Каждый год преподносит новые сюрпризы. Что готовит 2020?
19-20 марта Аудиториум проведет V Юбилейный Всероссийский банковский форум, посвященный вопросам развития комиссионного бизнеса в сегменте розничных клиентов «КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ БАНКА 2020».
Фокус-тема этого года: «Как отвечать потребностям клиентов и продолжать зарабатывать?»
Основные вопросы Форума:
Как отразятся регуляторные изменения на рынке комиссионных доходов?
Как менять продуктовую линейку для роста комиссионных доходов и клиентской базы?
Интересы банка vs интересы клиента. Как сохранить баланс?
Будущее партнерства для роста комиссионных доходов
Как грамотно выстроить цепочку продаж комиссионных доходов?
Для того чтобы получить исчерпывающие ответы на эти и многие другие вопросы, мы приглашаем вас присодинитья к работе форума! До встречи!

Платежная индустрия, уже являющаяся одним из наиболее динамичных секторов в сфере финансовых услуг, продолжает развиваться, чему способствуют технологические и операционные инновации от банков, игроков платежной сферы и FinTech. Чтобы получить максимальное преимущество будущее платежей требует сотрудничества между платежными брендами, сетями, финансовыми учреждениями, продавцами, процессорами, поставщиками мобильных кошельков и технологами. Наша конференция – это маркетплейс, где на одной площадке представлены все платежные решения. Это уникальная отраслевая площадка, созданная для различных организаций, которые внедряют инновации, приносят пользу с помощью новых решений и услуг и используют эти предложения для удовлетворения потребностей своего бизнеса и взаимодействия со своими клиентами.

Основные вопросы для обсуждения в этом году
Cash Management - Управление денежными средствами в банкоматах, хранилищах и отделениях, Инфраструктура современного банка и Кассовые центры нового поколения, Прогнозирование/оптимизация денежных средств, Аутсорсинг.
CashProcessing – Повышение эффективности НДО через инновации, Реинжиниринг и автоматизация процессов, Стандарты и аутентификация, Актуальные вопросы банкоматной отрасли – тренд на оптимизацию.
Cash-in-Transit - Безопасность и защита наличных средств, Минимизация рисков в цепочке поставок, Безопасный транспорт, Онлайн-инкассация и применение самоинкассации в банке.
(!) ВЫСТАВКА банковского оборудования Компаний-СПОНСОРОВ Конференции.
Практическая программа Конференции, а также великолепные возможности для делового общения гарантируют Вам получение максимальной пользы от посещения данного мероприятия!

Компания Business-Format приглашает Вас принять участие в работе X Юбилейной Конференции «УПРАВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. ИННОВАЦИИ 2020», которая состоится 3 марта 2020 года, в г.Киеве (Украина) в конференц-зале отеля Alfavito Hotel 4*.
Конференция будет полезна: Руководителям подразделений по работе с проблемной задолженностью, Директорам Юридических Департаментов, Кредитных Департаментов, Руководителям служб безопасности, Руководители коллекторских, страховых и юридических компаний, кредитных бюро, а также те, кому интересны вопросы конференции.
ЧТО ИНТЕРЕСНОГО ВАС ОЖИДАЕТ НА КОНФЕРЕНЦИИ В ЭТОМ ГОДУ:
ПРОГРАММА Конференции – 2020 состоит из несколько актуальных тематических блоков:
Сессия 1 – Стратегическая, в ходе которой мы рассмотрим последние законодательные инициативы и изменения в сфере управления проблемной задолженностью.
Сессия 2 – Инновационная. В рамках этого тематического блока мы узнаем о том, какие есть инновации и новые технологии в сфере противодействия кредитному мошенничеству, улучшения кредитного скоринга и управления стрессовыми активами.
Сессия 3 – Практическая. На этой сессии традиционно будут представлены практические кейсы от ведущих банков в области взыскания проблемной задолженности и повышения эффективности службы Collection.
NEW! В рамках программы пройдет ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ на тему «КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ»
ДЕЛОВАЯ ИГРА «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ СЛУЖБЫ COLLECTION»
Практическая направленность конференции, дискуссии, обмен опытом с коллегами гарантирует получение полезной и актуальной информации для успешного решения вопросов, связанных с эффективным управлением кредитным портфелем и снижения уровня просроченной задолженности.
Более подробно ознакомиться с программой мероприятия и зарегистрироваться участником Конференции Вы можете прямо сейчас на нашем сайте: http://www.business-format.com.ua.
В случае возникновения вопросов, Вы можете связаться с Организаторами по тел./факс : +38(056) 375-72-80 (-81,-82,-03) или по е-mail: office@business-format.com.ua.
Будем рады видеть Вас и Ваших коллег на Конференции!

