Утконос ОНЛАЙН запустил благотворительную акцию, направленную на поддержку фонда «Подари жизнь», созданный актрисами Диной Корзун и Чулпан Хаматовой. В рамках акции онлайн-магазин выпустил специальную серию сумок «Искусство жить». Часть выручки от продаж будет направлена на помощь детям с онкологическими и гематологическими заболеваниями.

Благодаря данной активности Утконос ОНЛАЙН планирует привлечь общественное внимание к проблемам детей с заболеваниями и подчеркнуть миссию фонда, осуществляющего свою деятельность с 2006 года. Для того, чтобы принять участие в благотворительной акции, достаточно оформить заказ на одну из 8000 специально изготовленных сумок на сайте или в мобильном приложении онлайн-магазина. С каждой продажи в фонд «Подари жизнь» будет перечислено 50 рублей.

Для Утконос ОНЛАЙН это уже третий по счету проект, связанный с выпуском сумок-сюрпризов. Инициатива была положительно воспринята и высоко оценена покупателями.  Концепция этих сумок призвана показать, что жизнь состоит из приятных мелочей, которые складываются в свою уникальную историю для каждого человека. 

«Мы всегда говорили, что помогать – это просто и приятно. Особенно, когда ты просто совершаешь приятные покупки и автоматически участвуешь в важном деле. Спасибо Утконосу, что поддержал наш фонд во время сложного времени пандемии и продолжает придумывать и организовывать благотворительные акции, чтобы помочь детям с онкологическими заболеваниями получить самую эффективную помощь вовремя», – подчеркнула директор фонда «Подари жизнь» Екатерина Шергова.

Лидер российского рынка e-grocery Утконос ОНЛАЙН и Alianta Group, эксклюзивный дистрибьютор одного из крупнейших в мире производителей растительного мяса Beyond Meat, объявляют о начале сотрудничества.

Партнерство позволит ритейлеру расширить ассортимент продуктов для осознанного питания, а также предоставит покупателям возможность заказывать растительное мясо с доставкой. Утконос стал одним из первых в России интернет-ритейлером без собственной розницы, запустившим продажи новинки.

Beyond Meat – самый известный в мире бренд растительного мяса. Вся продукция на 100% состоит из натуральных ингредиентов, при этом ее вкус и внешний вид практически неотличимы от мяса животного происхождения. Покупатели продемонстрировали большой интерес к новинке в первые дни ее появления на онлайн-витрине Утконоса. Так, бургер Beyond Meat вышел в лидеры продаж и занял второе место среди всего представленного ассортимента котлет для бургеров. В ближайшее время Утконос ОНЛАЙН планирует продавать более 1000 упаковок продукции Beyond Meat в месяц. Сейчас на витрине онлайн-магазина представлен весь доступный в России ассортимент торговой марки, состоящий из 3 товарных единиц. 

«Среди покупателей активно растет спрос на товары для здорового образа жизни и осознанного питания. Мы активно поддерживаем этот набирающий популярность тренд и постоянно расширяем свое предложение соответствующими продуктами. В дальнейшем мы планируем заводить в ассортимент нашего магазина все новинки Beyond Meat по мере их появления», – подчеркнул Михаил Толоконников, коммерческий директор Утконос ОНЛАЙН.

Справка о компании

Утконос ОНЛАЙН – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент онлайн-магазина насчитывает 40 000 SKU.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства Data Insight, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских онлайн-магазинов продуктов питания.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

Утконос ОНЛАЙН строит бизнес вокруг клиента и клиентского опыта и стремится коммуницировать со своими покупателями на всех этапах. Так, в 2019 году ритейлер внедрил целый комплекс инструментов и сервисов для улучшения качества обслуживания: быструю доставку с возможностью получать покупки в день заказа, удобное мобильное приложение, а также возобновил работу продуктоматов.

