Таковы результаты ежегодного независимого маркетингового исследования агентства OMI (Online Market Intelligence), в ходе которого были опрошены 1500 жителей городов-миллионников, женщин и мужчин 18—55 лет.

Уже второй год подряд REDMOND оказывается в десятке самых любимых и узнаваемых брендов бытовой техники!

Создатели рейтинга подчёркивают, что оценивают именно уровень любви к конкретным торговым маркам, а не узнавания или лояльности.  Это значительно более глубокое и прочное чувство с высокой степенью устойчивости к внешним обстоятельствам и событиям вокруг бренда.

Символически процесс возникновения любви к брендам аналитики OMI представляют в виде «пирамиды любви». В ее основании - функциональные качества товара, позволяющие удовлетворить потребности человека и сформировать доверие к бренду (второй уровень). Наконец, доверие к бренду вместе с определенным имиджем позволяют обеспечить любовь к бренду.

«Нам чрезвычайно приятно и важно видеть, что потребители испытывают нежные чувства к нашей бытовой технике, - поделились в ГК REDMOND. — Значит, они довольны и удовлетворены её работой, участием в их жизни. Мы стараемся создавать устройства, которые подходят пользователям с самыми разными запросами, и очень рады, что нам это удается!»

Крупный производитель бытовой техники активно расширяет торговую сеть: в ноябре открылись еще три фирменных магазина в Перми, Челябинске и Туле

Современный B2C-рынок всё больше уходит в онлайн.

По данным Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ), за девять месяцев 2024 года объём Интернет-торговли в России вырос на 43% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года и составил 6,2 трлн рублей.

Если эта тенденция сохранится, то через пару лет под вопросом окажется функционирование традиционных каналов торговли. Продуктов питания и товаров первой необходимости это коснётся в меньшей степени, а вот в случае, например, бытовой техники подобной уверенности уже нет. Тем более, не так интересно сэкономить на покупке хлеба, как на мультиварке или кофемашине.

Однако вопреки очевидным фактам REDMOND продолжает наращивать мощность своей торговой сети, из месяца в месяц открывая новые магазины.  Так, в ноябре компания запустила еще три: в Перми, Челябинске и Туле.  Как и другие 60+ магазинов сети, они предлагают полный ассортимент техники REDMOND.

Подход REDMOND основывается на том, что фирменные точки продаж — «окно» для общения с целевой аудиторией, пользователями бытовой техники. Это неиссякаемый источник ценнейшей информации: из первых рук производитель узнаёт все запросы, боли, недовольства и ожидания потребителей, пользовательские модели поведения.

Показательно, что и поток покупателей в магазинах REDMOND не ослабевает, а в преддверии праздников и существенно возрастает. Ведь здесь можно вживую посмотреть все модели фирменной бытовой техники, примериться, подержать в руках. Для большинства посетителей очень важно получить экспертные рекомендации и разъяснения, помощь в выборе бытовых приборов, ответы на вопросы об их эксплуатации.

Современная техника — это сложные устройства с широким набором функций, которые постоянно обновляются и существенно отличаются у разных производителей. Кроме того, развитие ассортимента REDMOND достигло уже такого уровня, что можно подобрать модель мультиварки, гриля или пылесоса, исходя из запросов конкретного покупателя.

Продавцы фирменной сети REDMOND досконально владеют всеми вопросами, связанными с эксплуатацией приборов, имеют очень высокий уровень профессиональной подготовки. И очевидно, что подобной информации покупатель никогда не получит не только на маркетплейсе, но и в обычном Интернет-магазине бытовой техники.

С ноября счастливая возможность воспользоваться всеми сервисами и преимуществами фирменного магазина есть и у жителей Перми, Челябинска и Тулы.

В настоящий момент магазины REDMOND работают в 30 городах России.

С помощью этой платформы можно управлять фирменной умной техникой голосом через виртуального ассистента Салют, мобильное приложение Салют или веб-версию. Теперь пользователи приборов серии REDMOND Smart Home почувствуют себя еще свободнее и комфортнее: будут меньше заниматься бытовыми делами, а чаще проводить время с родными и друзьями, отдыхать или работать. 

Сейчас в списке техники, доступной для подключения к Умному дому Sber с голосовым ассистентом Салют, 17 фирменных устройств — чайники, очистители и увлажнители воздуха, и производитель не собирается на этом останавливаться. 

Всего в ассортименте ГК REDMOND больше полусотни умных бытовых приборов: роботы-пылесосы, мультиварки, кофеварки, духовые шкафы, утюги, напольные весы. Часть из них уже интегрированы с другими популярными виртуальными ассистентами. 