Санкт-Петербургская конференция по инновационным технологиям в банковской сфере «Банк будущего» - это профессиональное мероприятие, собирающее на одной площадке экспертов финансового сектора, банкиров-инноваторов, разработчиков решений и сервисов.
Организаторы конференции «Банк будущего» ставят перед собой задачи создать дискуссионную площадку для практиков и экспертов, озвучить ключевые тренды и вызовы финансового сектора.
На площадке «Банка будущего» станет возможным открытый диалог и обмен опытом между крупнейшими игроками рынка и экспертами при поддержке отраслевых СМИ.
Формат – однодневное мероприятие, включающее деловую программу – практические выступления, дискуссии и выставочную зону – демонстрация новых разработок и идей.
В 2018 году Конференция состоялась в рамках масштабного форума, организованного правительством Санкт-Петербурга, «Цифровой Петербург». Подробная информация о форуме доступна на сайте http://petersburg.digital/​

Конференция проводится с 2003 года и является крупнейшей в России конференцией в области рынка долговых ценных бумаг и одним из крупнейших мероприятий в области финансовых рынков. Российский облигационный конгресс отличается актуальной и насыщенной официальной программой, возможностью провести встречи и пообщаться с профессионалами российского и международного долговых рынков. Традиционно мероприятие сопровождается интересной и запоминающейся неформальной программой.
Языки: Русский и английский (синхронный перевод)
Ожидаемое количество участников: 600
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/459

Круглый стол Cbonds, посвященный деятельности корпоративного казначейства на финансовых рынках, стал традиционным местом встречи представителей реального сектора экономики и финансовых институтов. В рамках круглого стола делается акцент на практических вопросах деятельности на долговом и денежном рынках, а также обсуждаются инструменты хеджирования рисков и кредитования.
Аудитория круглого стола представлена корпоративными казначеями, руководителями профильных подразделений банков, инвестиционных компаний, инфраструктурных организаций. Среди участников прошедших круглых столов: Автомир, Ашан, Аэрофлот, Газпром, Газпром Нефть, Гидромашсервис, Группа ГАЗ, ГТЛК, Каргилл, КЗТМ, Лукойл, МТС, НЛМК, ОКЕЙ, Объединенная зерновая компания, ОРКК, Пепсико, Первая грузовая компания, Почта России, Рольф, Россети, Ростехнологии, Трансгарант, Трансконтейнер, Уралвагонзавод и другие.
Языки: Русский
Ожидаемое количество участников: 100
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/457

Крупнейшее профессиональное мероприятие, посвященное рынку синдицированного кредитования в России и странах СНГ. На конференции обсуждается законодательное регулирование рынка, особенности юридического сопровождения, использование синдикаций в сделках реструктуризаций, концессий, предэкспортного финансирования, перспективы развития трансграничных сделок и потенциал выхода российских банков на рынки новых стран.
Ежегодно в мероприятии принимают участие ведущие банки-кредиторы, заемщики, юридические компании, профильные ассоциации и комитеты из России и стран СНГ, а также Великобритании и Европы.
Проходя уже в десятый раз, конференция закрепила за собой статус ключевого места встречи всех участников рынка синдицированного кредитования для обсуждения последних тенденций и перспектив развития отрасли.
Языки: Русский
Ожидаемое количество участников: 120
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/455

Крупнейшая в России конференция для профессионалов рынка секьюритизации. Программа конференции ориентирована на глубокое и детальное рассмотрение практических вопросов, касающихся организации выпуска, юридического сопровождения, рейтингования, инвестирования, ведения учета, а также законодательного регулирования ипотечных ценных бумаг и других типов секьюритизированных активов.
Помимо обсуждения классических ИЦБ и ипотечных закладных, в программе конференции особое внимание уделяется перспективам развития секьюритизации кредитов МСП, автокредитов, денежных потоков, рентных платежей и др.
Участие в конференции ежегодно принимают ключевые лица рынка секьюритизации России: банки-оригинаторы, юридические компании, компании-сервисеры, инфраструктура рынка, рейтинговые агентства, инвесторы.
Языки: Русский
Ожидаемое количество участников: 150
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/453