В компании уверены, что любая точка контакта и коммуникация с клиентом – это возможность создания дополнительной ценности для своего предложения. В декабре 2019 года Утконос ОНЛАЙН объявил о выходе первого номера собственного журнала «Отличный день», который станет новым каналом коммуникации с покупателем, а также обеспечит присутствие Утконоса офлайн.

Из журнала клиенты смогут узнать эксклюзивную информацию о жизни компании изнутри: о работе отдела качества и отдела сервиса, о приемке товаров на распределительный центр. Кроме того, креативная команда журнала предложит покупателям полезные lifestyle статьи и новости, рецепты и многое другое.

Журнал будет издаваться ежеквартально в двух версиях – online и print, а его развитие будет напрямую зависеть от обратной связи, полученной от покупателей.

«Покупателю важен не только сам факт получения заказа, но также впечатления от всего процесса покупки. Мы стремимся не просто лучше понимать и соответствовать потребностям наших клиентов, а быть ближе и дарить радость. Название журнала транслирует наше пожелание всем покупателям, чтобы каждый день был отличным и приносил только позитивный эмоции», — подчеркнул Михаил Морозов, директор по маркетингу и клиентскому сервису Утконос ОНЛАЙН.

В преддверии новогодних праздников «Утконос ОНЛАЙН» совместно с Роскачеством запускают акцию, направленную на информирование покупателей о важности потребления качественных и свежих продуктов.

Акция «Встречаем Новый год со Знаком качества!» пройдет со 2 декабря по 22 декабря на территории Москвы и Московской области, Твери, Калуги, Калуге (в пределах зоны доставки, указанной на сайте www.utkonos.ru). 

Для участия в акции необходимо единовременно приобрести три товара с российским Знаком качества. Все покупатели, выполнившие условия акции, автоматически станут ее участниками и получат гарантированный подарок – подписку в самой большой электронной библиотеке Mybook. Также каждую неделю будут разыгрываться специальные призы: беспроводные наушники, умный чайник и парогенератор. А одному счастливчику достанется главный подарок – снегоход.

Директор департамента Роскачества по взаимодействию с потребительским рынком Елизавета Волошанина:

«Присвоение товарам российского Знака качества – это, прежде всего, выделение действительно качественных и лучших товаров на отечественном рынке. Сейчас Знак является определенным потребительским маркером и вносит вклад в формирование осознанного потребления. Уже сейчас уровень доверия к российскому Знаку качества превышает 70%. Развитие культуры потребления, в свою очередь, позволяет поддерживать добросовестных производителей, постепенно уменьшая количество некачественных товаров. Роскачество поздравляет российских покупателей с наступающими праздниками и желает всем не только весело, но и ответственно подойти к встрече Нового года».

Директор по маркетингу и клиентскому сервису Михаил Морозов:

 Утконос ОНЛАЙН разделяет и поддерживает ценности и стандарты Российской системы качества. Одна из наших приоритетных задач – не только экономить время покупателей, но и предоставлять широкий ассортимент действительно качественных товаров на своей онлайн-витрине. Уверены, что совместная с Роскачеством акция порадует наших покупателей в предновогодний период.

В июне 2019 года Центр цифровой экспертизы Роскачества протестировал 24 наиболее популярных мобильных приложения в российском сегменте магазинов Google Play и App Store, позволяющих заказывать продукты онлайн с доставкой на дом. Испытания проводились по 60 критериям, что позволило сформировать максимально объективную оценку. Среди оцененных параметров – функциональность, сортировка, информативность карточек товаров, возможность создания шаблонов продуктовых наборов и доступность различных вариантов оплаты.

Лучшими на обеих платформах (iOS и Android) были признаны приложения компании «Утконос ОНЛАЙН».

Справка о Роскачестве

Роскачество – автономная некоммерческая организация, учреждённая распоряжением Правительства РФ и реализующая свою деятельность в масштабах всей страны, путём проведения объективных веерных исследований товаров.