«При разработке бытовой техники мы учитываем все возможные сценарии её использования: любому человеку должно быть с ней удобно и легко. В достижении этой цели нам, в том числе, помогают разнообразные сервисы наших партнёров. Мы уверены, что пользователи Умного дома Sber оценят простоту управления и надежность умной техники REDMOND», - прокомментировал Алексей Сапин, директор по маркетингу компании.

Подтверждением этого стала награда общероссийского национального конкурса «Выбор потребителей», которую в ноябре получила компания. Премия присуждается на основе изучения общественного мнения и анализа отзывов покупателей о качестве товаров.

 Моющий пылесос VH1312 и соковыжималка J1401 отмечены дипломами в номинации «Доверие клиента». Победителей в ней определяют эксперты холдинга ROMIR путём дополнительного панельного исследования с участием потребителей.

Пылесос VH1312 стал призёром ещё и в номинации «Бытовая техника года».

«Данные награды — независимая, очень весомая и важная оценка результатов нашей работы, качества и надёжности фирменной техники и сервисного обслуживания. Это мнение тех, для кого ежедневно работают 850 сотрудников REDMOND, создают и совершенствуют удобную, современную бытовую технику.  И в этом особая ценность полученной премии, - поделились в пресс-службе компании. - Мы рады стараться; обещаем и впредь максимально оправдывать доверие потребителей!»

Уходящей осенью компания передала партию товаров БФ «Старость в радость». Это часть масштабной программы корпоративной социальной ответственности «С заботой, REDMOND».

Данную программу компания реализует с 2021 года. Тогда, сразу после пандемии, волонтёры REDMOND собрали и доставили продуктовые наборы 24 000 российских семей. Так было положено начало корпоративного добровольческого движения. В его рамках только в текущем году подопечным 14 благотворительных фондов была передана фирменная бытовая техника на сумму 2,5 млн рублей.

266 единиц бытовой техники отправлены общероссийскому фонду «Старость в радость» и доставлены в дома престарелых, психоневрологические интернаты, отделения сестринского ухода Курской, Омской и Смоленской областей.

Этот проект особенно значим для компании и инициирован лично генеральным директором Дианой Мариновной Желясковой. Пожилые люди нуждаются в заботе как никто другой; наше внимание, участие и, конечно, создание комфортных условий жизни придаёт им сил и бодрости.

«Очень подкупает подход фонда «Старость в радость» и стремление помогать людям старшего поколения жить полной жизнью. Такое внимание к личности отдельного человека созвучно ценностям REDMOND, и мы рады оказать поддержку, — поделилась Диана Мариновна. — Этот проект - важное и нужное дело. Те, кто хоть раз общался с одинокими пожилыми людьми, знают, как они ценят внимание и заботу. Передавая необходимую технику, наша компания привносит в их быт новые краски уюта, удобства, разнообразие в повседневных делах и уходе за собой. Ведь в любом возрасте и ситуации, даже в доме престарелых или психоневрологическом интернате, люди не теряют интереса к жизни и открыты к новому».

«Старость в радость» — российский негосударственный благотворительный фонд, оказывающий помощь инвалидам и нуждающимся пожилым людям, проживающим в домах престарелых, психоневрологических интернатах, а также в собственных квартирах. Фонд работает с 2011 года; его деятельность охватывает 60 регионов России. Организация покупает продукты и медикаменты, обеспечивает необходимый уход и досуг своих подопечных.

Уже во второй раз ежегодная премия Best For Beauty выделяет лучшие достижения в области косметологии, эстетической медицины, SPA-индустрии, фитнеса. В состав экспертного жюри специалисты в области индустрии красоты, представители бизнеса и общественные деятели.

Второй год подряд одним из лауреатов конкурса становится ГК REDMOND, известный российский производитель бытовой техники. Электрическая зубная щётка и ирригатор этой марки были отмечены высшими наградами.

Устройства из серии товаров для ухода за полостью рта появились в ассортименте компании только в начале 2024 года, но уже пользуются активным спросом и представлены во всех крупных торговых сетях и на маркетплейсах.

Приборы сертифицированы и рекомендованы к использованию Стоматологической Ассоциацией России, а премия Best For Beauty — дополнительное подтверждение их качества.

Ирригатор YR4501 отмечен дипломом в номинации «Выбор потребителей» от исследовательского холдинга РОМИР. Это особенно важная и ценная победа, потому что лучших здесь выбирают сто потребителей в ходе лабораторных тестирований.

В планах ГК REDMOND продолжать развитие категории товаров для ухода за полостью рта: новинки ожидаются уже в первой половине 2025 года.

В октябре жизнь двадцати пожилых москвичей стала комфортнее и уютнее: в их домах поселилась техника REDMOND. Мультиварки, чайники, тостеры, мультипекари освободили пенсионеров от дополнительных домашних забот; ведь иногда лишний раз дойти до кухни немолодому человеку бывает тяжело. 