Investfunds Forum – крупнейшее в России независимое мероприятие для институциональных инвесторов. Десятый год подряд в мае в Санкт-Петербурге собирается более 200 представителей рынка инвестиций.
Среди традиционных тем для обсуждения – регулирование финансовых рынков, перспективы развития пенсионной индустрии, инвестиционные идеи и стратегии. Участие в Форуме принимают регуляторы, НПФ, управляющие и страховые компании, брокеры, банки, эндаумент-фонды, представители СРО и инфраструктуры рынка.
После официальной части конференции участников ждёт насыщенная неформальная программа: закрытый показ спектакля в театре, вечерняя прогулка по Неве и тематическая экскурсия.
Языки: Русский
Ожидаемое количество участников: 200
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/449

Круглый стол «Долговой рынок Республики Казахстан» - уникальная коммуникационная площадка для представителей банковского сообщества и реального сектора экономики. В рамках мероприятия будут обсуждаться наиболее острые и актуальные вопросы, связанные с рынком облигаций Республики Казахстан.
Языки: Русский и английский (синхронный перевод)
Ожидаемое количество участников: 100
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/445

Круглый стол «Долговой рынок Республики Беларусь» - уникальная коммуникационная площадка для представителей банковского сообщества и реального сектора экономики. В рамках мероприятия будут обсуждаться наиболее острые и актуальные вопросы, связанные с рынком облигаций Республики Беларусь.
Языки: Русский
Ожидаемое количество участников: 100
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/443

5 февраля 2020 в Москве состоится традиционное для старта ипотечного года мероприятие. Очевидные итоги прошедшего года и неочевидные перспективы ипотечного бизнеса будут обсуждаться заинтересованными представителями государственных и коммерческих организаций.
Участие в Шестом Российском ипотечном конгрессе - это лучший способ быть в тренде современных ипотечных технологий, внести свой вклад в формирование передового ипотечного общественного мнения, наладить партнерские отношения, оценить тенденции и риски ипотечного бизнеса.
Стоимость участия - 25 000 рублей
При регистрации и оплате участия по 31 декабря 2019 стоимость – 21 000 (двадцать одна) тысяча рублей.
Цена действительна только при условии полной оплаты до указанной даты (включительно).
Языки: Русский
Ожидаемое количество участников: 150
Ссылка на предыдущую конференцию: http://cbonds-congress.com/events/441

Разделы выставки:
банки, инвестиции, кредиты, финансовые инструменты;
консалтинг, сервис, оборудование и технологии для малого бизнеса;
гос. контракт, государственные, региональные и муниципальные закупки;
рекламные технологии, маркетинг, продвижение, медиа рынок;
информационные технологии, it-технологии, связь, телекоммуникации, безопасность.
Совершенно новая тема для выставок в Челябинске — «Госконтракт». Данный раздел позволяет участникам продемонстрировать свои товары, услуги, технологии и предложения, ознакомиться с качеством предлагаемой продукции, провести переговоры по закупкам, а также получить необходимую информацию и консультации на стендах региональных и муниципальных органов исполнительной власти и организаций, работающих в системе государственных закупок.
Планируется большая деловая программа по вопросам развития предпринимательства в регионе. На мероприятиях предполагается присутствие первых лиц региона и города.