Российский Знак качества присваивается товарам, соответствующим опережающим стандартам Роскачества, которые находятся на верхней границе или даже выше ГОСТов и требованиям по уровню локализации. Право маркировать продукцию Знаком качества выдается сроком на 3 года, затем право нанесение Знака на упаковку нужно подтвердить. Более того, предприятие, выпускающее продукцию со Знаком качества, проверяется специалистами на соответствие каждый год.

Справка о компании «Утконос»

Утконос ОНЛАЙН – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент онлайн-магазина насчитывает 40 000 SKU.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства Data Insight1, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских онлайн-магазинов продуктов питания.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

20 ноября, 2019 г. – Утконос ОНЛАЙН, крупнейший в России онлайн-магазин продуктов, в свой 19-ый день рождения объявляет о смене позиционирования и новом векторе развития бизнеса. Теперь ритейлер предлагает своим покупателям не делать выбор в пользу чего-то одного, а жить по принципу «и..и..».

«Утконос сегодня – это и онлайн, и широкий ассортимент, и свежесть, и качество». Не надо жить с «или-или», если можно жить с «и-и», – говорит Дэнни Перекальски, генеральный директор Утконос ОНЛАЙН.

Философия отражена в обновленной миссии бренда:

Мы создаем жизнь,

В которой вы можете:

И купить все на каждый день,

И получить свежесть и качество,

И проводить время с любимыми

Людьми за любимыми занятиями!

УТКОНОС. И..И..ОНЛАЙН

Подробную информацию можно узнать обращения Дэнни Перекальски на официальном сайте компании https://www.utkonos.ru/special-landing/utkonos-and-and

За 2019 год онлайн-магазин продуктов расширил свой ассортимент до 40 000 наименований – это самый широкий ассортимент товаров ежедневного спроса, которые можно приобрести в продуктовом онлайн магазине на сегодняшний день. В планах компании дальнейшее развитие ассортимента товаров, которое будет основываться на желании клиента – задача компании предложить полный список товаров для ежедневного использования.

Особое значение ритейлер придаёт категории «фреш», которая пользуется большим спросом среди покупателей. Товары данной категории присутствуют более чем в 70% заказов. Относительно периода июль-ноябрь 2018 года маржинальность категории «фрукты и овощи» в 2019 году увеличилась на 51%, что в 7 раз превышает темпы роста доходности по компании в целом. Еще одна широко представленная категория – детские товары, которых на данный момент в ассортименте более 5 400 единиц.

Свежесть и качество продуктов, только отборные фрукты и овощи – ключевые принципы работы Утконос ОНЛАЙН. Для сохранения свежести  продуктов  применяется принцип минимального товарного запаса – не более 2,5 дня нахождения на складе, а также стопроцентная ручная переборка. Для улучшения контроля сроков годности ближайшем будущем на распределительном центре компании будет внедрена система LIFO (Last In, First Out) для товаров категории Ultra-Fresh.

«Одной из сильных сторон Утконоса является отношение с клиентами – это заложено в нашей ДНК. Именно это позволило нас стать лидером онлайн-рынка FMCG и дает силы удерживать и развивать лидерство. Мы всегда пристально отслеживаем все изменения покупательского поведения и потребительских предпочтений и идем навстречу пожеланиям», – говорит Дэнни Перекальски.

Утконос строит свой бизнес вокруг клиентского опыта, стремится всегда отвечать ожиданиям покупателей. Отдельно стоит отметить взаимодействие через мобильные каналы продаж.  

Сейчас более 50% заказов оформляются в официальном приложении и на мобильной версии сайта. По сравнению с сайтом приложение имеет расширенные возможности, а наиболее востребованными функциями среди пользователей являются: повтор заказа, отслеживание курьера на карте, голосовой поиск и поиск товара по штрихкоду.

