный выбор товаров. Согласно исследованию Data Insight, eBay стал самым популярным экспортным маркетплейсом в России в 2020 году.
С более подробной информацией о компании, а также с глобальным портфолио онлайн-брендов eBay можно ознакомиться на сайте www.ebayinc.com.
С января 2021 года логистический провайдер FM Logisticоказывает компанииASPуслуги ответственного хранения и транспортировки медицинских изделий по всей России далее
С января 2021 года логистический провайдер FM Logisticоказывает компанииASPуслуги ответственного хранения и транспортировки медицинских изделий по всей России
Номенклатура перевозимой продукции ASP (Advanced Sterilization Products) достаточно обширна. В нее входят аппараты для стерилизации и запчасти к ним, дезинфицирующие средства, расходные материалы. Конечный получатель ― лечебно-профилактические учреждения по всей стране.
Как при хранении, так и при отправках такой продукции необходимо соблюдение специальных требований. Часть паллет размещается в специальном помещении, где установлен режим влажности воздуха менее 55%. При перевозке груз оснащается датчиками удара и наклона, а также логгерами данных для контроля температуры. Чтобы выдержать температурный режим от 5 до 25°С при доставке, компания использует рефрижераторы на автомобильном и железнодорожном транспорте.
Для отправки товаров в основном применяются автомобильные LTL-перевозки. Их география широка и включает в себя в том числе и отдаленные регионы России: Мурманск, Северодвинск, Хабаровск, Иркутск, Владивосток и даже поселок Де-Фриз в Приморском крае.
«В ближайшее время сотрудничество с клиентом расширится — под продукцию компании ASP будут выделены дополнительные объемы складской площади, ― говорит директор фармацевтического направления FM Logistic в России Ирина Вальтер. ― Также мы планируем перейти на электронный обмен данными через EDI-сообщения, что позволит повысить производительность операционных процессов. Помимо этого, в скором времени мы начнем оказывать клиенту услуги по маркировке определенных товаров».
FM Logistic — один из лидеров российского логистического рынка. Компания предоставляет полный комплекс услуг по управлению цепочкой поставок, таких как складирование, локальные и международные перевозки, копакинг и совместное производство, таможенное оформление.
Логистическая компания HermesRussiaрасширяет сеть пунктов выдачи заказов за счет подключения франчайзинговой сетиOzon далее.
Логистическая компания HermesRussiaрасширяет сеть пунктов выдачи заказов за счет подключения франчайзинговой сетиOzon.
Ежедневно логистический оператор доставляет тысячи заказов от ведущих интернет-магазинов, в том числе BonPrix, LaRedoute, Alltime.ru, KIABI, GloriaJeans и многих других. Сотрудничество с Ozon расширит географию доставки для клиентов Hermes, а для конечных пользователей получение заказа станет удобнее и ближе. Так, на первом этапе сотрудничества посылкиHermes, помимо собственной сети, можно будет забрать в 3 000 пунктовOzon, где предусмотрена постоплата.
«Политика нашей компании – привлекать партнеров, которые имеют высокие стандарты сервиса и индекса потребительской лояльности. Это позволяет нам поддерживать качество обслуживания клиентов, – отметил генеральный директор Hermes Russia Алексей Шулев. – В будущем мы планируем развивать взаимодействие с Ozon, в том числе в качестве провайдера логистических услуг для маркетплейса».
Для Ozon сотрудничество с Hermes – это возможность дополнительного дохода для франчайзи. Специально для партнеров онлайн-платформы Hermes разработал эксклюзивные условия сотрудничества.
«Большинство партнеров Ozon выдают в наших пунктах заказы сторонних логистических операторов. Для них это дополнительный заработок, а для нас – возможность лишний раз подчеркнуть качество сервиса для любого клиента. Мы рады, что компания Hermes, крупнейший в Европе логистический оператор, оценила преимущества нашей сети и разработала привлекательную программу партнерства для наших агентов», – прокомментировал директор по развитию партнерских логистических программ Ozon Денис Дьяченко.
Справки о компаниях
HermesRussia входит в международную группу компаний Hermes, которая является одним из лидеров на европейских рынках курьерской и экспресс-доставки. Сеть Hermes – самая большая в Европе, она насчитывает 44600 пунктов выдачи. Головной офис компании находится в Гамбурге (Германия). Оборот группы Hermes за 2019/20 финансовый год составил 3,5 млрд евро, количество доставленных посылок достигло 928 млн. В компании по всему миру работает 15 563 сотрудника. Hermes Russia – 100%-но дочернее предприятие международной группы Hermes. Российское подразделение начало работу в 2011 году. Компания предлагает интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes осуществляется выдача заказов более чем в 1500 пунктах обслуживания в 82 субъектах РФ. Hermes в России продолжает расширять географию своего присутствия и линейку предоставляемых услуг, придерживаясь единых стандартов по всему миру. Компания подтверждает и улучшает качество сервиса: SLA по доставке составляет 94,7%.
Ozon – ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено 19 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Обширная логистическая инфраструктура позволяет тысячам предпринимателей продавать свою продукцию в 11 часовых поясах России, а для 85 млн россиян — дать доступ к курьерской доставке или пункту выдачи в шаговой доступности. Ozon также активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки Ozon Express.
© 2025 ООО "Мегасофт"