Цифровая трансформация банковского сектора является неотъемлемой частью глобального процесса становления цифровой экономики. Игроки финансового рынка, нацеленные на лидерство и непрерывное развитие, просто обязаны использовать современные инструменты автоматизации или создавать их. Реализация проектов цифровой трансформации — достаточно долгий и непростой путь, связанный с высоким расходом ресурсов и возникновением новых рисков. Особо остро стоят вопросы информационной безопасности, возникающие в связи с постоянно растущим использованием цифровых каналов.
Внедрение цифровых технологий для соответствия финансовых организаций требованиям регулятора и повышения эффективности надзора помогает снизить нагрузку и одновременно увеличить качество отчетной информации, обеспечить прозрачность деятельности, а также совершенствует пути взаимодействия банков с органами государственной власти и потенциальными клиентами.
5-ая практическая конференция, организованная MSB Events, предоставит возможность обсудить самые острые вопросы, волнующие участников финансового рынка: инициативы и проекты по развитию цифровой экономики в финансовом секторе; RegTech и SupTech: основные проекты и регуляторные концепции; первый опыт внедрения системы удаленной идентификации; формирование команды при цифровой трансформации; практики управления проектами и процессами; сложности цифровой трансформации классического банка; смещение акцентов и зон ответственности современного ИТ; опыт практического применения современных технологий.
ДАННОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПОЗВОЛИТ
• Узнать об инициативах и проектах развития цифровой экономики в финансовом секторе • Познакомиться с опытом практической реализации инновационных инициатив регулятора • Получить информацию о внедрении системы удаленной идентификации • Определить ключевые факторы для формирования команды для реализации проектов цифровой трансформации • Разработать инновационную стратегию цифровой трансформации • Обсудить меняющуяся роль ИТ в современном банке • Ознакомиться с новой цифровой платформой - жилищной экосистемой • Услышать опыт практического применения блокчейн-технологий • Синхронизировать работу команд и привести результаты к единому знаменателю в рамках Agile • Познакомиться с корпоративной стратегией управления данными • Научиться анализировать большие данные для цифрового таргетинга • Оценить роль автоматизации и роботизации для оптимизации управленческих решений • Узнать секреты использования математических моделей при работе с “плохими” долгами • Познакомиться с организационной моделью operations в процессе цифровой трансформации
АУДИТОРИЯ
• Директор по цифровой трансформации \ цифровым технологиям • CDO (Chief Digital Officer) \ CDTO (Chief Digital Transforma­tion Officer) • Директор по информационным (инновационным) технологиям • Директор по стратегии и развитию • Директор по оптимизации бизнес-процессов • Директор по проектам • Директор по операционной эффективности • Генеральный и исполнительный директор • Финансовый директор, заместитель директора по финансам
ИЗ
• Банков коммерческих, инвестиционных, ипотечных • Небанковских кредитных организаций • Инвестиционных институтов • Финансовых групп • Консультантов • IT-компаний

В связи с постоянными законодательными изменениями для банков, продолжением внедрения Единой Биометрической Системы и стремительным развитием цифровых технологий, финансовым институтам необходимо своевременно оценивать все риски фрода, возникающие в процессе последних динамичных трансформаций рынка. На сегодняшний день важно выделить самые актуальные вопросы противодействия мошенничеству, проанализировать возникающие угрозы и выработать эффективные методы предотвращения фрода с целью защиты конфиденциальной информации и денежных средств клиентов и банков.
На текущий момент построение современной и действенной антифрод-системы в банке является приоритетной задачей каждого финансового института, учитывая быстрый рост киберпреступлений за последнее время.
Компания MSB проведёт уже шестую практическую бизнес-конференцию «АНТИФРОД В БАНКЕ», которая позволит собрать главных экспертов в области предотвращения мошенничества в банковской сфере. Конференция поможет обсудить новые условия для антифрода, рассмотреть самые последние и инновационные практики противодействия мошенничеству, оценить риски внутреннего фрода, компьютерных атак и новых скриптов социальной инженерии, проанализировать актуальные тренды в мире машинного обучения, искусственного интеллекта и современных технологий, а так же построить комплексную стратегию предотвращения мошенничества для более стабильного функционирования банков.
ДАННОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПОЗВОЛИТ
Узнать о последних законодательных изменениях ЦБ для антифрода
Понять векторы развития Единой Биометрической системы
Обсудить дальнейшее повышение уровня киберграмотности и осведомлённости населения в цифровых условиях
Определить новые эффективные методы для минимизации рисков внутреннего фрода
Рассмотреть актуальные схемы мошенничества с помощью социальной инженерии и узнать о самых действенных инструментах предотвращения мошенничества
Найти пути взаимовыгодного сотрудничества между банком и мобильным оператором
Выявить тренды в мире машинного обучения и искусственного интеллекта в области антифрода
Оценить перспективы создания экосистемы в банке
Выстроить эффективную стратегию антифрода в сотрудничестве с мобильными операторами
Узнать о последних практиках транзакционного фрода
Исследовать новые возможности кросс-канальности в антифроде
Проанализировать инновационные практики антифрода в диджитал
АУДИТОРИЯ
Глава департамента предотвращения (противодействия) мошенничества
Глава риск-менеджмента
Глава департамента кредитных/ операционных/транзакционных/ДБО рисков
Начальник службы безопасности
Кредитный директор
Начальник отдела андеррайтинга/скоринга
Руководитель бюро кредитных расследований
FROM
Глава департамента предотвращения (противодействия) мошенничества
Глава риск-менеджмента
Глава департамента кредитных/ операционных/транзакционных/ДБО рисков
Начальник службы безопасности
Кредитный директор
Начальник отдела андеррайтинга/скоринга
Руководитель бюро кредитных расследований