Как социально ответственная компания Утконос ОНЛАЙН поддерживает тренд осознанного потребления, прислушивается к желаниям своих покупателей, которые стремятся вести более экологичный и ответственный образ жизни. Еще одно нововведение, реализация которого намечена на 2020 год – доставка продуктов в безопасных для окружающей среды пакетах.

«В рамках новой стратегии мы хотим, чтобы каждый наш покупатель получал не только свежий и качественный продукт, но также удовольствие от широкого ассортимента товаров повседневного спроса. Мы будем продолжать совершенствоваться, улучшать инфраструктуру и сервис, пока каждый клиент не сможет получить уникальное для себя предложение. Наша цель – это и дать возможность клиентам покупать все на каждый день, и проводить больше времени с любимыми людьми.  На этом мы делаем основной фокус развития бизнеса», – Дэнни Перекальски, генеральный директор Утконос ОНЛАЙН.

Онлайн-гипермаркет «Утконос» принял участие в социальном благотворительном проекте «Доброшрифт», приуроченном к Международному дню церебрального паралича, который в этом году отмечается 2 октября. В рамках акции благотворительный фонд «Подарок Ангелу» совместно с digital агентством Smetana создали особый шрифт в поддержку детей с этим диагнозом.

Основой шрифта стали символы-буквы, которые подопечные фонда – дети с церебральным параличом, рисовали в специальных прописях на реабилитационных занятиях. Доброшрифт призван стать символом объединения вокруг идеи поддержки и вдохновить широкую аудиторию помогать детям с ДЦП и их семьям.

Поддержать особенных детей очень просто: каждый покупатель онлайн-гипермаркета может перейти по ссылке, оформленной в стиле «Доброшрифт», и сделать пожертвование, которое пойдет на реабилитацию детей с ДЦП в благотворительный фонд «Подарок Ангелу», помогающий детям по системе патронажа. К социальной акции присоединились и сотрудники онлайн-гипермаркета.

«Мы искренне считаем, что радость – это помощь тем, кто особенно в этом нуждается, ведь люди с диагнозом ДЦП должны иметь те же права и возможности. Мы поддерживаем акцию «Доброшрифт», чтобы привлечь внимание к благотворительному фонду «Подарок Ангелу». Только объединившись, мы сможем рассказать широкой аудитории о том, как сложно бывает детям с ДЦП написать даже одну букву, и хоть немного помочь им и их семьям», – отметил Михаил Морозов, директор по маркетингу и клиентскому сервису онлайн-гипермаркета «Утконос».

«Мы невероятно рады, что нас окружает так много неравнодушных людей и социально ответственных брендов. В частности, хотели бы поблагодарить Утконос за то, что приняли активное участие в проекте «Доброшрифт» – поменяли логотип на сайте и поддержали нас в социальных сетях. Это действительно очень важно и для проекта, и для детей с ДЦП, ведь только объединившись, можно изменить мир к лучшему», – Андрей Бузина, основатель агентства Smetana.

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 400 товарных категорий.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства Data Insight, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

Лидер онлайн-рынка продуктов питания Утконос расширяет зону действия сервиса быстрой доставки, которая теперь доступна на территории всей Москвы в пределах МКАД. Получить свои покупки жители столицы смогут в день оформления заказа с 19:00 до 23:00, а заказы, оформленные до 01:00, покупателям доставят уже утром.

Кроме того, ритейлер объявил, что оформлять заказы в онлайн-гипермаркете теперь могут и жители Тулы. Таким образом, доставка из Утконоса за пределами Московского большого кольца доступна уже в четырех населенных пунктах включая Калугу, Тверь и Завидово.

Представители компании сообщают о дальнейших планах по сокращению временного промежутка между оформлением и получением заказов до 4-х часов, а также рассматривают возможности выхода в новые города за пределами Московской области.