Передать бытовые приборы помогли волонтёры Центра социальной поддержки «Шаг навстречу».  Эта организация оказывает социальную и социокультурную помощь многодетным и малоимущим семьям, семьям с детьми-инвалидами, пенсионерам. 

Благодаря слаженному взаимодействию бизнеса и некоммерческой организации удалось сделать жизнь нескольких людей немного лучше, что очень ценно.

Это стало центральной темой Форума некоммерческих организаций.

Мероприятие состоялось 8 ноября и было организовано Общественной палатой Санкт-Петербурга.

Всего на Форуме собралось 400 участников — представители 80 НКО, органов исполнительной власти и бизнес-сообщества, а также активисты общественных, благотворительных, волонтерских организаций.

Один из круглых столов был посвящен вопросу синергии некоммерческого сектора, государства и бизнеса — расширения финансовых возможностей на общее благо.

Участники дискуссии обсудили, как некоммерческим организациям заручиться поддержкой бизнеса, а предпринимателям, желающим помочь добровольцам, выбрать партнера. Эксперты делились собственным опытом и рекомендациями, как эффективно выстраивать процессы взаимодействия с социальными организациями.

Алексей Сапин, директор по маркетингу ГК REDMOND, рассказал о механизмах социальной деятельности в своей компании: «Мы занимаемся благотворительностью уже много лет, и наше отличие в том, что у нас существуют только официальные договоренности с НКО, мы работаем исключительно по договору. В REDMOND нет структуры, чтобы отслеживать, что и кому необходимо, но у нас существует открытая почта для НКО, куда любые организации отправляют запросы, и мы проверяем их на уровне нашего предприятия с внутренней службой безопасности. Конечно, проверяем через программу «Контур»: смотрим какие обороты у организации, соответствует ли запрос юридическому статусу компании, то есть, НКО проходит полный цикл проверок. Если необходимо, мы можем даже запросить у организации устав. Поэтому НКО необходимо максимально предоставлять информацию о себе, чтобы все было прозрачно и мы начали сотрудничество».

ГК REDMOND осуществляет масштабную программу корпоративной социальной ответственности «С заботой, REDMOND». В ее рамках оказывается благотворительная помощь социальным учреждениям по всей России, поддерживаются экологические акции. Только в 2024 году компания откликнулась на обращения 15 фондов и передала их подопечным 512 единиц фирменной техники на сумму 2,4 млн рублей. Безусловно, такой опыт и реализация подобного масштаба проектов вызвали интерес у участников Форума.

В октябре специалисты отдела обучения REDMOND Владимир Сальвассер и Станислав Галочкин провели для продавцов DNS два интерактивных семинара в Петербурге и в Калининграде.

Программы обучения REDMOND традиционно насыщенны и разнообразны. В них всегда много интерактива и взаимодействия с техникой. Ведущие подробно разобрали, как нужно продавать и позиционировать приборы, сделали акцент на фишках и технических нюансах каждого. Чтобы не распылять внимание слушателей, на мастер-классе обсуждался только тот ассортимент, который продается сегодня в DNS: мультиварки, миксеры, ручные и стационарные блендеры, грили.

Было много практики. Сотрудники торговой сети и специалисты REDMOND обменялись опытом продажи бытовой техники, отработали алгоритм выявления торгового преимущества товара для конкретного покупателя. А ещё готовили луковый суп и яичный омлет в мультиварках, сливочный овощной суп — с помощью стационарного блендера, а на грилях — мясные купаты и овощи. При этом пользовались устройствами REDMOND, так что участники оценили их удобство, разнообразие функций и вкус созданных блюд.

Подобный формат личного офлайн и онлайн-обучения сегодня очень востребован на B2C рынке бытовой техники. Это объясняется широчайшим ассортиментом товаров, представленных в российских торговых сетях и на Интернет-площадках, а большинство устройств — высокотехнологичны и снабжены десятком функций. Продавец должен разбираться во всех нюансах, чтобы оказывать квалифицированную помощь покупателям. Именно в этом и состоит цель семинаров REDMOND.

«При подготовке блока для DNS мы делали упор не только на особенности нашей техники, - поделился тренер компании Владимир Сальвассер, - но и на то, как она помогает пользователям. Транслировали идею, что даже человек, не умеющий готовить, сможет создать вкусное блюдо с устройствами REDMOND. Тем более, в комплекте всегда есть книга рецептов. Коллеги из DNS нам очень интересны разнообразием своих знаний и опыта; в ходе семинара мы помогли им эти знания структурировать и грамотно преподнести. И тренировались при продаже делать упор на эмоции, которые вызывает товар».

По отзывам HR-подразделения DNS, они полностью удовлетворены предложенным форматом обучения, видят его эффективность и планируют проведение аналогичных семинаров для торгового персонала сети из других городов.