«Банки не хотят меняться. Они меняются только под давлением рынка, регулятора и конкуренции». Эта реальная цитата одного российского банкира полностью отражает всю проблематику современных банков в сфере обслуживания корпоративных клиентов. Клиенты хотят invisible banking, регулятор хочет очистить систему, банки хотят выжить.
Нежелание оперативно реагировать на наболевшие потребности клиента, отсутствие его вовлечения в создание банковских продуктов и некачественная валидация клиентского опыта ставят под угрозу весь корпоративный банкинг. Задача банков – трансформировать свои процессы и процедуры до уровня лояльности клиента.
В рамках 5-й ежегодной конференции Транзакционный бизнес банков в сегменте юридических лиц, организованной на площадке MSB Events, участники рынка смогут обсудить новые тренды, сверить часы, выработать стратегию трансформации своих процессов и выйти на новый уровень взаимодействия с клиентом.

«С 2011 года я испытываю особое удовольствие организовывать форумы для профессионалов клиентского обслуживания. Для Вас. Ведь каждый день мы все пользуемся услугами какой-либо компании и хотим получать сервис высшего разряда. Иметь отношение к развитию культуры сервиса в нашей стране большая честь для меня.
Уже долгое время банки находятся на острие клиентских впечатлений. Иметь дело с таким продуктом как деньги, всегда быть в поиске прибыли и находить возможности подарить клиенту яркие эмоции – настоящее испытание для профессионалов и вызывает настоящее восхищение.
Я с гордостью приглашаю вас присоединиться 4-5 июня к 6-му Форуму по развитию клиентских впечатлений Customer Focus Banking Forum 2020».
Окишев Юрий, Генеральный директор Auditorium CG, Руководитель Форума
В обслуживании клиентов наступает переломный момент. Технологии оказывают колоссальное влияние на потребление финансовых сервисов и продуктов, восприятие и коммуникации с банками. Направлений развития сервиса с каждым годом становится все больше и больше, а новые возможности позволяют сделать качество услуг в разы выше. При этом клиенты готовы платить за яркие эмоции и комфортное обслуживание. В такие моменты важно расставить правильные акценты в развитии, определить ключевые факторы роста сервиса и способы трансформации бизнеса.
В центре внимания в 2020г.:
Какие метрики сервиса действительно полезны?
Как найти связь между уровнем сервиса и прибылью банка?
Как менять процессы и структуру банка для укрепления лояльности клиента?
Какие решения оказали наибольшее влияние на развитие сервиса?
Как учесть новые технологии в стратегии обслуживания клиента?

"Энергия и время - два ресурса, которые всегда в дефиците у любого бизнеса. Тратить драгоценные силы на плохое обслуживание в банке ни один предприниматель не станет. Оттого, сервис становится одним из ключевых факторов выбора банка для обслуживания юрлиц. Приглашаю всех, кто не безразличен к своим клиентам, присоединиться 5 июня к третьему ежегодному форуму "Клиентский сервис для юрлиц 2019"
Окишев Юрий, Генеральный директор Auditorium CG
В России на 5 миллионов предприятий открыто всего 3,5 миллиона активных счетов. При этом в последнее время усилилась концентрация МСБ и ИП в нескольких банках. На фоне равных предложений сервис стал не просто приятным дополнением, но и главным инструментом в борьбе за клиента.
Наш форум - единственная площадка, на которой соберутся руководители по работе с бизнесом ведущих банков России, чтобы обсудить как завоевать внимание, сердце и кошелек своего клиента.
Ключевые темы Форума:
Новые технологии в клиентском сервисе для юр.лиц
Компромисс между требованиями регулятора и клиентским сервисом
Построение аналитики и предиктивное прогнозирование сервиса
Карта развития клиентского сервиса на основе трендов

Каждый год преподносит новые сюрпризы. Что готовит 2020?
12-13 марта Аудиториум проведет V Юбилейный Всероссийский банковский форум, посвященный вопросам развития комиссионного бизнеса в сегменте розничных клиентов «КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ БАНКА 2020».
Как изменится ландшафт комиссионного бизнеса? Как подстроить комиссионный бизнес под клиентские изменения? Что произойдет банкострахованием? И где, наконец, больше всего прибыли?
Для ответов на эти вопросы мы приглашаем вас к нам на форум.