«В Утконосе нам важно соответствовать запросам клиентов, а в настоящее время скорость получения заказов является одним из ключевых факторов при выборе нашего онлайн-гипермаркета. В стратегии развития компании заложено дальнейшее совершенствование логистических возможностей, включая сервис быстрой доставки и расширение географии присутствия. Тула относится к числу наиболее экономически развитых городов центра России с высокой покупательной способностью и выгодным географическим положением. Мы рады предложить жителям региона высокотехнологичную услугу по доставке широкого ассортимента  качественных продуктов, которая позволит получить позитивный покупательский опыт и сэкономить время», – прокомментировала Елена Образцова, директор по операциям онлайн-гипермаркета «Утконос».

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 400 товарных категорий.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства Data Insight 1, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

Онлайн-гипермаркет «Утконос» объявляет о рекордной доле заказов через мобильные каналы продаж. В августе 2019 года более 51% всех заказов ритейлера были оформлены в официальном приложении и на мобильной версии сайта.

Приложение Утконоса адаптировано не только для смартфонов, но также для всех планшетов под управлением iOS и Android и позволяет совершать покупки в один клик. С момента запуска пользователи установили приложение более 820 тыс. раз, при этом, на iOS и Android приходится 52% и 48% установок соответственно. Ежемесячный рост заказов через приложение составляет более 20% за период январь-июль 2019 г. по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Сейчас ежемесячная аудитория мобильного приложения насчитывает свыше 100 тыс. пользователей, а мобильной версии сайта онлайн-гипермаркета более 600 тыс. человек.

Пользователям приложения «Утконос» доступна адаптированная онлайн-витрина, синхронизированный личный кабинет, а также возможность выбрать временной интервал доставки еще до оформления заказа. По сравнению с сайтом приложение имеет расширенные возможности, а наиболее востребованными функциями среди пользователей являются: повтор заказа, отслеживание курьера на карте, голосовой поиск и поиск товара по штрихкоду.

Как отмечают в компании, поведение пользователей в приложении достаточно сильно отличается от поведения на сайте. Например, на сайте покупатели чаще пользуются «листингами» для добавления товаров в корзину и лишь в 20% случаев нажимают кнопку «купить» непосредственно на странице товара. В то же время, больше половины всех нажатий кнопки «купить» в приложении происходит именно на странице карточки товара.

Ранее приложение «Утконос» было признано одним из лучших среди приложений для доставки продуктов по версии Роскачества[1], а также стало лидером по функциональности в ежегодном исследовании цифрового опыта покупателей m-grocery rating 2019[2].

«Для нас мобильное приложение является одним из ключевых направлений клиентского опыта и самым важным драйвером продаж. Мы очень рады, что покупатели все чаще выбирают приложение «Утконос» в качестве магазина «на ладони». Высокие оценки и рост продаж говорят о том, что мы движемся в правильном направлении, делая ставку на мобильные каналы продаж, регулярно улучшая приложение и мобильную версию сайта» – отметил директор по маркетингу и клиентскому сервису онлайн-гипермаркета «Утконос», Михаил Морозов.

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 400 товарных категорий.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты. По данным исследовательского агентства Data Insight 1, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

[1]Мобильные приложения для доставки продуктов 19.06.19

[2]m-grocery rating 2019: исследование мобильных приложений по покупке продуктов питания

Москва, 29 августа, 2019 г. Крупнейший в России онлайн-гипермаркет «Утконос» объявляет о начале сотрудничества с сетью семейных кафе и кондитерских «АндерСон». В рамках партнерства  на витрине онлайн-гипермаркета покупатели смогут приобрести кондитерские изделия «АндерСона».

Партнерство позволит Утконосу расширить свое предложение кондитерских изделий и предложить покупателям онлайн-гипермаркета нишевый ассортимент, который уже знает и любит аудитория.