«Форум «Транзакционный бизнес» является одним из моих самых любимых, поэтому я с особым трепетом отношусь к его судьбе, к тому что будет сказано с трибуны и обсуждено на кофе-брейках, к тому, что унесет и внедрит у себя каждый участник. Мы сделаем максимум, чтобы в очередной раз оправдать Ваши ожидания и помочь в развитии транзакционного бизнеса Вашего банка. До встречи на Форуме!»
Окишев Юрий, Генеральный директор Auditorium CG
11 марта в Москве пройдет V Юбилейный Профессиональный банковский Форум «ТРАНЗАКЦИОННЫЙ БИЗНЕС 2020».
Рост доходности транзакционного бизнеса! - Вот то самое главное, на чём мы сфокусировали программу мероприятия.

28-29 ноября Аудиториум в четвертый раз соберет экспертов и лидеров банковской отрасли на банковском кейс-форуме Архитектура процессов банка 2019.
Форум с 2016 года служит площадкой по обмену опытом и лучшими практиками для специалистов банков. Участники форума открыто делятся опытом в области оптимизации и трансформации бизнес-процессов.
Выстраивание оптимальных бизнес-процессов и повышение эффективности бизнеса особенно важны в условиях изменений и стремительного развития новых технологий. Успешная работа банка напрямую зависит от тщательно выстроенных бизнес-процессов.
Представляем Вас главный кейс-форум по банковским процессам, который нельзя пропускать ни одному специалисту, который трудится над изменениями банка к лучшему.
Ключевые вопросы Форума:
• Влияние цифровой трансформации на банковские процессы: вызовы, технологии, тренды
• Тотальная диджитализация: какие процессы изменить, а какие оставить неизменными?
• Практические результаты внедрения Process mining
• Новое в RPA-технологиях. Реальные результаты
• Как быстро доносить изменения в бизнес-логике до конечного клиента?
• Слаженное взаимодействие команд при работе с бизнес-процессами
• Как масштабировать успешные проекты по бизнес-процессам в рамках своей организации?
Кому необходимо посетить Форум:
∙ Председателю Правления
∙ Заместителю Председателя Правления, курирующего бизнес-подразделение
∙ Операционному директору
∙ Директору по бизнес-процессам
∙ Руководителю департамента корпоративного, розничного бизнеса и МСБ
∙ Разработчику бизнес-процессов
До встречи на Кейс-форуме Архитектура процессов банка 2019!

27 ноября Аудиториум во второй раз соберет экспертов, занимающихся развитием банковских CRM-систем. В условиях высокой конкуренции и динамичных темпов диджитализации, на первый план выходят вопросы, связанные с выстраиванием целостных отношений с клиентами. Как оптимизировать затраты на привлечение и обслуживание клиентов? Как использовать данные о клиентах для повышения релевантности услуг и сервисов? Как с помощью CRM-системы выстраивать процессы автоматизации и интеграции ключевых функций в банке? Все эти вопросы мы рассмотрим в рамках мероприятия.
Ключевые вопросы Форума:
Опыт внедрения CRM и интеграция с другими системами в банке
Развитие CRM в банке: что изменилось за год? С какими вызовами и проблемами столкнулись при работе с CRM?
Реализация проекта кросс-функциональных продаж между физическими и юридическими подразделениями
Внедрение и работа с аналитической CRM-системой
Применение CRM BPM системы для автоматизации и интеграции процессов
Как выстроить систему отношений с клиентом через CRM и собирать максимум информации о клиенте?
Почему нужно посетить Finance CRM Force 2019?
• Это единственный форум по теме CRM с банковской спецификой
• Максимум практики от коллег из банковского сектора
• Полезные истории о решениях, которые уже работают в крупнейших банках
Кому необходимо посетить Форум:
• Директору по обслуживанию клиентов/клиентского сервиса;
• Директору по развитию бизнеса;
• Руководителю департамента корпоративного, розничного бизнеса и МСБ
• Операционному директору
• Директору по бизнес-процессам
• Руководителю направления/специалисту по CRM
• Представителю финансового сектора по обслуживанию клиентов
До встречи на Форуме!

Полная цифровизация банковских услуг - неизбежность, к которой нужно быть готовыми, следовать за спросом и сосредоточиться именно на предвосхищении потребности клиентов.
Технологии не стоят на месте, и банки, как никто другие, это понимают.
31 октября - 1 ноября Аудиториум в пятый раз соберет экспертов и лидеров банковской отрасли на E-CHANNEL BANKING FORUM 2019 - единственном в году межбанковском форуме по развитию электронных каналов продаж.
E-CHANNEL BANKING FORUM - это традиционное место встречи представителей банков для обсуждения самых действенных способов взаимодействия с клиентами, находящимися за пределами филиалов, и разбора электронных каналов через призму главной задачи – увеличения продаж.