«Мы постоянно рассматриваем возможности для усиления предложения для покупателей. На данном этапе мы не ожидаем объёмов продаж, сопоставимых с лидерами наших категорий, но высоко оцениваем потенциал данного партнерства. Сейчас для заказа доступно пятнадцать позиций тортов и пирожных «АндерСон», и мы планируем постепенное расширение ассортимента перечня товаров в ближайшее время», – отметила Марина Ольхина, коммерческий директор онлайн-гипермаркета «Утконос».

 «Уже десять лет наша сеть – лидер в сегменте семейных кафе и лучших праздников. Место, куда приходят все вместе, где хорошо и взрослым, и детям. Тысячи наших гостей знают, что «АндерСон» – это вкусные свежие десерты ручной работы без консервантов, добавок и химии. Все, что приготовлено у нас на Фабрике, можно даже самым маленьким детям, потому что это безопасно и натурально. Теперь десерты неизменного качества под брендом «АндерСон» можно купить с доставкой в онлайн-гипермаркете «Утконос». Вскоре мы планируем расширять ассортимент – это будут новые продукты, разработанные специально для розницы», – прокомментировала директор фабрики «АндерСон» Екатерина Миллер.

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 400 товарных категорий.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства Data Insight[1], Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания. 

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

[1]http://www.datainsight.ru/

28 августа 2019 г. – Онлайн-гипермаркет «Утконос» продолжает региональную экспансию. Теперь оформить доставку продуктов онлайн смогут жители Калуги. Ранее в этом месяце лидер e-grocery также запустил доставку в Твери и Завидово.

«Калуга – привлекательный город для нас, с практически отсутствующей конкуренцией в сегменте, именно поэтому мы ожидаем потенциально высокий уровень продаж. Это промышленно и экономически развитый регион с достаточно высокой покупательской способностью населения – все это является ключевыми факторами выбора данного направления. Уверены, что жители Калуги по достоинству оценят наш широкий ассортимент, высокое качество продуктов и уровень клиентского сервиса. В ближайшем будущем мы планируем и дальше расширять географию доставки за пределы Московской области», – прокомментировала Елена Образцова, директор по операциям онлайн-гипермаркета «Утконос».

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли. Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 400 товарных категорий. Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты. По данным исследовательского агентства Data Insight, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания. Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

 8 августа 2019 г. – Лидер рынка e-grocery  Утконос с сегодняшнего дня расширяет зону доставки. Теперь сделать и получить свой заказ смогут жители Твери и Завидово, расположенного на том же транспортном пути. До этого онлайн-гипермаркет осуществлял доставку на всю территорию Москвы и Московской области до Московского большого кольца.

«Региональная экспансия – логичный шаг в развитии компании. Эффективность клиентской логистики, достаточная плотность населения и потенциально высокий уровень спроса – ключевые критерии выбора направления доставки. Тверь – большой город со сложившейся культурой онлайн-покупок в территориальной близости от нашего складского комплекса. Мы уверены, что жители Твери и Завидово высоко оценят удобный сервис и качество доставки продуктов из Утконоса. В дальнейшем мы планируем выход и в другие города за пределами Московской области», – прокомментировала Елена Образцова, директор по операциям онлайн-гипермаркета «Утконос».

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли. Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 400 товарных категорий. Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 3 000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты. По данным исследовательского агентства Data Insight, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 45% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания. Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

Согласно результатам исследования, проведенного Роскачеством, мобильное приложение Утконос признано лучшим для доставки продуктов среди онлайн-супермаркетов.

Для того чтобы выяснить функционал и безопасность использования мобильных приложений, позволяющих заказывать продукты онлайн с доставкой на дом, эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества исследовали наиболее популярные мобильные приложения данной категории, а именно 24 приложения в российских магазинах Google Play и App Store. Для этого были оформлены десятки заказов как в приложениях онлайн-супермаркетов, так и служб доставки, которые доставляют продукты из популярных магазинов.

Приложения тестировались по шестидесяти критериям, включая безопасность, удобство, производительность, функциональность и информативность. Каждый из критериев получил свой «вес» в общей сумме баллов, что позволило сформировать максимально объективную оценку. Мобильное приложение онлайн-гипермаркета «Утконос» набрало наибольшее количество балов среди приложений онлайн-супермаркетов как для iOS, так для операционной системы Android.

 Приложение Утконоса адаптировано не только для смартфонов, но также для всех планшетов и позволяет совершать покупки в один клик. Пользователям доступна адаптированная онлайн-витрина, синхронизированный личный кабинет, а также возможность еще до оформления заказа выбрать временной интервал доставки. Кроме того, в приложении присутствует голосовой поиск товаров, функция сканирования штрих-кода товара и добавления его в корзину, а также повторения прошлых заказов одним нажатием кнопки.

 «Наши покупатели – жители современного мегаполиса, которые ценят не только скорость, но и комфортный пользовательский опыт. Сейчас на мобильные покупки в Утконосе приходится половина всех заказов, а установки приложения для iOS и Android регулярно показывают положительную динамику. В течение следующих 3-х лет мы прогнозируем рост доли продаж через приложение до 65-70%. В условиях высокой конкуренции завоевать доверие покупателей можно предложив только действительно качественный сервис. Мы будем делать все возможное, чтобы не только оправдывать, но и предвосхищать ожидания наших клиентов», – комментирует Мария Артамонова, директор по IT онлайн-гипермаркета «Утконос».

О компании:

Онлайн-гипермаркет «Утконос» – это сервис доставки продуктов нового поколения, совмещающий традиционные и современные технологии розничной торговли.

Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 30 000 наименований из категорий продуктов питания и сопутствующих товаров.

Доставка продуктов – высокотехнологичная, ресурсоемкая и интеллектуальная сфера электронной коммерции. Сегодня Утконос – это более 2000 сотрудников, огромный распределительный центр площадью 61 500 м2 с различными температурными зонами хранения, автоматизированная система контроля качества на всех этапах движения товара, а также большой парк автомобилей, оборудованных специальными холодильными камерами. Эффективная система доставки позволяет обеспечивать двухчасовые интервалы получения заказа и различные способы оплаты.

По данным исследовательского агентства Data Insight, Утконос с оборотом 10,2 млрд рублей является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 66% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания.

Дополнительную информацию вы можете получить на сайте www.utkonos.ru

 Москва, 18 апреля, 2019  – Онлайн-гипермаркет «Утконос» стал победителем профессиональной международной премии управления клиентским опытом CХ WORLD AWARDS 2019 в рамках Customer eXperience World Forum. Компания получила награду в номинации: «Лучший клиентский опыт в B2C-секторе».

«Мы глубоко признательны членам жюри за высокую оценку клиентского сервиса Утконос, который мы постоянно совершенствуем. В своей работе мы стремимся, в первую очередь, делать жизнь наших покупателей комфортнее, чтобы покупки приносили радость и позволяли освобождать время для себя и близких. Данная награда ещё раз подтверждает, что мы выбрали правильный вектор развития», – отметил Михаил Морозов, директор по работе с покупателями онлайн-гипермаркета «Утконос».

Ежегодно Премия СХ WORLD AWARDS выявляет самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, а также помогает мотивировать и поощрять лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience. СХ WORLD AWARDS – это самая крупная профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.

О компании:

Компания «Утконос» была основана в 2000 году. Входит в инвестиционную группу «Севергрупп».

Ассортимент интернет-магазина составляет более 30 000 наименований товаров. Более 500 автомобилей с контролем температурного режима круглосуточно осуществляют доставку заказов по территории Москвы и Московской области. В пределах ТТК и Юго-западного района Москвы осуществляется доставка в день заказа.

По оценке исследовательского агентства Data Insight, Утконос является лидером онлайн-рынка продуктов питания и занимает 66% объема продаж российских интернет-магазинов продуктов питания.